修復リンクプロセスの手順を追った説明
修復リンクは、プラットフォームが連結アカウントから確認情報を収集するためのコーディング不要のソリューションです。プラットフォームは、ダッシュボードでアカウント固有の修復リンクを生成し、メール、チャット、アプリ内通知、サポートからの連絡など、任意のコミュニケーション方法で連結アカウントに送ります。連結アカウントが修復リンクをクリックすると、Stripe がオンラインで提供するページに移動し、連結アカウントはそこから直接 Stripe に更新情報を提供できます。
修復リンクの有効期間は 90 日間で、アカウントは複数回アクセスできます。リンクの有効期限が切れた場合は、お客様が新しいリンクを生成できます。
以下のユーザーの役割のみが、修復リンクを生成する権限を持ちます。
- 管理者
- Connect アカウント登録アナリスト
- 開発者
- データ移行担当者
- サポートアソシエイト
- サポートスペシャリスト
注
修復リンクはダッシュボードでのみ生成でき、API を使用して生成することはできません。API を使用して連結アカウントをアカウント登録フローに誘導するには、Account Link を作成してください。Account Link は有効期間があり、1 回のみ使用できます。
修復リンクによって表示されるページは、以下のようにアカウントの設定によって異なります。
連結アカウントがアクセスできる要素 | 修復リンクによって表示されるページ |
---|---|
Stripe 埋め込みアカウント登録コンポーネントおよび埋め込み通知バナー | プラットフォームのダッシュボードで設定された、通知バナーを含むプラットフォームのウェブサイトページ |
Stripe ダッシュボード。オンラインのアカウント登録または通知バナーはなし (Standard アカウントを含む) | Stripe ダッシュボードのアカウントのステータスページ |
Express ダッシュボード。オンラインのアカウント登録または通知バナーはなし (Express アカウントを含む) | Stripe Express アカウント登録フロー |
Stripe ダッシュボードも、オンラインのアカウント登録または通知バナーもなし (Custom アカウントを含む) | Stripe ホスティング登録 (アカウント所有者は Stripe アカウントを作成する必要がある) |
このページでは、修復リンクの生成と送信のプロセスについて手順を追って説明します。また、連結アカウントがリンクを使用したときに体験することについても説明します。
修復リンクを生成する
個々のアカウントの修復リンクを生成したり、複数のアカウントの修復リンク一覧をエクスポートしたりできます。
個々のアカウントのリンクを生成する
アカウントのリンクは、Connect ダッシュボードの審査するアカウントタブまたはアカウントの詳細ページから生成できます。
審査するアカウントタブで、対応が必要リストまたは審査中リストから対象のアカウントを見つけます。アカウントのオーバーフローメニュー にカーソルを合わせ、リンクアイコン をクリックします。
「審査するアカウント」リストから修復リンクを生成する
連結アカウントの詳細ページのアクティビティーセクションで、対応が必要タブを選択し、問題をクリックして利用可能な修復パスを開きます。修復リンクを送信をクリックしてリンクを生成します。アカウントが修復リンクを使用して問題に対処できない場合、そのパスは表示されません。
連結アカウントの詳細ページから修復リンクを生成する
複数のアカウントのリンクをエクスポートする
Connect ダッシュボードの審査するアカウントタブで、修復リンクを生成する対象のアカウントが含まれるようにビューをフィルタリングし、エクスポートをクリックします。エクスポートダイアログで、修復リンクとその他の必要なフィールドを選択し、アカウントのリストをエクスポートします。
アカウントのリストをエクスポートする
連結アカウントに修復リンクを送信する
任意のコミュニケーション方法で修復リンクを送信できます。アカウントがリンクをクリックすると、Stripe がオンラインで提供するページに移動するため、リンクを送信する際は、支払いのために Stripe と提携していることをアカウントに通知することをお勧めします。リンク先が Stripe がオンラインで提供するページであることを説明します。
プラットフォームが修復リンクを送信する際のメールの例を以下に示します。
修復リンクのメール
連結アカウントが修復リンクをクリックしたときに何が表示されるかを確認する
以下のシナリオ例は、お客様と貴社のサポートチームが修復リンクを連結アカウントの視点で確認するのに役立ちます。連結アカウントに該当するダッシュボードを選択してください。
注
スクリーンショットは代表的なものであり、連結アカウントに表示される実際の画面と一致しない場合があります。