Personaliza el texto y las políticas

Cuando los clientes pagan con Stripe Checkout usando una página de pago alojada o un formulario de pago integrado, puedes presentar texto adicional, como los tiempos de envío y procesamiento.

curl https://api.stripe.com/v1/checkout/sessions \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d "line_items[0][price]"=
"{{PRICE_ID}}" \
  -d "line_items[0][quantity]"=1 \
  -d mode=payment \
  -d "shipping_address_collection[allowed_countries][0]"=US \
  --data-urlencode "custom_text[shipping_address][message]"="Please note that we can't guarantee 2-day delivery for PO boxes at this time." \
  --data-urlencode "custom_text[submit][message]"="We'll email you instructions on how to get started." \
  --data-urlencode "custom_text[after_submit][message]"="Learn more about **your purchase** on our [product page](https://www.stripe.com/)." \
  --data-urlencode success_url="https://example.com/success" \
  --data-urlencode cancel_url="https://example.com/cancel"

Texto personalizado cerca de los campos de recopilación de la dirección de envío

Texto personalizado arriba del botón Pagar

Texto personalizado después del botón Pagar

El texto personalizado puede tener una longitud máxima de 1200 caracteres. Sin embargo, Stripe Checkout está optimizado para la conversión, y agregar información adicional puede afectar tu tasa de conversión. Puedes poner el texto en negrita o insertar un enlace mediante la sintaxis de Markdown.

Personalizar el botón Enviar

Para adaptar mejor el proceso de compra a tu modelo de negocio, configura el texto que aparece en el botón de envío del proceso de compra para compras puntuales.

Define un submit_type en tu sesión. En este ejemplo (para una donación de USD 5), el botón de envío de tu proceso de compra personalizado muestra Donar USD 5.00. Consulta la referencia de API para obtener una lista completa de opciones de submit_type.

curl https://api.stripe.com/v1/checkout/sessions \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d submit_type=donate \
  -d "line_items[0][price]"=
"{{PRICE_ID}}" \
  -d "line_items[0][quantity]"=1 \
  -d mode=payment \
  --data-urlencode success_url="https://example.com/success" \
  --data-urlencode cancel_url="https://example.com/cancel"

Localización e idiomas admitidos

De forma predeterminada, Checkout detecta la configuración regional del navegador del cliente y muestra una versión traducida de la página en su idioma, si Stripe lo admite. Puedes anular la configuración regional del navegador para Checkout si pasas el parámetro locale al crear una sesión de Checkout.

Checkout también usa la configuración regional para dar formato a los números y las monedas. Por ejemplo, al vender un producto cuyo precio se establece en EUR con la configuración regional establecida en auto, un navegador configurado para usar inglés (en) mostraría €25.00, mientras que uno configurado para alemán (de) mostraría 25,00 €.

Personaliza las políticas y la información de contacto

Puedes mostrarles a tus clientes las políticas legales, de devoluciones y rembolsos, así como la información de contacto de soporte, en Checkout. Ve a Configuración de Checkout para configurar la información que quieres mostrar, lo que incluye:

• Detalles sobre tus políticas de devoluciones y reembolsos
• El número de teléfono, correo electrónico y sitio web de soporte
• Enlaces a las condiciones de uso y la política de privacidad

Exponer esta información aumenta la confianza de los compradores y minimiza el abandono del carrito de compra.

Configurar las políticas legales y de soporte

Desde Configuración de Checkout, agrega información de contacto de soporte a tus sesiones habilitando Información de contacto. Del mismo modo, agrega enlaces a tus Condiciones de uso y Política de privacidad en tus sesiones habilitando Políticas legales. Si requieres que los clientes den su consentimiento implícito a tus políticas legales cuando completen el proceso de compra, selecciona la casilla Mostrar acuerdo con las condiciones legales.

Debes agregar tu información de contacto de soporte y los enlaces a la política legal en tu Configuración de datos públicos.

En las siguientes vistas previas se muestra el diálogo que presenta Checkout con la información de contacto de soporte, los enlaces a las políticas legales de la tienda y la información sobre las condiciones de pago.

Vista previa de la información de contacto en Checkout.

Vista previa de las políticas legales en Checkout.

Configurar las políticas de devoluciones y reembolsos

Muestra tus políticas de devoluciones, reembolsos o cambios habilitando Políticas de devoluciones y reembolsos. Mientras que las empresas que venden productos físicos utilizan políticas de devoluciones, las empresas que venden productos digitales o bienes físicos personalizados suelen utilizar políticas de reembolso. Como no son mutuamente excluyentes, puedes seleccionar ambas opciones si tu empresa vende ambas categorías de productos. Puedes editar los detalles de la devolución y el rembolso, lo que incluye:

• Si aceptas devoluciones, reembolsos o cambios
• Si las devoluciones, reembolsos o cambios son gratuitos o están sujetos a una comisión
• Cuántos días después de la compra aceptas devoluciones, reembolsos o cambios
• Cómo pueden devolver los clientes los artículos que se les enviaron
• Si aceptas devoluciones en la tienda
• Un enlace al texto completo de la política de reembolso y devoluciones
• Un mensaje personalizado

Si aceptas devoluciones gratuitas, reembolsos o cambios, Checkout resalta la política para que la vean los clientes.

En las siguientes vistas previas se muestra cómo presenta Checkout una política de devoluciones. En este ejemplo, se trata de productos comprados que pueden devolverse mediante envío o en la tienda a cambio de un reembolso completo (o el cambio del producto) por un plazo máximo de 60 días. Puedes mostrar información similar para los reembolsos.

Vista previa de las políticas de devoluciones en Checkout.

Vista previa de una política destacada en Checkout.

Obtén el acuerdo de condiciones de uso

Las empresas a menudo exigen a sus clientes que acepten sus condiciones de uso antes de poder pagar. Esto puede depender del tipo de producto o suscripción. Checkout te ayuda a obtener el acuerdo necesario al solicitar al cliente que acepte tus condiciones antes de pagar.

Obtén el acuerdo de condiciones de uso

Puedes obtener un acuerdo sobre las condiciones de uso con Stripe Checkout al crear una sesión:

curl https://api.stripe.com/v1/checkout/sessions \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d "line_items[0][price]"=
"{{PRICE_ID}}" \
  -d "line_items[0][quantity]"=2 \
  -d mode=payment \
  --data-urlencode success_url="https://example.com/success" \
  --data-urlencode cancel_url="https://example.com/cancel" \
  -d "consent_collection[terms_of_service]"=required \
  --data-urlencode "custom_text[terms_of_service_acceptance][message]"="I agree to the [Terms of Service](https://example.com/terms)"

Cuando consent_collection.terms_of_service='required', Checkout muestra dinámicamente una casilla de verificación para obtener el acuerdo de condiciones de uso del cliente. Si consent_collection.terms_of_service='none', Checkout no mostrará la casilla de verificación y no requerirá que los clientes acepten las condiciones de uso. Antes de solicitar la aceptación de las condiciones, establece la URL de las condiciones de uso en los datos públicos de tu empresa. Establecer una URL de política de privacidad es opcional. Checkout también vincula tu política de privacidad cuando se establece una URL en tus datos públicos.

Después de que un cliente completa el proceso de compra, puedes verificar que el cliente aceptó tus condiciones de uso observando el objeto Session en el webhook checkout.session.completed o recuperando la sesión con la API. Cuando se aceptan las condiciones, el campo consent.terms_of_service de la sesión se establece en accepted.

Puedes personalizar el texto que aparece junto a la casilla de verificación usando custom_text.terms_of_service_acceptance. Debes establecerconsent_collection.terms_of_service='required'. Para usar tus propias condiciones, inserta un enlace de Markdown. Por ejemplo: I agree to the [Terms of Service](https://example.com/terms)

Obtén el consentimiento para correos electrónicos promocionales

Puedes enviar correos electrónicos promocionales para informar a los clientes sobre nuevos productos y compartir cupones y descuentos. Antes de hacerlo, debes obtener su consentimiento para recibir correos electrónicos promocionales.

Personaliza el método de pago, el contrato de reutilización y las condiciones de suscripción

Cuando una sesión está en modo setup o subscription, o está en modo payment con setup_future_usage configurado, Checkout muestra un mensaje sobre la reutilización del método de pago del cliente. El mensaje puede incluir información específica del método de pago seleccionado. Puedes ocultar o personalizar el texto predeterminado, pero no el texto específico del método de pago.

En el caso de una suscripción, el texto personalizado puede incluir información como la siguiente:

• Un enlace a tus condiciones de suscripción
• Un enlace a tu portal de clientes
• Mecanismos y políticas de cancelación

Acuerdo de reutilización del método de pago predeterminado en el modo de suscripción

Para ocultar el texto del acuerdo de reutilización del método de pago, configura consent_collection.payment_method_reuse_agreement.position='hidden'. Checkout no mostrará el idioma predeterminado que rige la reutilización del método de pago. Para configurar tu propio texto en lugar del idioma predeterminado de Stripe, configura custom_text.after_submit.message. También puedes utilizar custom_text.submit o custom_text.terms_of_service_acceptance para mostrar tu propia versión de este idioma.

curl https://api.stripe.com/v1/checkout/sessions \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d "line_items[0][price]"=
"{{PRICE_ID}}" \
  -d "line_items[0][quantity]"=1 \
  -d mode=subscription \
  --data-urlencode success_url="https://example.com/success" \
  --data-urlencode cancel_url="https://example.com/cancel" \
  -d "consent_collection[payment_method_reuse_agreement][position]"=hidden \
  --data-urlencode "custom_text[after_submit][message]"="You can cancel your subscription at any time by [logging into your account](https://www.example.com/)"