修復リンクプロセスの手順を追った説明
修復リンクを使用して連結アカウントから確認情報を収集する法についてご紹介します。
改善策リンクは、プラットフォームユーザーが既存の連結アカウントから認証情報を収集できるようにします。ダッシュボードでアカウント固有の改善策リンクを作成し、メール、チャット、アプリ内通知、サポート対応などのコミュニケーションチャネルを通じて接続されたアカウントに送信します。接続されたアカウントが改善策リンクをクリックすると、Stripe がホストするページに移動し、そこで最新の情報を直接 Stripe に提供できます。このページでは、改善策リンクの生成と送信のプロセスを解説し、リンクを使用した際の接続されたアカウントの体験について説明しています。
対応地域
修復リンクの有効期間は 90 日間で、1 つのアカウントは同じリンクに何度でもアクセスできます。リンクを生成する前に、リンクが適切な個人に送信されるよう、アカウント所有者が正しく設定されていることを確認してください。リンクが有効期限切れの場合、新しいリンクを生成できます。
以下のユーザーの役割のみが、修復リンクを生成する権限を持ちます。
- 管理者
- Connect アカウント登録アナリスト
- 開発者
- データ移行担当者
- サポートアソシエイト
- サポートスペシャリスト
改善策とアカウントのリンク
Stripe がオンラインで提供するダッシュボードまたは Connect の埋め込みコンポーネントで構築されたインターフェイスに、連結アカウントがアクセスする場合、修復リンクを使用して更新された要件に対応します。そうでない場合は、アカウントリンクを使用して導入を構成し、更新された要件に対応します。
改善策リンクは、ダッシュボード内でのみ生成でき、API は使用できません。API を使用して連結アカウントをアカウント登録に誘導するには、アカウントリンクを作成してください。リンクは一時的で一度しか使えません。
アクセス
修復リンクによって表示されるページは、以下のようにアカウントの設定によって異なります。
| 連結アカウントがアクセスできる要素 | 修復リンクによって表示されるページ |
|---|---|
| Stripe 埋め込みアカウント登録コンポーネントおよび埋め込み通知バナー | Connect 設定で設定された埋め込み通知バナーを表示するプラットフォームのウェブページ |
| フル機能の Stripe ダッシュボード。オンラインのアカウント登録または通知バナーはなし (Standard アカウントを含む) | Stripe ダッシュボードのアカウントのステータスページ |
| Express ダッシュボード。オンラインのアカウント登録または通知バナーはなし (Express アカウントを含む) | Stripe Express アカウント登録フロー |
| Stripe ダッシュボードも、オンラインのアカウント登録または通知バナーもなし (Custom アカウントを含む) | Stripe がオンラインで提供する登録では、アカウント所有者は、Stripe ログインを作成し、プライマリアカウント所有者または代表者としてその情報を確認する必要があります |
修復リンクを生成
個々のアカウントの修復リンクを生成したり、複数のアカウントの修復リンク一覧をエクスポートしたりできます。
個々のアカウントのリンクを生成する
アカウントには、リンクの生成要件が設けられている場合があります。その場合、生成要件はアカウントの詳細ページの上部にある必要なアクションリストに表示されます。リスト内の問題をクリックすると、要件の詳細ページが開きます。
可能な改善パス (利用可能な場合) は、ボタンまたはドロップダウンメニューとして表示されます。アカウントからリクエストする をクリックして、リンクを生成します。
連結アカウントの情報をリクエスト
ダイアログに修復リンクが表示されます。
複数のアカウントのリンクをエクスポートする
ダッシュボードの連結アカウントページで、以下の手順を行います。
- ビューをフィルタリングして、修復リンクを生成するアカウントを表示します。
- ページ右上のエクスポートをクリックします。
- エクスポートダイアログで、次のいずれかを選択します。
- すべての列: すべての列をエクスポートします
- カスタム: 複数の列をエクスポートします。修復リンクとその他必要なフィールドを選択してください
メモ
修復リンクが生成されない場合、アカウントを確認するための十分な情報が提供されていません。Stripe のアカウントデータには、プライマリーアカウントの代表者の氏名と生年月日、および外部の入金口座が含まれている必要があります。
連結アカウントに修復リンクを送信する
任意のコミュニケーション方法で修復リンクを送信できます。アカウントがリンクをクリックすると、Stripe がオンラインで提供するページに移動するため、リンクを送信する際は、支払いのために Stripe と提携していることをアカウントに通知することをお勧めします。リンク先が Stripe がオンラインで提供するページであることを説明します。
プラットフォームが修復リンクを送信する際のメールの例を以下に示します。
修復リンクのメール
連結アカウントが修復リンクをクリックしたときに何が表示されるかを確認する
以下のシナリオ例は、お客様と貴社のサポートチームが修復リンクを連結アカウントの視点で確認するのに役立ちます。連結アカウントに該当するダッシュボードを選択してください。
メモ
これらのスクリーンショットは、連結アカウントに表示される実際の画面と一致しない代表的な例です。
未確認のアカウント所有者に対応
連結アカウントの所有者が本人確認に失敗した場合、プラットフォームに連絡するように指示され、連結アカウントの詳細ページに通知バナーが表示されます。
本人確認の失敗
確認に失敗した場合は、アカウント情報が正確かつ完全であることを確認します。次に、連結アカウントの詳細ページの上部にあるバナーから修復リンクをリセットします。
| 失敗の理由 | プラットフォームのアクション |
|---|---|
| アカウント所有者または代表者が間違った情報を 4 回入力しました。 | 連結アカウントの詳細ページの上部にあるバナーでは、リンクをリセットする前にセキュリティーチェックを承認することが求められます。チェックを実施すると、リンクをさらに 4 回リセットできます。 |
| アカウント代表者として登録されていない人物がアカウント情報を入力しようとしています。 | アカウント代表者の名前、生年月日、SSN の末尾 4 桁を更新して、再度リンクを試すように依頼します。代表者に自身の情報を直接更新させる場合は、APIを使用してアカウントリンクを作成し、共有します。 |
| 十分なアカウント情報 (銀行口座番号や SSN の末尾 4 桁など) がありません。 | 生年月日や SSN の末尾 4 桁などのアカウント情報を追加した後、連結アカウントに再度リンクを試すように依頼します。代表者に自身の情報を直接更新させる場合は、APIを使用してアカウントリンクを作成し、共有します。 |