# So erklären Sie Ihren Kundinnen und Kunden Stripe Identity

Beantworten Sie Fragen von Kundinnen und Kunden zur Identitätsverifizierung und zu Stripe Identity.

Wenn Sie Stripe Identity für die Identitätsverifizierung nutzen, kopieren Sie diese Fragen und Antworten und passen Sie sie an, um häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Identitätsverifizierung zu erstellen. Um Stripe-Logos, -Badges und -Schaltflächen für Ihre Website zu erhalten, besuchen Sie den Bereich **Medieninhalte** auf [stripe.com](https://stripe.com/newsroom/information).

## Vorab genehmigte Inhalte

Beantworten Sie in Ihren Stripe Identity FAQ die folgenden Fragen, indem Sie die bereitgestellte, von uns genehmigte Kopie verwenden:

### Wie funktioniert die Identitätsprüfung?

PLATTFORM arbeitet mit [Stripe](https://stripe.com/) zusammen, um die Identitätsprüfung online durchzuführen. Stripe entwickelt Technologien, die von Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt werden, darunter Amazon, Google und Zoom. Der Einsatzbereich von Stripe reicht von der Zahlungsannahme über die Verwaltung von *Abonnements* (A Subscription represents the product details associated with the plan that your customer subscribes to. Allows you to charge the customer on a recurring basis) bis zur Identitätsprüfung.

Stripe hilft Ihnen dabei PLATTFORM mit den folgenden Prüfungen Ihre Identität zu bestätigen:

1. **Stripe erfasst Bilder der Vorder- und Rückseite Ihres amtlichen Lichtbildausweises und überprüft diese, um sicherzustellen, dass das Dokument echt ist.** Das Unternehmen hat eine automatische Technologie zur Identitätsprüfung entwickelt, die nach Mustern sucht, um festzustellen, ob ein behördlich ausgestelltes Ausweisdokument echt oder gefälscht ist. Dieser Vorgang ist vergleichbar mit der Überprüfung Ihres Ausweisdokuments durch einen Bankangestellten.

2. **Stripe erfasst Fotos von Ihrem Gesicht und überprüft diese, um zu bestätigen, dass der Lichtbildausweis Ihnen gehört.** Stripe hat eine automatisierte Identitätsverifizierungstechnologie entwickelt, die charakteristische physiologische Merkmale Ihres Gesichts (bekannt als [biometrische Identifikatoren](https://en.wikipedia.org/wiki/Biometrics)), um die Fotos Ihres Gesichts mit dem Foto auf Ihrem Ausweisdokument abzugleichen. Dieses Verfahren ähnelt einem Bankangestellten, der bestätigt, dass das Foto auf Ihrem Ausweisdokument Sie anhand Ihres Äußeren bestätigt. Es ist jedoch eine aufwändigere und genauere Möglichkeit, Sie als einzigartige Person zu identifizieren.

3. **Stripe erfasst Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre behördliche Ausweisnummer und überprüft, ob diese Informationen echt sind.** Das Unternehmen wird diese Informationen mit einer Reihe globaler Datenbanken vergleichen, um zu bestätigen, dass sie vorhanden sind.

4. **Stripe verifiziert Ihre Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse, indem diese mit vertrauenswürdigen Datenquellen von Drittanbietern und den eigenen Netzwerkdaten von Stripe abgeglichen werden.** Dadurch lässt sich leichter prüfen, dass die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen zu Ihnen gehören. So wird eine Risikobewertung ermöglicht, ohne dass Sie Dokumente oder Fotos hochladen müssen.

Wenn Stripe biometrische Daten erhebt, werden Sie um Ihre Einwilligung gebeten, bevor diese erfasst und verwendet werden. Für die Verifizierung Ihres Namens, Ihrer Telefonnummer, Ihrer Anschrift und E-Mail-Adresse erfasst und verarbeitet Stripe Ihre Daten zu Zwecken der Betrugsprävention in Übereinstimmung mit seiner Datenschutzerklärung. Stripe verwendet Ihre Verifizierungsdaten nur in Übereinstimmung mit seiner [Datenschutzerklärung](https://stripe.com/privacy) und, wo relevant, in Übereinstimmung mit den [Berechtigungen](https://support.stripe.com/questions/common-questions-about-stripe-identity#verification-permissions), die Sie vor Beginn eines Verifizierungsprozesses erteilen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Stripe [Ihre Daten verarbeitet und speichert](https://support.stripe.com/questions/common-questions-about-stripe-identity).

### Weitere Informationen

Aktualisieren Sie die Prüfungen mit den von Ihnen verwendeten Verifizierungsmethoden und fügen Sie Ihre Datenschutzerklärung in Ihre Antwort ein.

Seien Sie transparent und legen Ihren Nutzer/innen gegenüber unbedingt offen, welche Informationen Sie erhalten und wie Sie diese verwenden, speichern und teilen. Machen Sie auch Angaben zur Verwendung von Cookies, falls dies Teil Ihrer Integration ist. Sie sollten ebenfalls angeben, dass Sie Stripe als Dienstleister nutzen:

Wir verwenden Stripe Identity zur Identitätsverifizierung und für andere Geschäftsdienste. Stripe erfasst identifizierende Informationen über Sie, einschließlich Name, Telefonnummer, Anschrift, E-Mail-Adresse und die Geräte, die sich mit seinen Diensten verbinden, was die Verwendung von Cookies einschließt. Stripe verwendet diese Informationen, um die uns bereitgestellten Dienste zu betreiben und zu verbessern, einschließlich Betrugserkennung, Authentifizierung und Analyse. Sie können mehr über [Stripe](https://stripe.com/), [Stripe Identity](https://support.stripe.com/questions/common-questions-about-stripe-identity) erfahren und unter https://stripe.com/privacy. seine Datenschutzerklärung lesen

### Was sind die Best Practices für eine erfolgreiche Verifizierung?

Bevor Sie den Verifizierungsvorgang beginnen, benötigen Sie Folgendes:

- **Ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis.** Keine Fotokopie oder Bild eines behördlich ausgestellten Ausweisdokuments. Stellen Sie sicher, dass das Ausweisdokument nicht abgelaufen ist.
- **Ein Gerät mit Kamera – möglichst ein Mobilgerät.** Kameras in Mobilgeräten können normalerweise Fotos mit höherer Auflösung aufnehmen als Webcams.

Die Qualität Ihrer aufgenommenen Bilder hat einen großen Einfluss auf die Erfolgsquote. Nachfolgend finden Sie einige Best Practices, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihre Verifizierung erfolgreich ist:

- **Erfassen Sie ein klares Bild.** Achten Sie darauf, dass die Bilder nicht zu hell oder zu dunkel sind und keine Blendeffekte aufweisen. Halten Sie die Kamera ruhig und warten Sie, bis sie scharf gestellt ist, um verwackelte Fotos zu vermeiden.
- **Blockieren Sie auf dem Bild keine Stellen Ihres Ausweisdokuments.** Idealerweise legen Sie es flach hin, um das Foto aufzunehmen.
- **Verdecken Sie keine Teile Ihres Gesichts.** Nehmen Sie Sonnenbrillen, Masken oder andere Accessoires ab.
- **Wählen Sie für das Foto einen Ort mit ausreichend Umgebungslicht.** Setzen Sie sich nicht direkt vor eine starke Lichtquelle. Dadurch kann es zu einer Überbelichtung Ihres Gesichts kommen, und es können Spiegelungseffekte entstehen.

Ihre Verifizierung verwendet möglicherweise nur Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Adresse. In diesem Fall:

- Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse aktuell sind und Ihnen gehören.
- Verwenden Sie dieselben Kontaktdaten, die Sie zuvor auf unserer Plattform verwendet haben.

### Weitere Informationen

Wir empfehlen, diese Best Practices hinzuzufügen, bevor Nutzer/innen mit dem Verifizierungsvorgang beginnen, damit sie wissen, was sie erwartet.

### Wer hat Zugriff auf meine Verifizierungsdaten?

Sowohl PLATFORM als auch Stripe haben Zugriff auf die Informationen, die Sie über den Verifizierungsablauf übermitteln. Stripe kann Ihre Informationen auch in Übereinstimmung mit der [Datenschutzerklärung](https://stripe.com/privacy) von Stripe an vertrauenswürdige Drittanbieter für die Verifizierung weitergeben, um Ihre Identität zu überprüfen. Wir verlassen uns darauf, dass Stripe bei der Speicherung Ihrer Verifizierungsdaten hilft. Stripe verwendet Zugriffskontrollen und Sicherheitsstandards, die mindestens so streng sind wie diejenigen, die zur Handhabung ihrer eigenen KYC- und Compliance-Daten für Zahlungen verwendet werden.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Stripe [Ihre Daten verarbeitet und speichert](https://support.stripe.com/questions/common-questions-about-stripe-identity).

### Weitere Informationen

Geben Sie diese Frage und Antwort **nur** an, wenn Sie keine zusätzlichen Kopien der Verifizierungsdaten auf Ihren Systemen speichern. Fügen Sie Ihre eigenen Store- und Zugriffskontrollrichtlinien in die Antwort ein.

## Offene Fragen

Geben Sie für die folgenden Fragen Ihre bevorzugte Antwort an:

| Frage | Weitere Informationen |
| --- | --- |
| **Warum werde ich gebeten, meine Identität zu verifizieren?** | Geben Sie Ihre bevorzugte Antwort an. Einige Nutzer/innen zögern möglicherweise, ihre ID-Informationen weiterzugeben. Es ist daher wichtig, ihnen zu erklären, warum Sie nach diesen Informationen fragen |
| **Warum wurde ich abgelehnt?** | Möglicherweise möchten Sie alternative Methoden zur Verifizierung anbieten, wenn eine Nutzerin oder ein Nutzer ihre/seine Ergebnisse anfechtet. Für Verifizierungen, die nur eine Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse verwenden, könnten Nutzerinnen und Nutzer, die nicht verifiziert werden können, aufgefordert werden, zusätzliche Schritte auszuführen, wie das Hochladen eines Lichtbildausweises. |
| **Kann ich mit einer anderen Methode verifiziert werden?** | Datenschutzgesetze können vorschreiben, dass Sie ein alternatives Verifizierungsverfahren anbieten, das keine biometrische Technologie verwendet, wenn die Nutzerin oder der Nutzer der Verwendung ihrer oder seiner biometrischen Daten nicht zustimmt. Bei Verifizierungen, die nur persönliche Daten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Adresse) verwenden, ist die Zustimmung zur Nutzung biometrischer Daten nicht erforderlich. Konsultieren Sie Ihren Rechtsbeistand bezüglich regionaler Anforderungen. |
| **Wie kann ich auf meine Verifizierungsdaten zugreifen oder diese löschen?** | Geben Sie Ihr Datenschutzverfahren an.

Die Identity API verfügt über einen [Redaktionsendpunkt](https://docs.stripe.com/api/identity/verification_sessions/redact.md), mit dem Sie die Verifizierungsdaten löschen können, die Stripe Identity im Auftrag Ihres Unternehmens speichert. Mit diesem Tool können Sie beispielsweise Ihre Löschanforderungen erfüllen, wenn ein/e Endnutzer/in aus Europa oder Kalifornien Sie auffordert, seine/ihre Daten zu löschen, oder wenn Sie einen Ausweis aus einem Land wie Deutschland erfassen, das Sie verpflichtet, einen Ausweis nach Abschluss der Verifizierung zu löschen, auch wenn der Endnutzer nicht zur Löschung auffordert. Wenn Sie zusätzliche Kopien der Daten eines/r Nutzer/in erstellt haben, müssen Sie diese möglicherweise ebenfalls löschen.

Stripe löscht keine Daten in Ihrem Namen, wenn wir die Daten als Ihr Abwickler speichern, selbst wenn Ihre Endnutzer/innen uns darum bitten, da wir anerkennen, dass Sie Ihre eigene rechtliche Prüfung durchführen müssen, ob eine Löschung angemessen ist.

Wenn sich Ihr/e Endnutzer/in mit der Bitte um Löschung an uns wendet, werden wir die Anfrage in Bezug auf alle Daten beantworten, die wir als für die Verarbeitung Verantwortliche besitzen, und dem/der Endnutzer/in auch empfehlen, sich an Sie zu wenden, um die Löschung zu beantragen.

Ebenso sollten Sie alle Ihre Endnutzerinnen und -nutzer, die eine Löschung beantragen, daran erinnern, sich auch an Stripe zu wenden, da wir Verifizierungsdaten ebenfalls als unabhängiger Verantwortlicher aufbewahren. Sie können sich auch an uns wenden, wenn sie der Verwendung ihrer Identitätsdaten (einschließlich biometrischer Daten) durch Stripe widersprechen möchten. Sie können uns unter [privacy@stripe.com](mailto:privacy@stripe.com) kontaktieren.

Erfahren Sie mehr über Erwägungen zum Datenschutz beim [Umgang mit Identitätsverifizierungsdaten](https://support.stripe.com/questions/privacy-considerations-for-handling-id-verification-data-as-a-business) als Unternehmen. |