Facturation B2B axée sur les ventes

Grâce à Stripe Billing, vous pouvez configurer et automatiser les flux de travail de votre équipe commerciale. Ce guide vous expliquera comment modéliser des contrats de vente complexes, comment utiliser les devis pour négocier ces contrats avec vos clients, comment créer des contrats négociés par les vendeurs dans le Dashboard Stripe, et comment mettre à jour ou renouveler lesdits contrats. Si une fonctionnalité mentionnée dans ce guide n’est pas identifiée comme étant une version bêta, alors elle est disponible à tous.

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Présentation

Les fonctionnalités de facturation B2B axées sur les ventes permettent aux entreprises orientées vers la vente de suivre et de gérer de bout en bout les processus de vente et de traitement des commandes. En règle générale, un tunnel de transaction commerciale classique est un processus itératif qui dure aussi longtemps que le cycle de vie de votre client. En premier lieu, l’équipe commerciale crée un devis, puis le finalise avec le client. Une fois le devis finalisé, votre équipe modélise le contrat via Stripe Billing. Pendant le cycle de vie de la transaction, certains événements (tels que les renouvellements de fin de contrat, la vente incitative et les modifications en cours de cycle) pourront nécessiter de modifier l’accord existant ou d’en créer un nouveau. Les fonctionnalités de facturation B2B de Stripe vous permettent d’automatiser et de gérer votre tunnel de transaction de bout en bout dans Stripe.

Le diagramme suivant illustre le cycle de vie d’un accord de vente standard.

Modéliser votre contrat

Les devis vous permettent de fournir une estimation du prix des biens ou services demandés et de faciliter la négociation avant de commencer un abonnement ou de générer une facture. Vous pouvez proposer des tarifs avant-vente en créant un devis à l’intention du client. Qu’il s’agisse d’une facture unique, d’un abonnement ou d’une mise à niveau en plusieurs étapes, utilisez des devis pour présenter à vos clients un chiffrage estimatif (ristournes et taxes éventuelles comprises).

Votre équipe commerciale peut commencer à rédiger un devis dans le Dashboard Stripe ou en automatiser la création à l’aide de l’API Stripe. Le devis conserve l’état de brouillon pendant la phase de négociation initiale. Une fois le devis finalisé, vous pouvez l’envoyer au client pour approbation. Une fois le devis approuvé, votre équipe commerciale peut déployer un abonnement, une facture ou un plan de versements échelonnés.

Vous n’utilisez pas les devis exclusivement pendant le processus initial de création d’une offre, mais également lorsque les clients renouvellent leur contrat, achètent des produits supplémentaires en cours de cycle (ventes additionnelles) ou demandent à modifier leurs offres existantes. Quel que soit le scénario, l’équipe commerciale négocie généralement un nouveau devis et utilise le devis approuvé pour appliquer une modification à l’offre existante ou créer une nouvelle offre. Ces fonctionnalités sont compatibles avec les abonnements, les planifications d’abonnement et les factures Stripe pour vous offrir la flexibilité nécessaire à la création d’un processus contractuel complexe.

Apprenez-en davantage sur certaines des fonctionnalités de devis existantes de Stripe et inscrivez-vous via le formulaire ci-dessus pour accéder aux fonctionnalités les plus avancées en matière de devis dans le cadre de votre flux contractuel.

Si vous utilisez un outil tiers pour créer et finaliser vos devis, vous pouvez utiliser l’un de nos connecteurs pour créer vos transactions dans Stripe. Par exemple, le connecteur Stripe Billing pour Salesforce (en version bêta) permet à votre équipe commerciale de gérer les abonnements Stripe directement dans Salesforce.

Modéliser votre tarification

Vous pouvez modéliser le modèle tarifaire de vos abonnements et vos paiements ponctuels à l’aide des produits et tarifs Stripe, compatibles avec les abonnements et les factures. Dans de nombreux scénarios de vente, l’équipe commerciale remplace le tarif initial sur la base de l’offre négociée. Les tarifs ad hoc permettent à votre équipe de remplacer les tarifs prédéfinis. Si vous avez déjà élaboré un catalogue de produits dans un autre système, vous pouvez également l’importer dans Stripe à l’aide de l’API.

Créer un contrat

Les contrats de vente peuvent vite devenir très complexes. Vos cycles de facturation peuvent être basés sur des durées et des modèles tarifaires différents, ils peuvent inclure des réductions et des structures tarifaires avancées. Par exemple, vous pourriez choisir d’augmenter vos prix sur une période de trois ans. Les planifications d’abonnement de Stripe Billing permettent à votre équipe commerciale de créer ces contrats. Vos abonnements peuvent être basés sur de simples tarifs fixes mensuels, ou sur des augmentations plus complexes sur plusieurs années.

Les sections suivantes décrivent certaines des fonctionnalités de facturation B2B axées sur les ventes pour la création d’un contrat de vente.

Créer des abonnements contractuels

Les fonctionnalités de facturation B2B axées sur les ventes de Stripe sont compatibles avec Stripe Billing, notre plateforme d’abonnement. Stripe Billing vous permet de créer des abonnements et d’en modifier différents aspects, tels que le cycle de facturation et le tarif. Vous pouvez utiliser des planifications d’abonnement pour automatiser ces mises à jour au fil du temps. Les planifications d’abonnement se composent de plusieurs phases, qui définissent quand et comment apporter des modifications à un abonnement. Par exemple, vous pouvez planifier un abonnement pour qu’il démarre à une date ultérieure. Voici une courte vidéo expliquant le processus de création de planifications d’abonnement complexes à plusieurs phases via le Dashboard Stripe Billing :

Créer des factures contractuelles

Les fonctionnalités de facturation B2B axées sur les ventes de Stripe sont également compatibles avec Stripe Invoicing. Vous pouvez ainsi créer des factures avec des structures de frais complexes, des taxes de vente automatisées et des modifications de la date d’échéance. La conversion d’un devis entraîne automatiquement la génération de la facture correspondante. Vous pouvez également la créer manuellement dans le Dashboard Stripe. Une fois créée, vous avez la possibilité d’envoyer le lien de la facture à vos utilisateurs pour qu’ils procèdent au paiement via une page de facture hébergée. Stripe Invoicing automatise les rappels par e-mail en cas de retard ou d’échec de paiement.

Facturer les clients de manière anticipée Beta

Certains clients paient pour un nombre donné de cycles de facturation à la signature du contrat ; ils sont donc facturés à l’avance lors de la création de l’offre. La fonctionnalité de facturation anticipée de Stripe vous permet de facturer un montant supérieur à la prochaine période de service. Ainsi, vous pouvez par exemple facturer vos clients en amont pour les trois premiers mois de leur abonnement à votre service ou les facturer de manière anticipée à l’occasion d’un renouvellement à venir.

Le cycle de l’abonnement soumis à une facturation anticipée restera inchangé, mais aucune facture basée sur le tarif récurrent n’est générée tant que la période de facturation anticipée n’est pas terminée. La facturation anticipée entraîne immédiatement la création d’une facture, sur laquelle figure la période en cours ainsi que le nombre de cycles supplémentaires à facturer en amont. Par la suite, le cycle de l’abonnement se déroule normalement. Les factures d’abonnement ponctuelles sont générées au moment du renouvellement, si des postes de facture en attente sont créés pendant la période de facturation anticipée.

Offrir des périodes d’essai et des ristournes Beta

Les équipes commerciales proposent régulièrement des périodes d’essai et des ristournes pour attirer les clients au cours des négociations. Vous pouvez offrir des périodes d’essai gratuites, par exemple un essai gratuit de 14 jours avant facturation, ou des périodes d’essai payantes avec un tarif promotionnel durant les 2 premiers mois de l’offre.

Autres fonctionnalités de remises

Vous pouvez appliquer plusieurs ristournes à chaque phase d’un abonnement donné. Vous avez aussi la possibilité d’appliquer des ristournes au niveau d’un poste pour chaque tarif.

Mettre à jour un contrat Beta

Les offres font régulièrement l’objet de mises à jour, par exemple lorsque le client approche du terme de son contrat et souhaite le renouveler, lorsqu’il achète un nouveau produit peu après la fin du contrat ou qu’il demande une modification de l’accord initialement convenu. Toutes ces raisons incitent les équipes commerciales à créer un avenant. Les avenants permettent à votre équipe commerciale d’appliquer des mises à jour aux offres sans avoir à gérer les changements complexes associés à chaque phase de l’abonnement. Vous pouvez appliquer des modifications directement à une offre existante ou par l’intermédiaire d’un nouveau devis.

Toute modification d’une offre, telle que le passage à un abonnement supérieur ou inférieur, peut donner lieu à des frais calculés au prorata. Vous pouvez configurer votre offre de façon à activer les frais au prorata en cas d’avenants. Vous pouvez également décider de gérer différemment les calculs au prorata selon les phases de l’offre en utilisant les fonctionnalités avancées de calcul au prorata de Stripe.

Vous pouvez facturer vos clients de façon anticipée, proposer différentes périodes d’essai et appliquer des réductions supplémentaires pendant le processus de mise à jour des transactions. Votre équipe commerciale peut appliquer ces modifications depuis le Dashboard Stripe ou les automatiser via nos connecteurs tiers.

Autoriser vos clients à gérer leurs factures et leurs abonnements

Vous pouvez utiliser le portail client Stripe pour gérer les abonnements et les factures sans avoir à rédiger une seule ligne de code. Vous pouvez également le configurer de manière à autoriser vos clients à accéder à certaines fonctionnalités de gestion des abonnements. Une fois que vous avez créé et modifié des offres, les clients peuvent accéder au portail client pour gérer leur moyen de paiement, télécharger et régler leurs factures. Votre équipe commerciale peut partager un lien direct vers le portail client avec vos clients ou votre équipe produit afin de l’intégrer à votre application SaaS.

Vous pouvez également utiliser l’API Stripe et les webhooks pour mettre automatiquement les offres à jour dans votre application SaaS ou pour les synchroniser avec des outils tiers.

Migrer les anciennes offres vers de nouveaux tarifs Beta

Afin d’éviter la perte de temps engendrée par la mise à jour manuelle de vos offres en vue de l’adoption d’un nouveau modèle tarifaire, utilisez le kit d’outils pour la migration des tarifs. Celui-ci vous permet de migrer tout ou partie de vos offres existantes vers de nouveaux modèles tarifaires.

Si certains de vos abonnements proviennent d’autres sources, par exemple d’un système de facturation interne ou d’une solution de facturation tierce, vous pouvez les importer dans Stripe Billing. Si vous migrez également d’un prestataire de services de paiement tiers vers Stripe Payments, vous pouvez suivre notre processus de migration de données pour demander une migration en votre nom. Pour obtenir de l’aide sur la migration de données, veuillez nous contacter à l’adresse billing-migrations@stripe.com.

Fonctionnalités de facturation

Voici une liste des fonctionnalités de facturation B2B axées sur les ventes de Stripe. Si vous souhaitez obtenir un accès anticipé à certaines de ces fonctionnalités bêta, inscrivez-vous en remplissant le formulaire ci-dessus.