エラーの解決

Stripe から NetSuite にレコードを同期する際に問題が発生した場合は、以下のリストを使用してエラーを特定し解決できます。NetSuite、Stripe、またはコネクターを修正して、レコードを手動で同期しなければならない場合があります。

コネクターアプリの同期レコード画面で、すべてのエラーを確認できます。

データエラー

以下の表は、NetSuite にレコードを同期する際に発生する可能性があるエラーを示しています。

invoice: {
   "department_id": 2
}

支払いの重複

Stripe と NetSuite では、重複した支払いの処理が異なります。Stripe は請求書の過払いを許可しますが、NetSuite の場合、顧客が全額を支払われた請求書に対して支払いを行おうとすると、エラーを返します。デフォルトでは、Stripe で支払いが重複して発生した場合、NetSuite は 2 回目の支払いを許可しないため、コネクターは支払いを同期しません。

入金の自動化中に、コネクターが入金を照合しようとした際に支払いの重複によってエラーが発生する場合は、請求書から最初の支払いを手動で削除して問題を修正すると、2 回目の支払いが許可されます。

お客様に代わって、コネクターに重複した支払いを処理指せるようにすることもできます。全額が支払われた NetSuite 請求書がある場合、コネクターは重複した支払いを NetSuite の未適用の支払いに変換します。未適用の支払いには次のようなメモが記載されます: Stripe Payment Error: could not apply to invoice XYZ. (Stripe の支払いエラー: 請求書 XYZ には適用できませんでした。) これらの未適用の支払いは別の請求書に使用するか、Stripe で支払いを手動で返金できます。NetSuite で重複する支払いを検索するには、メモを検索条件として使用して保存済みの検索を作成します。

コネクターが重複した支払いを処理できるようにするには、以下の方法があります。

• デフォルトでは、コネクターのすべての重複した支払いを許可します。これを行うには、コネクターの設定に移動して、Stripe アプリの設定で **Allow duplicate invoice payments (重複する請求書の支払いを許可する) **を有効にします。この機能を有効にする前に、実装パートナーに連絡して、すべての会計および技術的な実装について把握してください。

• Stripe API を使用して、重複する Stripe 支払いのメタデータに netsuite_allow_duplicate: true フィールドを追加します。