アプリのトラブルシューティング

Stripe Tax app for BigCommerce のトラブルシューティングを実行するには、商品をショッピングカートに追加して、決済プロセスを開始します。

税額が表示されない場合には、以下の手順に従ってください。

• Stripe Tax アプリが正しくインストールされ、接続されていることを確認します。再度インストール手順に従います。
• 追加した顧客が Provider targeting tax setting (プロバイダーのターゲット設定の税金設定) で設定された市場にあることを確認します。
• 顧客の住所が登録済みのいずれかの場所にあることを確認します。多くのビジネスが、このステップを見落としたり省略したりします。
• Stripe ダッシュボードで税務登録を確認します。
• 顧客が非課税でないことを確認します。
• どの場所で税金が計算されるかを確認します。商品税コードによっては、配送先住所の代わりに売り手の住所が税金計算に使用されることがあります。ダッシュボードのログを確認して、税金が適用される正確な場所をご確認ください。(推奨) 説明が商品に最も近い商品税コードを選択します。この点が重要です。なぜなら、特定の商品税コードではなく一般的な商品税コードを選択した場合に、税金計算に誤りが生じることがよくあるからです。たとえば、より具体的なカテゴリが適用される場合に General - Services を選択すると、売り手の場所に基づいて税金が計算されます。最も正確な税コードを選択することで、税金が正しく計算されます。

Stripe Tax が一部の計算にゼロ税を適用する理由について、詳細は税額ゼロをご覧ください。これらのトラブルシューティングの手順を実行しても問題が解決しない場合は、お問い合わせください。

テストの制限事項

BigCommerce 用 Stripe Tax アプリはライブモードでのみ動作します。テストモードやサンドボックス環境ではアプリを使用できません。