Page de paiement client NetSuite

Permettre aux clients d'effectuer des paiements sur leur solde NetSuite à l'aide de Stripe.

Utilisez la page de paiement client pour encaisser des paiements que vous pouvez ensuite appliquer à plusieurs factures en tant que paiements partiels, ou pour prendre en charge d’autres applications de paiement au-delà des factures uniques. Le Stripe Connector for NetSuite définit automatiquement le montant dû sur votre page de paiement client NetSuite en fonction du solde total du client NetSuite. Le connecteur permet aux clients de modifier à leur guise le montant qu’ils paient, jusqu’au montant du solde restant dû. Chaque paiement accepté inclut le traitement automatisé des paiements, l’automatisation des versements et le calcul des frais.

Vous pouvez activer les moyens de paiement disponibles pour vos clients dans votre compte Stripe.

Un paiement client est créé et associé au client NetSuite. Vous pouvez également définir la manière dont vous souhaitez appliquer les paiements en fonction des besoins de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez automatiser l’application du paiement à des factures spécifiques à l’aide des paramètres natifs de NetSuite, d’un workflow personnalisé ou d’un SuiteScript personnalisé.

Comment ça marche

Lorsque vous créez un client NetSuite, le lien vers la page de paiement est créé et ajouté immédiatement. La page de paiement comprend les informations suivantes :
- Nom du client Netsuite
- Solde total impayé de NetSuite
- Moyens de paiement en fonction de la région du client
- Devise utilisée dans NetSuite (en cas de prise en charge par Stripe)
Fournissez le lien de la page de paiement client à votre client dans un e-mail de facture NetSuite, un modèle de facture PDF, un portail sur votre site Web ou une autre méthode de communication. Le client accède à la page de paiement et peut payer n’importe quel montant jusqu’à hauteur du solde total dont il dispose.
Le connecteur synchronise le paiement dans NetSuite et crée un paiement non appliqué à une facture, qui est associé au client NetSuite.
Dans NetSuite, vous pouvez utiliser la fonctionnalité d’application automatique pour appliquer les paiements aux factures ouvertes les plus anciennes, jusqu’à ce que le montant total du paiement soit utilisé. Le connecteur peut activer automatiquement la fonctionnalité d’application automatique de NetSuite au paiement à partir de la page de paiement du client.
Après la synchronisation du paiement Stripe en tant que versement bancaire dans NetSuite, le connecteur rapproche le paiement du versement bancaire correspondant, et enregistre les frais de traitement et toute conversion de devise. Ce flux est appelé automatisation des versements. Les litiges et les remboursements sont automatiquement synchronisés avec NetSuite.

Détails de la page de paiement du client

La création d’une facture entraîne immédiatement la création d’une page de paiement avec une URL unique et sécurisée. Vous pouvez accéder à cette URL dans le champ de la page de paiement du client (custentity_customer_payment_page_link).

Si vous implémentez la page de paiement pour un client NetSuite existant, elle utilise la date de création de l’enregistrement du client. Si vous implémentez la page de paiement pour un nouveau client NetSuite, elle utilise un GUID généré de manière aléatoire (custentity_customer_payment_page_guid).

S’il reste un solde supérieur à 0,50 après que le client a effectué un paiement, la page de paiement reste réutilisable pendant 24 heures.

Vous pouvez configurer le connecteur de façon à ce qu’il utilise la fonctionnalité d’application automatique en ajoutant ce qui suit aux Mappages de champs dans les paramètres de l’application :

{
  "customer_payment":{
    "metadata.netsuite_auto_apply": "auto-apply"
  }
}

Le moyen de paiement du client n’est enregistré pour une utilisation ultérieure que si vous sélectionnez Enregistrer le mode de paiement pour les clients Stripe dans l’onglet Contrôle du connecteur, sous Pages de paiement NetSuite. Les moyens de paiement enregistrés sont créés sous un client Stripe nouveau ou existant et liés au client NetSuite.

Vous pouvez trouver la synchronisation des enregistrements et les liens vers les enregistrements connexes dans le Dashboard de l’application Stripe Connector for NetSuite.

Automatiser le rapprochement bancaire

La page de paiement inclut l’automatisation des versements, qui automatise le processus de rapprochement bancaire pour tous les paiements, remboursements et litiges, des virements Stripe aux versements bancaires NetSuite.

Prendre en charge plusieurs devises et moyens de paiement

Acceptez les paiements dans les devises de règlement prises en charge dans votre région. La page de paiement affiche la devise spécifiée sur la facture NetSuite. Stripe crée ensuite un paiement basé sur cette devise.

Vous pouvez activer les moyens de paiement que vous souhaitez accepter sur la page Moyens de paiement. Stripe prend en charge de nombreuses catégories de moyens de paiement en fonction de votre région et des besoins de votre entreprise.

Enregistrer des moyens de paiement pour utilisation ultérieure

Si besoin, vous pouvez utiliser la page de paiement pour enregistrer des moyens de paiement en vue d’une utilisation ultérieure. Par exemple, un produit additionnel du connecteur (tel que Auto-Pay) peut utiliser le moyen de paiement pour débiter un client du montant de ses éventuelles futures factures. Stripe enregistre le moyen de paiement dans un objet Customer, nouveau ou existant.

Conformité

Lorsque vous enregistrez les informations de paiement d’un client, vous êtes responsable du respect de l’ensemble des lois, réglementations et règles du réseau en vigueur. Par exemple, si vous voulez enregistrer le moyen de paiement d’un client en vue d’une utilisation ultérieure, il doit consentir à être débité hors du tunnel de paiement du connecteur. L’obtention de son consentement vous permet d’enregistrer les informations de paiement du client, et de le débiter du montant des éventuelles futures factures.

Si vous prévoyez de débiter le client alors qu’il est hors ligne, veillez au moins à ce que vos conditions d’utilisation couvrent également les éléments suivants :

Le consentement du client vous autorisant à déclencher un paiement ou une série de paiements en son nom pour les transactions spécifiées.
Le calendrier et la fréquence prévus des paiements (par exemple, des paiements se font par versements échelonnés, par recharges non programmées, ou par le biais d’abonnements).
La façon dont vous déterminez le montant du paiement.
Votre politique d’annulation, si vous configurez le moyen de paiement dans le cadre d’un abonnement

Veillez à conserver une trace écrite de l’acceptation de ces conditions par votre client.

Personnaliser la page de paiement

Vous pouvez personnaliser l’apparence de la page de paiement pour qu’elle corresponde au design de votre site. Modifiez la couleur et le design de la page de paiement sur la page des paramètres d’adaptation à votre marque dans le Dashboard Stripe. Modifiez votre nom et le libellé de votre relevé bancaire sur la page Informations publiques.

Ajouter la page de paiement à vos communications

Vous pouvez intégrer la page de paiement dans vos communications avec les clients dans NetSuite. Par exemple, vous pouvez mapper le lien unique de la page de paiement à un bouton Payer maintenant dans vos modèles d’e-mails NetSuite, vos modèles de facture au format PDF ou vos contacts manuels.

Envoyer les reçus des paiements par e-mail

Vous avez deux options pour envoyer des reçus par e-mail à vos clients :

Utilisez Stripe pour envoyer automatiquement des reçus par e-mail. Le connecteur fournit l’ID de facture et l’e-mail du client NetSuite. Pour utiliser cette option, activez Paiements réussis dans la section paramètres des e-mails client de votre Dashboard Stripe.
Utiliser NetSuite pour envoyer les reçus des paiements par e-mail. Vous devez désactiver les reçus par e-mail dans le Dashboard Stripe, puis configurer un flux pour envoyer des reçus par e-mail personnalisés depuis NetSuite.