自動回収
Stripe は 1 回限りの請求書の自動売上回収機能を数多く提供しており、他の手段では失敗した可能性のある支払いの回収に利用できます。この機能には、ユーザーが保存したカードの自動更新、支払い失敗時のメール送信、および戦略的なタイミングでのカードのリトライが含まれます。
Smart Retries
Smart Retries は機械学習を利用して、失敗した支払いのリトライを行うのに最適なタイミングを選択し、請求書の支払い成功率を向上させます。Smart Retries を支える機械学習システムは、以下のような時間に依存する動的なシグナルを使用します。
- 過去_「N」_時間に特定の決済手段を提示した、異なるデバイスの数。
- 支払いに最適な時間 (一部の国ではローカルタイムゾーンの午前 12:01 にデビットカードで行われる支払いが成功する確率が若干高くなります)。
Stripe はこれらの要素を組み合わせて、支払いを再試行するタイミングを適切に評価します。Stripe は新しい購入者の行動や取引から継続的に学習するため、従来のルールベースの支払い再試行ロジックと比べて、ターゲットを絞ったアプローチを利用できます。auto_advance 属性が true
に設定された請求書はすべて、選択された決済手段にかかわらず、Smart Retries フロー (有効な場合) を経由します。
Smart Retries reattempts the charge according to your specifications for the number of retries and the maximum duration. You can also use automations to create different retry policies for different customer segments.
この動作は、Smart Retries を無効にして、自社のカスタムリトライルールを定義することで上書きできます。督促を有効にすると、invoice.payment_failed
Webhook の next_payment_attempt 属性に、Stripe が次に回収を試行するタイミングが示されます。
失敗した支払いの通知
サブスクリプションおよびメールの設定画面で、サブスクリプションの支払い失敗の管理に移動します。カード支払いが失敗した場合にメールを送信を有効にすると、支払いが失敗した場合に顧客に自動的にメールが送信されます。
1 回限りの請求書で支払いが失敗し、Stripe がオンラインで提供するページへのリンクが選択されている場合には、Stripe は顧客にオンライン請求書ページへのリンクを送信します。
顧客に送信するメールおよび Stripe がオンラインで提供するページの色、アイコン、ロゴは、ブランディング設定でカスタマイズできます。
メールのメッセージをカスタマイズする ベータ
For failed payment emails, you can write your own email message to your customers instead of using the default email message. You’ll also need to use a verified custom domain to send emails from.
顧客にメールを送信して、失敗したカードの決済手段を更新してもらいますオプションの下の文にある、カスタマイズリンクをクリックします。
カスタムメールを使用するオプションを選択します。
メールのポリシーガイドラインを読んでください。法律に基づき、顧客から明示的な同意が得られない限り、プロモーション用コンテンツを追加することはできません。
メールのコンテンツを入力します。情報を入力すると、メールのプレビューが表示されます。
支払い失敗通知メールのカスタマイズ (ベータ版) への参加にご興味がある場合
ありがとうございました。追ってご連絡いたします。
顧客に送信した請求書の管理
サブスクリプションおよびメールの設定で、顧客に送信済みの請求書の管理に移動し、以下を設定します。
- 顧客に確定請求書をメールで送信する: このオプションをオンにすると、顧客に確定請求書を必ずメール送信することができます。ここでの設定は、collection_method が
send_invoice
に設定されている請求書にのみ影響します。 - 支払い期限を過ぎた請求書のステータスを変更する: 支払い期限から 30 日、60 日、または 90 日が経過した場合、請求書に回収不能とマークできます。支払い期限を過ぎたままにすることもできます。
- 最小額を満たす部分支払いを自動的に照合する: 設定した金額の一部の支払いがあった場合に請求書を支払い済みとマークするよう Stripe に指示することができます。たとえば、顧客から受け取った支払いが 20 USD 以内または請求合計額 (または設定した任意の金額) よりも少ない場合、この設定では請求書の未払い金額にクレジットを適用します。次に、請求書を支払い済みとしてマークします。
1 回限りのインボイスに関する自動通知
未払いの 1 回限りの請求書に対するリマインドメールの自動送信を有効にするには、高度な請求処理機能の管理のリマインダーを送信に移動します。この機能が有効な場合は、請求書の期日の前、当日、以後のうち、どの時点で Stripe にリマインドメールを送信させるかを選択します。