Fehler am Connector beheben

Wenn Sie bei der Verwendung des Stripe Tax Connectors für WooCommerce auf Probleme stoßen, können Sie die folgenden Informationen verwenden, um die Steuerberechnung zu testen oder Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Steuerberechnung testen

Sie können testen, wie der Stripe Tax Connector für WooCommerce die Steuer für Ihre Produkte berechnet, indem Sie eine Bestellung manuell erstellen oder Ihren Bezahlvorgang durchlaufen.

Beispiel 1: Manuelle Bestellungserstellung

So berechnen und fügen Sie einer manuell erstellten Bestellung Steuern hinzu:

1. Navigieren Sie im Dashboard Ihrer Website zu WooCommerce > Bestellungen.
2. Klicken Sie auf der Seite Bestellungen auf Neue Bestellung hinzufügen.
3. Fügen Sie Ihre Kunden- und Bestellinformationen hinzu und klicken Sie dann auf Neu berechnen.

Wenn die Steuer nicht hinzugefügt wird, haben Sie möglicherweise keine Registrierung im Zuständigkeitsbereich der Kundin/des Kunden.

Beispiel 2: Checkout-Seite

So testen Sie, wie der Connector die Steuer berechnet und auf der Checkout-Seite hinzufügt:

1. Betrachten Sie Ihren Shop als Kunden.
2. Fügen Sie ein steuerpflichtiges Produkt zu Ihrem Warenkorb hinzu.
3. Geben Sie eine Adresse in einem Zuständigkeitsbereich ein, in dem Sie über eine aktive Registrierung verfügen.

Die entsprechende Steuer wird automatisch auf der Checkout-Seite berechnet.

Steuern auf Bestellungen

Steuern gelten nur, wenn sich Ihr Kunde/Ihre Kundin in einem Land befindet, in dem Sie registriert sind, und Ihr Produkt in diesem Land steuerpflichtig ist.

Wenn für Bestellungen keine Steuern anfallen, stellen Sie sicher, dass sich der Kunde/die Kundin in einem Land befindet, in dem Sie eine aktive Registrierung haben, und dass der Connector ordnungsgemäß eingerichtet und aktiviert wurde:

• Stellen Sie sicher, dass der Stripe Tax Connector für WooCommerce konfiguriert und mit Ihrem Stripe-Konto verbunden ist.
• Stellen Sie wie folgt sicher, dass die Steuer im Dashboard aktiviert ist:
  • Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Option Steuern aktivieren aus.
  • Wählen Sie auf der Registerkarte Steuern die Option Automatisierte Steuern aus.
  • Wählen Sie auf der Registerkarte Stripe Tax die Option Steuereinzug aktivieren aus.

Wenn für Bestellungen immer noch keine Steuern anfallen, ist das Produkt für Ihren Kunden/Ihre Kundin in diesem Land möglicherweise nicht steuerpflichtig, selbst wenn Sie registriert sind. Weitere Informationen darüber, warum der Steuersatz Null ist, finden Sie in den API-Antworten.

Mehrere Steuern

Wenn Sie eine Bestellung erstellen, sehen Sie möglicherweise ein Vielfaches des gleichen Steuerbetrags. Das ist kein Fehler. Gelegentlich gibt es mehrere Steuern mit demselben Namen und demselben Betrag, die für einen einzelnen Posten gelten.

Sie können Ihren Kunden/Kundinnen einen einzigen Gesamtsteuerbetrag anzeigen. Navigieren Sie dazu in Ihrer WooCommerce-App zu Einstellungen > Steuern und wählen Sie für die Anzeige von Steuersummen Als Einzelsumme aus.

Transaktionen in Stripe-Berichten

Wenn Sie in Ihren Stripe-Berichten keine Transaktionen sehen können, stellen Sie sicher, dass sich Ihr Dashboard nicht im Testmodus befindet.

Nachdem Ihr Kunde/Ihre Kundin den Kauf abgeschlossen hat und der Connector die Transaktion aufzeichnet, können Sie mit einer Verzögerung von einigen Minuten rechnen, bevor die Transaktion in den Stripe-Berichten in Ihrem Dashboard angezeigt wird.