修復リンクプロセスの手順を追った説明

修復リンクを使用して連結アカウントから確認情報を収集する法についてご紹介します。

修復リンクにより、プラットフォームは既存の連結アカウントから確認情報を収集できます。ダッシュボードでアカウント固有の修復リンクを生成し、メール、チャット、アプリ内通知、サポートからの連絡など、任意のコミュニケーション方法で連結アカウントに送ります。連結アカウントが修復リンクをクリックすると、Stripe がホストするページに移動し、連結アカウントはそこから直接 Stripe に更新情報を提供できます。

注

Stripe がオンラインで提供するダッシュボードまたは Connect の埋め込みコンポーネントで構築されたインターフェイスに、連結アカウントがアクセスする場合、修復リンクを使用して更新された要件に対応します。そうでない場合は、アカウントリンクを使用して導入を構成し、更新された要件に対応します。

修復リンクの有効期間は 90 日間で、1 つのアカウントは同じリンクに何度でもアクセスできます。リンクを生成する前に、リンクが適切な個人に送信されるよう、アカウント所有者が正しく設定されていることを確認してください。リンクが有効期限切れの場合、新しいリンクを生成できます。

以下のユーザーの役割のみが、修復リンクを生成する権限を持ちます。

管理者
Connect アカウント登録アナリスト
開発者
データ移行担当者
サポートアソシエイト
サポートスペシャリスト

注

修復リンクはダッシュボードでのみ生成でき、API を使用して生成することはできません。API を使用して連結アカウントをアカウント登録フローに誘導するには、Account Link を作成してください。Account Link は有効期間があり、1 回のみ使用できます。

修復リンクによって表示されるページは、以下のようにアカウントの設定によって異なります。

連結アカウントがアクセスできる要素	修復リンクによって表示されるページ
Stripe 埋め込みアカウント登録コンポーネントおよび埋め込み通知バナー	プラットフォームのダッシュボードで設定された、通知バナーを含むプラットフォームのウェブサイトページ
フル機能の Stripe ダッシュボード。オンラインのアカウント登録または通知バナーはなし (Standard アカウントを含む)	Stripe ダッシュボードのアカウントのステータスページ
Express ダッシュボード。オンラインのアカウント登録または通知バナーはなし (Express アカウントを含む)	Stripe Express アカウント登録フロー
Stripe ダッシュボードも、オンラインのアカウント登録または通知バナーもなし (Custom アカウントを含む)	Stripe がホストするアカウント登録。アカウント所有者は Stripe アカウントを作成し、プライマリーアカウント所有者または代表者であることの情報を確認する必要があります

このページでは、修復リンクの生成と送信のプロセスについて手順を追って説明します。また、連結アカウントがリンクを使用したときに体験することについても説明します。

修復リンクを生成

個々のアカウントの修復リンクを生成したり、複数のアカウントの修復リンク一覧をエクスポートしたりできます。

個々のアカウントのリンクを生成する

アカウントには、リンクを生成できる要件が存在する場合があります。そのようなアカウントでは、アカウント詳細ページのアクティビティーセクションにある必要なアクションリストに移動して、問題をクリックすると、その要件の詳細ページに移動します。

必要なアクションリスト

可能な改善パス (利用可能な場合) は、ボタンまたはドロップダウンメニューとして表示されます。アカウントからリクエストする をクリックして、リンクを生成します。

連結アカウントの情報をリクエスト

ダイアログに修復リンクが表示されます。

複数のアカウントのリンクをエクスポートする

Connect ダッシュボードの 審査するアカウント ページで、修復リンクを生成する対象のアカウントが含まれるようにビューをフィルタリングし、エクスポート をクリックします。エクスポートダイアログで、修復リンク とその他の必要なフィールドを選択し、アカウントのリストをエクスポートします。

アカウントのリストをエクスポートする

注

修復リンクを生成できなかった場合は、アカウントを確認するための十分な情報がありません。Stripe のアカウントデータに、プライマリーアカウント代表者の氏名と生年月日、および外部の入金口座が含まれていることを確認してください。

連結アカウントに修復リンクを送信する

任意のコミュニケーション方法で修復リンクを送信できます。アカウントがリンクをクリックすると、Stripe がオンラインで提供するページに移動するため、リンクを送信する際は、支払いのために Stripe と提携していることをアカウントに通知することをお勧めします。リンク先が Stripe がオンラインで提供するページであることを説明します。

プラットフォームが修復リンクを送信する際のメールの例を以下に示します。

修復リンクのメール

連結アカウントが修復リンクをクリックしたときに何が表示されるかを確認する

以下のシナリオ例は、お客様と貴社のサポートチームが修復リンクを連結アカウントの視点で確認するのに役立ちます。連結アカウントに該当するダッシュボードを選択してください。

注

スクリーンショットは代表的なものであり、連結アカウントに表示される実際の画面と一致しない場合があります。

ホスティング登録を使用していて、通知バナーの埋め込みコンポーネントにアクセスできる連結アカウントの場合、修復リンクは、通知バナーをホストするプラットフォームのウェブサイトページを指します。バナーには、連結アカウントが未解決の問題に対処するための情報とリンクが含まれています。

注

プラットフォームの Connect 設定に通知バナーコンポーネントの URL が含まれていない場合、修復リンクを使用すると連結アカウントはホスティング登録フローに移動します。この動作は、Stripe ダッシュボードにアクセスできない他のアカウントの場合と同様です。

アカウントが通知バナーを確認する

リンクをクリックすると、通知バナーを示すページが開きます。場合によっては、アカウントがログインする必要が生じる可能性があります。

通知バナーには未対応のタスクが表示されます。

注

通知バナーは、未対応のタスクまたはその他の通知がある場合にのみ表示されます。

埋め込みの通知バナー

アカウントが未完了のタスクに対応する

アカウントは、通知内のボタンをクリックして、タスクに対処できます。この例では、情報を追加するをクリックすると、必要な情報を入力できるダイアログが開きます。

情報収集ダイアログ

未確認のアカウント所有者に対応

連結アカウントの所有者が本人確認に失敗した場合、Stripe はプラットフォームに問い合わせるよう所有者に通知します。

本人確認の失敗

確認に失敗した場合は、アカウント情報が正確かつ完全であることを確認します。次に、連結アカウントの詳細ページの上部にあるバナーから修復リンクをリセットします。

失敗の理由	プラットフォームのアクション
アカウント所有者または代表者が間違った情報を 4 回入力しました。	連結アカウントの詳細ページの上部にあるバナーでは、リンクをリセットする前にセキュリティーチェックを承認することが求められます。チェックを実施すると、リンクをさらに 4 回リセットできます。
アカウント代表者として登録されていない人物がアカウント情報を入力しようとしています。	アカウント代表者の名前、生年月日、SSN の末尾 4 桁を更新して、再度リンクを試すように依頼します。代表者に自身の情報を直接更新させる場合は、APIを使用してアカウントリンクを作成し、共有します。
十分なアカウント情報 (銀行口座番号や SSN の末尾 4 桁など) がありません。	生年月日や SSN の末尾 4 桁などのアカウント情報を追加した後、連結アカウントに再度リンクを試すように依頼します。代表者に自身の情報を直接更新させる場合は、APIを使用してアカウントリンクを作成し、共有します。