# Verifone P400 Informationen zum Lesegerät Verifone® P400. > #### Nicht mehr unterstützt > > Dieses Lesegerät ist nicht mehr zum Kauf verfügbar. Wenn Sie mit Stripe Terminal beginnen, empfehlen [wir Ihnen, unsere unterstützten Lesegerät-Angebote](https://docs.stripe.com/terminal/payments/setup-reader.md) anzuschauen. ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/verifone-photo-no-white.0e0c5e55f1481894477f4cf59d87a200.png) Das [Verifone P400](https://docs.stripe.com/terminal/payments/setup-reader/verifone-p400.md) ist ein Tischlesegerät für Stripe Terminal-Apps. Es [stellt eine Verbindung](https://docs.stripe.com/terminal/payments/connect-reader.md?reader-type=internet) zum Stripe Terminal SDK über das Internet her. Dieses Lesegerät ist mit den SDKs für JavaScript, iOS, Android und React Native kompatibel. Informationen zu den Komponenten und Funktionen des Lesegeräts finden Sie im [Produktdatenblatt](https://www.verifone.com/sites/default/files/2018-01/p400_datasheet_ltr_013018.pdf). ## Fehler am Lesegerät beheben Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk alle unsere [Netzwerkanforderungen](https://docs.stripe.com/terminal/network-requirements.md) erfüllt, und führen Sie die Schritte im Abschnitt [Netzwerkfehlerbehebung](https://docs.stripe.com/terminal/network-requirements.md#troubleshooting) aus. Bei der Fehlerbehebung helfen Ihnen die folgenden häufigen Szenarien, mit denen sich mögliche Fehler diagnostizieren lassen. ### Das Lesegerät kann nicht angeschlossen werden. Stripe bietet zwei Bildschirme zur Fehlerbehebung auf dem Lesegerät. Verwenden Sie diese Bildschirme zur Diagnose häufiger Konnektivitäts- und Netzwerkprobleme. Um auf einen Bildschirm zur Fehlerbehebung zuzugreifen, geben Sie auf dem Begrüßungsbildschirm die folgenden Tastenkombinationen ein: | Tastenkombination | Bildschirm zur Fehlerbehebung | Beschreibung | | ----------------- | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **0-4-2-6-8** | Gerätestatus | Zeigt die IP-Adresse des Geräts, die Konto-ID, den Standort, das Gateway, die Netzwerkmaske und den Verbindungsstatus an. | | **0-8-6-2-4** | Konnektivität | Startet einen Netzwerktest, der eine Verbindung zu den erforderlichen Endpoints herzustellen versucht. | Um einen Bildschirm zur Fehlerbehebung zu verlassen, drücken Sie die Taste **0**. Sie können Ihre App auch so programmieren, dass sie den Bildschirm durch den Aufruf einer der folgenden Funktionen neu rendert: - `connectReader()` - `collectPayment()` - `setReaderDisplay()` > Die Bildschirme zur Fehlerbehebung überdecken die reguläre Bildschirmanzeige des Lesegeräts und werden nur dann ausgelöst, wenn die oben abgebildeten [Bildschirme des Lesegeräts](https://docs.stripe.com/terminal/readers/verifone-p400.md#reader-screens) angezeigt werden. ### Das Lesegerät kann nicht aktualisiert werden. Wenn das Lesegerät nicht aktualisiert wird, kann es möglicherweise keine Verbindung zu Stripe herstellen. Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk, mit dem es verbunden ist, unsere [Netzwerkanforderungen](https://docs.stripe.com/terminal/network-requirements.md) erfüllt. ### Das Lesegerät besitzt keine IP-Adresse. Der [Bildschirm zur Fehlerbehebung](https://docs.stripe.com/terminal/readers/verifone-p400.md#checking-connectivity) zeigt als **Gerätestatus** die IP-Adresse des Lesegeräts oder **No ETH**, wenn das Gerät keine IP-Adresse hat. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um die Fehlerbedingung **No ETH** zu beheben. **Andere IP-Adresse** Sollte das Lesegerät trotz der oben genannten Schritte keine IP-Adresse anzeigen, gehen Sie wie folgt vor: - Trennen Sie die Verbindung zwischen Ethernet und Netzwerkquelle (d.h. zum Modem bei Verbindung über einen Router oder zum Computer bei Verbindung über eine Bridge) und stellen Sie die Verbindung wieder her. - Führen Sie einen Neustart des Kartenlesegeräts durch, während die Netzwerkquelle angeschlossen ist. Sie können das Lesegerät neu starten, indem Sie das Netzkabel vom Verbindungskabel abziehen und dann wieder anbringen. - Überprüfen Sie die Anschlussstücke auf mögliche Beschädigungen (z. B. verbogene Kontakte). > Denken Sie daran, Bereitstellungen in der *Produktion* über einen Router mit dem Händlernetzwerk zu verbinden. ### Das Lesegerät hat eine IP-Adresse, kann aber nicht mit Stripe kommunizieren The **Konnektivität**-[Fehlerbehebungsbildschirm](https://docs.stripe.com/terminal/readers/verifone-p400.md#checking-connectivity) zeigt den Verbindungsstatus zwischen dem P400 und Stripe an. Weitere Informationen und Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie in unseren [Netzwerkanforderungen](https://docs.stripe.com/terminal/network-requirements.md). ## Lesegerätesoftware von Stripe Stripe stellt die Software bereit, die das Verifone P400 steuert. Das Lesegerät erhält automatisch Aktualisierungen von Stripe, wenn es nicht in Gebrauch ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Software-Aktualisierungen für Lesegeräte](https://docs.stripe.com/terminal/payments/setup-reader.md#reader-software-updates). Diese können Verbesserungen und erforderliche Sicherheitsupdates von Stripe und unseren Hardwarepartnern enthalten. Wenn Software-Aktualisierungen für das Lesegerät verfügbar werden, aktualisieren Sie Ihr Lesegerät auf die neueste verfügbare Version, damit Sie Stripe Terminal weiter nutzen können. Wird ein erforderliches Update nicht installiert, kann ein Lesegerät möglicherweise keine Zahlungen mehr annehmen. Das Lesegerät wird jeden Tag um Mitternacht neu gestartet, um die PCI-Konformität zu gewährleisten, und die Verbindung zur POS-App wird jeden Morgen getrennt. Lassen Sie Ihr Lesegerät am Strom angeschlossen, um automatische Software-Aktualisierungen zu erhalten. So wird sichergestellt, dass die Aktualisierungen um Mitternacht (in der Zeitzone des [zugewiesenen Standorts](https://docs.stripe.com/terminal/fleet/locations-and-zones.md)) erfolgen und der Betrieb nicht unterbrochen wird. Wenn Sie das Lesegerät nachts aus der Steckdose ziehen, erfolgt die Aktualisierung beim nächsten Einschalten. Wenn Sie manuell nach einer Aktualisierung suchen möchten, starten Sie das Lesegerät neu. Sie können jederzeit die aktuelle Version des Lesegeräts überprüfen, indem Sie **0-4-2-6-8** eingeben. ### Software-Versionen des Verifone P400 | Version | Beschreibung | | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `3.0.2.5` | Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen. | | `3.0.2.3` | Festgelegter `cardholder_name` für kontaktlose Transaktionen. | | `3.0.2.1` | Geräteserver aktualisiert; hostet jetzt einen eindeutigen PQDN pro Gerät. | | `3.0.1.18` | Zuverlässigkeit des Lesegeräts erhöht. | | `3.0.1.16` | Meldungen aktualisiert, um Verwendung von kontaktlosen Zahlungsmethoden zu fördern. | | `3.0.1.15` | Automatische Verarbeitung von Soft Declines hinzugefügt. | | `3.0.1.14` | Unterstützung für `cardholder_name` in den Angaben zur Zahlungsmethode hinzugefügt. | | `3.0.1.13` | Unterstützung für zusätzliche Integrationsmethoden hinzugefügt; verschiedene Lokalisierungsprobleme behoben. | | `3.0.1.12` | Einige internationale Probleme mit Rückerstattungen behoben; Handhabung von Trennungen und erneuten Verbindungsversuchen des WLANs verbessert. | | `3.0.1.10` | Regionalen Support für Händler/innen aus Kanada hinzugefügt. | | `3.0.1.8` | Verbesserte Triage-Tools hinzugefügt, Fehlerbehebungen durchgeführt und zukünftige Funktionen vorbereitet. | | `3.0.1.6` | WLAN-Upgrades zur Verbesserung der erneuten Verbindung von zwischengespeicherten Netzwerken implementiert; Fehler behoben. | | `3.0.1.5` | Unterstützung für regionale *EMV* (EMV refers to the standards governing acceptance of chip-enabled cards and some contactless payment methods. Today most payment cards issued around the world support EMV)-Konfigurationen hinzugefügt; Fehler behoben. | | `3.0.1.2` | Verhalten der roten `X`-Taste im Test-Modus geändert (Zahlungsmethode einer Transaktionen wird jetzt gelöscht, anstatt die Transaktion abzubrechen; entspricht dem Verhalten im Live-Modus), MAC-Adresse zum Bildschirm zur Fehlerbehebung des Gerätestatus hinzugefügt; Fehler behoben. | | `3.0.1.0` | Neue Bildschirme für das Lesegerät für eine bessere UX hinzugefügt; kontaktlose Quellen während `readReusableCard` deaktiviert; Fehler behoben. | Zusätzliche Anweisungen zur Einhaltung der *PCI-Compliance* (Any party involved in processing, transmitting, or storing credit card data must comply with the rules specified in the Payment Card Industry (PCI) Data Security Standards. PCI compliance is a shared responsibility and applies to both Stripe and your business) bei der Installation von Aktualisierungen auf Ihrem Verifone P400-Gerät finden Sie im [Leitfaden zur PCI-Implementierung](https://d37ugbyn3rpeym.cloudfront.net/docs/files/terminal/terminal_implementation_guide.pdf) für das Lesegerät. ## See also - [Verifone P400 einrichten](https://docs.stripe.com/terminal/payments/setup-reader/verifone-p400.md) - [Ihre Integration einrichten](https://docs.stripe.com/terminal/payments/setup-integration.md) - [Mit einem Lesegerät verbinden](https://docs.stripe.com/terminal/payments/connect-reader.md) - [Zahlungen einziehen](https://docs.stripe.com/terminal/payments/collect-card-payment.md) Der Name und das Logo von BBPOS und Chipper™ sind Marken oder eingetragene Marken von BBPOS Limited in den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern. 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