Stripe-Statuswarnungen
Überwachen Sie den Zustand Ihrer API-Integrationen mit Warnungen und Einblicken.
Stripe-Statuswarnungen bieten Echtzeitüberwachung und automatische Benachrichtigungen bei Problemen, die sich auf Ihre Zahlungsabläufe oder Integrationen mit Stripe-Produkten auswirken. Dieser Dienst benachrichtigt Ihr Team über unerwartete Trends bei fehlgeschlagenen Anfragen, Transaktionsvolumen oder Latenzzeiten. Werten Sie diese Trends aus, um festzustellen, ob sie sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, Zahlungen abzuwickeln oder Stripe-Produkte effektiv zu nutzen.
Notiz
Wenn Sie sich auf Statuswarnungen verlassen, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko. Stripe haftet nicht für Verluste, Schäden oder Kosten im Zusammenhang mit der Richtigkeit oder Ungenauigkeit der Warnungen und für Maßnahmen, die Sie aufgrund von Warnungen ergreifen oder unterlassen.
Verfügbarkeit
Gesundheitswarnungen stehen nur Nutzern/innen mit den Premium- und Enterprise-Supportplänen von Stripe zur Verfügung.
Kommunikationskanäle
Statuswarnungen werden über verschiedene Kommunikationskanäle gesendet, um Ihr Team darüber zu informieren, dass es Nutzer/innen möglicherweise antworten muss.
| E-Mail-Benachrichtigungen | Stripe sendet E-Mail-Benachrichtigungen an die konfigurierten E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten. |
| Registerkarte „Zustand“ in Workbench | Eine interaktive Registerkarte in Workbench, die einen 30-tägigen Verlauf der Warnungen anzeigt, einschließlich Schweregrad, Status (offen oder gelöst) und Auslösezeitpunkt. |
Einstellungen für Gesundheitswarnungen konfigurieren
Wenn Sie der Administrator für Ihre Stripe-Organisation sind, können Sie Ihre Präferenzen für Warnungen zum Systemstatus in Kommunikationsverwaltung unter Einstellungen verwalten. Andernfalls wenden Sie sich an Ihren technischen Konto-Manager, um die E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten zu konfigurieren, die diese Warnungen erhalten sollen.
Connect
Wenn Sie Stripe Connect verwenden, werden Sie von Stripe über Ihr Gesamtvolumen benachrichtigt, das sowohl Ihr entsprechendes Plattformkonto als auch die damit verbundenen Konten umfasst. Diese Warnungen werden über die gleichen Kommunikationskanäle übermittelt.
Organisationen
Wenn Sie Stripe Organizations verwenden, womit Sie mehrere Stripe-Konten verwalten können, sendet Stripe Warnungen auf Konto-ID-Ebene für alle Konten in Ihrer Organisation. Diese Warnungen werden über die gleichen Kommunikationskanäle übermittelt.
Benachrichtigungskategorien
Statuswarnungen überwachen die folgenden Kategorien und senden Ihnen proaktive Warnungen.
Erhöhte API-Fehler
Diese Warnmeldungen verfolgen API-Anfragen im Zusammenhang mit den meisten Stripe Payments Produkten. Sie informieren Sie über alle Probleme, die die Fähigkeit Ihrer Integration, Zahlungen zu verarbeiten, beeinträchtigen könnten. Fehlerstatus-Codes für erhöhte API-Fehlerwarnungen sind 402 und 500. Erfahren Sie mehr über Fehlercodes und wie Sie sie beheben können.
Stripe sendet verstärkt API-Fehlerwarnungen für:
| Produkt | Beschreibung der Warnung |
|---|---|
| Payment Intents API | Diese Warnungen beziehen sich in der Regel auf Fehler bei API-Ereignissen im Zusammenhang mit der Einrichtung, Verwaltung, Bestätigung und Erfassung von PaymentIntents. |
| Bank Accounts API | Diese Warnungen betreffen Fehler im Zusammenhang mit dem Aufbau einer sicheren Verbindung zwischen einem/einer Nutzer/in und einem Finanzinstitut (z. B. einer Bank) sowie Probleme beim Abrufen von Finanzdaten und der Authentifizierung von Verbindungssitzungen. Diese Verbindung erleichtert den Austausch von Daten, einschließlich Kontoinformationen und Transaktionsdetails. |
| Stripe Terminal | Umfasst die Abdeckung von API-Aktionen, die speziell für Terminal gelten, wie z. B: |
| Stripe Issuing | Warnungen bei fehlgeschlagenen Anfragen im Zusammenhang mit der Issuing API betreffen die Authentifizierung, die Autorisierung, die Erstellung, den Abruf und die Aktualisierung der von Stripe ausgestellten Zahlungskarten. |
Fehlerstatus-Codes für API-Fehlerwarnungen
| Status des Fehlers | Mögliche Ursache |
|---|---|
402 | Gibt an, dass die Anfrage gültige Parameter enthielt, jedoch aufgrund von Problemen mit der Finanztransaktion oder der Validierung der Zahlungsmethode fehlgeschlagen ist. |
424 | Tritt auf, wenn die Anfrage fehlgeschlagen ist, weil die API-Anfrage von einer früheren Aktion abhing und diese frühere Aktion fehlgeschlagen ist. |
500 | Zeigt serverseitige Probleme mit Stripe an. Diese Fehler sind zwar selten, können aber bedeuten, dass es ein Problem mit unseren Servern gibt oder dass eine Zeitüberschreitung durch problematische Anrufe auf Ihrer Seite verursacht wurde. Stripe untersucht immer 500 Fehler und benachrichtigt Sie, wenn sie behoben sind. |
Anstieg an Integrationsfehlern
Diese Warnungen überwachen Fehler, die sich auf die Funktionen für Zahlungen in Ihrer Integration auswirken. Sie benachrichtigen Sie über Probleme mit Ihrer Stripe Integration, die Ihre Fähigkeit, Zahlungen zu verarbeiten, beeinträchtigen könnten. Zu den Status-Codes für erhöhte Fehlerwarnungen bei der Integration gehören 400, 409 und 429. Erfahren Sie mehr über Fehlercodes und wie Sie sie beheben können.
Fehlerstatuscodes für Integrations-Fehlermeldungen
| Status des Fehlers | Mögliche Ursache |
|---|---|
400 | Weist auf fehlerhafte Anforderungen hin, bei denen der Server die Syntax der Anforderung nicht verstehen kann. Überprüfen Sie Ihre Integration auf die in der Warnmeldung angegebene API-Methode. |
409 | Tritt auf, wenn ein Konflikt vorliegt, z. B. beim Versuch, eine Ressource zu erstellen, die bereits vorhanden ist. |
429 | Gibt zu viele Anfragen an, die in einem bestimmten Zeitraum gesendet wurden, häufig aufgrund von Ratenbegrenzungen. Eine erhöhte Anzahl in dieser Kategorie kann bedeuten, dass ein erforderlicher Parameter ausgelassen wurde. |
API-Latenz
Die API-Latenzmetrik misst Latenzabweichungen pro Stripe-Konto für bestimmte API-Methoden. Warnungen mit hoher Latenz können auf potenzielle Probleme bei der Zahlungsabwicklung hinweisen und werden von Stripe überwacht, um zeitnahe Antworten zu gewährleisten.
Anomaliewarnungen
Die Anomaliewarnung Rückgang der Autorisierungsquote nutzt maschinelles Lernen (ML), um plötzliche Einbrüche oder Änderungen der Zahlungsperformance nahezu in Echtzeit zu erkennen. Sie weist auf einen plötzlichen Rückgang der Autorisierungsquoten hin, der sich auf den Gesamterfolg der Zahlung auswirkt. Sofern verfügbar, weisen diese Warnungen auch auf die Teilmengen des Zahlungsverkehrs hin, die beeinträchtigt werden. In der Warnung kann beispielsweise die bestimmte kartenausgebende Bank oder der Kartentyp angegeben werden, der betroffen ist.
Warnungen im Zusammenhang mit der Webhook-Latenz
Zur Minimierung von Serviceunterbrechungen überwachen wir Änderungen der Webhook-Latenz, um sicherzustellen, dass Updates in Echtzeit zeitnah bereitgestellt werden. Weitere Informationen zu Webhook-spezifischen Fehlern und Warnungen finden Sie unter Fehler.
Abgelehnte Zahlungen Private Vorschau
Warnungen, die maschinelles Lernen (ML) verwenden, informieren Nutzer/in über abgelehnte Zahlungen und berücksichtigen dabei wöchentliche und saisonale Schwankungen. Für diese abgelehnten Zahlungen kann es mehrere Gründe geben, z. B:
- Fehler in Ihrer Stripe-Kontokonfiguration
- Geplante Wartungsarbeiten für Ihre Website oder mobile Anwendung
- Saisonale Schwankungen bei Ihrem Unternehmen
Issuing-Fehler
Für das Produkt Stripe Issuing überwachen wir die Webhook-Zeitüberschreitungen bei der Autorisierung mit Ihrer Issuing Integration. Wir benachrichtigen Sie, wenn wir einen Anstieg der Webhook-Zeitüberschreitungen für Anfragen zur Autorisierung von Issuing feststellen.