BBPOS WisePOS E
Le BBPOS WisePOS E est un lecteur de comptoir pour les applications Stripe Terminal. Il se connecte au SDK de Stripe Terminal via Internet.
Ce lecteur est compatible avec les intégrations suivantes : SDK JavaScript, SDK iOS, SDK Android, SDK React Native et intégrations pilotées par serveur.
Pour les lecteurs BBPOS WisePOS E, nous recommandons l’intégration pilotée par serveur, qui utilise l’API Stripe plutôt qu’un SDK Terminal. Pour découvrir les différents composants et fonctionnalités du lecteur, consultez la fiche produit BBPOS WisePOS E.
Voyants d’état
Les voyants LED situés au-dessus de l’écran LCD indiquent l’état actuel.
État de chargement et de batterie
Lorsque le BBPOS WisePOS E est allumé, les voyants LED de gauche vous indiquent le niveau de charge de la batterie.
Voyants | Signification |
---|---|
En charge ou charge complète |
Sans contact et état du lecteur
Lorsque vous vous connectez au BBPOS WisePOS E, les voyants LED de droite vous indiquent l’état du lecteur.
LED | Signification |
---|---|
Le lecteur est en mode bootloader. | |
Le contrôle d’intégrité du lecteur a échoué ou le lecteur a été trafiqué. | |
(2 secondes) Le lecteur rencontre une défaillance matérielle et doit peut-être être remplacé. Veuillez contacter le service d’assistance. |
Résoudre les problèmes relatifs au lecteur
Pour commencer à résoudre des problèmes, servez-vous des scénarios types suivants pour vous aider à diagnostiquer le problème.
Le lecteur ne parvient pas à se connecter
Pour vérifier la connectivité, accédez aux paramètres, puis sélectionnez Paramètres Wi-Fi. Tous les réseaux Wi-Fi disponibles s’affichent alors. Pour voir plus de détails sur la connexion, appuyez sur le nom du réseau connecté.
- Assurez-vous que le réseau est connecté et dispose d’un accès à Internet.
- La force du signal est bonne.
- Une adresse IP est affectée à l’appareil.
- Le sous-réseau correspond à celui auquel votre application est connectée.
Le lecteur est inséré dans le dock mais ne parvient pas à se connecter en Ethernet
Vous devez connecter les deux câbles avant d’insérer le lecteur dans le dock. Retirez le lecteur et insérez-le à nouveau dans le dock.
Le lecteur ne parvient pas à effectuer la mise à jour
Si votre lecteur ne se met pas à jour, il est possible qu’il ne puisse pas se connecter à Stripe. Pour vérifier sa connectivité à Stripe, accédez à paramètres, puis sélectionnez Diagnostics. Cela affiche une liste des tests de dépannage. Vérifiez que la connectivité Stripe indique « Réussi ». Si le test de connectivité Stripe échoue, veuillez suivre ces étapes.
Note
Si vous utilisez un routeur, veuillez vous référer au manuel de votre routeur, et reconfigurer les paramètres de mise en réseau.
Le lecteur est doté d’une adresse IP, mais ne peut pas communiquer avec Stripe
Voici quelques causes courantes de ces dysfonctionnements, avec les solutions correspondantes.
Impossible d’accéder aux endpoints Stripe :
- Vérifiez le pare-feu/la liste d’exclusion de votre ordinateur.
La source du réseau n’est pas connectée à Internet :
- En cas de connexion avec un bridge, assurez-vous que la source sélectionnée est connectée à Internet.
- En cas de connexion avec un routeur, consultez sa documentation pour redémarrer le réseau.
Le lecteur dispose d’une adresse IP et peut communiquer avec Stripe, mais pas avec votre application de point de vente
Assurez-vous que l’appareil qui exécute votre application de point de vente et votre lecteur sont en mesure de communiquer sur le réseau local (cela signifie en général qu’ils se trouvent sur le même sous-réseau).
Stripe Terminal exige que l’application de point de vente et le lecteur puissent communiquer avec des noms de domaine spécifiques, lesquels sont ajoutés à une liste blanche sur votre réseau.
Stripe Terminal nécessite également que votre lecteur soit associé à une adresse IP comprise dans l’un des blocs d’adresses IPv4 privées.
Certains routeurs fournis par des FAI prennent uniquement en charge les adresses IPV6 qui ne sont pas prises en charge par la solution WisePOS E. La plupart des routeurs tiers prennent en charge IPV4 et IPV6. Vous pouvez créer un réseau distinct à l’aide d’un routeur Wi-Fi tiers et connecter votre WisePOS E au nouveau réseau.
Certains fournisseurs DNS bloquent la résolution DNS des adresses IP locales. Vous pouvez vérifier si la résolution DNS est réussie en accédant à paramètres et en sélectionnant Diagnostics : vous y trouverez les résultats du test de résolution DNS. Stripe Terminal utilise le nom de domaine partiellement qualifié *.[random-string].device.stripe-terminal-local-reader.net
, qui fait aboutir la résolution à l’adresse IP locale de votre BBPOS WisePOS E. Si votre fournisseur de DNS bloque la résolution d’adresses IP locales, nous vous conseillons de modifier vos paramètres de réseau et d’utiliser l’un des fournisseurs DNS suivants :
- DNS Cloudflare (
1.1.1.1
et1.0.0.1
) - DNS Google Public (
8.8.8.8
et8.8.4.4
)
Logiciel du lecteur Stripe
Stripe assure la maintenance du logiciel qui contrôle le BBPOS WisePOS E. Le lecteur reçoit automatiquement des mises à jour de Stripe lorsqu’il n’est pas utilisé. Il peut s’agir d’améliorations et de mises à jour de sécurité requises par Stripe et nos partenaires en matériel informatique. Au fur et à mesure de la disponibilité des mises à jour logicielles du lecteur, mettez vos lecteurs à jour avec la dernière version disponible pour continuer à utiliser Stripe Terminal. La non-installation d’une mise à jour requise peut empêcher un lecteur d’accepter les paiements.
Le lecteur redémarre chaque jour à minuit pour des raisons de conformité PCI, et se déconnecte de l’application de votre point de vente tous les matins. Laissez votre lecteur allumé et branché afin de recevoir des mises à jour automatiques. Ainsi, votre lecteur sera mis à jour tous les jours à minuit (dans le fuseau horaire de l’emplacement attribué) et vous éviterez des interruptions lors de vos ventes. Si vous débranchez le lecteur la nuit, il est possible qu’une mise à jour soit lancée lorsque vous l’allumerez à nouveau. Pour vérifier manuellement si des mises à jour sont disponibles, redémarrez le lecteur.
Versions du logiciel du lecteur
Le logiciel BBPOS WisePOS E comprend quatre composants : l’application de lecteur, le microprogramme, la configuration et l’identifiant de clé. Le tableau suivant résume la version la plus récente de chacun de ces composants pour les pays où WisePOS E est disponible. Pour connaître la version de votre lecteur, accédez au menu Diagnostics en faisant glisser vers la droite sur votre écran, sélectionnez Paramètres et entrez le code admin 0-7-1-3-9.
Pays | Lecteur | Microprogramme | Configuration |
---|---|---|---|
États-Unis | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_us_v13 |
Canada | 2.22.2.0 | 5.00.04.26 | szzz_ca_v11 |
Australie | 2.22.2.0 | 5.00.01.26.eftpos | szzz_prod_apac_on_v9 |
Malaisie Nouvelle-Zélande | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_apac_on_v4 |
Singapour | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_apac_off_v3 |
Royaume-Uni Irlande Finlande | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_eu_off_v7 |
Autriche Belgique Danemark France Italie Allemagne Pays-Bas Espagne Suède République tchèque Luxembourg Portugal Switzerland Norway | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_eu_on_v4 |
Journal des modifications du logiciel du lecteur
18/04/2024 (version 2.22.2.0)
- Correction : erreur d’installation des packs linguistiques.
- Mise à jour : 50 % de batterie requise lors de la configuration ou de la mise à jour de la clé sur batterie.
- Correction du problème suivant : les lecteurs tentaient d’utiliser le cryptogramme d’application 2e génération sur les transactions EMV sans contact.
- Ajouté : prise en charge de la connexion à un réseau WPA ou WPA2-EAP d’entreprise masqué.
- Ajouté : indicateur de progression pour les mises à jour de la clé, du firmware et de la configuration.
18/03/2024 (version 2.21.2.0)
- Correctif : modification de la taille du texte, de son contenu et de l’interface utilisateur pour assurer la conformité avec les normes d’accessibilité AAA
- Mise à jour : prise en charge du Payment Intent pour Magstripe + PIN pour EFTPOS
- Correctif : résolution de bogues pour la prise en charge des Payment Intents en mode hors ligne
2024-02-08 (version 2.20.4.0)
- Correction d’un problème à cause duquel les versions 2.x du SDK iOS renvoyaient la valeur nulle pour l’objet CardPresent charges.paymentMethodDetails.cardPresent
08/02/2024 (version 2.20.3.0)
- Correctifs et améliorations de la stabilité
11/12/2023 (version 2.19.2.0)
- Mise à jour : prise en charge de la SCA
- Correction de problème : un écran de réseau exécutant plusieurs appels de connexion pouvait entraîner une annulation de l’authentification d’armada.
- Mise à jour : ajout d’informations sur l’émetteur dans les liaisons PaymentMethod
- Mise à jour : remboursement par PaymentIntent.id
- Mise à jour : l’interface détecte la langue de la carte bancaire utilisée dans un PaymentIntent
16/11/2023 (version 2.18.9.0)
- Correctifs et améliorations de la stabilité
08/11/2023 (version 2.18.5.0)
- Correctifs et améliorations de la stabilité
18/10/2023 (version 2.17.8.0)
- Correctifs et améliorations de la stabilité
2023-09-21 (version 2.16.7.0)
- Correctifs et améliorations de la stabilité
12/07/2023 (version 2.15.5.0)
- Résolu : logo NFC manquant sur l’affichage du panier
- Résolu : un problème de plantage de l’application du lecteur lors des mises à jour du microprogramme
- Mise à jour : amélioration de la récupération après un problème entraînant le blocage du lecteur
- Mise à jour : plus besoin de cocher une case lors de la connexion à des réseaux Wi-Fi masqués
- Résolu : la désactivation de l’indicateur sonore de paiement fonctionne comme prévu sur le WisePOS E
12/06/2023 (version 2.14.3.0)
- Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.
- Correction d’un problème empêchant l’oubli de certains réseaux enregistrés.
03/04/2023 (version 2.12.2.3)
- Correction d’un problème pouvant causer l’interruption des téléchargements en arrière-plan de la mémoire morte.
- Correction d’un problème pouvant empêcher la sélection d’une langue après la réinitialisation aux paramètres d’usine.
14/03/2023 (version 2.11.4.0)
- Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.
06/02/2023 (version 2.10.2.0)
- Lorsque le lecteur n’est pas connecté à une source d’alimentation, l’écran de l’appareil s’éteint au bout d’une heure.
04/01/2023 (version 2.9.2.0)
- Améliorations apportées aux animations dans le tunnel de paiement.
- Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.
17/10/2022 (version 2.8.4.0)
- Amélioration des performances lors du traitement séquentiel de plusieurs paiements.
19/09/2022 (version 2.7.7.0)
- Prise en charge des thèmes sombres/clairs dans l’écran de mise à jour du lecteur.
13-06-2022 (version 2.4.2.3)
- Mise en place d’un nouvel écran d’accueil par défaut.
- Mise en place d’un accès à l’écran de réglage d’Appearance, afin de passer du mode sombre au mode clair.
13-04-2022 (version 2.2.3.0)
- Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.
- Amélioration de la prise en charge des écrans d’accueil personnalisés grâce à l’application d’une opacité plus élevée à la barre d’état.
Accessoires pour le lecteur
Vous pouvez concevoir vos propres accessoires pour le BBPOS WisePOS E. Pour télécharger les fichiers de conception mécanique (.STP) du BBPOS WisePOS E, vous devez d’abord lire et accepter notre Contrat de licence d’utilisation des fichiers de conception Terminal. En téléchargeant le fichier ci-dessous, vous acceptez les conditions énoncées dans la licence.
Télécharger les fichiers de conception Stripe
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