Conversions pour les litiges et remboursements

Si un paiement ayant fait l’objet d’une conversion de devises est contesté ou remboursé, le montant que vous recevez est de nouveau converti dans la devise de présentation au taux en vigueur. Les taux de change étant fluctuants, le taux appliqué lors du paiement diffère souvent de celui utilisé au moment du litige ou du remboursement. Le montant prélevé sur votre solde de marchand dépend du taux de change en vigueur à ce moment, qui peut être supérieur ou inférieur au taux de change initial. Le client est toujours remboursé du montant exact qu’il a payé et dans la devise du paiement initial, indépendamment des fluctuations des taux de change.

Par exemple si votre devise de règlement est l’EUR, et que vous traitez un paiement de 60 USD au taux de conversion de 0,88 EUR pour 1 USD, le montant converti sera de 52,80 EUR (sans compter les frais Stripe). Si au moment du remboursement le taux de conversion est de 0,86 EUR pour 1 USD, le montant déduit de votre solde sera seulement de 51,60 EUR.

Découvrez comment Stripe peut vous aider à gérer vos remboursements.