BBPOS WisePOS E

Le BBPOS WisePOS E est un lecteur fixe pour les applications Stripe Terminal. Il se connecte au SDK Stripe Terminal via Internet.

Ce lecteur est compatible avec les intégrations suivantes : SDK JavaScript, SDK iOS, SDK Android, SDK React Native et intégrations pilotées par serveur.

Pour les lecteurs BBPOS WisePOS E, nous recommandons l’intégration pilotée par serveur, qui utilise l’API Stripe plutôt qu’un SDK Terminal. Pour découvrir les différents composants et fonctionnalités du lecteur, consultez la fiche produit BBPOS WisePOS E.

Voyants d’état

Les voyants LED situés au-dessus de l’écran LCD indiquent l’état actuel.

Signification des icônes LED

Utilisez ce tableau pour comprendre ce que les icônes des tableaux suivants indiquent.

Mise sous tension

Lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation et le maintenez enfoncé pendant 2 secondes, l’appareil s’allume et la rangée de LED de droite clignote.

État de chargement et de batterie

Lorsque le BBPOS WisePOS E est allumé, les voyants LED de gauche vous indiquent le niveau de charge de la batterie. En savoir plus sur l’autonomie de la batterie du BBPOS WisePOS E.

Si le premier voyant est rouge, il est possible qu’il y ait un problème de charge.

Sans contact et état du lecteur

Lorsque vous vous connectez au BBPOS WisePOS E, les voyants LED de droite vous indiquent l’état du lecteur.

Sons attendus lors du paiement

Le tableau suivant décrit les sons qui se produisent lors de paiements réussis et pour les échecs de paiement sur le BBPOS WisePOS E.

Résoudre les problèmes relatifs au lecteur

Assurez-vous que votre réseau répond à toutes nos exigences en matière de réseau, puis suivez les étapes de la section dépannage du réseau.

Pour commencer à résoudre des problèmes, servez-vous des scénarios types suivants pour vous aider à diagnostiquer le problème.

Le lecteur ne parvient pas à se connecter

Pour vérifier la connectivité, accédez aux paramètres, puis sélectionnez Paramètres Wi-Fi pour afficher tous les réseaux Wi-Fi disponibles. Pour obtenir des informations complémentaires sur la connexion, appuyez sur le nom du réseau connecté.

Le lecteur est inséré dans le dock mais ne parvient pas à se connecter en Ethernet

Vous devez connecter les deux câbles avant d’insérer le lecteur dans le dock. Retirez le lecteur et insérez-le à nouveau dans le dock.

Le lecteur ne parvient pas à effectuer la mise à jour

Si votre lecteur ne se met pas à jour, il est possible qu’il ne puisse pas se connecter à Stripe. Pour vérifier sa connectivité à Stripe, accédez aux paramètres, puis sélectionnez Diagnostics. Cela affiche une liste des tests de dépannage. Vérifiez que la connectivité Stripe indique « Réussi ». Si le test de connectivité Stripe échoue, veuillez suivre ces étapes.

Logiciel du lecteur Stripe

Stripe assure la maintenance du logiciel qui contrôle le BBPOS WisePOS E. Le lecteur reçoit automatiquement des mises à jour de Stripe lorsqu’il n’est pas utilisé. Il peut s’agir d’améliorations et de mises à jour de sécurité requises par Stripe et nos partenaires en matériel informatique. Au fur et à mesure de la disponibilité des mises à jour logicielles du lecteur, mettez vos lecteurs à jour avec la dernière version disponible pour continuer à utiliser Stripe Terminal. La non-installation d’une mise à jour requise peut empêcher un lecteur d’accepter les paiements.

Conformément à la norme PCI, le lecteur redémarre tous les jours à minuit et se déconnecte de l’application du point de vente chaque matin. Laissez votre lecteur allumé et connecté afin de recevoir des mises à jour automatiques. Ainsi, votre lecteur sera mis à jour tous les jours à minuit (dans le fuseau horaire de l’emplacement attribué) et vous éviterez toute interruption des ventes. Si vous débranchez le lecteur la nuit, il est possible qu’une mise à jour soit lancée lorsque vous l’allumerez à nouveau. Pour vérifier manuellement si des mises à jour sont disponibles, redémarrez le lecteur.

Versions du logiciel du lecteur

Le logiciel BBPOS WisePOS E comprend quatre composants : l’application de lecteur, le microprogramme, la configuration et l’identifiant de clé. Le tableau suivant résume la version la plus récente de chacun de ces composants pour les pays où WisePOS E est disponible. Pour connaître la version de votre lecteur, accédez au menu Diagnostics en faisant glisser vers la droite sur votre écran, sélectionnez Paramètres et entrez le code admin 0-7-1-3-9.

Journal des modifications du logiciel du lecteur

2024-11-13 (version 2.27.7.0)

• Fixed a bug where handoff mode transactions weren’t reliably returning to the POS app.
• Fixed a UI bug where the cancel button wasn’t displaying.
• Fixed a bug that impacted certain uses of on-reader forms.
• Fixed a UI bug that affected Finnish language display on the admin pin screen.

2024-09-18 (version 2.26.5.0)

• Fix for errors that prevented Apps on Devices users from accepting successful payments.
• Fix for an issue that prevented bug reports from uploading.
• Fix for a UI bug that impacted collect inputs.

2024-08-26 (version 2.25.3.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité.

2024-07-30 (version 2.25.1.0)

• Fixed a bug where Stripe test card timeouts reported as a user cancellation when selecting “Stripe PIN credit” option.
• Added support for Accessible PIN payments.
• Fixed a race condition bug that caused contactless payments to fail with the error “Underlying request took too long. Please check your local network.”
• Fixed a bug where a Norwegian card showed Swedish text.
• Fixed a bug where accessiblity mode did not read out the “Incorrect PIN entered” message.

2024-06-25 (version 2.24.2.0)

• UI fixes for the Reader app.
• Fixed an issue where auto-rotate was not working correctly for Stipe S700.

30/05/2024 (version 2.23.3.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité.
• L’écran de saisie des pourboires a été mis à jour. Il comprend désormais des boutons « Entrée » et « Annuler ».

18/04/2024 (version 2.22.3.0)

• Correction d’une erreur d’installation des packs linguistiques.
• Mise à jour de l’exigence de 50 % de batterie lors d’une configuration ou d’une modification de clé sur batterie.
• Correction d’une erreur où les lecteurs tentaient d’utiliser un cryptogramme d’application de 2ᵉ génération avec les cartes EMV sans contact.
• Ajout de la prise en charge de la connexion à un réseau WPA ou WPA2-EAP d’entreprise masqué.
• Ajout d’un indicateur de progression pour les modifications de clés, de microprogramme et de configuration.

18/03/2024 (version 2.21.2.0)

• Correction de la taille du texte et modifications du texte et de l’Interface utilisateur pour assurer la conformité avec les normes d’accessibilité AAA.
• Mise à jour de la prise en charge des PaymentIntent pour Magstripe + code PIN pour les EFTPOS.
• Correction de bugs liés à la prise en charge de PaymentIntent en mode hors ligne.

08/02/2024 (version 2.20.4.0)

• Correction d’un problème où les versions iOS SDK 2.x renvoyaient la valeur « nil » pour l’objet CardPresent charges.paymentMethodDetails.cardPresent.

08/02/2024 (version 2.20.3.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

11/12/2023 (version 2.19.2.0)

• Mise à jour de la prise en charge de la SCA.
• Correction d’un problème où un écran réseau exécutant plusieurs appels de connexion pouvait entraîner une annulation de l’authentification d’Armada.
• Ajout d’informations sur l’émetteur dans les liaisons PaymentMethod.
• Mise à jour des remboursements par PaymentIntent.id.
• Affichage de la langue de la carte bancaire dans le PaymentIntent.

16/11/2023 (version 2.18.9.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

08/11/2023 (version 2.18.5.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

18/10/2023 (version 2.17.8.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

2023-09-21 (version 2.16.7.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

12/07/2023 (version 2.15.5.0)

• Correction d’une erreur entraînant l’absence du logo NFC sur l’affichage du panier.
• Résolution d’un problème de plantage de l’application du lecteur lors des mises à jour du microprogramme.
• Amélioration de la récupération après un problème entraînant le blocage du lecteur.
• Vous n’avez plus besoin de cocher une case lors de la connexion à des réseaux WiFi masqués.
• La désactivation de l’indicateur sonore de paiement fonctionne désormais comme prévu sur le lecteur WisePOS E.

12/06/2023 (version 2.14.3.0)

• Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.
• Correction d’un problème empêchant l’oubli de certains réseaux enregistrés.

03/04/2023 (version 2.12.2.3)

• Correction d’un problème pouvant causer l’interruption des téléchargements en arrière-plan de la mémoire morte.
• Correction d’un problème pouvant empêcher la sélection d’une langue après la réinitialisation aux paramètres d’usine.

14/03/2023 (version 2.11.4.0)

• Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.

06/02/2023 (version 2.10.2.0)

• Lorsque le lecteur n’est pas connecté à une source d’alimentation, l’écran de l’appareil s’éteint au bout d’une heure.

04/01/2023 (version 2.9.2.0)

• Amélioration des animations du tunnel de paiement.
• Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.

17/10/2022 (version 2.8.4.0)

• Amélioration des performances lors du traitement séquentiel de plusieurs paiements.

19/09/2022 (version 2.7.7.0)

• Prise en charge des thèmes sombre et clair dans l’écran de mise à jour du lecteur.

13-06-2022 (version 2.4.2.3)

• Mise en place d’un nouvel écran d’accueil par défaut.
• Mise en place d’un accès à l’écran de réglage Apparence, afin de passer du mode sombre au mode clair.

13-04-2022 (version 2.2.3.0)

• Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.
• Meilleure prise en charge des écrans d’accueil personnalisés grâce à l’application d’une opacité plus élevée à la barre d’état.

Accessoires pour le lecteur

Vous pouvez concevoir vos propres accessoires pour le BBPOS WisePOS E. Pour télécharger les fichiers de conception mécanique (.STP) du BBPOS WisePOS E, vous devez d’abord lire et accepter notre Contrat de licence d’utilisation des fichiers de conception Terminal. En téléchargeant le fichier ci-dessous, vous acceptez les conditions énoncées dans la licence.

Télécharger les fichiers de conception Stripe