# 修復リンクプロセスの手順を追った説明 修復リンクを使用して連結アカウントから確認情報を収集する法についてご紹介します。 改善策リンクは、プラットフォームユーザーが既存の連結アカウントから認証情報を収集できるようにします。ダッシュボードでアカウント固有の改善策リンクを作成し、メール、チャット、アプリ内通知、サポート対応などのコミュニケーションチャネルを通じて接続されたアカウントに送信します。接続されたアカウントが改善策リンクをクリックすると、Stripe がホストするページに移動し、そこで最新の情報を直接 Stripe に提供できます。このページでは、改善策リンクの生成と送信のプロセスを解説し、リンクを使用した際の接続されたアカウントの体験について説明しています。 ## 対応地域 修復リンクの有効期間は 90 日間で、1 つのアカウントは同じリンクに何度でもアクセスできます。リンクを生成する前に、リンクが適切な個人に送信されるよう、アカウント所有者が正しく設定されていることを確認してください。リンクが有効期限切れの場合、新しいリンクを生成できます。 以下の[ユーザーの役割](https://docs.stripe.com/get-started/account/teams/roles.md)のみが、修復リンクを生成する権限を持ちます。 - 管理者 - Connect アカウント登録アナリスト - 開発者 - データ移行担当者 - サポートアソシエイト - サポートスペシャリスト ### 制限事項 改善リンクには、次の制限があります。 - プラットフォームで API ベースのアカウント登録を使用して要件を収集している場合、これらは使用できません。 - これらはダッシュボードでのみ作成できます。API を使用して作成することはできません。 改善策リンクを使用できない場合は、更新された要件に対応するため、[アカウントリンク](https://docs.stripe.com/connect/handle-verification-updates.md#api-based-onboarding)を使用するように連携を設定してください。 ### アクセス 修復リンクによって表示されるページは、以下のようにアカウントの設定によって異なります。 | 連結アカウントがアクセスできる要素 | 修復リンクによって表示されるページ | | ----------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Stripe 埋め込みアカウント登録コンポーネントおよび埋め込み通知バナー | [Connect 設定](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/site-links)で設定された[埋め込み通知バナー](https://docs.stripe.com/connect/supported-embedded-components/notification-banner.md)を表示するプラットフォームのウェブページ | | フル機能の Stripe ダッシュボード。オンラインのアカウント登録または通知バナーはなし (Standard アカウントを含む) | Stripe ダッシュボードのアカウントのステータスページ | | Express ダッシュボード。オンラインのアカウント登録または通知バナーはなし (Express アカウントを含む) | Stripe Express アカウント登録フロー | | Stripe ダッシュボードも、オンラインのアカウント登録または通知バナーもなし (Custom アカウントを含む) | Stripe がオンラインで提供する登録では、アカウント所有者は、Stripe ログインを作成し、プライマリアカウント所有者または代表者としてその情報を確認する必要があります | ## 修復リンクを生成 個々のアカウントの修復リンクを生成したり、複数のアカウントの修復リンク一覧をエクスポートしたりできます。 ## 個々のアカウントのリンクを生成する アカウントには、リンクの生成要件が設けられている場合があります。その場合、生成要件はアカウントの詳細ページの上部にある**必要なアクション**リストに表示されます。リスト内の問題をクリックすると、要件の詳細ページが開きます。 利用可能な場合、改善策の選択肢はボタンまたはドロップダウンメニューとして表示されます。**Request information** をクリックして、リンクを生成します。 ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/request-from-account.bc3103b0624d4902b56ecb0e9251091b.png) Request information ![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/generate-remediation-link.80ccf97389a197cedf05d1206081c318.png) ダイアログに修復リンクが表示されます。 ## 複数のアカウントのリンクをエクスポートする ダッシュボードの[連結アカウント](https://dashboard.stripe.com/connect/accounts-list)ページで、以下の手順を行います。 1. ビューをフィルタリングして、修復リンクを生成するアカウントを表示します。 1. ページ右上の**エクスポート**をクリックします。 1. エクスポートダイアログで、次のいずれかを選択します。 - **すべての列**: すべての列をエクスポートします - **カスタム**: 複数の列をエクスポートします。**修復リンク**とその他必要なフィールドを選択してください > 修復リンクが生成されない場合、アカウントを確認するための十分な情報が提供されていません。Stripe のアカウントデータには、プライマリーアカウントの代表者の氏名と生年月日、および外部の入金口座が含まれている必要があります。 ## 連結アカウントに修復リンクを送信する 任意のコミュニケーション方法で修復リンクを送信できます。アカウントがリンクをクリックすると、Stripe がオンラインで提供するページに移動するため、リンクを送信する際は、支払いのために Stripe と提携していることをアカウントに通知することをお勧めします。リンク先が Stripe がオンラインで提供するページであることを説明します。 プラットフォームが修復リンクを送信する際のメールの例を以下に示します。 ![修復リンクのメールの例](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/email-action-required.15e5878a481c6a8726e15965bdfaffe1.png) 修復リンクのメール ## 連結アカウントが修復リンクをクリックしたときに何が表示されるかを確認する 以下のシナリオ例は、お客様と貴社のサポートチームが修復リンクを連結アカウントの視点で確認するのに役立ちます。連結アカウントに該当するダッシュボードを選択してください。 > これらのスクリーンショットは、連結アカウントに表示される実際の画面と一致しない代表的な例です。 #### 埋め込みコンポーネント ホスティング登録を使用していて、通知バナーの埋め込みコンポーネントにアクセスできる連結アカウントの場合、修復リンクは、通知バナーをホストするプラットフォームのウェブサイトページを指します。バナーには、連結アカウントが未解決の問題に対処するための情報とリンクが含まれています。 プラットフォームの Connect 設定に通知バナーコンポーネントの URL が含まれていない場合、修復リンクを使用すると連結アカウントは Stripe ホスト型アカウント登録に移動します。この動作は、Stripe ダッシュボードにアクセスできない他のアカウントの場合と同様です。 1. **アカウントが通知バナーを確認する** リンクをクリックすると、通知バナーを示すページが開きます。場合によっては、アカウントが[ログインする必要が生じる可能性があります](https://docs.stripe.com/connect/get-started-connect-embedded-components.md#user-authentication-in-connect-embedded-components)。 通知バナーには未対応のタスクが表示されます。 ![埋め込みの通知バナー](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/remediation-furever-banner.dec6fe3e17b4bcf0ded7a9dcbdaa6267.png) 埋め込みの通知バナー 1. **アカウントが未完了のタスクに対応する** アカウントは、通知内のボタンをクリックして、タスクに対処できます。この例では、**情報を追加する**をクリックすると、必要な情報を入力できるダイアログが開きます。 ![情報収集ダイアログ](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/remediation-furever-dialog.e6b61383970a1247afa9fe6af316f075.png) 情報収集ダイアログ #### Stripe ダッシュボードのフル機能 Stripe ダッシュボードの全機能にアクセスできる連結アカウント (Standard アカウントを含む) の場合、修復リンクをクリックすると Stripe ダッシュボードの[アカウントのステータスページ](https://dashboard.stripe.com/account/status)に移動します。 1. **アカウントが Stripe ダッシュボードにログインする** アカウントが通常通り Stripe ダッシュボードにログインします。 ![アカウントのログインページ](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/standard-account-login.06b89fb58a3863dfe60046b43352d4ac.png) Stripe ダッシュボードのアカウントのログインページ全体 1. **アカウントが情報を提供する** リンクをクリックすると、アカウントのステータスページが表示されます。そのページで、アカウントを有効かつ良好な状態に維持するために必要な未対応のタスクをすべて確認できます。各タスクでは、必要な情報を提供するよう求められます。 ![アカウントのステータスページ](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/standard-account-status.72b5f37b4af33bba04448ae34e1c134f.png) アカウントのステータスページ #### Express ダッシュボード Stripe Express ダッシュボードにアクセスできる連結アカウント (Express アカウントを含む) の場合、修復リンクを使用すると、Stripe ホスティング Express アカウント登録フローに移動します。そのアカウントが最近 Express ダッシュボードにログインした場合や、同じブラウザーセッションで別の修復リンクにアクセスした場合は、このリンクをクリックすると、このフローの情報収集ステップが開きます。 1. **アカウントが SMS 確認コードをリクエストする** アカウントに対して、SMS 確認コードをリクエストしてログインするように求めるメッセージがリンクによって表示されます。 ![SMS 確認コードのリクエスト](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/express-welcome-back.314fb55e55fbd8439f54b47e825280a1.png) 確認コードをリクエスト 1. **アカウントが Express アカウント登録にログインする** アカウントの電話番号宛てに SMS でコードが送信され、入力を求めるメッセージが表示されます。アカウントが別のブラウザーセッションでリンクに再度アクセスするか、別の修復リンクにアクセスした場合は、再度認証するために新しいコードが送信されます。 ![電話番号の確認フォーム](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/express-verify-phone.ebf6e6c6f7601847a60297088e124a77.png) 電話番号を確認する 1. **アカウントが情報を提供する** アカウントがログインすると、現在および将来の要件に必要な情報を入力するためのフォームが表示されます。たとえば、ビジネスの連絡先情報とウェブサイトの詳細が必要で、連絡先情報のみ確認済みの場合は、ウェブサイトの詳細を収集するためのフォームが表示されます。 ![情報収集フォームの例](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/express-business-details.9b3286fe155452e619bb274157905bb5.png) 情報収集フォーム例 すべての情報が収集されるとサマリー画面が表示されます。未対応のフィールドや Stripe の確認待ちのフィールドがあれば強調表示されます。フィールドを更新するには、対応するセクションの**編集**をクリックします。 アカウントが修復リンクをクリックしたときに未対応の情報要件がない場合は、サマリーページが表示されます。 ![サマリーページ](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/express-summary.fe23846a93c4890745ce0a4a7f547d22.png) サマリーページ > アカウントは、これらのフォームの必須フィールド以外の情報を更新することができます。更新した場合、追加の審査や確認の必要が生じることがあります。たとえば、SSN を変更する場合、アカウントは Stripe の利用規約に再度同意するか、本人確認書類をアップロードする必要があります。アカウントは、同じ修復リンクを使用して、追加の要件に対処できます。 #### Stripe ダッシュボードなし Stripe がオンラインで提供するダッシュボードや、通知バナーの埋め込みコンポーネントにアクセスできない連結アカウント (Custom アカウントを含む) の場合、修復リンクを使用すると Stripe ホスティング登録フローに移動します。アカウント情報を安全に更新するには、アカウント所有者が Stripe ユーザーアカウントを作成する必要があります。アカウント所有者が現在のブラウザーセッションですでに修復リンクをクリックして本人確認を行っている場合、リンクをクリックすると、情報収集のアカウント登録ステップが開きます。 > プラットフォームの名前、ロゴ、色を使用して[プラットフォームのブランディング設定](https://dashboard.stripe.com/settings/connect/onboarding-interface)をカスタマイズします。ブランディング情報を設定すると、修復リンクがプラットフォームの情報とブランド提携されます。 1. **アカウント所有者が電話番号とメールアドレスを入力する** この情報により、連結アカウントの確認情報を更新する人物の本人確認が行われます。電話番号はワンタイムパスワードによる SMS 認証に使用されます。電話番号は、すでにアカウントに関連付けられている番号と一致していなくても構いません。メールアドレスはバックアップの認証方法としてのみ使用されます。そのアドレスに他のメールが送信されることはありません。 メールアドレスが既存の Stripe ユーザーアカウントに関連付けられている場合、既存のパスワードを使用してそのアカウントにログインするよう求められます。 ![電話番号とメールアドレスの入力フォーム](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/custom-hosted-form-phone.3cd52deaa9e9b0023de124018f07d8f6.png) 電話番号とメールアドレスを入力する 1. **アカウント所有者が電話番号を確認する** 対象の電話番号宛てに SMS でコードが送信され、アカウント所有者に入力が求められます。アカウント所有者が別のブラウザーセッションでリンクに再度アクセスする場合、または別の修復リンクにアクセスする場合は、再度の認証のために新しいコードが送信されます。 ![電話番号の確認フォーム](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/custom-hosted-form-sms.ff955cc47e46cb0a3a6c52ca0d6c2048.png) 電話番号を確認する 1. **アカウント所有者が本人確認を行う** 承認されたユーザーのみがアカウント情報にアクセスできるようにするため、アカウント所有者に対し、対象のアカウントとその代表者に関連する詳細情報の提供を依頼して本人確認を求めます。 アカウント所有者が本人確認に失敗した場合は、以下の[本人確認の失敗セクション](https://docs.stripe.com/connect/dashboard/remediation-links.md#verification-failure)に記載されている対処方法を実行できます。 アカウント所有者がすでに本人確認を行っている場合、または Stripe Express 経由 (Stripe の税務申告ダッシュボードへのアクセスなど) でアカウント登録を済ませている場合は、このステップをスキップします。 ![本人確認フォーム](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/custom-hosted-form-identity.7e25a76d6f3f0569475f189502c507b1.png) 本人確認を行う 1. **アカウント所有者が情報を提供する** アカウント所有者の本人確認が完了すると、現在および将来の要件に必要な情報を入力するためのフォームが表示されます。アカウントに未対応のリスクレビューがある場合は、最初に表示されます。以下にリスクレビューフォームの例を示します。 ![リスク審査フォームの例](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/custom-hosted-form-risk.dabb931a48e30ac6bd046ae82aed22b1.png) リスク審査フォームの例 リスク審査のフォームへの入力が完了すると、アカウント所有者は更新が必要な追加情報を提供するよう求められます。たとえば、明細書表記がビジネスの情報と一致していない場合、明細書表記を含む公開情報を収集するための画面が表示され、エラーのあるフィールドが強調表示されます。 すべての情報が収集されるとサマリー画面が表示されます。未対応のフィールドや Stripe の確認待ちのフィールドがあれば強調表示されます。フィールドを更新するには、対応するセクションの**編集**をクリックします。 アカウント所有者が修復リンクをクリックしたときに未対応のリスク審査や未対応の情報要件がない場合は、サマリーページが表示されます。 ![サマリーページ](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/custom-hosted-summary.488d732dd5434897d7c9789e32a0fcab.png) サマリーページ > アカウント所有者は、これらのフォームの必須フィールド以外の情報を更新することができます。更新した場合、追加の審査や確認の必要が生じることがあります。たとえば、SSN を変更する場合、アカウント所有者は Stripe の利用規約に再度同意するか、本人確認書類をアップロードする必要があります。アカウント所有者は、同じ修復リンクを使用して、追加の要件に対処できます。 ## 未確認のアカウント所有者に対応 連結アカウントの所有者が本人確認に失敗した場合、プラットフォームに連絡するように指示され、連結アカウントの詳細ページに通知バナーが表示されます。 ![連結アカウントで本人確認に失敗した際に表示されるページ](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/custom-hosted-form-failure.e25c0e547e804a1a3851be7b2155f5e1.png) 本人確認の失敗 確認に失敗した場合は、アカウント情報が正確かつ完全であることを確認します。次に、連結アカウントの詳細ページの上部にあるバナーから修復リンクをリセットします。 | 失敗の理由 | プラットフォームのアクション | | ------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | アカウント所有者または代表者が間違った情報を 4 回入力しました。 | 連結アカウントの詳細ページの上部にあるバナーでは、リンクをリセットする前にセキュリティーチェックを承認することが求められます。チェックを実施すると、リンクをさらに 4 回リセットできます。 | | アカウント代表者として登録されていない人物がアカウント情報を入力しようとしています。 | アカウント代表者の名前、生年月日、SSN の末尾 4 桁を更新して、再度リンクを試すように依頼します。代表者に自身の情報を直接更新させる場合は、APIを使用して[アカウントリンク](https://docs.stripe.com/connect/custom/onboarding.md?verification=hosted#stripe-hosted-onboarding)を作成し、共有します。 | | 十分なアカウント情報 (銀行口座番号や SSN の末尾 4 桁など) がありません。 | 生年月日や SSN の末尾 4 桁などのアカウント情報を追加した後、連結アカウントに再度リンクを試すように依頼します。代表者に自身の情報を直接更新させる場合は、APIを使用して[アカウントリンク](https://docs.stripe.com/connect/custom/onboarding.md?verification=hosted#stripe-hosted-onboarding)を作成し、共有します。 |