Anleitung zu Sanierungslinks
Sanierungslinks sind eine No-Code-Lösung für Plattformen, um Verifizierungsinformationen von ihren verbundenen Konten zu sammeln. Plattformen generieren kontospezifische Sanierungslinks im Dashboard und senden sie dann über alle Kommunikationskanäle an verbundene Konten, zum Beispiel per E-Mail, Chat, In-App-Benachrichtigungen oder Support-Interaktionen. Wenn ein verbundenes Konto auf einen Sanierungslink klickt, wird es zu einer von Stripe gehosteten Seite weitergeleitet, auf der es aktualisierte Informationen direkt an Stripe weitergeben kann.
Sanierungslinks sind 90 Tage lang aktiv und ein Konto kann mehrmals darauf zugreifen. Wenn ein Link abläuft, können Sie einen neuen erstellen.
Nur die folgenden Nutzerrollen haben die Berechtigung, Sanierungslinks zu generieren:
- Administrator
- Analyst für Connect Onboarding
- Entwickler/in
- Spezialist/in für Datenmigration
- Support Associate
- Support-Experte
Notiz
Sie können nur Sanierungslinks im Dashboard generieren und nicht die API verwenden. Um die API zu verwenden, um verbundene Konten zum Onboarding zu leiten, erstellen Sie Konto-Links, die temporär sind und nur einmal verwendet werden können.
Die Seite, die ein Sanierungslink öffnet, hängt von der Konfiguration des Kontos ab:
Verbundenes Konto hat Zugriff auf: | Sanierungslink wird geöffnet: |
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Eingebettete Onboarding-Komponente und eingebettetes Benachrichtigungsbanner von Stripe | Eine Plattform-Webseite, die das Benachrichtigungsbanner enthält; konfiguriert im Plattform-Dashboard |
Stripe-Dashboard und kein eingebettetes Onboarding- oder Benachrichtigungsbanner (einschließlich Standard) | Die Kontostatusseite im Stripe-Dashboard |
Express-Dashboard und kein eingebettetes Onboarding- oder Benachrichtigungsbanner (einschließlich Express-Konten) | Onboarding-Ablauf in Stripe Express |
Kein Stripe-Dashboard und kein eingebettetes Onboarding- oder Benachrichtigungsbanner (einschließlich Custom-Konten) | Von Stripe gehostetes Onboarding; Kontoinhaber/in muss ein Stripe-Konto anlegen |
Diese Seite beschreibt das Erstellen und Senden von Sanierungslinks sowie die Nutzererfahrung eines verbundenen Kontos, das einen Link verwendet.
Sanierungslinks erstellen
Sie können einen Sanierungslink für ein einzelnes Konto erstellen oder eine Liste von Sanierungslinks für mehrere Konten exportieren.
Link für ein einzelnes Konto erstellen
Sie können einen Link für ein Konto auf der Registerkarte zu prüfende Konten Ihres Connect-Dashboards oder auf der Detailseite dieses Kontos erstellen.
Suchen Sie auf der Registerkarte zu prüfende Konten das Konto in der Liste Aktion erforderlich oder Wird überprüft. Fahren Sie mit der Maus über das Überlaufmenü des Kontos und dann auf das Link-Symbol .
Erstellen Sie einen Sanierungslink aus der Liste der zu prüfenden Konten
Wählen Sie im Abschnitt Aktivität der Detailseite des verbundenen Kontos die Registerkarte Erforderliche Aktionen aus und klicken Sie auf ein Problem, um dessen mögliche Sanierungspfade zu öffnen. Erstellen Sie den Link, indem Sie auf Sanierungslink klicken. Wenn das Konto das Problem nicht über einen Sanierungslink beheben kann, wird dieser Pfad nicht angezeigt.
Erstellen Sie einen Sanierungslink über die Detailseite des verbundenen Kontos
Links für mehrere Konten exportieren
Filtern Sie auf der Registerkarte zu prüfende Konten Ihres Connect-Dashboards die Ansicht, um die Konten aufzunehmen, für die Sie Sanierungslinks erstellen möchten. Klicken Sie dann auf Exportieren. Wählen Sie im Exportdialog Sanierungslink sowie weitere gewünschte Felder aus und exportieren Sie dann die Liste der Konten.
Liste mit Konten exportieren
Sanierungslinks an verbundene Konten senden
Sie können Sanierungslinks über jeden Kommunikationskanal senden. Da sie Konten auf eine von Stripe gehostete Seite leiten, empfehlen wir Ihnen, beim Senden eines Links das Konto darüber informieren, dass Sie Stripe für Zahlungen nutzen. Dies erklärt, warum Ihr Link zu einer von Stripe gehosteten Seite führt.
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für eine E-Mail, mit der eine Plattform einen Sanierungslink senden kann:
E-Mail mit Sanierungslink
Sehen Sie sich an, was einem verbundenen Konto angezeigt wird, wenn es auf einen Sanierungslink klickt
Die folgenden Beispielszenarien helfen Ihnen und Ihrem Support-Team, Sanierungslinks aus der Perspektive eines verbundenen Kontos zu verstehen. Wählen Sie das Dashboard aus, das für Ihre verbundenen Konten gilt.
Notiz
Die Screenshots sind repräsentative Beispiele, die möglicherweise nicht mit den tatsächlichen Bildschirmen übereinstimmen, die Ihren verbundenen Konten angezeigt werden.