# NetSuite での Stripe の不審請求の申請

NetSuite が Stripe の不審請求の申請またはチャージバックをどのように自動表示するかをご紹介します。

Stripe Connector for NetSuite は、Stripe で不審請求の申請 (またはチャージバック) が発生した直後に、NetSuite でその不審請求の申請 (またはチャージバック) に対応するオブジェクトを自動的に作成します。決済フローによっては、不審請求の申請の表示が異なる場合があります。

## ご利用ガイド

顧客が支払いに対して[不審請求を申請](https://docs.stripe.com/disputes.md)すると、不審請求の申請のプロセスは以下のように発生します。

1. Stripe は、不審請求の申請に対する処理手数料をお客様に請求し、お客様の Stripe アカウントの残高から支払いの全額を差し引きます。
2. お客様は反証資料を添えて不審請求の申請に対応し、Stripe は銀行にその反証資料を送信して不審請求の申請に対する評価と決定を求めます。
3. コネクターは、不審請求の申請手数料をキャッシュバックラインアイテムとして記録します。デフォルトでは、不審請求の申請手数料は、クレジットカード処理手数料と同じ勘定に転記されます。Stripe アプリで**設定** > **勘定マッピング** > **不審請求の申請手数料**に移動して、手数料の転記先をカスタマイズできます。
4. コネクターは顧客の返金を作成し、銀行入金に対して手数料を記録します。
5. 顧客の支払いを NetSuite インボイスに適用した場合、コネクターはインボイスに対するクレジットメモも作成します。
6. 不審請求の申請でお客様の主張が認められると、Stripe は不審請求の申請金額と手数料を Stripe 残高に返金します。
7. コネクターは、返金された売上と手数料の差戻しを銀行入金に記録します。

## 不審請求の申請の差戻し

不審請求の申し立てでの反証成功 (またはチャージバック取り消しの受領) は、カード発行会社が加盟店に有利な不審請求の申し立てを認めた場合に発生します。不審請求の申し立てで反証成功すると、Stripe は不審請求の申し立て手数料を返金し、次回の入金に元の請求の全額を含めます。

NetSuite はこれを次のように表します。

- 手数料の返金は、次回の入金の **Other Deposit (その他の入金)** ラインアイテムとして表示されます。
- チャージバックの差戻しは**その他の入金**ラインアイテムとして表示され、デフォルトの収益勘定に転記されます。このラインアイテムを転記する勘定を指定できます。

コネクターを使用すると、不審請求の申請の差戻しから現金を適切に会計処理できます。また、手動または自動のプロセスを使用して、収入、収益認識、現金アプリケーションを処理できます。

不審請求の申し立てで反証成功した後は、不審請求の申し立てがなされた請求金額の返還先のアカウントを指定できます。指定するには、Stripe アプリで **設定** > **アカウントのマッピング** > **不審請求の申し立ての取り消し**の順に移動します。

たとえば、コネクターを設定して、不審請求の申し立て取り消しの現金を入金ではなく売掛金に計上できます。その後、手動または自動で仕訳帳エントリーや請求書を作成し、反証成功したチャージバックに関連する収入エントリーを表すことができます。

## 不審請求の申請の総勘定元帳の影響をカスタマイズする

不審請求の申請のクレジットメモにグローバル不審請求の申請アイテム`Stripe 不審請求の申請アイテム` を使用するには、 Stripe アプリ設定で **不審請求の申請アイテム用グローバルアイテム** 機能を有効にするように実装パートナーに依頼してください。会計および技術的な影響のすべてを理解するには、実装パートナーにご相談ください。

不審請求が申請された支払いがインボイスに適用される場合、クレジットメモは常に作成されます。不審請求の申請のクレジットメモを作成する際に、コネクターはデフォルトでインボイスの元のアイテムを含めます。

インボイスの元のアイテムを使用しない場合には、代わりに `Stripe Dispute Item` を使用できます。不審請求の申請を特定の勘定に転記する場合、または物理的な商品を販売していて不審請求の申請のクレジットメモが NetSuite の在庫レベルに影響を与えないようにする場合は、このアプローチを使用します。

`Stripe Dispute Item` がデフォルトの収益勘定に転記されます。不審請求の申請アイテムとクレジットメモの転記先を指定できます。これを行うには、NetSuite でアイテムの勘定を編集します。アイテムの他の側面も編集できます。コネクターは、それらの変更を上書きしません。

## 一致しない金額を処理する

以下のケースでは、不審請求の申請金額が元の支払い額と一致しないことがあります。

- コネクターが支払いの作成を管理していない場合は、元の支払いの現金金額の計算が正しくない可能性があります。たとえば、Shopify や Magento などの外部システムから正しく同期されずに配送料や税金が計算される場合があります。
- Stripe が、元の請求額よりも多額の不審請求の申請を受け取った場合。例えば、[通貨換算された支払い](https://docs.stripe.com/payments/currencies/localize-prices.md)に対して不審請求の申請があったが、受け取った金額が取引通貨に換算された場合。

金額に不一致がある場合は、以下のようにします。

- 元のインボイスの単一のアイテムの場合、コネクターは不審請求の申請額に合わせてアイテムを調整します。
- 元のインボイスに複数のアイテムが含まれているため、コネクターは調整対象のアイテムを判断できません。コネクターは、インボイスの元のアイテムを使用するのではなく、グローバルの `Stripe Dispute Item` を使用して、クレジットメモの不審請求の申請金額の全額を表します。

## コネクターで不審請求の申請をテストする

不審請求の申請をテストするには、[テストカード](https://docs.stripe.com/testing.md#disputes)を使用して、Stripe テスト環境で不審請求の申請を作成します。

## See also

- [入金の自動化](https://docs.stripe.com/use-stripe-apps/netsuite/deposit-automation.md)
- [NetSuite での Stripe Payouts](https://docs.stripe.com/use-stripe-apps/netsuite/stripe-payouts-netsuite.md)
- [NetSuite での Stripe 返金](https://docs.stripe.com/use-stripe-apps/netsuite/stripe-refunds-netsuite.md)