Fonctionnement de la comptabilisation des revenus pour les remboursements et les litiges.

Toute transaction effectuée sur Stripe peut être concernée par un remboursement ou un litige, situation qui affecte vos revenus.

Traitement d’un remboursement ou d’un litige

Stripe gère les remboursements et les litiges de manière similaire, mais les contreparties de revenus générées sont transférées respectivement vers le compte des remboursements et le compte des litiges.

Au moment du remboursement ou du litige :

• Les liquidités perçues sont restituées au client.
• Les revenus comptabilisés antérieurs sont compensés par des contreparties de revenus dans le compte des remboursements ou des litiges.
• Les revenus reportés qui n’ont pas été comptabilisés sont soldés.

L’exemple suivant se base sur le remboursement d’un paiement ponctuel.

• Le 1er janvier, un client effectue un paiement ponctuel d’un montant de 90 USD.
• Le 1er février, la transaction a été remboursée.

Dans cette situation, l’intégralité du montant (soit 90 USD) est comptabilisée comme des revenus. Cette somme est ensuite ajoutée au compte des contreparties de revenus de remboursement.

Dans cet exemple, la facture d’un abonnement a été contestée.

• Le 1er janvier, l’un de vos clients souscrit un abonnement de trois mois d’une valeur de 90 USD, qui génère et finalise une facture.
• Le client règle sa facture de 90 USD.
• Le 1er février, le client a contesté la transaction.

Dans cette situation, le client a bénéficié du service pendant 31 jours ; 31 USD de revenus comptabilisés sont donc versés sur le compte des litiges. Le litige entraîne une réduction des liquidités de 90 USD, et les 59 USD restants de revenus reportés sont soldés. À la fin du mois de février, les soldes du compte apparaissent comme suit :

Litige remporté

À la différence d’un remboursement, vous pouvez remporter un litige.

Lorsque vous remportez un litige :

• Les liquidités vous sont restituées.
• Les revenus comptabilisés et les revenus reportés ne sont pas modifiés.
• Les liquidités sont compensées par une augmentation du compte des créances.

Reprenons l’exemple précédent et partons du principe que vous remportez le litige le 1er mars. Si vous consultez les soldes du compte à la fin du mois de mars, vous pourrez constater une augmentation des liquidités de 90 USD, compensée par les créances.