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Utilisez le contenu de FAQ pré-approuvée suivant pour élaborer une FAQ sur votre site Web ou le Dashboard de vos utilisateurs.

Quels sont les critères à remplir pour bénéficier d’une offre ?

L’admissibilité est déterminée selon un ensemble de facteurs, dont le volume global des ventes et votre historique sur [nom de la marque]. Les entreprises américaines admissibles recevront un e-mail [et une notification dans le Dashboard] si elles disposent d’une offre disponible.

Y a-t-il des intérêts à payer ?

Non, vous paierez des frais fixes non soumis à évolution. Vous ne paierez aucun intérêt en plus.

Le fait d’accepter une offre de financement affectera-t-il ma cote de solvabilité personnelle ?

Non, nous ne vérifions pas votre solvabilité personnelle. Toutes les offres sont basées sur votre historique auprès de [nom de la marque].

Puis-je demander un montant différent ?

Quand vous vous connectez à votre Dashboard [nom de la marque], vous pouvez personnaliser le montant de l’offre à l’aide d’un curseur (sans dépasser le montant maximum de l’offre). Les frais d’emprunt et le taux de prélèvement varient en fonction du montant choisi.

Quand dois-je payer les frais fixes ?

Vous paierez automatiquement les frais fixes sous la forme d’un pourcentage prélevé sur vos ventes jusqu’au remboursement intégral du montant total dû. Vous n’avez donc rien à payer dans l’immédiat.

Comment s’effectue le remboursement ?

Les remboursements sont encaissés automatiquement par prélèvement d’un pourcentage sur vos ventes [nom de marque + paiement] lors de leur traitement. Vous remboursez donc davantage lorsque votre activité augmente et moins si l’activité ralentit. Tant que vous respectez votre obligation de remboursement minimale, ce que vous remboursez au quotidien est ajusté en fonction de vos ventes.

Qu’est-ce qu’un paiement minimum ?

Le montant de remboursement minimal est le montant que vous devez rembourser à chaque période de remboursement. Cette période est déterminée lors de l’évaluation des risques et se base sur la durée totale de votre offre de prêt. Si vos remboursements automatiques n’atteignent pas ce montant minimal, vous devrez rembourser le reliquat à la fin de la période. Vous pouvez consulter votre montant de remboursement minimal dans le Dashboard ou votre contrat de prêt.

Comment honorer mon paiement minimum ?

Si les remboursements prélevés sur vos ventes couvrent votre obligation de remboursement minimal pour la période de paiement, aucune mesure ne sera prise. Si vous n’avez pas atteint le montant de remboursement minimal à la fin de la période de paiement, Stripe prélèvera automatiquement le reliquat sur votre compte bancaire ou le solde de votre compte afin de satisfaire votre obligation de remboursement minimal. Aucune action de votre part n’est requise.

Une fois l’offre acceptée, dans quel délai les fonds me seront-ils versés ?

Si votre demande est approuvée, les fonds apparaissent généralement sur votre compte bancaire sous 2 jours ouvrables. Pour garantir le bon versement des fonds, vous devez définir un compte bancaire valide comme moyen de paiement principal.

Mes fonds Capital peuvent-ils être versés sur une carte ?

À l’heure actuelle, nous ne prenons pas en charge le versement de fonds sur une carte. Pour garantir le bon versement des fonds, vous devez définir un compte bancaire valide comme moyen de paiement principal.

Que se passera-t-il si mon offre expire ?

Chaque offre est valable 30 jours. Passé ce délai, votre entreprise sera automatiquement réévaluée afin de déterminer si vous êtes admissible à une nouvelle offre.

Puis-je rembourser mon prêt par anticipation ?

Oui, vous pouvez effectuer des remboursements supplémentaires ou régler l’intégralité du montant dû à tout moment en cliquant sur le bouton « Effectuer un paiement » dans votre Dashboard. Les remboursements anticipés ne génèrent pas de frais supplémentaires.

Est-ce que le remboursement anticipé me permettra de bénéficier d’une nouvelle offre ?

Une fois que vous aurez remboursé le montant total dû, vous serez automatiquement évalué en vue d’une nouvelle offre. Un remboursement anticipé ne vous donne pas automatiquement accès à une nouvelle offre.

Comment déclarer ces fonds dans mes déclarations fiscales ?

La déclaration fiscale dépend souvent de votre situation particulière, c’est pourquoi nous vous encourageons à consulter un conseiller fiscal pour garantir une comptabilité appropriée. En général, les fonds Stripe Capital ne sont pas considérés comme un revenu imposable au moment de leur encaissement, et les montants retenus pour satisfaire vos obligations ne sont pas déductibles des impôts.

Qui puis-je contacter pour en savoir plus sur le programme Stripe Capital ?

Si vous avez d’autres questions sur le fonctionnement de notre programme de financement via Stripe Capital, vous pouvez contacter notre partenaire à l’adresse capital+support@stripe.com.

Utilisez le texte préapprouvé suivant pour obtenir un article d’assistance sur Stripe Capital que vous pouvez héberger sur votre site Web. Ce modèle utilise un nom de plateforme fictif (« Rocket Rides »), que vous pouvez remplacer par le nom de votre plateforme.

Stripe Capital

Rocket Rides s’associe à Stripe pour offrir aux entreprises admissibles un financement rapide et flexible avec le programme Stripe Capital.

Éligibilité

L’admissibilité des entreprises Rocket Rides est automatiquement vérifiée tous les jours. Si votre entreprise est admissible à une offre, nous vous enverrons un e-mail. Les critères d’admissibilité dépendent d’un certain nombre de facteurs, notamment de votre volume et votre historique de transactions sur Rocket Rides.

Les entreprises éligibles aux États-Unis recevront un e-mail si une offre est disponible.

Structure de l’offre

Si vous êtes admissible, vous recevrez un e-mail contenant vos offres personnalisées. Vous pourrez alors choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise. Chaque offre précisera :

• Le montant du financement : Le montant en dollars qui sera déposé sur votre compte bancaire
• Le tarif forfaitaire : les frais à rembourser à terme en échange du montant du financement (nous ne facturons aucun autre frais et n’utilisons pas d’intérêts composés)
• Le montant total dû : La somme du montant du financement et des frais fixes
• Le taux de remboursement : Le pourcentage de vos transactions quotidiennes par carte traitées par Rocket Rides qui sera retenu afin de rembourser le montant total dû

Voici un exemple d’offre que vous pourriez recevoir :

• montant du financement : 17 000 USD
• frais fixes : 1 700 USD
• montant total dû : 18 700 USD
• taux de prélèvement : 12 %

Si vous acceptez l’offre présentée en exemple ci-dessus et que celle-ci est approuvée, vous recevrez un versement de 17 000 USD sur le compte bancaire associé à votre compte Rocket Rides sous 1 à 2 jours, en même temps que votre virement habituel. Stripe prélèvera ensuite chaque jour 12 % sur vos transactions, en plus des frais de traitement habituels, jusqu’à ce que vous ayez remboursé le montant total dû de 18 700 USD (soit les 17 000 USD empruntés plus les frais fixes de 1 700 USD).

Remboursement

Vous rembourserez automatiquement le financement au fil du temps par le biais d’un pourcentage prélevé sur vos transactions, qui correspond à votre taux de prélèvement. Le processus de remboursement débute automatiquement 1 à 2 jours ouvrables après versement des fonds sur votre compte. Plus vous traitez de ventes par carte avec Rocket Rides Payments, plus vite vous pouvez rembourser votre financement.

Si vous préférez rembourser plus rapidement ou rembourser la totalité du solde restant dû, vous pouvez effectuer un paiement manuel en plus des montants prélevés en cliquant sur le bouton « Effectuer un paiement » dans la page d’aperçu de votre prêt. Les remboursements anticipés ne génèrent pas de frais supplémentaires.

Un remboursement anticipé ne garantit pas que vous pourrez bénéficier d’une nouvelle offre de financement. Les comptes font l’objet d’une vérification quotidienne afin de déterminer s’ils sont admissibles à une offre. Si vous pouvez bénéficier d’une nouvelle offre, nous vous enverrons un e-mail.

Vous devez rembourser un montant minimal à chaque période de remboursement. Cette période est déterminée lors de l’évaluation des risques et se base sur la durée totale de votre offre de prêt. Si le total des remboursements prélevés sur vos ventes atteint le minimum requis, vous continuez à rembourser votre prêt par le biais d’un pourcentage prélevé sur vos transactions.

Si au contraire, les remboursements prélevés au cours de cette période sont inférieurs au montant de remboursement minimum requis, vous devrez payer le reliquat. Stripe débite automatiquement votre compte bancaire ou le solde de votre compte du montant approprié afin que votre obligation de remboursement minimum soit respectée. Vous pouvez consulter votre montant de remboursement minimum dans le Dashboard ou dans votre contrat de prêt.

Pour afficher un récapitulatif quotidien de la progression de votre remboursement, consultez la page d’aperçu de votre prêt.

Utilisez les modèles de réponse suivants pour répondre aux questions courantes de vos utilisateurs. Pour toute question non répertoriée ici, demandez à l’utilisateur de nous contacter à l’adresse capital+support@stripe.com.

Transférez toutes les réclamations à capital+support@stripe.com. Stripe est tenue de signaler toutes les réclamations reçues concernant le programme Capital à ses partenaires bancaires. Pour en savoir plus sur la gestion des réclamations, consultez la page Conformité réglementaire. Voici quelques exemples de mots clés permettant d’identifier les réclamations :

• mécontent
• avocat
• trompé
• discrimination
• action en justice
• litige
• en colère
• induire en erreur
• prédateur
• poursuivre en justice
• injuste