# 顧客にメールを送信する

請求書メールを設定して顧客に送信します。

顧客に重要なメール通知とリマインドメールを送信するように Stripe の設定を行います。メール通知には、Stripe 上のオンラインページへのリンク、または顧客が支払い情報の確認や更新、サブスクリプションの管理に使用できる固有のカスタム URL を含めることができます。

> #### 請求書のコンプライアンス
> 
> Stripe の*請求書* (Invoices are statements of amounts owed by a customer. They track the status of payments from draft through paid or otherwise finalized. Subscriptions automatically generate invoices, or you can manually create a one-off invoice)は[カスタマイズ可能](https://docs.stripe.com/invoicing/customize.md)な請求書です。お客様は、Stripe よりも顧客と自らのビジネスについて詳しくお知りかと思います。請求書には必要な情報をもれなく記載するようにしてください。

## 顧客のメールアドレス

以下の場合に顧客にメール通知またはリマインドメールを送信するように、Stripe を設定できます。

- 支払いが失敗した場合。
- Stripe による請求書の[確定](https://docs.stripe.com/invoicing/integration/workflow-transitions.md#finalized)後。
- 請求書の支払い後に[領収書](https://dashboard.stripe.com/settings/emails)を送付する場合。
- 支払いに [3D セキュア](https://docs.stripe.com/payments/3d-secure.md)が必要な場合。
- 登録されているカードの有効期限が近づいている場合。
- 1 回限りの請求書が全額支払われていない場合。
- クレジットノートが作成された場合。
- 返金が発行される場合。
- サブスクリプションのトライアル期間が間もなく終了する場合。
- サブスクリプションのキャンセルが行われた場合。

メール通知やリマインドメールの送信を開始する前に、[ブランディング](https://dashboard.stripe.com/account/branding)をカスタマイズできます。
![カード情報を更新してください](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/update-card-information.da9d6be4f5bad9e7eb686cc2ba205af6.png)

顧客にカード情報の更新への対応を依頼する

## メールリマインダーと通知を設定する

顧客に送信するメールの種類を選択し、以下のセルフサービス設定を実装します。

- 顧客が決済手段を更新するための方法。
- 顧客がサブスクリプションを管理、更新、キャンセルするための方法。

これらのメールには、Stripe がホストするカスタマーポータルへのリンクまたは顧客が決済手段を更新できるようにするための独自のカスタム URL が含まれます。また、顧客がサブスクリプションを管理するためのリンクを含めることもできます。Stripe がホストするメールとカスタム URL を異なるメールに混在させて使用することはできません。

カスタム URL を使用する際、顧客がリンクを開いたメールの種類を特定するために、`stripe_source` という名前のクエリパラメーターが Stripe によって追加されます。`stripe_source` の値は、`free_trial_ending`、`upcoming_invoice`、`invoice_receipt`、`failed_payment` のいずれかになります。

顧客へのメールを有効にするには、以下の手順に従います。

1. Stripe ダッシュボードで、**設定** > **請求** > [Subscriptions and email (サブスクリプションとメール)](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/automatic) に移動します。
2. **メール通知と顧客管理**で、顧客に送信するメール通知の種類を選択します。
3. **決済手段の更新**で、顧客を [Stripe 上のオンラインカスタマーポータル](https://docs.stripe.com/customer-management.md)または自社のサブスクリプション管理ページにリダイレクトするよう設定できます。
4. **サブスクリプション管理**で、顧客を [Stripe 上のオンラインカスタマーポータル](https://docs.stripe.com/customer-management.md)または自社のサブスクリプション管理ページにリダイレクトするよう設定できます。

> #### 規制へのコンプライアンス
> 
> [FTC とカリフォルニア州法に準拠](https://support.stripe.com/questions/faq-ftc-california-subscription-law-changes-require-billing-updates)するために、Stripe Billing は**ほぼワンクリックのキャンセル**プロセスを提供し、顧客がサブスクリプションを管理しやすい仕組みを整えています。コンプライアンスリスクを回避するには、**サブスクリプション管理**を有効にして、請求書メールにその管理用リンクを記載するのが効果的です。

### 未払い請求書に対する自動メールリマインダー

未払い請求書に関する顧客向けの自動リマインドメールを有効にするには、以下の手順に従います。

1. Stripe ダッシュボードで、**設定** > **請求** > [Subscriptions and email (サブスクリプションとメール)](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/automatic) に移動します。
2. **顧客に送信済みの請求書の管理**で、**継続請求書が未払いの場合にリマインダーを送信**を選択します。
3. 請求書の期限切れの前、発生時、または期限切れ後のどの時点で、Stripe からリマインドメールを送信するかを選択します。事前定義されたオプションセットから選択が可能です。

[カスタムメールドメイン](https://docs.stripe.com/get-started/account/email-domain.md)を設定して確認すると、Stripe はそのドメインから請求書のメールを送信します。

### リマインドメール

ダッシュボードまたは API を使用して、1 回限りの請求書リマインダーを顧客に送信できます。有効期限が切れるカードについてリマインドメールを送信するには、[メール通知と顧客管理](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/automatic)に移動して、**有効期限が切れるカードについてメールを送信する**を有効にします。

#### ダッシュボード

1 回限りの請求書のリマインドメールを送信するには、以下の手順を実行します。

1. [請求書ページ](https://dashboard.stripe.com/test/invoices)に移動します。
2. 顧客の請求書 > **請求書を送信**をクリックします。請求書を再送信する前に、Stripe は[オンライン請求書ページ](https://docs.stripe.com/invoicing/hosted-invoice-page.md)をプレビュー表示します。関連する請求書 PDF をダウンロードするには、**請求書の詳細**ページで**請求書 PDF** をクリックします。
![オンライン請求書ページ](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/hosted-invoice-page-guide.df3cc5a1e4180c338269aacdfa792180.png)

オンライン請求書ページ
![請求書 PDF](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/invoice-pdf-guide.d79c407ca08ee4b14dc0519fb3772309.png)

請求書 PDF

#### API

1 回限りの請求書のリマインドメールを送信するには、[Send (送信)](https://docs.stripe.com/api/invoices/send.md) エンドポイントを呼び出します。

```curl
curl -X POST https://api.stripe.com/v1/invoices/id/send \
  -u "<<YOUR_SECRET_KEY>>:"
```

API を使用する際は、[collection_method](https://docs.stripe.com/api/invoices/create.md#create_invoice-collection_method) が自動的に `charge_automatically` に設定されます。これにより、Stripe は登録されている顧客の支払い方法に自動的に請求することになります。Invoicing Plus ユーザーは、支払いが失敗した場合に Stripe によって[サブスクリプションとメール通知の設定](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/automatic)に基づいて自動的に支払いが再試行されます。それ以外の場合、Stripe は支払いを失敗としてマークします。

また、`collection_method` を `send_invoice` に設定することもできます。この設定では、顧客にメールが送信され、顧客は支払いを開始できます。`send_invoice` を使用する際には、[days_until_due](https://docs.stripe.com/api/invoices/create.md#create_invoice-days_until_due) または [due_date](https://docs.stripe.com/api/invoices/create.md#create_invoice-due_date) も指定する必要があります。

> [請求書のライフサイクル](https://docs.stripe.com/invoicing/overview.md#invoice-lifecycle)の期間に Stripe が送信する API イベントは、`invoice.created`、`invoice.finalized`、`invoice.sent`、`invoice.paid` です。

### メール通知

顧客にメール通知を送信するには、ダッシュボードの[メール通知と顧客管理](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/automatic)で必要な設定を行います。

- カード決済が失敗した場合にメール通知を送信するには、**カード決済が失敗した場合にメールを送信する**を有効にします。
- 未払いの 1 回限りの請求書のリマインダーをメールで送信するには、[高度な請求機能](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/invoice)に移動します。
- 確定した請求書をメールで送信するには、[顧客に送信する請求書の管理](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/automatic)に移動して、**確定した請求書を顧客に送信する**を選択します。
- クレジットノートをメールで送信するには、[顧客に送信する請求書の管理](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/automatic)に移動して、**クレジットノートを顧客に送信する**を選択します。この設定は、メールで送信しない請求書を含め、すべての請求書のクレジットノートに適用されます。
- 支払い完了後に領収書付きのメール通知を送信するには、**メール設定**に移動します。

> 顧客へのメールを使用して[売上を回収する](https://docs.stripe.com/billing/revenue-recovery/customer-emails.md)方法をご確認ください。

#### 3D セキュアの支払い

登録されている顧客のカードに請求する際に、顧客が 3D セキュア認証を完了する必要があり、[3D セキュアの設定](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/automatic)で**Send a Stripe-hosted link for cardholders to authenticate when required (カード保有者が必要に応じて認証するために、Stripe が提供するリンクを送信する)** を有効にしている場合、Stripe はメールを送信します。このメールには、Stripe がオンラインで提供するページへのリンクが含まれ、顧客はここで支払いを確定することができます。

## 追加のメール受信者

ダッシュボードを使用して、顧客の Billing 関連メール (支払い成功後に送信される領収書を含む) に追加の受取人を指定できます。

> 現在、 Stripe API は、Billing 関連メールへの受取人の追加に対応していません。

1. ダッシュボードの [顧客ページ](https://dashboard.stripe.com/test/customers) に移動します。
2. Click the customer you want to add email recipients for to open the customer’s details page.
3. 左ペインの**詳細**セクションにある**編集**リンクをクリックして、**顧客の更新**ダイアログを開きます。 ![編集リンクがハイライトされた詳細セクション。](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/edit-emails.18a5f678dc05901c6d1e5ade713afdc1.png)
4. **顧客の更新**ダイアログの**請求先情報**セクションで、**アカウントのメールアドレスと同じ**チェックボックスを選択解除します。 ![アカウントのメルアドレスと同じチェックボックスが選択解除された請求先情報セクション。](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/additional-emails.df018f8ddec164bb58653a0ede84d1a8.png)
5. (任意) 表示されるフィールドの値を、Billing のメールの「宛先」行に表示するメールアドレスのカンマ区切りリストに設定します。このフィールドを空白のままにすると、Stripe は引き続きアカウントのメールアドレスを使用します。
6. **受取人を追加する**リンクをクリックして、**CC メールアドレス**フィールドを表示します。このフィールドの値を、Billing の 請求書とサブスクリプションのメールの CC 行に記載するメールアドレスのカンマ区切りのリストに設定します。

前のステップを使用して顧客に受取人を追加すると、ダッシュボードから送信する請求書に Stripe は自動的にこれらのメールアドレスを事前入力します。

## Stripe の請求書テンプレートを変更する

[請求書テンプレートを設定](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/invoice)することにより、自社のカスタムメールテンプレートを作成して、Stripe の構築済みメールと置き換えることができます。カスタムテンプレートは、すべての新しい請求書に適用されます。

## 支払いの成功時に顧客にメールを送信しないようにする

成功した支払いのメールを顧客に送信しないようにするには、以下のようにします。

1. Stripe ダッシュボードで、**設定**\>**ビジネス**\>[顧客へのメール](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) に移動します。
2. Payments で **成功した支払い** を無効にします。

顧客に[自動請求](https://docs.stripe.com/invoicing/automatic-charging.md)し、決済完了のメール通知を無効にしている場合、[メール領収書](https://docs.stripe.com/invoicing/dashboard.md#invoice-receipts)は顧客に送信されません。メール領収書の自動送信を設定するには、[メールの領収書と支払い済みの請求](https://docs.stripe.com/receipts.md#automatic)をご覧ください。

## Stripe の請求書メールを無効にして、独自のメールを送信する

Stripe は、*Webhook* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests) を使用して、請求書の確定時、支払い時、または回収不能としてマークされた時などに請求書の変更を通知します。受信するイベントごとにカスタムメールを作成して配信することが可能です。確定した請求書メールを無効にしても、Stripe はカスタムメールに代わるリマインダーとして Webhook を送信し続けます。詳細については、[Webhook エンドポイントと請求書](https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/webhooks.md#understand)をご覧ください。

## メールへの PDF ファイルの添付

Stripe が請求書をメールで送信する際には、顧客の記録用に、同じ請求書の PDF を自動的に添付します。成功した支払いに対するメールが有効化され、請求書が自動請求に設定されている場合、領収書のメールには、元の請求書と請求書の領収書の両方の PDF が添付されます。この動作を無効にするには、[請求書設定](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/invoice)にアクセスしてください。

## メールのログ

過去 60 日以内に送信された顧客メールのログは、[顧客](https://dashboard.stripe.com/customers)ページで確認できます。

## See also

- [ダッシュボードを使用する](https://docs.stripe.com/invoicing/dashboard.md)
- [請求書をカスタマイズする](https://docs.stripe.com/invoicing/customize.md)
- [オンライン請求書ページ](https://docs.stripe.com/invoicing/hosted-invoice-page.md)
- [顧客へのメールを自動送信する](https://docs.stripe.com/billing/revenue-recovery/customer-emails.md)