Résolution des problèmes de Stripe Connector for Shopware 6

Notifications d’échec du webhook

L’application ne crée pas de webhooks côté client car toutes les synchronisations passent par nos systèmes. Il se peut que vous receviez encore des emails d’échec de Webhook si vous avez encore un ancien webhook enregistré à partir de l’ancien plugin Stripe avant de passer à l’application. Le webhook n’interfère pas avec les fonctionnalités de l’application.

Pour désactiver le webhook et ne plus recevoir ces e-mails :

1. Dans la page des webhooks du Dashboard, cliquez sur l’URL de l’ancien webhook dans la liste.
2. Cliquez sur le menu déroulant () et choisissez Supprimer.
3. Cliquez sur Supprimer le webhook.

Problèmes de synchronisation

Shopware a connaissance des problèmes suivants liés à la synchronisation des boutiques.

• Si une boutique migre vers de nouveaux serveurs ou modifie son URL, l’URL que vous avez enregistrée lors de l’inscription peut ne plus être valide, ce qui interrompt la connectivité avec l’application.
• Si une boutique de PRODUCTION en fonctionnement duplique l’intégralité de sa base de données pour créer un environnement de SIMULATION, les données risquent d’être corrompues car les deux environnements ont le même shopId. Il se peut également que vous receviez des webhooks des deux boutiques (production et simulation) qui semblent provenir de la même boutique.

Vous pouvez résoudre ces problèmes en réinstallant l’application Stripe Payments for Shopware 6 dans l’environnement PRODUCTION. Cette action renouvelle les informations d’identification et la connexion entre l’application de Stripe Payments for Shopware 6 et l’instance Shopware que vous avez sur PRODUCTION.

Assurez-vous que les autres instances de Shopware (comme un environnement SIMULATION ou DÉV) n’interfèrent pas avec l’environnement PRODUCTION en effectuant une installation propre, avec une nouvelle base de données. Ne la dupliquez pas à partir de l’environnement PRODUCTION.

S’il n’est pas possible d’utiliser une nouvelle base de données, supprimez la ligne core.app.shopId du paramètre system_config table pour réinitialiser la configuration de toutes les applications installées. Réinstallez ensuite l’application Stripe Payments for Shopware 6 pour établir de nouveaux identifiants et de nouvelles informations d’identification.

Pour réinstaller l’application Stripe Payments for Shopware 6 :

1. Ouvrez la page d’administration de votre instance Shopware.
2. Dans le panneau de gauche, accédez à Extensions >> Mes extensions.
3. Trouvez l’application Stripe Payments for Shopware 6 et cliquez sur le menu déroulant () pour ouvrir la boîte de dialogue des actions. Sélectionnez ensuite Désinstaller.
4. Cliquez sur Désinstaller.
5. Une fois la page actualisée, cliquez sur Installer l’application.