# Cobrança automática Saiba mais sobre os recursos de recuperação automática da Stripe para o Invoicing. A Stripe oferece vários recursos de recuperação automática de receitas para faturas isoladas para ajudar a coletar pagamentos que poderiam ter falhado de outra forma. Isso inclui atualizar automaticamente os cartões salvos dos usuários, enviar e-mails quando ocorrer um pagamento malsucedido e novas tentativas de processamento de cartões em momentos estratégicos. ## Smart Retries O Smart Retries usa IA para escolher os melhores momentos para novas tentativas de pagamentos que apresentaram falha. Esse recurso aumenta a probabilidade de êxito no pagamento da fatura. O modelo de IA por trás do Smart Retries usa sinais dinâmicos e dependentes do tempo, como: - O número de dispositivos diferentes que apresentaram uma forma de pagamento específica nas últimas *N* horas. - O melhor horário para pagar (pagamentos realizados com cartões de débito em determinados países podem ter uma taxa de sucesso ligeiramente maior às 00h01, de acordo com o fuso horário local). A Stripe usa essas informações para determinar quando tentar novamente os pagamentos. Aprendemos continuamente com novos comportamentos dos compradores e novas transações, o que permite uma abordagem mais direcionada do que a lógica tradicional de novas tentativas de pagamento baseada em regras. As faturas com o atributo [auto_advance](https://docs.stripe.com/api/invoices/create.md#create_invoice-auto_advance) definido como `true` seguem o fluxo do Smart Retries (se ativado) para formas de pagamento com cartão. Para consultar as formas de pagamento compatíveis, as falhas que permitem novas tentativas e as configurações disponíveis, veja [Novas tentativas de débito automático](https://docs.stripe.com/billing/revenue-recovery/smart-retries.md#direct-debit-retries). O Smart Retries tenta novamente a cobrança de acordo com suas especificações para o número de tentativas e a duração máxima. Você pode configurar a política do Smart Retries para tentar o pagamento novamente um número específico de vezes dentro de um período: 1 semana, 2 semanas, 3 semanas, 1 mês ou 2 meses. Para novas contas da Stripe, a Stripe habilita o Smart Retries por padrão e o configura para até 8 tentativas em 2 semanas. Você também pode usar [automações](https://docs.stripe.com/billing/automations.md) para criar diferentes políticas de nova tentativa para diferentes segmentos de clientes. É possível substituir esse comportamento [desativando Smart Retries](https://dashboard.stripe.com/revenue_recovery/retries) e definir suas próprias regras personalizadas de novas tentativas. Quando você ativa a cobrança, o atributo [next_payment_attempt](https://docs.stripe.com/api/invoices/object.md#invoice_object-next_payment_attempt) no *webhook* (A configurable endpoint that executes when it receives certain event notifications from an event destination) `invoice.payment_failed` indica quando a Stripe tenta cobrar novamente. ## Notificações de pagamento malsucedidas Na [guia Assinaturas e e-mails das suas configurações de faturamento](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/automatic), role para a seção **Gerenciar pagamentos malsucedidos para assinaturas**. A configuração **Enviar e-mails quando ocorrer falha nos pagamentos com cartão** ativa os e-mails automáticos para clientes em caso de falha de pagamento. Se houver falha no pagamento de uma fatura avulsa e ***Se o Link para uma página hospedada na Stripe** estiver selecionado, a Stripe envia ao cliente um link para a [página da fatura hospedada](https://docs.stripe.com/invoicing/hosted-invoice-page.md). Você pode personalizar a cor, o ícone e o logotipo dos e-mails e da página hospedada pela Stripe dos clientes nas [configurações da marca](https://dashboard.stripe.com/settings/branding). ## Gerenciar faturas enviadas a clientes Na [guia Assinaturas e e-mails das configurações de faturamento](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/automatic), role até a seção **Gerenciar faturas enviadas a clientes** para: - **Enviar faturas finalizadas por e-mail aos clientes**: você pode ativar esta opção para enviar sempre aos clientes uma fatura finalizada por e-mail. Esta configuração afeta apenas as faturas com [collection_method](https://docs.stripe.com/api/invoices/object.md#invoice_object-collection_method) definido como `send_invoice`. - **Alterar o status de uma fatura em atraso** - Você pode marcar uma fatura como incobrável se ela estiver em atraso há 30, 60 ou 90 dias. Você também pode manter a fatura como em atraso. - **Reconciliar automaticamente pagamentos parciais que atendam a um mínimo**: você pode instruir a Stripe a marcar uma fatura como paga quando o valor de um pagamento parcial atingir um limite definido. Por exemplo, se a diferença entre o total devido e o pagamento recebido do cliente for inferior a US$ 20 (ou qualquer outro valor configurado), um crédito no valor da diferença pendente será aplicado à fatura, e ela será marcada como paga. ### Lembretes automáticos para faturas avulsas Para ativar lembretes automáticos para faturas avulsas e não pagas, vá para a [guia Faturas nas configurações de faturamento](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/invoice), role até a seção **Gerenciar recursos avançados de faturamento** e ative **Enviar lembretes a uma fatura pontual não tiver sido paga**. Para cada lembrete que você desejar enviar, clique em **Adicionar lembrete** e selecione um cronograma na lista suspensa. Você pode agendar lembretes para antes da data de vencimento da fatura, na própria data ou depois dela. No horário agendado, se a fatura já tiver pagamentos em processamento, a Stripe não enviará esse e-mail de lembrete ao cliente para evitar confusão. No entanto, se a fatura tiver pagamentos em aberto ou que exijam a confirmação do cliente ou outras ações, o cliente na fatura receberá o lembrete agendado.