Muster-Beweispakete für angefochtene Zahlungen
Verwenden Sie diese visuellen Beispiele, um mit einer Zahlungsanfechtung umzugehen.
Erfahren Sie anhand der folgenden Beispiel-Beweispakete, wie Sie sich in den gängigen Kategorien für angefochtene Zahlungen im Netzwerk zurechtfinden. Informationen zu den Ursachencodes in diesen Kategorien finden Sie unter Ursachencodes für angefochtene Zahlungen.
Notiz
Die Bilder in diesem Leitfaden dienen nur zur Veranschaulichung.
Gutschrift nicht verarbeitet
Der folgende visuelle Nachweis erfasst, wann eine Zahlungsanfechtung des Typs Gutschrift nicht verarbeitet abgelehnt oder genehmigt wird. Um eine Zahlungsanfechtung in dieser Kategorie wirksam zu belegen oder abzulehnen, halten Sie sich an diese Liste von Best Practices, die keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt.
Doppelte Zahlung
Mit dem folgenden visuellen Nachweis wird erfasst, wann eine duplizierte Zahlungsanfechtung abgelehnt oder zugelassen wird. Um effektiv nachzuweisen, dass es sich bei einer Transaktion um eine doppelte oder beabsichtigte Transaktion handelte, halten Sie sich an diese Liste von Best Practices, die keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt.
Betrügerisch
Der folgende visuelle Beweis zeigt Ihnen, wie Sie eine umfassende Betrugsanalyse durchführen, die die Legitimität von Transaktionen und die Überprüfung der Autorisierung umfasst. Um einer Zahlungsanfechtung in dieser Kategorie wirksam zu widersprechen, befolgen Sie diese Liste von Best Practices, die keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt.
Um nachzuweisen, dass es sich bei einer Transaktion nicht um Betrug handelte, beginnen Sie mit einer Zusammenfassung Ihrer Untersuchung.
Referenz-Standortdaten, die bestätigen, dass die Transaktion von einer IP-Adresse stammt, die mit früheren Bestellungen und der Rechnungsadresse übereinstimmt.
Sofern vorhanden, geben Sie die Betrugsrisikobewertung an, die Sie der Transaktion zugewiesen haben, und betonen Sie, dass es sich um ein geringes Risiko handelt. Fügen Sie dabei die Verifizierungsdetails Ihrer Kundin/Ihres Kunden hinzu.
Zeigen Sie, dass Ihre Kundinnen/Kunden das Address Verfication System (AVS), die CVV-Verifizierung und 3D Secure (3DS) durchlaufen haben.
Fassen Sie das Ergebnis aus Ihrer Untersuchung zusammen.
Allgemein
Der folgende visuelle Beweis zeigt Transaktionsdetails, Preistransparenz und Kundenkommunikation.
Produkt nicht erhalten
Der folgende visuelle Beweis führt Sie durch die Angaben, die Sie machen müssen, wenn Sie auf einen Ursachencodes des Typs Produkt nicht erhalten antworten. Um einer Zahlungsanfechtung in dieser Kategorie wirksam zu widersprechen, befolgen Sie diese Liste von Best Practices, die keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt.
Produkt nicht akzeptabel
Der folgende visuelle Beweis führt Sie durch die Angaben, die Sie machen müssen, wenn Sie auf einen Ursachencode des Typs Produkt nicht akzeptabel reagieren. Um einer Zahlungsanfechtung in dieser Kategorie wirksam zu widersprechen, befolgen Sie diese Liste von Best Practices, die keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt.
Abonnement gekündigt
Der folgende visuelle Beweis zeigt die Abonnementbedingungen und -richtlinien, Kündigungsaufzeichnungen und die fortgesetzte Nutzung nach der angeblichen Kündigung. Um einer Zahlungsanfechtung in dieser Kategorie wirksam zu widersprechen, befolgen Sie diese Liste von Best Practices, die keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt.
