Stripe-Statuswarnungen
Überwachen Sie den Zustand Ihrer API-Integrationen mit Warnungen und Einblicken.
Stripe-Statuswarnungen bieten Echtzeitüberwachung und automatische Benachrichtigungen bei Problemen, die sich auf Ihre Zahlungsabläufe oder Integrationen mit Stripe-Produkten auswirken. Dieser Dienst benachrichtigt Ihr Team über unerwartete Trends bei fehlgeschlagenen Anfragen, Transaktionsvolumen oder Latenzzeiten. Werten Sie diese Trends aus, um festzustellen, ob sie sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, Zahlungen abzuwickeln oder Stripe-Produkte effektiv zu nutzen.
Notiz
Wenn Sie sich auf Statuswarnungen verlassen, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko. Stripe haftet nicht für Verluste, Schäden oder Kosten im Zusammenhang mit der Richtigkeit oder Ungenauigkeit der Warnungen und für Maßnahmen, die Sie aufgrund von Warnungen ergreifen oder unterlassen.
Verfügbarkeit
Statuswarnungen sind nur für Nutzer/innen mit den Premium- und Enterprise-Support-Plänen von Stripe verfügbar. Wenn Sie Statuswarnungen für Ihr Team einrichten möchten, wenden Sie sich an Ihren Technical Account Manager, um die E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten für den Empfang dieser Warnungen zu konfigurieren.
Kommunikationskanäle
Statuswarnungen werden über verschiedene Kommunikationskanäle gesendet, um Ihr Team darüber zu informieren, dass es Nutzer/innen möglicherweise antworten muss.
| E-Mail-Benachrichtigungen | Stripe sendet E-Mail-Benachrichtigungen an die vorkonfigurierten E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten. |
| Registerkarte „Zustand“ in Workbench | Eine interaktive Registerkarte in Workbench, die einen 30-tägigen Verlauf der Warnungen anzeigt, einschließlich Schweregrad, Status (offen oder gelöst) und Auslösezeitpunkt. |
Connect
Wenn Sie Stripe Connect verwenden, werden Sie von Stripe über Ihr Gesamtvolumen benachrichtigt, das sowohl Ihr entsprechendes Plattformkonto als auch die damit verbundenen Konten umfasst. Diese Warnungen werden über die gleichen Kommunikationskanäle übermittelt.
Organisationen
Wenn Sie Stripe Organizations verwenden, womit Sie mehrere Stripe-Konten verwalten können, sendet Stripe Warnungen auf Konto-ID-Ebene für alle Konten in Ihrer Organisation. Diese Warnungen werden über die gleichen Kommunikationskanäle übermittelt.
Benachrichtigungskategorien
Statuswarnungen überwachen die folgenden Kategorien und senden Ihnen proaktive Warnungen.
Erhöhte API-Fehlerquoten
Diese Warnungen erfassen API-Anfragen im Zusammenhang mit den meisten Zahlungsprodukten von Stripe. Sie werden über alle Probleme informiert, die die Fähigkeit Ihrer Integration beeinträchtigen könnten, Zahlungen zu verarbeiten.
Stripe sendet Warnungen zu erhöhten API-Fehlerquoten für:
| Produkt | Beschreibung der Warnung |
|---|---|
| Payment Intents API | Diese Warnungen beziehen sich in der Regel auf Fehler bei API-Ereignissen im Zusammenhang mit der Einrichtung, Verwaltung, Bestätigung und Erfassung von PaymentIntents. |
| Bank Accounts API | Diese Warnungen betreffen Fehler im Zusammenhang mit dem Aufbau einer sicheren Verbindung zwischen einem/einer Nutzer/in und einem Finanzinstitut (z. B. einer Bank) sowie Probleme beim Abrufen von Finanzdaten und der Authentifizierung von Verbindungssitzungen. Diese Verbindung erleichtert den Austausch von Daten, einschließlich Kontoinformationen und Transaktionsdetails. |
| Stripe Terminal | Umfasst die Abdeckung von API-Aktionen, die speziell für Terminal gelten, wie z. B: |
| Stripe Issuing | Warnungen bei fehlgeschlagenen Anfragen im Zusammenhang mit der Issuing API betreffen die Authentifizierung, die Autorisierung, die Erstellung, den Abruf und die Aktualisierung der von Stripe ausgestellten Zahlungskarten. |
Fehlercodes für erhöhte API-Fehlerquoten
| Fehlercode | Mögliche Ursache |
|---|---|
400 | Weist auf fehlerhafte Anforderungen hin, bei denen der Server die Syntax der Anforderung nicht verstehen kann. Überprüfen Sie Ihre Integration auf die in der Warnmeldung angegebene API-Methode. |
402 | Gibt an, dass die Anfrage gültige Parameter enthielt, jedoch aufgrund von Problemen mit der Finanztransaktion oder der Validierung der Zahlungsmethode fehlgeschlagen ist. |
409 | Tritt auf, wenn ein Konflikt vorliegt, z. B. beim Versuch, eine Ressource zu erstellen, die bereits vorhanden ist. |
429 | Gibt zu viele Anfragen an, die in einem bestimmten Zeitraum gesendet wurden, häufig aufgrund von Ratenbegrenzungen. Eine erhöhte Anzahl in dieser Kategorie kann bedeuten, dass ein erforderlicher Parameter ausgelassen wurde. |
500 | Weist auf serverseitige Probleme bei Stripe hin. Diese Fehler sind zwar selten, können aber auf ein Problem mit unseren Servern oder eine Zeitüberschreitung hinweisen, die durch problematische Aufrufe auf Nutzerseite verursacht wird. Stripe untersucht 500-Fehler immer und benachrichtigt Sie, wenn sie behoben wurden. |
API-Latenz
Die API-Latenzmetrik misst Latenzabweichungen pro Stripe-Konto für bestimmte API-Methoden. Warnungen mit hoher Latenz können auf potenzielle Probleme bei der Zahlungsabwicklung hinweisen und werden von Stripe überwacht, um zeitnahe Antworten zu gewährleisten.
Anomaliewarnungen
Die Anomaliewarnung Rückgang der Autorisierungsquote nutzt maschinelles Lernen (ML), um plötzliche Einbrüche oder Änderungen der Zahlungsperformance nahezu in Echtzeit zu erkennen. Sie weist auf einen plötzlichen Rückgang der Autorisierungsquoten hin, der sich auf den Gesamterfolg der Zahlung auswirkt. Sofern verfügbar, weisen diese Warnungen auch auf die Teilmengen des Zahlungsverkehrs hin, die beeinträchtigt werden. In der Warnung kann beispielsweise die bestimmte kartenausgebende Bank oder der Kartentyp angegeben werden, der betroffen ist.
Warnungen im Zusammenhang mit der Webhook-Latenz
Zur Minimierung von Serviceunterbrechungen überwachen wir Änderungen der Webhook-Latenz, um sicherzustellen, dass Updates in Echtzeit zeitnah bereitgestellt werden. Weitere Informationen zu Webhook-spezifischen Fehlern und Warnungen finden Sie unter Fehler.