# 法令を遵守したプロモーションメール

以下のベストプラクティスに従って、プロモーションメールの法令遵守を維持してください。

[プロモーションメール](https://docs.stripe.com/payments/checkout/promotional-emails-consent.md)は、商品またはサービスの販売を促進するためのもので (リカバリーメール、ニュースレター、プロモーションなど)、顧客との関係を強化、拡大するチャンスをもたらします。こちらのベストプラクティスでは法令遵守を実現できますが、プロモーションコンテンツへの顧客の個人データの使用を制限する法律について認識しておいてください。ご不明な点については、法律顧問にご相談ください。

プライバシーおよびマーケティングに関する法律では、企業がプロモーションメールを送信する前に顧客に通知し同意を得ること、およびサブスクリプション解除のリクエストにすぐに対応することが求められています。

> コールアウトを確認し、ドキュメントや業務慣行の明細を更新する必要があるかどうか確認してください。

## 顧客の同意

Checkout は、顧客のオプトインやオプトアウトの許可の収集の最適化に利用できます。

メールアドレスなどの個人データをプロモーションメッセージの送信に使用することへの同意に関する法律は国によって異なります。アメリカの加盟店と顧客の場合は、オプトアウトの機会を提供し、受け取った配信停止のリクエストに従う限り、プロモーションメッセージの送信は法律により一般的に許可されています。世界のその他多くの法域では、明確な同意フローが必要とされます。

プロモーションメールを有効にすると、Checkout でメールアドレスフィールドの下に「最新情報や個別提案の連絡を希望する」というチェックボックスが表示されます。どの国の法律がどのような取引に該当するかが明確でない場合があります。このため、Stripe では、お客様の Stripe アカウントと顧客の IP アドレスの両方の管轄法務当局を考慮するロジックを使用し、デフォルトでチェックボックスにチェックを入れるか入れないかを判断します。このロジックによって、お客様の Stripe アカウントまたは顧客が明確な同意を必要とする (または同意の取得が望ましい) 法管轄区域にあると判断された場合、該当する顧客には未チェックのチェックボックスをデフォルトで表示します。

またこの機能は、[カゴ落ちについてのメールや「リカバリー」](https://docs.stripe.com/payments/checkout/abandoned-carts.md)メールの送信にも利用できます。これは、購入をほぼ完了した顧客に購入を促すためのメールです。リカバリーメールの場合には、決済フローフォームにメールアドレスを入力し、プロモーションメールの受け取りを許可した見込み顧客 (メールアドレスが検証され、決済フローセッションの期限切れ時にチェックボックスがチェックされていた) のメールアドレスのみを受け取ることができます。これらのメールアドレスはリカバリーメールの送信のみに使用し、広範なマーケティングキャンペーンは、購入を完了し、同意した顧客のみを対象にすることをお勧めします。

いずれのケースでも、顧客がプロモーションコンテンツを受け取りたくないと通知してきた場合、またはその他の理由で顧客がプロモーションメールの送信に個人データが使用されることを希望していないと考えられる場合には、Checkout で許可を得た場合でもメールを送信しないでください。

## 顧客のサブスクリプション登録解除のリクエスト

> 顧客がサブスクリプション解除できるようにし、そのリクエストに速やかに対応します。

すべてのプロモーションメールには、送信者に関する情報と、顧客がサブスクリプションを解除する方法を含める必要があり、お客様はサブスクリプション解除のリクエストに速やかに対応する必要があります。サブスクリプション解除した*顧客* (Customer objects represent customers of your business. They let you reuse payment methods and give you the ability to track multiple payments)には、その後顧客が同意しない限り、プロモーションメールを送信しないでください。法管轄区域の要件を満たすため、ウェブサイトで直接、または容易にアクセスできるカスタマーサービスプロセスで、顧客が同意を取り消す、またはその後のマーケティングコンテンツの受け取りを辞退する方法を提供してください。同意を取り消すプロセスは、同意を得るプロセスと同程度に簡単に実行できなければなりません。

顧客が Stripe に連絡し、個人情報の削除や、プロモーションへの個人情報の使用の停止を求めた場合、Stripe はそのリクエストに対応しません。Stripe はサービスプロバイダー / 決済代行業者として機能し、そのようなサブスクリプション解除リクエストを、Stripe が顧客から受け取る、その他の「データ主体リクエスト」として取り扱います。Stripe はそのような顧客をお客様にリダイレクトし、お客様がリクエストに返答し、リクエストを受け入れます。

## プライバシーポリシーの更新

> プライバシーポリシーを更新し、プロモーションメールのためのデータの収集と使用について公表します。

[利用規約](https://stripe.com/legal)に示されているように、お客様は、プライバシーポリシーまたはその他のプライバシーに関する告知で、プロモーションメールの送信のために顧客のデータを収集し使用することを公表する必要があります。このチェックボックスで得られる使用の権利は限定されているため、この機能を通じて得られた情報を、ニュースやプロモーションのメールの送信以外の目的で使用することはできません。この機能の対象外の目的に情報を使用するには、Checkout のこの機能以外で当該の権利を明示的に取得する必要があります。

Checkout のプライバシーポリシーは、Checkout セッションごとに関連付けられており、Stripe がビジネスに対してのみ情報を収集し、顧客データの独立した管理者ではないことを開示しています。この機能を使用する前に、プライバシーポリシーも確認することをお勧めします。プライバシーポリシーでは、データを収集、保持、使用、共有するすべての方法を顧客に開示する必要があります。これには、Web ページにアクセスしても取引を完了していない見込み顧客から Checkout を通じて収集したデータも含まれます。また、決済時に顧客がオプトインまたはオプトアウトした選択に基づいて、顧客にプロモーションメールを送信できることも開示することをお勧めします。詳細については、[Stripe プライバシーセンター](https://stripe.com/privacy-center/legal)をご覧ください。