顧客にメールを送信する
顧客に重要なメール通知とリマインドメールを送信するように Stripe を設定します。一部のメール通知には、Stripe がオンラインで提供するページへのリンクが含まれます。顧客はこのページを使用して各自の支払いの詳細の確認や更新ができます。
メール設定で、支払いが成功した場合の顧客へのメール送信をオプトアウトできます。顧客に自動請求を行っていて、支払い成功のメールを無効にしている場合、顧客にメール領収書は送信されません。
To turn on automatic reminders, navigate to Manage advanced invoicing features > Send reminders if a one-off invoice hasn’t been paid, and enable the toggle in the Dashboard. Select if you want Stripe to send the reminder before, when, or after the invoice is due. You can choose from a set of predefined options.
顧客のメールアドレス
以下の場合に顧客にメール通知またはリマインドメールを送信するように、Stripe を設定できます。
- 支払いが失敗した場合。
- Stripe による請求書の確定後。
- 請求書の支払い後に領収書を送付する場合。
- 支払いに 3D セキュアが必要な場合。
- 登録されているカードの有効期限が近づいている場合。
- 1 回限りの請求書が支払われていない場合。Invoicing Plus
- クレジットノートが作成された場合。
- 返金が行われた場合。
- サブスクリプションのトライアル期間が間もなく終了する場合。
- サブスクリプションのキャンセルが行われた場合。
メール通知やリマインドメールの送信を開始する前に、ブランディングをカスタマイズできます。
顧客にカード情報の更新への対応を依頼する
リマインドメール
ダッシュボードまたは API を使用して、顧客への 1 回限りの請求書のリマインドメールを送信できます。有効期限が迫るカードについてリマインドメールを送信する場合は、支払いの失敗を防ぐに移動します。
メール通知
顧客にメール通知を送信するには、ダッシュボードで設定します。
- カード決済が失敗した場合にメール通知を送信するには、失敗した支払いの管理に移動します。
- 確定した請求書をメールで送信するには、顧客に送信済みの請求書の管理に移動します。
- 支払いの完了後に領収書を含むメール通知を送信する場合は、メール設定に移動します。
注
顧客へのメールを使用して売上を回収する方法をご確認ください。
3D セキュアの支払い
登録されている顧客のカードに請求する際に、顧客が 3D セキュア認証を完了する必要があり、3D セキュアの設定でSend a Stripe-hosted link for cardholders to authenticate when required (カード保有者が必要に応じて認証するために、Stripe が提供するリンクを送信する) を有効にしている場合、Stripe はメールを送信します。このメールには、Stripe がオンラインで提供するページへのリンクが含まれ、顧客はここで支払いを確定することができます。
追加のメール受信者
ダッシュボードを使用して、顧客の Billing 関連メール (支払い成功後に送信される領収書を含む) に追加の受取人を指定できます。
注
現在、 Stripe API は、Billing 関連メールへの受取人の追加に対応していません。
- ダッシュボードの 顧客ページ に移動します。
- メール受信者を追加する顧客をクリックして、顧客の詳細ページを開きます。
- 左ペインの詳細セクションにある編集リンクをクリックして、顧客の更新ダイアログを開きます。
- 顧客の更新ダイアログの請求先情報セクションで、アカウントのメールアドレスと同じチェックボックスを選択解除します。
- 「(オプション)」 表示されるフィールドの値を、Billing のメールの「宛先」行に表示するメールアドレスのカンマ区切りリストに設定します。このフィールドを空白のままにすると、 Stripe で引き続きアカウントのメールアドレスが使用されます。
- 受取人を追加するリンクをクリックして、CC メールアドレスフィールドを表示します。このフィールドの値を、Billing の インボイスとサブスクリプションのメールの CC 行に記載するメールアドレスのカンマ区切りのリストに設定します。
前のステップを使用して顧客に受取人を追加すると、ダッシュボードから送信するインボイスに Stripe は自動的にこれらのメールアドレスを事前入力します。
Stripe の請求書テンプレートを変更する
請求書テンプレートを設定することにより、自社のカスタムメールテンプレートを作成して、Stripe の構築済みメールと置き換えることができます。カスタムテンプレートは、すべての新しい請求書に適用されます。
Stripe の請求書メールを無効にして、独自のメールを送信する
Stripe は、Webhook を使用して、請求書が確定したとき、支払われたとき、回収不可のマークが付けられたときなどに、請求書に変更があったことをお知らせします。受信するイベントごとに、独自に作成したメールを配信できます。確定済み請求書のメールが無効にされた場合も、Stripe は引き続き、独自のメールソリューションのリマインドメールとして Webhoook を送信します。詳細については Webhooks とインボイスをご覧ください。
メールへの PDF ファイルの添付
Stripe が請求書をメールで送信する際には、顧客の記録用に、同じ請求書の PDF を自動的に添付します。成功した支払いに対するメールが有効化され、請求書が自動請求に設定されている場合、領収書のメールには、元の請求書と請求書の領収書の両方の PDF が添付されます。この動作を無効にするには、インボイス設定にアクセスしてください。
メールのログ
過去 30 日以内に送信された顧客メールのログは、顧客ページで確認できます。