# Melden Sie andere Kreditentscheidungen und handhaben Sie Ablehnungsmitteilungen Erfahren Sie, wie Sie verschiedene Entscheidungen zu Kreditanträgen melden und Ablehnungsmitteilungen per E-Mail versenden. Mit der CreditUnderwritingRecord API können Sie Antrags- und Entscheidungsdetails für viele Szenarien der Kreditrisikevaluation aufzeichnen. Dies umfasst auch einige unerwünschte Maßnahmen und [den Versand der erforderlichen Ablehnungsmitteilung per E-Mail](https://docs.stripe.com/issuing/credit/report-credit-decisions-and-manage-aans.md#sending-adverse-action-notice-emails). Wir haben Beispiele für diese Kreditrisikoevaluationen und eine Anleitung für Sie zusammengefasst: - [Vorgehensweise nach Erhalt eines Kundenantrags](https://docs.stripe.com/issuing/credit/report-credit-decisions-and-manage-aans.md#act-on-application) - [Proaktive Entscheidungen zur Risikoevaluation ohne Kundenantrag treffen](https://docs.stripe.com/issuing/credit/report-credit-decisions-and-manage-aans.md#make-proactive-decisions) - [Schriftliche Richtlinien mit einer Ausnahme überschreiben](https://docs.stripe.com/issuing/credit/report-credit-decisions-and-manage-aans.md#override-credit-policies-with-exception) - [Fehlerhaften Datensatz zur Risikoevaluation korrigieren](https://docs.stripe.com/issuing/credit/report-credit-decisions-and-manage-aans.md#override-credit-policies-with-exception) ## Auf einen Kundenantrag reagieren Immer dann, wenn eine (potenzielle) Kundin oder ein (potenzieller) Kunde einen Kreditantrag bei Ihrer Plattform einreicht, müssen Sie die zugehörigen Antragsdaten über den [create_from_application](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/create_from_application.md)-Endpoint der CreditUnderwritingRecord API speichern. Anschließend müssen Sie die Entscheidung innerhalb von 30 Tagen über den Endpoint [report_decision](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/report_decision.md) melden. Wenn der Antrag genehmigt wird, müssen Sie außerdem den `credit_limit_amount` in der CreditPolicy API festlegen. Im Falle einer Ablehnung müssen Sie hierfür die Gründe angeben und eine Ablehnungsmitteilung senden. Detaillierte Schritte finden Sie in diesen Beispielszenarien: - [Antrag auf neuen Kreditrahmen melden und genehmigen :external:](https://docs.stripe.com/issuing/credit/connect-credit-setup.md#record-application-details) - [Antrag einer Nutzerin/eines Nutzers auf Anhebung des Kreditlimits melden und genehmigen :external:](https://docs.stripe.com/issuing/credit/manage-credit-terms.md?scenario=approve-credit-limit-increase) - [Antrag für einen neuen Kreditrahmen oder ein erhöhtes Kreditlimit melden und ablehnen](https://docs.stripe.com/issuing/credit/report-credit-decisions-and-manage-aans.md#reject-application) (erfordert Ablehnungsmitteilung) - [Unvollständigen oder zurückgezogenen Antrag für einen neuen Kreditrahmen bearbeiten](https://docs.stripe.com/issuing/credit/report-credit-decisions-and-manage-aans.md#handle-incomplete-withdrawn-application) ![Vorgehensweise nach Erhalt eines Kreditantrags](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/issuing-credit-application-based-underwriting.6043ea98cba87130da42ecc1a8cb0310.png) Diagramm mit Szenarien nach Erhalt eines Kundenantrags. ### Antrag für einen neuen Kreditrahmen oder ein erhöhtes Kreditlimit melden und ablehnen und Ablehnungsgründe melden Melden Sie den Antrag zunächst über den [create_from_application](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/create_from_application.md)-Endpoint. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/issuing/credit_underwriting_records/create_from_application \ -u "<>:" \ -H "Stripe-Account: {{CONNECTEDACCOUNT_ID}}" \ -d "credit_user[name]=Barbell Gym" \ --data-urlencode "credit_user[email]=barbell-gym@gmail.com" \ -d "application[purpose]=credit_line_opening" \ -d "application[submitted_at]=1681138952" ``` ### Beispielantwort ```json { "object": "issuing.credit_underwriting_record", "id": "cur_1NiHAD2eZvKYlo2CmWGpt5OX", "credit_user": { "name": "Barbell Gym", "email": "barbell-gym@gmail.com" }, "created_from": "application", "application": { "purpose": "credit_line_opening", "submitted_at": 1681138952, "application_method": "online" }, "decision_deadline": 1683601352 // 30 days after submission, set by Stripe } ``` Die Schritte zum Ablehnen des Antrags sind für beide Antragszwecke gleich (`credit_line_opening` und `credit_limit_increase`). Verwenden Sie den [report_decision](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/report_decision.md)-Endpoint mit der ID aus der Antwort, legen Sie den Entscheidungstyp auf `application_rejected` fest und geben mindestens einen Wert aus [application_rejected.reasons](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/report_decision.md#report_decision-decision-application_rejected-reasons) im `application_rejected`-Hash an. Sie können bis zu vier Gründe angeben, bei welchen es sich um die Hauptgründe für die Antragsablehnung handeln muss. Diese müssen mit den Ablehnungsgründen übereinstimmen, die in Ihrer von der Bank genehmigten Kreditrichtlinie definiert sind. Wenn Sie `other` auswählen, sollten Sie auch einen Ablehnungsgrund unter [reason_other_explanation](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/report_decision.md#report_decision-decision-application_rejected-reason_other_explanation) angeben. Das Compliance-Team von Stripe überprüft Ihre Gründe und setzt sich möglicherweise mit Ihnen in Verbindung, falls wir weitere Angaben benötigen. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/issuing/credit_underwriting_records/{{CREDITUNDERWRITINGRECORD_ID}}/report_decision \ -u "<>:" \ -H "Stripe-Account: {{CONNECTEDACCOUNT_ID}}" \ -d "decided_at={{DECISIONTIMESTAMP_ID}}" \ -d "decision[type]=application_rejected" \ -d "decision[application_rejected][reasons][]=insufficient_bank_account_history" \ -d "decision[application_rejected][reasons][]=other" \ -d "decision[application_rejected][reason_other_explanation]=example explanation provided by platform" ``` Abgelehnten Antragstellerinnern und Antragstellern müssen Sie per [E-Mail eine Ablehnungsmitteilung](https://docs.stripe.com/issuing/credit/report-credit-decisions-and-manage-aans.md#sending-adverse-action-notice-emails) senden, in der die Ablehnungsgründe erläutert werden. ### Bearbeitung eines unvollständigen oder zurückgezogenen Antrags für einen neuen Kreditrahmen #### Entscheidung einer Antragstellerin/eines Antragstellers melden, die/der die Bewerbung zurückzieht Melden Sie zunächst den Antrag wie gewohnt über den [create_from_application](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/create_from_application.md)-Endpoint. Verwenden Sie dann den [report_decision](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/report_decision.md)-Endpoint mit der [ID](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record/object.md#credit_underwriting_record_object-id) aus der Antwort und legen Sie den Entscheidungstyp auf `withdrawn_by_applicant` fest. Wenn der/die Antragsteller/in den Kreditantrag zurückzieht, legen Sie die Entscheidung auf `withdrawn_by_applicant` fest. #### Fordern Sie weitere Informationen zu einem unvollständigen Antrag an und treffen dann eine endgültige Entscheidung Manchmal erhalten Sie unvollständige Anträge und benötigen zusätzliche Informationen von den Antragstellerinnen und Antragstellern, bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen können. Dies kommt dann vor, wenn die erforderlichen Informationen nicht zur Verfügung gestellt wurden oder in den Anträgen falsche Angaben gemacht werden. Ihrem Risikoevaluations-Team kann dies die Prüfung des Antrags erschweren. Melden Sie in diesen Fällen den Antrag wie immer über den Endpoint [create_from_application](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/create_from_application.md). Verwenden Sie dann den Endpoint [report_decision](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/report_decision.md) mit der [ID](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record/object.md#credit_underwriting_record_object-id) aus der Antwort und legen Sie den Entscheidungstyp auf `additional_information_requested` fest. Dadurch wird Stripe informiert, dass der ursprüngliche Antrag nicht als „vollständiger Antrag“ gilt. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/issuing/credit_underwriting_records/{{CREDITUNDERWRITINGRECORD_ID}}/report_decision \ -u "<>:" \ -H "Stripe-Account: {{CONNECTEDACCOUNT_ID}}" \ -d "decided_at={{DECISIONTIMESTAMP_ID}}" \ -d "decision[type]=additional_information_requested" ``` #### Wenn die Antragstellerin bzw. der Antragsteller weitere Informationen bereitstellt Wenn der/die Antragsteller/in innerhalb von 30 Tagen weitere Informationen bereitstellt und den Antrag abschließt, dann verwenden Sie den [create_from_application](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/create_from_application.md)-Endpoint mit derselben ID des verbundenen Kontos, um den neuen Antrag zu melden und einen neuen Datensatz zur Risikoevaluation zu erstellen. Legen Sie das Feld `submitted_at` auf das Datum fest, an dem die zusätzlichen Informationen bei Ihnen eingegangen sind und der Antrag somit „abschließend eingereicht“ wurde. Übermitteln Sie Ihre Entscheidung bezüglich des neuen Antrags wie gewohnt innerhalb von 30 Tagen. #### Wenn der Antrag nach 30 Tagen noch nicht abgeschlossen ist Wenn die/der Antragsteller/in innerhalb von 30 Tagen keine zusätzlichen Informationen zur „Vervollständigung“ des Antrags bereitstellt, lehnen Sie den Antrag ab. Verwenden Sie dazu dieselbe Credit Underwriting Record-ID und senden Sie die Entscheidung über den [report_decision](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/report_decision.md)-Endpunkt mit dem Entscheidungstyp `application_rejected` und dem Grund `incomplete_application`. Diese Entscheidung erfordert eine AAN für [die Ablehnung eines Antrags](https://docs.stripe.com/issuing/credit/report-credit-decisions-and-manage-aans.md#credit-application-rejected). Eine [vollständige Liste der gültigen Entscheidungsgründe](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/report_decision.md#report_decision-decision-application_rejected-reasons) für alle verfügbaren Optionen finden Sie hier. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/issuing/credit_underwriting_records/{{CREDITUNDERWRITINGRECORD_ID}}/report_decision \ -u "<>:" \ -H "Stripe-Account: {{CONNECTEDACCOUNT_ID}}" \ -d "decided_at={{DECISIONTIMESTAMP_ID}}" \ -d "decision[type]=application_rejected" \ -d "decision[application_rejected][reasons][]=debt_to_cash_balance_ratio_too_high" ``` > Wenn Sie einen unvollständigen Antrag als „additional_information_requested“ melden, haben Sie 30 Tage Zeit, um entweder einen neuen Antrag für dasselbe verbundene Konto zu melden oder Ihre Entscheidung bezüglich des ursprünglichen Antrags in `rejected` zu ändern. Wenn Sie bei unvollständigen Anträgen innerhalb von 30 Tagen nicht handeln, meldet sich möglicherweise das Stripe Compliance-Team wegen eines Verstoßes bei Ihnen. ## Treffen Sie Entscheidungen zu proaktiven Risikoevaluationen für bestehende Nutzer/innen ohne vorliegenden Kundenantrag. Um das Kreditlimit eines verbundenen Kontos zu ändern oder einen Kreditrahmen zu deaktivieren, ohne einen Antrag des Kontos zu erhalten, melden Sie die Entscheidung in nur einem Schritt über den [create_from_proactive_review](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/create_from_proactive_review.md)-Endpoint. Für proaktive Überprüfungen gibt es keine `decision_deadline`, da Sie die Entscheidung in Ihrem ersten API-Aufruf melden (bei Anträgen sieht dies anders aus: Sie reichen den Antrag erst ein und melden Ihre Entscheidung innerhalb von 30 Tagen). Wenn die Entscheidung zu einem neuen Kreditlimit führt, müssen Sie auch den `credit_limit_amount` in der CreditPolicy API festlegen. Möchten Sie den Kreditrahmen schließen, so müssen Sie außerdem den `status` in der CreditPolicy API auf `inactive` setzen. Detaillierte Schritte finden Sie in diesen Beispielszenarien: - [Beschließen Sie proaktiv, das Kreditlimit einer Nutzerin/eines Nutzers zu erhöhen :external:](https://docs.stripe.com/issuing/credit/manage-credit-terms.md?scenario=proactive-credit-limit-increase) - [Beschließen Sie proaktiv, das Kreditlimit einer Nutzerin/eines Nutzers zu verringern :external:](https://docs.stripe.com/issuing/credit/manage-credit-terms.md?scenario=decrease-credit-limit) (AAN erforderlich) - [Ein Konto proaktiv schließen und eine CreditPolicy deaktivieren :external:](https://docs.stripe.com/issuing/credit/manage-credit-terms.md#deactivate-creditpolicy) (erfordert Ablehnungsmitteilung) - [Nach einer proaktiven Prüfung keine Maßnahmen ergreifen](https://docs.stripe.com/issuing/credit/report-credit-decisions-and-manage-aans.md#report-proactive-review-no-action) ![Schritte bei einer proaktiven Kreditentscheidung](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/issuing-credit-proactive-underwriting.ec9f05acc7fb9e0dc4a9f29b8b6d0d46.png) Diagramm: Szenarien mit proaktiver Risikoevaluation ohne Kundenantrag. ### Eine proaktive Prüfung mit der Entscheidung melden, keine Maßnahmen zu ergreifen In manchen Fällen kann eine proaktive Überprüfung dazu führen, dass keine Maßnahmen in Bezug auf das Konto ergriffen werden. Sie können diese Entscheidung melden, indem Sie den Entscheidungstyp auf `no_changes` setzen. Dieser Entscheidungstyp wird häufig verwendet, wenn [eine Ausnahme gemeldet wird](https://docs.stripe.com/issuing/credit/report-credit-decisions-and-manage-aans.md#override-proactive-review). ```curl curl https://api.stripe.com/v1/issuing/credit_underwriting_records/create_from_proactive_review \ -u "<>:" \ -H "Stripe-Account: {{CONNECTEDACCOUNT_ID}}" \ -d "credit_user[name]=Barbell Gym" \ --data-urlencode "credit_user[email]=barbell-gym@gmail.com" \ -d "decided_at={{DECISIONTIMESTAMP_ID}}" \ -d "decision[type]=no_changes" ``` ## Überschreiben Sie Ihre schriftlichen Kreditrichtlinien, indem Sie eine Ausnahme einreichen Entscheidungen zur Risikoevaluation müssen mit den von Ihrer Bank genehmigten Parametern der Kreditrichtlinie übereinstimmen. In seltenen Fällen müssen Sie möglicherweise eine Entscheidung melden, die von Ihren üblichen Risikobewertungskriterien abweicht. Dies sollten Sie jedoch nur nach Rücksprache mit dem Stripe Compliance-Team tun. ### Eine Antragsentscheidung überschreiben Da Sie eine Antragsentscheidung nur einmal melden können, sollten Sie die Entscheidung erst melden, nachdem die Ausnahme erteilt wurde. Verwenden Sie den Hash `exception`, um die Standard-Richtlinienentscheidung in [exception.original_decision_type](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/report_decision.md#report_decision-exception-original_decision_type) aufzuzeichnen und erläutern Sie die Gründe für die Ausnahme in [exception.reason](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record_api/report_decision.md#report_decision-exception-reason). Beispiel: Ein Antrag wurde basierend auf Ihrer schriftlichen Kreditrichtlinie nach der Prüfung standardmäßig abgelehnt. Sie haben jedoch von dem/der Antragsteller/in Nachweise über eine ungewöhnliche Einnahmequelle erhalten, sodass Sie dem Antrag doch zustimmen. Melden Sie die Entscheidung als `credit_limit_approved` und legen im `exception`-Hash den Wert `original_decision_type` auf „Antrag abgelehnt“ fest und begründen Ihre Entscheidung. > Wenn Sie die Fehlermeldung „Für diesen CreditUnderwritingRecord existiert bereits eine Entscheidung“ erhalten, müssen Sie den Endpoint `/correct` anstelle von `/report_decision` verwenden, um eine bestehende Entscheidung zu ändern. Sobald eine Entscheidung vorliegt, müssen wir den Endpoint `/correct` verwenden, um Änderungen vorzunehmen. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/issuing/credit_underwriting_records/{{CREDITUNDERWRITINGRECORD_ID}}/report_decision \ -u "<>:" \ -H "Stripe-Account: {{CONNECTEDACCOUNT_ID}}" \ -d "decided_at={{DECISIONTIMESTAMP_ID}}" \ -d "decision[type]=credit_limit_approved" \ -d "decision[credit_limit_approved][amount]=100000" \ -d "decision[credit_limit_approved][currency]=usd" \ -d "exception[original_decision_type]=application_rejected" \ -d "exception[reason]=The applicant has evidenced a nontraditional revenue source that meets our underwriting criteria" ``` ### Eine proaktive Überprüfung überschreiben Wenn eine proaktive Überprüfung zu einer Entscheidung der Richtlinien geführt hätte, die Sie überschreiben möchten, wenden Sie eine Ausnahme an und legen den Entscheidungstyp auf `no action` fest. In diesem Beispiel hat die proaktive Prüfung einen `original_decision_type` zur Senkung des Kreditlimits zur Folge. Die endgültige Entscheidung ist jedoch, keine Maßannahmen zu treffen, und die Begründung wird in der Ausnahme `reason` erläutert. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/issuing/credit_underwriting_records/create_from_proactive_review \ -u "<>:" \ -H "Stripe-Account: {{CONNECTEDACCOUNT_ID}}" \ -d "credit_user[name]=Barbell Gym" \ --data-urlencode "credit_user[email]=barbell-gym@gmail.com" \ -d "decided_at={{DECISIONTIMESTAMP_ID}}" \ -d "decision[type]=no_changes" \ -d "exception[original_decision_type]=credit_limit_decreased" \ --data-urlencode "exception[reason]=Account holder's balance sheet was below the required threshold, but evidence was provided of additional funding already secured" ``` ## Einen fehlerhaften Datensatz der Kreditrisikoevaluation korrigieren Wenn Ihre ursprüngliche Einreichung falsche Informationen enthielt, müssen Sie einen POST-Befehl an `/v1/issuing/credit_underwriting_records/{CREDIT_UNDERWRITING_RECORD_ID}/correct` mit der Datensatz-ID des vorherigen Kreditrisikoevaluation senden. So können Sie den zuvor eingereichten Antrag bzw. die Entscheidung überschreiben. Um die Korrektur einzureichen, ist keine zusätzliche Erklärung erforderlich. Sie sollten diese Methode jedoch nur selten verwenden, um Fehler in Ihrer Berichterstattung zu überschreiben. Wenn Sie einen Datensatz korrigiert haben, der Änderungen am Kreditlimit oder Status nach sich zieht, aktualisieren Sie anschließend ebenfalls die CreditPolicy, um diese Korrektur zu berücksichtigen. ## Ablehnungsmitteilung per E-Mail senden Alle Issuing-Plattformen sind verpflichtet, bei bestimmten Ereignissen Kunden-E-Mails zu versenden. Stripe unterstützt Sie bei der Einhaltung der Vorschriften, indem bei Bedarf ordnungsgemäß formatierte Mitteilungen gesendet werden. Stripe bietet eine Lösung ohne Code für den [Versand von regulierten E-Mails in Ihrem Auftrag](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/emails). Wir empfehlen diese Option, da sie Ihnen hilft, automatisch die Compliance aufrechtzuerhalten. Sie können [regulierte E-Mails jedoch auch selbst versenden](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md?issuing-notices-sender=platform). Negative Entscheidungen zur Kreditrisikoevaluation, die die Kundinnen und Kunden betreffen, erfordern [Ablehnungsmitteilungen](https://www.consumerfinance.gov/rules-policy/regulations/1002/9/), um mit der Regulation B konform zu sein. In der nachfolgenden Liste [erfahren Sie, welche Charge Card eine Kundenbenachrichtigung erfordert](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md?issuing-notices-sender=stripe#charge-card-credit-underwriting-decisions). ### Vorlagen für die Benachrichtigungs-E-Mail der Charge Card Wenn Stripe regulierte E-Mails für Sie versendet, senden wir die folgenden Vorlagen unmittelbar an Ihre Kundinnen und Kunden, nachdem eines der oben genannten Ereignisse eintritt. Die Vorlagen können Sie in den [E-Mails](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/emails) einsehen, indem Sie unter **Mitteilungen in Stripe Issuing** auf ** Vorschau und Anpassen** klicken. Wenn Sie Ihre [nutzerdefinierte E-Mail-Domain](https://docs.stripe.com/get-started/account/email-domain.md) konfiguriert haben, entfernt Stripe automatisch den **kursiv gedruckten** Text aus jeder Vorlage. Dieser Text ist nur enthalten, wenn wir die E-Mail in Ihrem Auftrag von card-issuing-notices@stripe.com senden. Wenn Sie Ihre [E-Mails lieber selbst versenden](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md?issuing-notices-sender=platform), können Sie Ihre eigenen Vorlagen zur Genehmigung an [platform-compliance@stripe.com](mailto:platform-compliance@stripe.com) senden. Diese müssen alle rechtlichen Hinweise und wichtigen Informationen aus den Stripe-Vorlagen enthalten. Sie können diese jedoch durch eigene Formulierungen auf Ihre Marke abstimmen. ### An application for a new charge card account is rejected | | | | | Subject: Your recent application for credit has been rejected Preheader: After reviewing your application through <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> <[Your platform logo](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> Hello , You recently applied for credit with through <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\>. After considering your request, we’re unable to extend credit at this time for the following reasons: - <[Application rejected reasons](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record/object.md#credit_underwriting_record_object-decision-application_rejected-reasons)\> - <[Application rejected reasons - other explanation](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record/object.md#credit_underwriting_record_object-decision-application_rejected-reason_other_explanation)\> Please contact <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> support with any follow-up questions. You can reply to this email, or contact <[Your platform support email](https://dashboard.stripe.com/settings/public)\>. – *\*Stripe and\** <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> [](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md?issuing-notices-sender=stripe#equal-credit-opportunity-act-disclosures) *\*This email was sent by Stripe for your account with\** <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\>, Account ID: <[Merchant account ID](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-id)\> | ### An application for an increased credit limit for an existing account is rejected | | | | | Subject: Your request for a credit limit increase has been rejected Preheader: Your credit limit hasn’t been changed <[Your platform logo](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> Hello , You recently requested an increased credit limit for the cards issued to you through <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> with . After considering your request, we’re unable to offer your business a credit limit increase at this time for the following reasons: - <[Application rejected reasons](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record/object.md#credit_underwriting_record_object-decision-application_rejected-reasons)\> - <[Application rejected reasons - other explanation](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record/object.md#credit_underwriting_record_object-decision-application_rejected-reason_other_explanation)\> Please contact <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> support with any follow-up questions. You can reply to this email, or contact <[Your platform support email](https://dashboard.stripe.com/settings/public)\>. – *\*Stripe and\** <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> [](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md?issuing-notices-sender=stripe#equal-credit-opportunity-act-disclosures) *\*This email was sent by Stripe for your account with\** <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\>, Account ID: <[Merchant account ID](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-id)\> | ### Your platform decides to reduce the credit limit for an existing account | | | | | Subject: Your credit limit has been decreased Preheader: After reviewing your account with <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> <[Your platform logo](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> Hello , After a recent review of your card account with <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> a decision was made to reduce your credit limit with . We’ve reached this decision due to the following reasons: - <[Credit limit decreased reasons](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record/object.md#credit_underwriting_record_object-decision-credit_limit_decreased-reasons)\> - <[Credit limit decreased reasons - other explanation](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record/object.md#credit_underwriting_record_object-decision-credit_limit_decreased-reason_other_explanation)\> Please contact <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> support with any follow-up questions. You can reply to this email, or contact <[Your platform support email](https://dashboard.stripe.com/settings/public)\>. – *\*Stripe and\** <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> [](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md?issuing-notices-sender=stripe#equal-credit-opportunity-act-disclosures) *\*This email was sent by Stripe for your account with\** <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\>, Account ID: <[Merchant account ID](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-id)\> | ### Your platform decides to close the credit line of an existing customer | | | | | Subject: Your credit line has been closed Preheader: After reviewing your account with <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> <[Your platform logo](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> Hello , After a recent review of your card account with <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> a decision was made to close your credit line with . We’ve reached this decision due to the following reasons: - <[Credit line closed reasons](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record/object.md#credit_underwriting_record_object-decision-credit_line_closed-reasons)\> - <[Credit line closed reasons - other explanation](https://docs.stripe.com/api/issuing/credit_underwriting_record/object.md#credit_underwriting_record_object-decision-credit_line_closed-reason_other_explanation)\> Please contact <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> support with any follow-up questions. You can reply to this email, or contact <[Your platform support email](https://dashboard.stripe.com/settings/public)\>. – *\*Stripe and\** <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\> [](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md?issuing-notices-sender=stripe#equal-credit-opportunity-act-disclosures) *\*This email was sent by Stripe for your account with\** <[Your platform name](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/stripe-dashboard/branding)\>, Account ID: <[Merchant account ID](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-id)\> | In den obigen Vorlagen ersetzen wir durch die [entsprechende Offenlegung des Equal Credit Opportunity Act](https://docs.stripe.com/issuing/compliance-us/issuing-regulated-customer-notices.md?issuing-notices-sender=stripe#equal-credit-opportunity-act-disclosures) der Sponsorbank Ihrer Plattform. Wir ersetzen , und durch den beschreibenden Text aus der Stripe-API-Dokumentation (nicht durch den rohen API-Wert) für jeden von Ihnen angegebenen Grund. Wenn Sie beispielsweise den Grund `customer_already_exists` angegeben haben, wird in der Vorlage „Die Antragstellerin bzw. der Antragsteller hat bereits einen Antrag gestellt oder ist bereits eine Kundin oder ein Kunde“ angezeigt.