ワークフローのユースケース公開プレビュー

以下は、ダッシュボードで作成できるワークフローの例です。

Personalize orders

ワークフローの例では、購入金額に基づいて手書きのメモを含めて、顧客とのやり取りをパーソナライズし、顧客満足度とロイヤルティの向上に役立てています。成功した購入が 1000 USD を超えた場合、チームメンバーにメールを送信して、購入に手書きのメモを含めます。

例:

Personalize orders in the Dashboard

You can access the Personalize orders workflow in the Dashboard. You can edit and customize it and save it as a new workflow. You can always access this original workflow if needed.

Set up a workflow that personalizes orders

1. ダッシュボードのワークフローに移動します。

2. + 新しいワークフロー をクリックして、ワークフローエディターを開きます。

3. 名称未設定のワークフロー をクリックし、ワークフローの名前を入力します。

4. トリガーを追加 > 支払いインテントが成功しました をクリックします。

5. トリガー条件 で、次の操作を行います。

   • 金額 を選択します (これは、支払いから amount への動的な参照です)。
   • 超過 を選択します。
   • 1,000 と入力します。通貨はビジネスの所在地にあわせて自動設定されます。

6. 完了をクリックします。

7. + > アクションを追加 > チームメンバーにメールを送信 をクリックします。

   • 宛先： メールの届け先であるチームメンバーを入力します。

   • 本文： 発送前に手書きのお礼状を追加するようチームメンバーに指示します。

   • 本文を追加: メールに支払いの詳細を追加します。

     • 最初のフィールドを作成します。

       My label	Enter Key.
       値	Click +, and select Customer ID(this is a dynamic reference to the Customer ID from the payment).

     • 2 つ目のフィールドを作成します。

       My label	Enter Key.
       値	Click the plus symbol (+), and select Amount (this is a dynamic reference to the amount from the payment).

8. (オプション) プレビュー をクリックして、チームに送信するメールをプレビューします。

9. 完了をクリックします。

10. 有効化 をクリックします。

Tag valuable customers

このワークフロー例では、購入履歴に基づいて顧客にタグを付けることができます。このワークフローでは、支出に基づいて内部顧客タグが自動作成されるため、チームは価値の高い顧客を認識して優先することができます。これは、スタンドアロンのワークフローとしても使用できます。

たとえば、成功した購入が 1,000 USD を超えた場合、チームメンバーにメールを送信して、購入に手書きのメモを含めることができます。購入額が 2,000 USD を超えると、ワークフローによって顧客に VIP のタグが付けられ、チケットを処理するサポートエージェントなど、社内の誰もがチケットを確認して追加のサポートを提供できるようになります。

例:

Tag customers in the Dashboard

You can access the Tag valuable customers workflow in the Dashboard. You can edit and customize it and save it as a new workflow. You can always access this original workflow if needed.

Set up a workflow to tag valuable customers

1. ダッシュボードのワークフローに移動します。

2. + 新しいワークフロー をクリックして、ワークフローエディターを開きます。

3. 名称未設定のワークフロー をクリックし、ワークフローの名前を入力します。

4. トリガーを追加 > 支払いインテントが成功しました をクリックします。

5. トリガー条件 で、次の操作を行います。

   • 金額 を選択します (これは、支払いから amount への動的な参照です)。
   • 超過 を選択します。
   • 「1,000」と入力します。通貨はビジネスの所在地にあわせて自動設定されます。

6. 完了をクリックします。

7. + > アクションを追加 > チームメンバーにメールを送信 をクリックします。

   • 宛先： メールの届け先であるチームメンバーを入力します。
   • 本文： 発送前に手書きのお礼状を追加するようチームメンバーに指示します。
   • 本文を追加: メールに支払いの詳細を追加します。

     • 最初のフィールドを作成します。

       My label	Enter Key.
       値	Click + select Customer ID (this uses a dynamic reference to the Customer ID from the payment). With dynamic references, any data included in the Payment intent succeeded trigger is automatically added to the email, so you don’t need to manually input it.

     • 2 つ目のフィールドを作成します。

       My label	Enter Key.
       値	Click + , and select Amount (this is a dynamic reference to the amount from the payment).

8. (オプション) プレビュー をクリックして、チームに送信するメールをプレビューします。

9. 完了をクリックします。

10. Click the plus symbol (+) > Add a branch.

11. これらの条件が満たされている場合 をクリックします。

    • フィールドを選択 で、金額 をクリックします (これは、支払いから amount への動的な参照です)。
    • 超過 を選択します。
    • 金額として「2,000」を入力します。通貨はビジネスの所在地にあわせて自動設定されます。

12. 実行する > アクションを追加 > 顧客を更新する をクリックします。

    • 顧客 ID: + をクリックし、顧客 ID を選択します (支払いインテント成功トリガーの Customer ID への動的参照)。
    • メタデータ: キー に「Tier」と入力し、値 に「VIP」と入力します。

13. 完了をクリックします。

14. その他のすべてのケース には、アクションを追加しないでください。これでワークフローは正常に終了します。

15. 有効化 をクリックします。

Take action based on fraud warnings

このワークフローは、顧客が正式な不審請求の申し立てを開始する前に発生する Stripe Radar によって作成されるイベントである不正利用の早期警告に対応します。これらの警告に対応するアクションを自動化することで、潜在的な不正利用が不審請求の申し立てに発展する前に対処できるため、不審請求関連の手数料を回避し、不審請求の申し立て率が上がるのを防ぐことができます。

例:

このワークフローでは、金額が不審請求関連の手数料を下回る場合に自動的に返金を行うかどうかを決定することで、不正利用の早期警告を積極的に処理します。そうでない場合は、ケースをチームメンバーにエスカレーションして、さらに調査してもらいます。これにより、不審請求の申し立てを防ぎ、手数料を削減し、潜在的な不正利用のリスクを下げられます。

Take action based on fraud warnings in the Dashboard

You can access the Take action based on fraud warnings workflow in the Dashboard. You can edit and customize it and save it as a new workflow. You can always access this original workflow if needed.

Set up a workflow to automate fraud warnings

1. ダッシュボードのワークフローに移動します。

2. + 新しい自動化 をクリックして、ワークフローエディターを開きます。

3. 名称未設定のオートメーション をクリックし、ワークフローの名前を入力します。

4. トリガーを選択 > Radar で作成された不正利用の早期警告 をクリックします。

5. Click the plus symbol (+) > Add an action > Retrieve a charge:

6. Click the plus symbol (+) > Charge ID. Stripe uses a dynamic reference to the charge ID associated with the early fraud warning, which provides the data the workflow needs to decide what action to take next.

7. 完了をクリックします。

8. Click the plus symbol (+) > Add an action.

9. これらの条件が満たされている場合 をクリックします。

   • 金額 を選択します (Charge ID から金額への動的な参照)。
   • 未満 を選択します。
   • 金額として「15」を入力します。通貨はビジネスの所在地にあわせて自動設定されます。この例のビジネスはアメリカにあるため、不審請求関連の手数料は 15 USD です。
   • 完了 をクリックします。つまり、charge の amount が 不審請求関連の手数料よりも低い 場合、ワークフローは請求を返金します。

10. 実行する >アクションを追加 > 返金を作成 をクリックします。

    • 金額: これは、このワークフローをトリガーした不正利用の警告から動的に表示されます。
    • 支払い： これは、このワークフローをトリガーした不正利用の警告から動的に表示されます。
    • 通貨: これは、このワークフローをトリガーした不正利用の警告から動的に表示されます。
    • 顧客 ID: これは、このワークフローをトリガーした不正利用の警告から動的に表示されます。
    • 手順メール: これは必要に応じてカスタマイズできます。
    • メタデータ: これは必要に応じてカスタマイズできます。
    • 送信元： これは必要に応じてカスタマイズできます。
    • 理由： これはすでに unspecified として入力されています。

    このアクションは、このワークフローを開始した不正利用の早期警告に関連付けられた amount と charge ID の動的参照を使用して支払いを返金します。これにより、請求額が確実に返金されます。

11. その他のすべての場合 >アクションを追加 > チームメンバーにメールを送信 をクリックします。

    • 宛先： メールの届け先であるチームメンバーを入力します。

    • 本文： 発送前に手書きのお礼状を追加するようチームメンバーに指示します。

    • 本文を追加 (不正利用の早期警告の請求に関する詳細をメールに追加します):

      • 最初のフィールドを作成します。

        My label	Enter Key.
        値	Click the plus symbol (+), and select Charge ID (this is a dynamic reference to the Charge ID from the early fraud warning).

      • 2 つ目のフィールドを作成します。

        My label	Enter Key.
        値	Click the plus symbol (+), and select Amount (this is a dynamic reference to amount from the charge).

12. 有効化 をクリックします。