Verifone P400
Découvrez le lecteur Verifone® P400.
Remarque
Ce lecteur n’est plus commercialisé. Si vous démarrez avec Stripe Terminal, nous vous recommandons de consulter nos offres actuelles en matière de lecteurs.
Le Verifone P400 est un lecteur de comptoir pour les applications Stripe Terminal. Il se connecte au SDK Stripe Terminal via Internet.
Ce lecteur est compatible avec JavaScript, iOS, Android et les SDK React Native. Pour consulter les différents composants et fonctionnalités du lecteur, consultez la fiche produit.
Résoudre les problèmes relatifs au lecteur
Assurez-vous que votre réseau répond à toutes nos exigences en matière de réseau, puis suivez les étapes de la section dépannage du réseau.
Pour commencer à résoudre des problèmes, servez-vous des scénarios types suivants pour effectuer le bon diagnostic.
Le lecteur ne parvient pas à se connecter
Stripe fournit le lecteur avec deux écrans de débogage. Utilisez ces écrans pour bien diagnostiquer les problèmes de connectivité et de réseau. Pour accéder à un écran de débogage, saisissez les séquences suivantes sur l’écran d’accueil :
| Séquence | Écran de débogage | Description |
|---|---|---|
| 0-4-2-6-8 | État de l’appareil | Affiche l’adresse IP, l’ID de compte, l’emplacement, la passerelle, le masque de réseau et l’état de connectivité de l’appareil. |
| 0-8-6-2-4 | Connectivité | Lance un test du réseau en essayant de se connecter aux endpoints nécessaires. |
Pour quitter un écran de débogage, appuyez sur la touche 0 du clavier. Vous pouvez également programmer votre application afin d’afficher à nouveau cet écran en appelant l’une de ces fonctions :
connectReader()collectPayment()setReaderDisplay()
Remarque
Les écrans de débogage recouvrent l’affichage de l’écran normal du lecteur et ne peuvent être lancés qu’à partir des écrans du lecteur indiqués ci-dessus.
Le lecteur ne parvient pas à effectuer la mise à jour
Si votre lecteur n’effectue pas les mises à jour, il est possible que sa connexion à Stripe ne fonctionne pas. Assurez-vous que le réseau auquel il est connecté répond à nos exigences en matière de réseau.
Le lecteur n’a pas d’adresse IP
L’écran de débogage État de l’appareil indique l’adresse IP de l’appareil, ou No ETH si l’appareil n’a pas d’adresse IP. Suivez les étapes ci-dessous pour remédier au problème No ETH.
Autre adresse IP
Si aucune adresse IP ne s’affiche sur le lecteur à l’issue des étapes ci-dessus, essayez d’appliquer ces étapes complémentaires :
- Débranchez et rebranchez votre connexion Ethernet à la source du réseau (le modem pour un réseau avec routeur ou votre ordinateur si vous utilisez un bridge).
- Redémarrez le lecteur en le maintenant branché à la source du réseau. Vous pouvez redémarrer le lecteur en débranchant le câble d’alimentation du câble de connexion, puis en le rebranchant.
- Vérifiez les connecteurs afin de relever d’éventuels problèmes matériels (par exemple, des broches tordues).
Remarque
N’oubliez pas que les déploiements en mode production doivent être connectés au réseau du marchand via le réseau du routeur.
Le lecteur est doté d’une adresse IP, mais ne peut pas communiquer avec Stripe
L’écran de débogage Connectivité indique l’état de la connexion entre le lecteur P400 et Stripe. Reportez-vous à nos exigences en matière de réseau pour obtenir d’autres informations et solutions de dépannage.
Logiciel du lecteur Stripe
Stripe assure la maintenance du logiciel qui contrôle le Verifone P400. Le lecteur reçoit automatiquement des mises à jour de Stripe lorsqu’il n’est pas utilisé. Consultez la page sur les mises à jour du logiciel du lecteur pour en savoir plus. Il peut s’agir d’améliorations et de mises à jour de sécurité requises par Stripe et nos fournisseurs de matériel informatique partenaires. Au fur et à mesure de la disponibilité des mises à jour logicielles du lecteur, mettez vos lecteurs à jour vers la dernière version disponible pour continuer à utiliser Stripe Terminal, faute de quoi vos lecteurs sont susceptibles de ne plus accepter les paiements.
Conformément à la norme PCI, le lecteur redémarre tous les jours à minuit et se déconnecte de l’application du point de vente chaque matin. Laissez votre lecteur connecté afin de recevoir des mises à jour automatiques. Ainsi, votre lecteur sera mis à jour tous les jours à minuit (dans le fuseau horaire de l’emplacement attribué) et vous éviterez toute interruption des ventes. Si vous débranchez le lecteur la nuit, il est possible qu’une mise à jour soit lancée lorsque vous l’allumerez à nouveau. Pour vérifier manuellement si des mises à jour sont disponibles, redémarrez le lecteur.
Vous pouvez à tout moment vérifier la version actuelle du lecteur en appuyant sur 0-4-2-6-8.
Version du logiciel Verifone P400
| Version | Description |
|---|---|
3. | Correction de bugs et amélioration des performances. |
3. | cardholder_ réparé pour les transactions sans contact. |
3. | Mise à jour du serveur intégré afin d’héberger un seul nom de domaine partiellement qualifié par appareil. |
3. | Fiabilité du lecteur renforcée. |
3. | Mise à jour des messages afin de mettre davantage en avant l’utilisation de moyens de paiement sans contact. |
3. | Ajout du traitement automatique des « soft declines ». |
3. | Ajout de la prise en charge du cardholder_ dans les informations sur les moyens de paiement. |
3. | Ajout de la prise en charge de modes d’intégration supplémentaires, résolution de certains problèmes liés à la localisation. |
3. | Résolution de certains problèmes liés aux remboursements internationaux, amélioration du traitement des déconnexions au Wi-Fi et des nouvelles tentatives. |
3. | Ajout de la prise en charge régionale des marchands canadiens. |
3. | Ajout d’outils de triage améliorés, résolutions de bogues et opérations pré-requises pour de futures fonctionnalités. |
3. | Installation de mises à niveau du Wi-Fi qui améliorent la reconnexion des réseaux en cache, et résolution de bogues. |
3. | Ajout de la prise en charge des configurations EMV régionales, résolution de bogues. |
3. | Modification du comportement du bouton X en mode test (retire le moyen de paiement d’une transaction au lieu d’annuler cette transaction ; ceci reflète le comportement en mode production), ajout de l’adresse MAC à l’écran de débogage Device Status (état de l’appareil), résolution de bogues. |
3. | Ajout de nouveaux écrans de lecteur pour améliorer l’expérience utilisateur, désactivation des sources sans contact au cours du processus readReusableCard, résolution de bogues. |
Pour obtenir des instructions complémentaires sur le maintien de la conformité PCI lors de l’installation de mises à jour sur votre appareil Verifone P400, consultez le guide d’implémentation.
Voir aussi
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