アナリティクス

Stripe ダッシュボードを使用して経常収益をモニタリングし、分析します。

Stripe Billing アナリティクスとダウンロード可能なレポートでは、貴社の業績を包括的に確認できます。パフォーマンスを一目で監視したり、データをドリルダウンしてパフォーマンスの変化を監査したり、絞り込みとグループ化機能を使用してセグメントのパフォーマンスを比較したりすることができます。また、ベンチマークを使用して、 Stripe を導入している類似企業と自社のパフォーマンスを比較することもできます。

ベータ版の機能

Stripe では、今後リリースが予定されている一部の機能の早期提供版を提供しています。プレビュー機能の早期アクセスをご希望の場合は、メールアドレスを入力してください。

ベータ版プログラム	説明	登録する
使用量 MRR	使用量ベースの MRR およびレポート機能にアクセスする	こちらをクリックしてくださいプレビュー版にご登録ください。

ダウンロード可能なレポート

財務モデルを構築して下流のレポート作成を開始するには、Billing 指標データをダウンロードします。エクスポートは CSV 形式で行われ、次のレポートが含まれます。

レポート	説明
月次のサブスクリプション利用者ごとの MRR	月末の各サブスクリプション登録者の月間経常収益 (MRR) が含まれます。
サブスクリプション指標のサマリー	月次のサブスクリプション指標のサマリー。このレポートには、MRR のロールフォワードレポート、有効な登録者のロールフォワードレポート、トライアルからの本契約移行率の指標、顧客生涯価値の指標が含まれます。
顧客の MRR の推移	新規登録、アップグレード、ダウングレード、再有効化、解約を含む各顧客のすべての MRR の推移のログが含まれます。

指標の定義を設定する

Billing の概要ページから指標を設定できます。設定をクリックすると、 Stripe が月間経常収益 (MRR)、解約、有効な登録者を計算する方法を変更できます。変更が設定に表示されるまでに 24 ～ 48 時間かかります。

割引

MRR の計算で割引を含めるか除外するかを設定できます。MRR から割引を差し引くことで、これらの顧客の現在の価値をより正確に把握できるため、MRR を報告するためのより実際的なアプローチと言えます。

割引を除外するには、次の 2 つの設定を調整します。

MRR から継続的な割引を差し引く: これを有効にして、適用される継続的な割引を MRR に反映します。
MRR から 1 回限りの割引を差し引く: これを有効にして、1 回限りの割引を MRR に反映します。

これらの設定は、サブスクリプションレベルのクーポン、ラインアイテムレベルのクーポン、重複したクーポンなど、 Stripe で使用するすべてのクーポンに同じように適用されます。永続的な割引は、常に MRR から差し引かれます。

有効なサブスクリプション登録者

Stripe がサブスクリプション登録者を有効であると判断するタイミングを設定できます。

サブスクリプションの開始時: このオプションを選択すると、初回の請求期間の開始時にサブスクリプションが有効と見なされます。これは最も一般的なオプションです。
最初の支払いを受け取ったとき: これを選択すると、最初の支払いを受け取ったときに、サブスクリプションは有効であるとみなされます。登録者が最初の請求書の支払いを完了するまで有効と見なしたくない場合は、これを使用します。

ドリルダウンを使用して指標を監査する

詳細を見る機能を使用して請求チャートを操作できます。

MRR の成長率 や解約された売上など一部のチャートでは、データポイントにドリルダウンして、基となるデータを確認できます。これを行うには、チャートで詳細を見るをクリックすると、そのチャートとそれに関連するデータポイントの表が表示されます。表内のセルをクリックできる場合は、それをクリックすると、そのデータポイントの基になるイベントを表示できます。これは、特定の期間にサブスクリプションを解約または拡張した顧客を把握するのに特に役立ちます。

公開プレビュー

この機能は現在、Billing 指標のサブセットに対してご利用いただけます。

絞り込みとグループ化機能を使用して指標を分析する

詳細を見る機能を使用して請求チャートを操作できます。

MRR の成長率 や解約された売上など一部のチャートでは、Product または Price で絞り込んでグループ化できます。これを行うには、チャートで詳細を見るをクリックすると、そのチャートとそれに関連するデータポイントの表が下に表示され、前述の絞り込みとグループ化のオプションも表示されます。

公開プレビュー

この機能は、Billing 指標のサブセットに対して適用可能です。複数の通貨でサブスクリプションの売上を処理している場合、この機能は利用できません。

Billing 指標の定義

このセクションのレポート名を展開すると、ダッシュボードの Billing の概要から分析の説明とダウンロード可能なレポートが表示されます。

売上

月間経常収益 (MRR)

MRR は、active と past_due のすべてのサブスクリプションを対象とした、各月の正規化後の値の合計です。MRR の計算では、トライアル期間のサブスクリプション、サブスクリプションに適用される税金、無料プランの登録者、従量課金 (使用量に基づく) 商品は除外されます。登録者のサブスクリプションがキャンセルされるか、unpaid とマークされると、そのサブスクリプションは解約と見なされ、MRR にはカウントされなくなります。

たとえば、ある期間において、100 人の登録者がプラン A (月額 100 USD) を利用し、50 人の登録者がプラン B (年額 600 USD) を利用しているとします。この例では、MMR は次のように計算されます。(100 人の登録者 x 100 USD) + (50 人の登録者 x (600 USD / 12)) = 12,500 USD。

税金、トライアル、滞納、返金が MRR にどのように影響するかについて、詳細をご覧ください。

MRR の成長率

MRR 成長率は、期間開始時点の MRR に新規 MRR、再有効化 MMR、拡大 MRR を加算し、縮小 MRR と解約 MRR を差し引いた後に為替を調整した、一定期間における MRR の正味変動率を表します。

たとえば、期間開始時の MRR が 1,000 USD であったと仮定します。

新規 MRR:期間中に、登録者の 1 人が無料トライアルからプラン A (月額 100 USD) に移行したと仮定します。その結果、MRR は 100 USD 増加します。
拡大 MMR:期間中、登録者の 1 人がプラン A (月額 100 USD) からプラン C (月額 150 USD) にアップグレードしたと仮定します。その結果、MRR は 50 USD 増加します。
縮小 MMR:期間中、登録者の 1 人がプラン A (月額 100 USD) からプラン B (月額 60 USD) にダウングレードしたと仮定します。その結果、MRR は 40 USD 減少します。
解約:期間中、登録者の 1 人がプラン B (月額 60 USD) を解約したと仮定します。その結果、MRR は 60 USD 減少します。
為替調整額:外貨で支払う顧客が 1 人いると仮定します。その顧客は、前回の期間に外貨でプラン A に登録しました。前回の期間時点でプランの通貨換算後の月額は 100 USD の価値がありましたが、現在の期間では通貨価値が下がり、月額 95 USD の価値になっています。その結果、MRR は 5 USD 減少します。

報告期間末の MRR は 1,045 USD です。

使用量

集計使用量

集計使用量とは、メーターの集計タイプに基づいて計算される、特定の期間におけるすべての使用量イベントの合計を指します。これを使用して、消費パターンと傾向を分析します。

たとえば、次のようなメーターを例に考えてみます。

メーター名:データ移転メーター
集計タイプ:SUM (使用データ量の合計)

顧客 A が、上記のメーターを使用する従量課金制サブスクリプションに登録したとします。顧客 A は、1 月に次の使用量イベントを発生させました。

イベント 1:1 月 1 日に 100 GB を使用
イベント 2:1 月 15 日に 200 GB を使用
イベント 3:1 月 30 日に 50 GB を使用

1 月の集計使用量は 350 GB (100 GB + 200 GB + 50 GB) です。

この使用量の集計値は、サービスの需要を予測し、それに応じてインフラストラクチャーを調整するのに役立ちます。

使用量収益

使用量収益とは、一定期間中にすべてのメーターの使用量イベントによって発生した金額の合計 (税金と割引を除く) を指します。これは、従量制商品のサブスクリプション料金に、有効なサブスクリプションの請求期間内における顧客の合計使用量を乗じた値に等しくなります。これを計算することで、従量課金により発生した売上のデータを得られます。

たとえば、あるサブスクリプションに以下のメーターが設定されているとします。

メーター名:データ移転メーター
集計タイプ:SUM (使用データ量の合計)

顧客 A が、上記のメーター (1 イベントあたり 0.10 USD の料金) を使用する従量課金制サブスクリプションに登録したとします。顧客 A が請求期間中に 150 GB のデータを使用した場合、使用量収益の合計は 15.00 USD (150 GB × 0.10 USD) になります。

登録者

アクティブなサブスクリプション登録者

Stripe で、Customer オブジェクトと Subscription オブジェクトを作成します。顧客に 1 つ以上のサブスクリプションが関連付けられている場合、Stripe はその顧客を登録者と見なします。

Active subscribers には、ステータスが active または past_due で、月次定期収益 (MRR) がプラスの登録者のみが含まれます。無料プランやトライアルを利用している登録者は含まれません。複数の active なサブスクリプションがある顧客でも、1 人としてカウントされます。サブスクリプションのステータスについての詳細は、こちらのサブスクリプションの仕組みをご覧ください。

登録者の MRR が 0 USD まで下がった場合、Stripe は登録者がその期間に解約したと見なします。これは、登録者がサブスクリプションをキャンセルした場合によく発生します。また、MRR から割引を差し引くことを選択した場合にも発生する可能性があります。この場合、100% オフのクーポンが適用されている登録者は解約したと見なされ、クーポンが削除されると登録者は再び有効になります。

有効なサブスクリプション登録者の増加

有効登録者の増加は、一定期間における有効な登録者の数の正味の変化を表します。期間開始時の有効な登録者数に新規の有効登録者と再度有効化された登録者を加算した後、解約した登録者を差し引きます。

サブスクリプションの新規登録者

新規登録者は、期間中に初めて有効になった有料登録者の数です。これには、無料プランまたはトライアルの登録者は含まれません。既存の有料登録者が、さらにサブスクリプションを複数回追加した場合でも、追加分はカウントされません。また、再度有効化された顧客も含まれません。

ユーザー 1 人あたりの平均収益 (ARPU)

ARPU は、有料登録者 1 人あたりの平均 MRR に相当します。ARPU は、合計 MRR を有効な登録者の総数で割って求められます。

たとえば、1 月末時点で 100 人の有効登録者がいるとします。1 月末の合計 MRR は 50,000 USD です。1 月末時点の ARPU は、50,000 USD を 100 で割って 500 USD になります。

サブスクリプション登録者の顧客生涯価値 (LTV)

登録者の顧客生涯価値は、1 ユーザーあたりの平均収益 (ARPU) を登録者の解約率で割って算出されます。これは、さまざまな時点での値に基づいて LTV を推定したものです。

たとえば、1 月に 110 人の登録者で開始し、10 人の解約があった後、100 人で月末を迎えたしたとします。1 月末の合計 MRR は 50,000 USD です。1 月のサブスクリプション解約率は 9% であり、1 月末時点での ARPU は 500 USD になります。1 月末における登録者の顧客生涯価値は、500 USD を 9% で割って求められるため、5,555 USD になります。

トライアル

新規トライアル数

新規トライアルは、期間中にトライアルを開始したサブスクリプションの合計を示します。トライアル数は、顧客単位ではなくサブスクリプション単位でカウントされるため、1 人の顧客が複数のトライアルを開始した場合は、それらをすべてカウントすることができます。たとえば、以下のシナリオはそれぞれ、1 月に 2 件の新規トライアルがあったものとしてカウントされます。

顧客 A は 1 月中、2 つのサブスクリプションを作成しています。各サブスクリプションは、1 月 1 日から 7 日間の無料トライアル期間が開始されていました。
顧客 B は、1 月 1 日から 7 日間の無料トライアル期間に登録していました。その後、1 月 21 日に別の 7 日間の無料トライアルを開始しています。

トライアルからの契約移行率

トライアルからの契約移行率は、過去 30 日間にトライアルから有料プランに移行したサブスクリプションの数を、過去 30 日間に終了したトライアルの数で割って求められます。この数値は、選択した期間終了時のトライアルからの契約移行率を反映しており、トライアル期間の終了後に有料プランに移行する登録者が存在する場合は、100% を超える可能性があります。

たとえば、30 日間で 100 件のトライアルが終了し、うち 15 件のトライアルが有料に移行したとします。トライアルからの契約移行率は、15 を 100 で割った 15% になります。

解約

サブスクリプション登録者のチャーンレート

登録者のすべてのサブスクリプションがキャンセルされるか、unpaid とマークされると、その登録者は解約したと見なされ、有効な登録者としてカウントされなくなります。登録者の解約率は、過去 30 日間の解約した登録者の合計数を、30 日前の有効な登録者の数で割った値に、過去 30 日間の新規登録者数を加えて算出されます。

たとえば、ビジネスの登録者は月初の時点で 1,000 人でした。この月に 100 人の登録者が新たに加入し、100 人の登録者が解約を行いました。登録者の解約率は、解約した登録者の数 (100) を月初の登録者とその月に追加された新規登録者の合計 (1,000 + 100) で割って求められるため、100 / 1,100 = 9.1% になります。

解約された売上

解約された売上は、期間中の解約 MRR に縮小 MRR の合計を加えて算出されます。

この期間中に、顧客 A が年額 120 USD のプランをキャンセルし、顧客 B が月額 50 USD のプランから月額 25 USD のプランにダウングレードしたとします。期間中に解約された売上は、10 USD (顧客 A) + 25 USD (顧客 B) = 35 USD で求められます。

コホート別の維持率

Stripe は、有効な有料サブスクリプションが開始されて、プラスの月間経常収益 (MRR) の生成が初めて開始された時点に基づいて、登録者にコホートを割り当てます。売上維持率は拡大分を見越しているため、100% を超える場合があります。

登録者維持率:

開始値は、コホートにおける有効な登録者の初期数です。
月の列には、後続の各月の月末の有効な登録者数が表示されます。

売上維持率:

開始 MRR は、コホート内のすべての有効なサブスクリプション登録者の MRR です。
月の列には、後続の各月の月末にコホートの登録者によって維持されている MRR の金額が表示されます。特定のコホートの MRR は、アップグレード、ダウングレード、キャンセルによって変動し、100% を超えることがあります。

たとえば、各月のサブスクリプション解約率を 10% と仮定する場合、翌月の顧客維持率は次のように求められます。

1 カ月目: 90%
2 カ月目: 81%
3 カ月目: 73%
4 カ月目: 66%
5 カ月目:59%

1 月には、100 人の登録者が月額 10 USD のプランで有効になりました。開始時の MRR は 1,000 USD です。最初の 1 カ月の終わりに、10 人の登録者が解約し、5 人の登録者が月額 25 USD のプランにアップグレードしました。正味 MRR の変化額は次のように計算されます。拡大 MRR の 125 USD から解約 MRR の 100 USD を差し引き、 25 USD の増加額が求められます。したがって、最初の月の月末時点の売上維持率は 102.5% ということになります。