リーダーを監視する
Stripe Terminal デバイスのステータスとインサイトをリアルタイムで確認できます。
Stripe ダッシュボードを使用して、Stripe Terminal デバイスのパフォーマンス、健全性、運用データを監視・追跡できます。
リーダーリスト
Stripe ダッシュボードのリーダーリストで、アカウントに登録されているすべてのリーダーを確認できます。フィルターを適用すると、リーダーのサブセットが表示されます。また、このリストをエクスポートして Stripe 外で使用することも可能です。
Connect で Terminal を使用するプラットフォームまたはマーケットプレイスにおいて、連結アカウントが所有するリーダーでダイレクト支払いを行う場合、リーダーリストを表示するには、連結アカウントとしてログインする必要があります。
リーダーの詳細
「リーダーの詳細」ページには、特定の端末機器に関する情報が表示されます。詳細を開くには、リーダーリストで表示したいリーダーをクリックします。
リーダー情報セクションには、次の情報が表示されます。
- 接続状態 (オンラインまたはオフライン)
- リーダーのタイプ
- リーダー ID
- 登録日
- P2PE ステータス
- 割り当て場所
- バッテリー寿命
- 前回の接続日時
- 現在インストールされているソフトウェアのバージョン
デバイス接続情報セクションには、次の情報が表示されます。
- イーサネット
- MAC アドレス
- IP アドレス
- 接続状態 (表示可能な場合)
- WiFi
- MAC アドレス
- IP アドレス
- SSID
- 頻度
- 信号強度
- 接続状態 (表示可能な場合)
- Bluetooth
ネットワーク要件とトラブルシューティングの詳細については、ターミナルネットワークの要件をご覧ください。
このページには、成功した支払いやエラーの詳細など、リーダーが処理した最近の支払いのサマリーも表示されます。このサマリーには、フィルタリングやエクスポートは実行できません。取引ページには、取引を処理した Terminal の場所や Terminal リーダーなどの情報を含む、顧客のすべての支払いが表示されます。この取引リストはフィルタリングやエクスポートが可能です。
リーダーイベント 公開プレビュー版
リーダーイベントのログには、ソフトウェアの更新、ネットワークの切断、起動時間など、リーダーに関連する過去 30 日間のイベントが記録されます。イベントがログに表示されるまでに数分かかる場合があります。
次の表は、ログに表示されるリーダーイベントとそのタイプ、サブタイプについて説明したものです。
| イベントタイプ | サブタイプ | 詳細 |
|---|
| 一般的 | 電源がオンになっているデバイス | このイベントは、リーダーがすべての起動アクティビティを完了ると配信されます。各イベントには、再起動の理由の情報が含まれます。ソフトウェアバージョン 2.33 以前のリーダーでは、理由が「不明」として表示される可能性があります。 |
| ネットワーク接続 | 接続されているネットワーク | このイベントは、リーダーがネットワークに接続したときに配信されます。各イベントには、接続タイプ (Wi-Fi またはイーサネット) と Wi-Fi 接続用 SSID の情報が含まれます。 |
| ネットワーク接続 | 接続が解除されたネットワーク | このイベントは、リーダーがネットワークから切断されたときに配信されます。各イベントには、接続タイプの情報が含まれます。ネットワークのトラブルシューティングの詳細については、Terminal のネットワーク要件をご覧ください。 |
| 更新操作 | 更新のインストールが成功しました | このイベントは、リーダーが新しいソフトウェアのインストールに成功すると配信されます。各イベントには、インストールされたソフトウェアとバージョンの情報が含まれます。 |
| 更新操作 | 更新が延期されました | このイベントは、ソフトウェア更新プログラムが延期されたときに配信されます。各イベントには、ソフトウェア、延期されたバージョン、延期の理由の情報が含まれます。この問題は、ユーザーの操作またはバッテリーの充電不足が原因で発生することがあります。 |
| 更新操作 | 更新のインストールに失敗しました | このイベントは、ソフトウェアの更新が失敗したときに配信されます。各イベントには、インストールに失敗したソフトウェアとバージョンの情報が含まれます。システムは、設定された再起動時間内にインストールを再試行します。手動で再試行をトリガーするには、デバイスを再起動します。再起動する前に、リーダーのバッテリーが十分に充電されており、更新が完了できる状態であることを確認してください。スマートリーダーに関するその他のトラブルシューティングについては、サポートドキュメントをご覧ください。 |