自動回収

Stripe が提供している Invoicing の自動回収機能についてご紹介します。

Stripe は 1 回限りの請求書の自動売上回収機能を数多く提供しており、他の手段では失敗した可能性のある支払いの回収に利用できます。この機能には、ユーザーが保存したカードの自動更新、支払い失敗時のメール送信、および戦略的なタイミングでのカードのリトライが含まれます。

Smart Retries

Smart Retries は機械学習を利用して、失敗した支払いのリトライを行うのに最適なタイミングを選択し、請求書の支払い成功率を向上させます。Smart Retries を支える機械学習システムは、以下のような時間に依存する動的なシグナルを使用します。

過去_「N」_時間に特定の支払い方法を提示した、異なるデバイスの数。
支払いに最適な時間 (一部の国ではローカルタイムゾーンの午前 12:01 にデビットカードで行われる支払いが成功する確率が若干高くなります)。

Stripe はこれらの要素を組み合わせて、支払いを再試行するタイミングを適切に評価します。Stripe は新しい購入者の行動や取引から継続的に学習するため、従来のルールベースの支払い再試行ロジックと比べて、ターゲットを絞ったアプローチを利用できます。auto_advance 属性が true に設定された請求書はすべて、選択された支払い方法にかかわらず、Smart Retries フロー (有効な場合) を経由します。

Smart Retries は、再試行回数と最長期間の指定に従って支払いを再試行します。自動化を使用して、さまざまな顧客セグメントのリトライポリシーを作成することもできます。

この動作は、Smart Retries を無効にして、自社のカスタムリトライルールを定義することで上書きできます。督促を有効にすると、invoice.payment_failed Webhook の next_payment_attempt 属性に、Stripe が次に回収を試行するタイミングが示されます。

失敗した支払いの通知

Billing の設定のサブスクリプションおよびメールタブで、サブスクリプションの支払い失敗の管理セクションまでスクロールします。設定でカード支払いが失敗した場合にメールを送信を有効にすると、支払いが失敗した場合に顧客へのメールの自動送信が行われます。

1 回限りの請求書で支払いが失敗し、Stripe がオンラインで提供するページへのリンクが選択されている場合には、Stripe は顧客にオンライン請求書ページへのリンクを送信します。

顧客に送信するメールおよび Stripe がオンラインで提供するページの色、アイコン、ロゴは、ブランディング設定でカスタマイズできます。

メールのメッセージをカスタマイズするベータ

失敗した支払いのメールでは、デフォルトのメールメッセージを使用するのではなく、顧客に送る自社のメールメッセージを作成できます。また、メールの送信には検証済みのカスタムドメインを使用する必要があります。

顧客にメールを送信して、失敗したカードの支払い方法を更新してもらいますオプションの下の文にある、カスタマイズリンクをクリックします。
カスタムメールを使用するオプションを選択します。
メールのポリシーガイドラインを読んでください。法律に基づき、顧客から明示的な同意が得られない限り、プロモーション用コンテンツを追加することはできません。
メールのコンテンツを入力します。情報を入力すると、メールのプレビューが表示されます。

顧客に送信した請求書の管理

Billing の設定のサブスクリプションおよびメールタブで、以下を行うために顧客に送信済みの請求書の管理セクションまでスクロールします。

顧客に確定済みの請求書をメールで送信する: このオプションをオンにすると、顧客に確定済みの請求書を必ずメール送信することができます。ここでの設定は、collection_method が send_invoice に設定されている請求書にのみ影響します。
支払い期限を過ぎた請求書のステータスを変更する: 支払い期限から 30 日、60 日、または 90 日が経過した場合、請求書に回収不能とマークできます。支払い期限を過ぎたままにすることもできます。
最小額を満たす部分支払いを自動的に照合する: 設定した金額の一部の支払いがあった場合に請求書を支払い済みとマークするよう Stripe に指示することができます。たとえば、顧客から受け取った支払いが 20 USD 以内または請求合計額 (または設定した任意の金額) よりも少ない場合、この設定では請求書の未払い金額にクレジットを適用します。次に、請求書を支払い済みとしてマークします。

1 回限りの請求書に関する自動通知

未払いの 1 回限りの請求書に対するリマインドメールの自動送信を有効にするには、Billing 設定の請求書タブに移動し、高度な請求処理機能の管理セクションまでスクロールして、1 回限りの請求書が未納の場合にリマインダを送信を有効にします。送信するリマインドメールごとに、リマインダーを追加をクリックして、ドロップダウンリストからスケジュールを選択します。請求書の期日前、期日当日、または期日後のリマインドメールの送信をスケジュール設定できます。