Indicateurs d'abonnement
Utilisez les analyses et les rapports Stripe pour suivre les indicateurs d’abonnements, ainsi que pour comprendre et gérer vos revenus. Nous fournissons les indicateurs d’abonnement suivants :
Indicateur | Description |
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Revenu récurrent mensuel (MRR) | Suit les revenus mensuels normalisés de tous les abonnements actifs et en retard. Pour en savoir plus sur le MRR, consultez le service d’assistance Stripe. |
Abonnés actifs | Le nombre total d’abonnés actifs et en retard de paiement (à l’exclusion des essais ou des abonnés des plans gratuits). Nous comptons un abonné ayant plusieurs abonnements comme un seul abonné. Nous fournissons également une répartition de la croissance du nombre d’abonnés actifs selon les sous-composantes des abonnés nouveaux, réactivés et résiliés. Pour en savoir plus sur les abonnés actifs, consultez la page consacrée à ce sujet dans l’assistance Stripe. |
Nouveaux abonnés | Le nombre total de nouveaux abonnés payants hors période d’essai, à l’exclusion des offres gratuites et des abonnés existants qui souscrivent des abonnements supplémentaires. Pour en savoir plus sur les nouveaux abonnées, consultez la page consacrée à ce sujet dans l’assistance Stripe. |
Nouveaux essais | Le nombre total de nouveaux abonnements qui commencent par une période d’essai gratuite. Pour en savoir plus sur les nouvelles versions d’essai, consultez la page consacrée à ce sujet dans l’assistance Stripe. |
Taux de conversion des essais | Mesure votre capacité à convertir les périodes d’essai en abonnements actifs sur 30 jours glissants. Votre taux de conversion des essais correspond au pourcentage de périodes d’essai converties en abonnements actifs avec une facture réglée au cours des 30 derniers jours. Pour en savoir plus sur le taux de conversion des essais, consultez la page consacrée à ce sujet dans l’assistance Stripe. |
Taux d’attrition des abonnés | Mesure la part d’abonnés perdus au cours d’une période de 30 jours glissants. Votre taux d’attrition correspond au pourcentage d’abonnés ayant résilié leur abonnement au cours de cette période de 30 jours, y compris tous les abonnés actifs au début de la période et tous les nouveaux abonnés au cours de la période. Pour en savoir plus sur les taux d’attrition, consultez la page consacrée à ce sujet dans le service d’assistance Stripe. |
Perte de revenu | Le MRR total perdu au cours d’une période en raison des déclassements ou de l’attrition. Nous comptabilisons l’attrition volontaire et involontaire pour défaut de paiement. Pour en savoir plus sur l’attrition des revenus, consultez la page consacrée à ce sujet dans le service d’assistance Stripe. |
Rétention par cohorte | Affiche le taux de rétention des abonnés pour chaque mois suivant le mois où le client s’est abonné pour la première fois, appelé « la cohorte ». Si un client se désabonne puis se réabonne, il reste dans sa cohorte d’origine. Pour en savoir plus sur la rétention par cohorte, consultez la page consacrée à ce sujet dans l’assistance Stripe. |
Revenu moyen par utilisateur | Votre MRR moyen par utilisateur. Pour le calculer, nous divisons votre MRR par le nombre total d’abonnés actifs. Pour en savoir plus sur le revenu moyen par utilisateur, consultez la page consacrée à ce sujet dans l’assistance Stripe. |
Valeur à vie des abonnés | Une estimation du revenu total que vous pouvez espérer percevoir de la part de votre abonné moyen avant qu’il ne se désabonne. Pour en savoir plus sur la valeur à vie des abonnés, consultez la page consacrée à ce sujet dans l’assistance Stripe. |
Avec votre souris, survolez les graphiques des indicateurs sur la page Billing pour en savoir plus. Utilisez ces informations pour mieux comprendre les performances de vos sources de revenus passées et futures.
Fonctionnalités des indicateurs
Les fonctionnalités ci-dessous vous permettent de personnaliser la façon dont vous mesurez les revenus récurrents et l’attrition.
Détails du graphique de MRR Beta
Pour déterminer ce qui est à l’origine d’une augmentation ou diminution du MRR à une date donnée, cliquez sur le graphique du MRR et affichez les données détaillées selon une liste de variations quotidiennes par client. Découvrez comment calculer le MRR dans Billing sur le service d’assistance Stripe.
Exportation des indicateurs
Pour créer des modèles financiers et des rapports en aval, téléchargez les données de vos indicateurs de facturation au format CSV. L’exportation inclut les rapports suivants :
Rapport | Description |
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MRR par abonné et par mois | Ajoute les montants mensuels normalisés de tous les abonnements actifs |
Récapitulatif des indicateurs d’abonnement | Inclut des données relatives aux MRR, aux abonnés actifs, à l’attrition ainsi qu’à la valeur à vie |
Évolution du MRR par client | Comprend un log de toutes les modifications liées au MRR pour chaque client, y compris les nouveaux abonnés, les passages à une offre supérieure ou inférieure, les réactivations et les résiliations. |
Calcul des indicateurs
Configurez la façon dont nous calculons votre MRR et vos indicateurs d’attrition.
Cliquez sur Configurer pour indiquer si vous préférez exclure du MRR les ristournes récurrentes, les ristournes ponctuelles ou les deux. Vous pouvez également choisir d’inclure les abonnements annulés dans le taux d’attrition immédiatement ou à la fin de la période de facturation.
Les modifications seront prises en compte dans les 24 à 48 heures suivant l’enregistrement de la configuration.