不審請求の申し立て

不審請求の申し立てとその仕組み、および不審請求の申し立てを防ぐためにできることについてご紹介します。

不審請求の申請 (チャージバックとも呼ばれます) は、カード保有者がカード発行会社に対して、お客様への支払いについて疑問を呈したときに発生します。

チャージバックを処理するために、カード発行会社はカードネットワークで正式な不審請求の申請を作成し、支払いを直ちに差戻します。これにより、支払い額とネットワークの不審請求の申し立て手数料が Stripe から引き出されます。その後、Stripe はお客様の残高から支払い額と不審請求の申し立て手数料を引き落とします。

ユーザーが不審請求の申し立てに対して最善の回答を提出できるように、Stripe はダッシュボードでプロセスの説明を行っています。不審請求の申し立ての理由と反論に必要なテキストと画像は、ここで提供できます。不審請求の申し立てに関してお困りの場合は、サポートまでお問い合わせください。