Stripe の健全性アラート
アラートとインサイトを用いて、API 連携の健全性を監視します。
Stripe の健全性アラートは、決済フローや Stripe プロダクトとの連携に影響する問題のリアルタイム監視結果を自動で通知します。このサービスは、リクエストの失敗、取引量、遅延による想定外の傾向が発生した場合にチームに警告します。これらの傾向を評価して、支払いを処理する能力や Stripe プロダクトを効果的に使用する能力に影響があるかどうかを確認することが可能です。
注
健全性アラートの利用は、お客様ご自身の責任で行ってください。Stripe は、アラートの正確性または不正確性、およびアラートに基づいてお客様が行う、または行わない行為に伴う損失、損害、または費用について責任を負いません。
サポート状況
健全性アラートを利用できるのは、プレミアムサポートプランおよびエンタープライズサポートプランに加入している Stripe ユーザーに限られます。健全性アラートをチームに設定する場合は、テクニカルアカウントマネージャーに連絡して、アラートを受け取るためのメールアドレスまたは配信リストを設定してください。
通信チャネル
健全性アラートは、さまざまな通信チャネルを介して送信され、ユーザーの対応が必要であることをチームに通知します。
| メール通知 | Stripe は、事前設定されたメールアドレスまたは配信リストにメールアラートを送信します。 |
| Workbench の健全性タブ | Workbench のインタラクティブなタブに、重大度、ステータス (未完了または解決済み)、トリガー時刻など、アラートの 30 日間の履歴が表示されます。 |
Connect
Stripe Connect を使用している場合、該当するプラットフォームアカウントとその連結アカウントのすべての取引について、Stripe から通知が届きます。これらのアラートは、共通の通信チャネルを介して配信されます。
Organizations
複数の Stripe アカウントを管理できる Stripe Organizations を使用する場合、Stripe は組織内のすべてのアカウント (アカウント ID) に対してアラートを送信します。これらのアラートは、共通の通信チャネルを介して配信されます。
アラートのカテゴリー
健全性アラートは次のエラーカテゴリーを監視し、プロアクティブなアラートを送信します。
API エラー率の上昇
このアラートは、ほとんどの Stripe Payments プロダクトに関連する API リクエストを追跡します。構築済みの Stripe システムの決済処理機能に影響を及ぼす可能性がある問題をこのアラートでお知らせします。
Stripe は以下の問題が起きた場合に、API エラー率上昇アラートを送信します。
| プロダクト | アラートの説明 |
|---|---|
| Payment Intents API | 通常、これらのアラートは、PaymentIntents の設定、管理、確定、キャプチャーに関連する API イベントのエラーにより発生します。 |
| Bank Accounts API | これらのアラートは、ユーザーと金融機関 (銀行など) 間の安全な接続の確立に関するエラー、および財務データの取得と接続セッションの認証に関する問題について扱います。この連携により、口座情報や取引詳細などのデータ交換が容易になります。 |
| Stripe Terminal | 以下のような Terminal 特有の API アクションに対応しています。 |
| Stripe Issuing | Issuing API に関連するリクエスト失敗アラートは、Stripe が発行した決済カードの認証、オーソリ、作成、取得、更新について扱います。 |
API エラー率の上昇に対するエラーコード
| エラーコード | 考えられる原因 |
|---|---|
400 | サーバーが構文を理解できない、不正な形式のリクエストであることを示します。アラートメッセージで指定されている API メソッドについて、連携状況を確認します。 |
402 | リクエストには有効なパラメーターが含まれていたが、金融取引または決済手段の検証の問題により失敗したことを示します。 |
409 | すでにあるリソースを作成しようとしたときなど、競合が発生した場合に発生します。 |
429 | エラーは多くの場合、特定の期間に送信されたリクエストがレート制限を超えている場合に起こります。このエラーカテゴリーの増加は、必須パラメーターが省略されていることを意味します。 |
500 | サーバー側の問題が Stripe で起きていることを示します。稀に、このエラーは、Stripe のサーバーに問題があるか、ユーザー側の呼び出しに問題があるためにタイムアウトが発生していることを意味する場合があります。Stripe は常に 500 エラーを調査し、これらが解決されたときに通知します。 |
API レイテンシー
API レイテンシー指標は、特定の API メソッドについて、Stripe アカウントごとの遅延のばらつきを測定します。遅延が長いアラートは、決済処理に問題が発生している可能性があることを示唆し、タイムリーな応答を徹底するために Stripe の監視対象となります。
異常アラート
オーソリ成功率の低下を知らせる異常アラートは、機械学習 (ML) を活用して、決済パフォーマンスの急な落ち込みや変化をほぼリアルタイムで検出・通知しています。このアラートは、オーソリ成功率が急激に低下しており、全体的な支払い成功率に影響することを示唆します。サポートされている場合、このアラートで、低下している決済トラフィックのサブセットも確認できます。たとえばこの場合、影響を受けるカード発行会社やカードタイプがアラートに表示されます。
Webhook の遅延アラート
サービスの中断を最小限に抑えるため、Stripe は Webhook の遅延の変化を監視し、リアルタイム更新を迅速に配信できるようにしています。Webhook 固有のエラーとアラートについては、エラーで詳細を確認してください。