ゲスト顧客

Customer (顧客) オブジェクト は会社の顧客を表し、同じ顧客に属するサブスクリプションと支払いを追跡するのに使用します。Customer が作成されない Checkout セッションは、代わりにゲスト顧客に関連付けられます。Stripe は、同じカード、メールアドレス、または電話番号を使用して支払いを行った顧客を、自動的にダッシュボードのゲスト顧客としてグループ化します。この一元化された顧客ビューは、購買行動、返金、チャージバック、不正利用を確認するのに役立ちます。

Checkout では、customer を渡して、Checkout ページで顧客情報を事前入力できるようにしたり、支払いやサブスクリプションを特定の顧客に関連付けたりできます。

customer を渡さない場合は、customer_creation を設定して、セッションの確定時に Checkout で Customer オブジェクトが自動的に作成されるようにするかどうかを設定できます。

ゲスト顧客を管理してモニターする

ゲスト顧客の管理や監視は、Customers が作成される Checkout セッションと同じようにはできませんが、管理とそのアクティビティーの監視は可能です。

ゲスト顧客で支払いをまとめる

クレジットカード番号を一意の識別子として使用し、ゲスト顧客のクレジットカードの支払いを同じゲスト ID にまとめています。マッチングロジックについて、詳細はゲスト顧客のサポートページをご覧ください。同じクレジットカードが複数のゲスト顧客によって使用される (たとえば、夫婦が同じクレジットカードを別のタイミングで購入に使用する) 場合は、そのクレジットカードのすべてのゲスト支払いが 1 つのゲスト顧客にまとめられて表示されます。クレジットカード別にまとめられるため、同じゲスト顧客と見なされます。

プライバシーポリシーやその他のプライバシーに関する告知を更新する

この機能がお客様のプライバシーポリシーやその他のプライバシーに関する告知と矛盾しないかどうかを判断できるのはお客様です。新しい機能を検討する際には、ベストプラクティスとしてプライバシーに関する告知やプライバシーポリシーを見直すことをお勧めします。ゲスト顧客によって既存のゲストデータのビューを得られるため、不正使用の検出やカスタマーサービスの問い合わせの管理の強化に利用することができます。

ダッシュボードからゲスト顧客データをエクスポートする

ゲスト顧客データは、ダッシュボードの顧客タブからエクスポートできます。支払いタブからのエクスポートには、ゲスト顧客情報は含まれません。

ゲストタブにゲスト顧客が 1 件も表示されない場合

ゲストタブにゲスト顧客が 1 件も表示されない場合、Stripe の実装で Checkout セッションの作成時に顧客 ID を渡していることが原因です。ゲスト顧客は、特定の Customer オブジェクトが関連付けられていない支払いに対してのみ作成されます。