Smart Disputes公開プレビュー
対象となるクレジットカードの不審請求の申し立てにおいて、反証資料の回収と提出を自動化します。
Smart Disputes は、クレジットカード取引における対象となる不審請求の申し立てに対する反証資料の回収、編集、提出を自動化することで、時間を節約します。Smart Disputes の使用を開始するには、Smart Disputes の設定と構成をご覧ください。
不審請求の申し立て管理の自動化
Smart Disputes は、AI ルールエンジンを使用して、受領した不審請求の申し立てを分析します。Stripe の内部データ、お客様の取引データ、カード保有者のデータから関連する反証資料を抽出します。システムはこの反証資料を不審請求の申し立ての理由に合わせて調整し、お客様が勝訴できるよう支援します。 不審請求の申し立て理由コード、支払い方法、反証資料の提供状況、反証資料の関連性、コストなど、複数の要因に基づいて Smart Disputes の利用資格が決定されます。
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時間を節約 Smart Disputes は、お客様が不審請求の申し立てを受け取るとすぐに対象となる不審請求の申し立てに対して反証資料パケットを自動で作成し、不審請求の申し立て期限前に提出します。そのため、お客様が異議を申し立てる必要はありません。 | 収益を回収 Stripe は、人工知能と Stripe ネットワークからのインサイトを使用して、不審請求の申し立てがあった収益の回復に役立つ反証資料パケットをカスタマイズします。 | 組み込みは不要 Smart Disputes は Stripe に組み込まれており、すでに Stripe を使用している場合は追加の導入作業は必要ありません。 |
仕組み
Smart Disputes の対象となる不審請求の申し立てを受け取ると、Stripe はメールとダッシュボードでお客様に通知します。お客様が対応しなかった場合、不審請求の申し立てが期限切れになる直前に、Smart Disputes は事前入力された反証資料パケットを自動的に送信します。これにより、お客様が期限を逃すことがなくなります。お客様が Smart Disputes の使用を希望されない場合は、期限までに手動で異議を申し立てるか、不審請求の申し立てを受け入れることで、不審請求の申し立てに対応できます。ダッシュボード設定で、自動送信をオフに設定することができます。
各証拠パケットは、パケットが生成された時点で利用可能なデータに基づいており、データが正確かつ完全であると確認する責任はお客様が負います。
Smart Disputes で反論した不審請求の申し立てについては、最終的な決定権がカード発行会社にあるため、お客様に有利に解決される保証はありません。ただし、勝訴した場合のみ、Smart Disputes の手数料が請求されます。不審請求の申し立てに敗訴した場合、Smart Disputes の手数料は発生しません。
Smart Disputes はお客様をサポートするよう設計されていますが、不審請求の申し立ての処理に関する専門家のアドバイスに代わるものではありません。それぞれの不審請求の申し立てを個別に確認し、対応方法を決定することをお勧めします。