Suivi des virements à l'aide d'un identifiant unique
Nouveautés
Introduit un champ trace_id sur la ressource Payouts.
L’ID de suivi est un identifiant unique créé par nos partenaires bancaires pour vous aider à suivre les virements manquants ou en retard. Si un virement attendu n’est toujours pas versé sur votre compte bancaire au bout de 10 jours ouvrables, contactez votre banque en lui fournissant cet ID de suivi.
Pour les utilisateurs de Connect, vous pouvez fournir à vos comptes connectés leurs ID de suivi des virements en les récupérant à partir de l’API Stripe.
Vos comptes connectés peuvent ainsi faire eux-mêmes le suivi de leurs virements manquants ou en retard sans avoir besoin d’une intervention manuelle du support.
Le champ trace_ contient deux sous-champs : valeur et état :
value: la chaîne d’ID de suivi que nous récupérons auprès de nos partenaires bancaires lorsqu’un virement est effectué.status: l’état actuel de l’identifiant de suivi lors de sa récupération auprès de nos partenaires bancaires.
| État | Description |
|---|---|
pending | Une fois que vous avez marqué un virement comme payé, Stripe tente de récupérer l’ID de suivi auprès du partenaire bancaire pendant une période pouvant aller jusqu’à 10 jours. Pendant ce délai, l’attribut status passe à l’état pending |
supported | Après que le partenaire bancaire a fourni l’ID de suivi, l’attribut status passe à l’état supported et Stripe met à jour l’attribut value. |
unsupported | Certains scénarios empêchent d’obtenir l’ID de suivi, comme un échec de virement ou une combinaison de pays et de devise non prise en charge. Dans ces cas, l’attribut status est unsupported. |
Impact
Pour obtenir un ID de suivi, récupérez le virement concerné.
Pour les utilisateurs Connect, fournir l’ID de suivi à vos comptes connectés vous permet de :
- Minimiser les demandes de support de vos comptes connectés relatives aux virements manquants ou en retard.
- Améliorer la satisfaction des utilisateurs en permettant à vos comptes connectés de gérer eux-mêmes leurs demandes d’information sur les virements manquants ou en retard auprès de leur banque.