NetSuite での Stripe の不審請求の申請

Stripe Connector for Netsuite は、Stripe で不審請求の申請 (またはチャージバック) が発生した直後に、NetSuite でその不審請求の申請 (またはチャージバック) に対応するオブジェクトを自動的に作成します。決済フローによっては、不審請求の申請の表示が異なる場合があります。

ご利用ガイド

顧客が支払いに対して不審請求を申請すると、不審請求の申請のプロセスは以下のように発生します。

1. Stripe は、不審請求の申請に対する処理手数料をお客様に請求し、お客様の Stripe アカウントの残高から支払いの全額を差し引きます。
2. お客様は反証資料を添えて不審請求の申請に対応し、Stripe は銀行にその反証資料を送信して不審請求の申請に対する評価と決定を求めます。
3. コネクターは、不審請求の申請手数料をキャッシュバックラインアイテムとして記録します。デフォルトでは、不審請求の申請手数料は、クレジットカード処理手数料と同じ勘定に転記されます。Stripe アプリで設定 > 勘定マッピング > 不審請求の申請手数料に移動して、手数料の転記先をカスタマイズできます。
4. コネクターは顧客の返金を作成し、銀行入金に対して手数料を記録します。
5. 顧客の支払いを NetSuite インボイスに適用した場合、コネクターはインボイスに対するクレジットメモも作成します。
6. 不審請求の申請でお客様の主張が認められると、Stripe は不審請求の申請金額と手数料を Stripe 残高に返金します。
7. コネクターは、返金された売上と手数料の差戻しを銀行入金に記録します。

不審請求の申請の差戻し

銀行がお客様の意向に沿った判断を下すと、不審請求の申請に対する主張が認められた (またはチャージバックの差戻しを受ける) ことになります。不審請求の申請でお客様の主張が認められると、Stripe は不審請求の申請手数料を返金し、次回の入金に元の支払いの全額を含めます。

NetSuite はこれを次のように表します。

• 手数料の返金は、次回の入金の Other Deposit (その他の入金) ラインアイテムとして表示されます。
• チャージバックの差戻しはその他の入金ラインアイテムとして表示され、デフォルトの収益勘定に転記されます。このラインアイテムを転記する勘定を指定できます。

コネクターを使用すると、不審請求の申請の差戻しから現金を適切に会計処理できます。また、手動または自動のプロセスを使用して、収入、収益認識、現金アプリケーションを処理できます。

不審請求の申請でお客様の主張が認められた後は、不審請求が申請された支払いを返金する勘定を指定できます。これを行うには、Stripe アプリで 設定 > 勘定マッピング > 不審請求の差戻しに移動します。

たとえば、不審請求の差戻しの現金を収益ではなく売掛金に転記するようにコネクターを設定できます。次に、仕訳またはインボイスを手動または自動で作成して、主張が認められたチャージバックに関連付けられた収入項目を表示できます。

不審請求の申請の総勘定元帳の影響をカスタマイズする

不審請求が申請された支払いがインボイスに適用される場合、クレジットメモは常に作成されます。不審請求の申請のクレジットメモを作成する際に、コネクターはデフォルトでインボイスの元のアイテムを含めます。

インボイスの元のアイテムを使用しない場合には、代わりに Stripe Dispute Item を使用できます。不審請求の申請を特定の勘定に転記する場合、または物理的な商品を販売していて不審請求の申請のクレジットメモが NetSuite の在庫レベルに影響を与えないようにする場合は、このアプローチを使用します。

Stripe Dispute Item がデフォルトの収益勘定に転記されます。不審請求の申請アイテムとクレジットメモの転記先を指定できます。これを行うには、NetSuite でアイテムの勘定を編集します。アイテムの他の側面も編集できます。コネクターは、それらの変更を上書きしません。

一致しない金額を処理する

以下のケースでは、不審請求の申請金額が元の支払い額と一致しないことがあります。

• コネクターが支払いの作成を管理していない場合は、元の支払いの現金金額の計算が正しくない可能性があります。たとえば、Shopify や Magento などの外部システムから正しく同期されずに配送料や税金が計算される場合があります。
• Stripe が元の支払い額を超える不審請求の申請を受けた場合。たとえば、不審請求が申請された通貨換算支払いが存在する場合がありますが、受け取った金額は取引通貨に換算されます。

金額に不一致がある場合は、以下のようにします。

• 元のインボイスの単一のアイテムの場合、コネクターは不審請求の申請額に合わせてアイテムを調整します。
• 元のインボイスに複数のアイテムが含まれているため、コネクターは調整対象のアイテムを判断できません。コネクターは、インボイスの元のアイテムを使用するのではなく、グローバルの Stripe Dispute Item を使用して、クレジットメモの不審請求の申請金額の全額を表します。

コネクターで不審請求の申請をテストする

不審請求の申請をテストするには、テストカードを使用して、Stripe テスト環境で不審請求の申請を作成します。