# So erklären Sie Ihren Kundinnen und Kunden Stripe Identity

Beantworten Sie Kundenfragen zur Identitätsverifizierung und zu Stripe Identity.

If you use Stripe Identity for identity verification, copy and customize these questions and answers to create Frequently Asked Questions (FAQs) around identity verifications. To obtain Stripe logos, badges, and buttons for your site, visit the **Media assets** section on [stripe.com](https://stripe.com/newsroom/information).

## Vorab genehmigte Inhalte

Beantworten Sie in Ihren Stripe Identity FAQ die folgenden Fragen, indem Sie die bereitgestellte, von uns genehmigte Kopie verwenden:

### Wie funktioniert die Identitätsprüfung?

PLATTFORM arbeitet mit [Stripe](https://stripe.com/) zusammen, um die Identitätsprüfung online durchzuführen. Stripe entwickelt Technologien, die von Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt werden, darunter Amazon, Google und Zoom. Der Einsatzbereich von Stripe reicht von der Zahlungsannahme über die Verwaltung von *Abonnements* (A Subscription represents the product details associated with the plan that your customer subscribes to. Allows you to charge the customer on a recurring basis) bis zur Identitätsprüfung.

Stripe hilft Ihnen dabei PLATTFORM mit den folgenden Prüfungen Ihre Identität zu bestätigen:

1. **Stripe erfasst Bilder der Vorder- und Rückseite Ihres amtlichen Lichtbildausweises und überprüft diese, um sicherzustellen, dass das Dokument echt ist.** Das Unternehmen hat eine automatische Technologie zur Identitätsprüfung entwickelt, die nach Mustern sucht, um festzustellen, ob ein behördlich ausgestelltes Ausweisdokument echt oder gefälscht ist. Dieser Vorgang ist vergleichbar mit der Überprüfung Ihres Ausweisdokuments durch einen Bankangestellten.

2. **Stripe erfasst Fotos von Ihrem Gesicht und überprüft diese, um zu bestätigen, dass der Lichtbildausweis Ihnen gehört.** Stripe hat eine automatisierte Identitätsverifizierungstechnologie entwickelt, die charakteristische physiologische Merkmale Ihres Gesichts (bekannt als [biometrische Identifikatoren](https://en.wikipedia.org/wiki/Biometrics)), um die Fotos Ihres Gesichts mit dem Foto auf Ihrem Ausweisdokument abzugleichen. Dieses Verfahren ähnelt einem Bankangestellten, der bestätigt, dass das Foto auf Ihrem Ausweisdokument Sie anhand Ihres Äußeren bestätigt. Es ist jedoch eine aufwändigere und genauere Möglichkeit, Sie als einzigartige Person zu identifizieren.

3. **Stripe erfasst Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre behördliche Ausweisnummer und überprüft, ob diese Informationen echt sind.** Das Unternehmen wird diese Informationen mit einer Reihe globaler Datenbanken vergleichen, um zu bestätigen, dass sie vorhanden sind.

4. **Stripe verifies your phone number, address, and email address by checking them against trusted third-party data sources and Stripe’s own network data.** This helps confirm that you are associated with the contact information you provided, allowing a risk assessment without requiring you to upload documents or photos.

Where Stripe collects biometric information, Stripe asks for your consent before collecting and using it. For verification of your name, phone number, address, and email address, Stripe collects and processes your data for fraud prevention purposes in accordance with its Privacy Policy. Stripe only uses your verification data in accordance with its [Privacy Policy](https://stripe.com/privacy) and, where relevant, in accordance with the [permissions](https://support.stripe.com/questions/common-questions-about-stripe-identity#verification-permissions) you grant before starting a verification process.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Stripe [Ihre Daten verarbeitet und speichert](https://support.stripe.com/questions/common-questions-about-stripe-identity).

### Weitere Informationen

Aktualisieren Sie die Prüfungen mit den von Ihnen verwendeten Verifizierungsmethoden und fügen Sie Ihre Datenschutzerklärung in Ihre Antwort ein.

Seien Sie transparent und legen Ihren Nutzer/innen gegenüber unbedingt offen, welche Informationen Sie erhalten und wie Sie diese verwenden, speichern und teilen. Machen Sie auch Angaben zur Verwendung von Cookies, falls dies Teil Ihrer Integration ist. Sie sollten ebenfalls angeben, dass Sie Stripe als Dienstleister nutzen:

We use Stripe Identity for identity verification and other business services. Stripe collects identifying information about you, including name, phone number, address, email address, and the devices that connect to its services, which includes the use of cookies. Stripe uses this information to operate and improve the services it provides to us, including for fraud detection, authentication, and analytics. You can learn more about [Stripe](https://stripe.com/), [Stripe Identity](https://support.stripe.com/questions/common-questions-about-stripe-identity), and read its privacy policy at https://stripe.com/privacy.

### Was sind die Best Practices für eine erfolgreiche Verifizierung?

Bevor Sie den Verifizierungsvorgang beginnen, benötigen Sie Folgendes:

- **Ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis.** Keine Fotokopie oder Bild eines behördlich ausgestellten Ausweisdokuments. Stellen Sie sicher, dass das Ausweisdokument nicht abgelaufen ist.
- **Ein Gerät mit Kamera – möglichst ein Mobilgerät.** Kameras in Mobilgeräten können normalerweise Fotos mit höherer Auflösung aufnehmen als Webcams.

Die Qualität Ihrer aufgenommenen Bilder hat einen großen Einfluss auf die Erfolgsquote. Nachfolgend finden Sie einige Best Practices, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihre Verifizierung erfolgreich ist:

- **Erfassen Sie ein klares Bild.** Achten Sie darauf, dass die Bilder nicht zu hell oder zu dunkel sind und keine Blendeffekte aufweisen. Halten Sie die Kamera ruhig und warten Sie, bis sie scharf gestellt ist, um verwackelte Fotos zu vermeiden.
- **Blockieren Sie auf dem Bild keine Stellen Ihres Ausweisdokuments.** Idealerweise legen Sie es flach hin, um das Foto aufzunehmen.
- **Verdecken Sie keine Teile Ihres Gesichts.** Nehmen Sie Sonnenbrillen, Masken oder andere Accessoires ab.
- **Wählen Sie für das Foto einen Ort mit ausreichend Umgebungslicht.** Setzen Sie sich nicht direkt vor eine starke Lichtquelle. Dadurch kann es zu einer Überbelichtung Ihres Gesichts kommen, und es können Spiegelungseffekte entstehen.

Your verification might only use your name, phone number, email address, and address. In that case:

- Make sure the phone number, address, and email address you provide are current and belong to you.
- Use the same contact details you’ve previously used with our platform.

### Weitere Informationen

Wir empfehlen, diese Best Practices hinzuzufügen, bevor Nutzer/innen mit dem Verifizierungsvorgang beginnen, damit sie wissen, was sie erwartet.

### Wer hat Zugriff auf meine Verifizierungsdaten?

Both PLATFORM and Stripe have access to the information that you submit through the verification flow. Stripe may also share your information with trusted third-party verification providers to confirm your identity, in accordance with Stripe’s [Privacy Policy](https://stripe.com/privacy). We rely on Stripe to help store your verification data. Stripe uses access controls and security standards that are at least as stringent as those used to handle their own KYC and payments compliance data.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Stripe [Ihre Daten verarbeitet und speichert](https://support.stripe.com/questions/common-questions-about-stripe-identity).

### Weitere Informationen

Geben Sie diese Frage und Antwort **nur** an, wenn Sie keine zusätzlichen Kopien der Verifizierungsdaten auf Ihren Systemen speichern. Fügen Sie Ihre eigenen Store- und Zugriffskontrollrichtlinien in die Antwort ein.

## Offene Fragen

Geben Sie für die folgenden Fragen Ihre bevorzugte Antwort an:

| Frage | Weitere Informationen |
| --- | --- |
| **Warum werde ich gebeten, meine Identität zu verifizieren?** | Geben Sie Ihre bevorzugte Antwort an. Einige Nutzer/innen zögern möglicherweise, ihre ID-Informationen weiterzugeben. Es ist daher wichtig, ihnen zu erklären, warum Sie nach diesen Informationen fragen |
| **Warum wurde ich abgelehnt?** | You might want to offer alternative methods for verification if a user disputes their results. For verifications that only use a phone number, address, or email address, users who can’t be verified might be asked to complete additional steps, such as uploading a photo ID. |
| **Kann ich mit einer anderen Methode verifiziert werden?** | Privacy laws might require you to provide an alternative verification process that doesn’t use biometric technology if the user doesn’t consent to use of their biometric information. For verifications that only use personal information (phone number, email address, or address), biometric consent doesn’t apply. Consult your legal counsel for regional requirements. |
| **Wie kann ich auf meine Verifizierungsdaten zugreifen oder diese löschen?** | Geben Sie Ihr Datenschutzverfahren an.

Die Identity API verfügt über einen [Redaktionsendpunkt](https://docs.stripe.com/api/identity/verification_sessions/redact.md), mit dem Sie die Verifizierungsdaten löschen können, die Stripe Identity im Auftrag Ihres Unternehmens speichert. Mit diesem Tool können Sie beispielsweise Ihre Löschanforderungen erfüllen, wenn ein/e Endnutzer/in aus Europa oder Kalifornien Sie auffordert, seine/ihre Daten zu löschen, oder wenn Sie einen Ausweis aus einem Land wie Deutschland erfassen, das Sie verpflichtet, einen Ausweis nach Abschluss der Verifizierung zu löschen, auch wenn der Endnutzer nicht zur Löschung auffordert. Wenn Sie zusätzliche Kopien der Daten eines/r Nutzer/in erstellt haben, müssen Sie diese möglicherweise ebenfalls löschen.

Stripe löscht keine Daten in Ihrem Namen, wenn wir die Daten als Ihr Abwickler speichern, selbst wenn Ihre Endnutzer/innen uns darum bitten, da wir anerkennen, dass Sie Ihre eigene rechtliche Prüfung durchführen müssen, ob eine Löschung angemessen ist.

Wenn sich Ihr/e Endnutzer/in mit der Bitte um Löschung an uns wendet, werden wir die Anfrage in Bezug auf alle Daten beantworten, die wir als für die Verarbeitung Verantwortliche besitzen, und dem/der Endnutzer/in auch empfehlen, sich an Sie zu wenden, um die Löschung zu beantragen.

Likewise, remind any of your end-users who request deletion to also reach out to Stripe, because we’re also holding verification data as an independent controller. They can also contact us if they want to opt out of Stripe using their identity data (including biometric data). They can contact us at [privacy@stripe.com](mailto:privacy@stripe.com).

Erfahren Sie mehr über Erwägungen zum Datenschutz beim [Umgang mit Identitätsverifizierungsdaten](https://support.stripe.com/questions/privacy-considerations-for-handling-id-verification-data-as-a-business) als Unternehmen. |