コネクターをトラブルシューティングする

To troubleshoot the Stripe Tax app for BigCommerce, add a product to the shopping cart and then start the checkout process.

税額が表示されない場合には、以下の手順に従ってください。

• Verify that you installed and connected the Stripe Tax app correctly. Follow the installation steps again.
• Verify that the customer you added is in a market configured in the Provider targeting tax setting.
• 顧客の住所が登録済みのいずれかの場所にあることを確認します。多くのビジネスが、このステップを見落としたり省略したりします。
• Stripe ダッシュボードで税務登録を確認します。
• Verify that the customer isn’t tax-exempt.
• どの場所で税金が計算されるかを確認します。商品税コードによっては、配送先住所の代わりに売り手の住所が税金計算に使用されることがあります。ダッシュボードのログを確認して、税金が適用される正確な場所をご確認ください。(推奨) 説明が商品に最も近い商品税コードを選択します。この点が重要です。なぜなら、特定の商品税コードではなく一般的な商品税コードを選択した場合に、税金計算に誤りが生じることがよくあるからです。たとえば、より具体的なカテゴリが適用される場合に General - Services を選択すると、売り手の場所に基づいて税金が計算されます。最も正確な税コードを選択することで、税金が正しく計算されます。

Stripe Tax が一部の計算に税額ゼロを適用する理由について、詳しくは税額ゼロをご覧ください。

これらのトラブルシューティング手順を実行した後でも問題が続く場合は、お問い合わせくださいcontact us。

テストの制限事項

The Stripe Tax app for BigCommerce only works in live mode. You can’t use the app in a testing environment.