Auszahlungsnachverfolgungs-IDs

Die Nachverfolgungs-ID ist eine eindeutige Kennung für eine Auszahlung, die unsere Bankpartner erstellen, um Ihnen bei der Nachverfolgung fehlender oder verspäteter Auszahlungen zu helfen. Wenn eine erwartete Auszahlung nach 10 Werktagen nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist, wenden Sie sich an Ihre Bank, um eine Aktualisierung zu erhalten, und geben Sie die Nachverfolgungs-ID an. Die Nachverfolgungs-ID finden Sie im Stripe-Dashboard, in der API, in Sigma und im Bericht zum Auszahlungsabgleich.

Für Connect-Nutzer/innen können Sie Ihre verbundenen Konten mit ihren Auszahlungs-Nachverfolgungs-IDs versehen, indem Sie über die Stripe API darauf zugreifen. Dadurch können Ihre verbundenen Konten ihre verspäteten oder fehlenden Auszahlungen selbst verwalten, ohne dass ein manueller Support-Eingriff erforderlich ist.

Connect-Nutzer/innen haben daher folgende Möglichkeiten:

• Minimieren Sie Supportanfragen von Ihren verbundenen Konten im Zusammenhang mit verspäteten oder fehlenden Auszahlungen.
• Verbessern Sie die Nutzerzufriedenheit, indem Sie es Ihren verbundenen Konten ermöglichen, ihre verspäteten oder fehlenden Auszahlungsanfragen bei ihrer Bank selbst zu bearbeiten.

Verfügbarkeit

Nachverfolgungs-IDs werden bis zu 10 Tage nach der Kennzeichnung einer Auszahlung als bezahlt von der Partnerbank abgerufen. In diesem Zeitraum ist möglicherweise keine Nachverfolgungs-ID verfügbar. In diesem Fall wird der Status der Nachverfolgungs-ID als „ausstehend“ gekennzeichnet. Wenn eine Nachverfolgungs-ID nach 10 Tagen nicht abgerufen werden kann, wird die Nachverfolgungs-ID als „nicht unterstützt“ gekennzeichnet.

Dashboard

So greifen Sie im Dashboard auf die Nachverfolgungs-ID zu:

1. Navigieren Sie zu Ihren Auszahlungen.
2. Klicken Sie auf die Auszahlung, die Sie untersuchen möchten.
3. Die Nachverfolgungs-ID finden Sie im Abschnitt Details.

API

Sie finden die API-Spezifikationen in den Stripe API-Dokumenten.

Die trace_id enthält zwei Unterfelder: value und status:

• value: Die Nachverfolgungs-ID-Zeichenfolge, die von unseren Bankpartnern abgerufen wird, wenn eine Auszahlung erfolgt.
• status: Der aktuelle Status der Nachverfolgungs-ID, wie sie von unseren Bankpartnern abgerufen wird.

Abrufen einer Nachverfolgungs-ID auf der API

curl https://api.stripe.com/v1/payouts/po_xxx \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:"

{
  "object": "list",
  "data": [
    {
      "id": "po_xxx",
      "trace_id": {
        "status": "supported",
        "value": "7UF6L35ME6bh3bk3cj51L7o93ky79X5Pb58i5LO1e"
      }
      ...
    }
  ]
}

Sigma

Auf die Ablaufverfolgungs-ID kann auch mit Sigma zugegriffen werden. Die folgende Beispielabfrage verwendet die Tabelle „Transfers“, um Informationen zur Ablaufverfolgungs-ID für die drei letzten Auszahlungen abzurufen:

select
  date_format(created, '%m/%d/%Y') as day,
  id,
  trace_id_status,
  trace_id
from transfers
order by day desc
limit 3

Support

Nachverfolgungs-IDs sind in allen von Stripe unterstützten Ländern außer den folgenden Auszahlungszielen verfügbar:

• Argentinien
• Bolivien
• Chile
• Kolumbien
• Ägypten
• Japan
• Philippinen
• Vereinigtes Königreich (Instant Payouts)