# Stripe-Statuswarnungen Überwachen Sie den Zustand Ihrer API-Integrationen mit Warnungen und Einblicken. Stripe-Statuswarnungen bieten Echtzeitüberwachung und automatische Benachrichtigungen bei Problemen, die sich auf Ihre Zahlungsabläufe oder Integrationen mit Stripe-Produkten auswirken. Dieser Dienst benachrichtigt Ihr Team über unerwartete Trends bei fehlgeschlagenen Anfragen, Transaktionsvolumen oder Latenzzeiten. Werten Sie diese Trends aus, um festzustellen, ob sie sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, Zahlungen abzuwickeln oder Stripe-Produkte effektiv zu nutzen. > Wenn Sie sich auf Statuswarnungen verlassen, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko. Stripe haftet nicht für Verluste, Schäden oder Kosten im Zusammenhang mit der Richtigkeit oder Ungenauigkeit der Warnungen und für Maßnahmen, die Sie aufgrund von Warnungen ergreifen oder unterlassen. ## Verfügbarkeit Entsprechend Ihrem Stripe-Konto können Sie Gesundheitswarnungen erhalten. ### Stufe Gesundheitswarnung - **Basisstufe**: Alle Stripe Nutzer/innen erhalten in E-Mail und Workbench `402` (Zahlung aufgrund von Partnerausfällen abgelehnt) und `500` (Anfrage der API aufgrund von Stripe Ausfall) [Fehler Status Code](https://docs.stripe.com/health-alerts.md#error-status-codes-for-api-error-alerts) Gesundheitswarnungen. - **Advanced-Stufe**: Nutzer/innen des [Wachstums-, Aufpreis- oder Enterprise Support-Plans](https://stripe.com/support-plans) von Stripe erhalten Statuswarnungen per E-Mail, Workbench und Webhook Ereignisse, [ausführlichere Warnungen](https://docs.stripe.com/health-alerts.md#advanced-tier-alert-categories) finden Sie hier. ### Connect Wenn Sie eine [Connect](https://docs.stripe.com/connect.md)- Plattform sind, enthalten Ihre Gesundheitswarnungen sowohl für Ihr Plattform-Konto als auch für die entsprechenden verbundenen Konten. ### Organisationen Wenn Sie [Stripe Organizations](https://docs.stripe.com/get-started/account/orgs.md) verwenden, können Sie in Workbench Warnungen und Einblicke für alle Ihre Konten in einer einzigen Ansicht anzeigen. ## Kommunikationskanäle Stripe benachrichtigt Sie über die folgenden Kommunikationskanäle über Gesundheitswarnungen, um Ihr Team über Probleme mit dem Stripe Ökosystem und gegebenenfalls über die nächsten Schritte zu informieren. | Kanal | Benachrichtigung | | --- | --- | | E-Mail-Benachrichtigungen | Stripe sendet E-Mail-Benachrichtigungen an die konfigurierten E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten. | | Registerkarte „Zustand“ in Workbench | Eine interaktive Registerkarte in [Workbench](https://docs.stripe.com/workbench/health.md), die einen 30-tägigen Verlauf der Warnungen anzeigt, einschließlich Schweregrad, Status (offen oder behoben) und betroffener Anfragen. | | Webhook-Ereignisse | Benachrichtigungen werden als Echtzeitereignisse an den Webhook-Endpoint Ihres Anmeldeformulars gesendet, wenn Health-Ereignisse in Ihrem Stripe-Konto auftreten. Erwägen Sie die Integration dieser Ereignisse in Ihre internen Benachrichtigungssysteme wie Slack und Pagerduty. | ## Einstellungen für Gesundheitswarnungen konfigurieren Wenn Sie der Administrator Ihres Stripe-Kontos sind, können Sie unter **Einstellungen** > [Kommunikationseinstellungen](https://dashboard.stripe.com/settings/communication-preferences#api) Statuswarnungen der Basic-Stufe aktivieren oder deaktivieren. Um E-Mail-Adressen oder Verteilerlisten für Statuswarnungen der Advanced Stufe zu konfigurieren, wenden Sie sich an Ihren technischen Kontomanager. Wenn Sie Administrator einer [Stripe Organisation](https://docs.stripe.com/get-started/account/orgs.md) sind, die Statuswarnungen der Advanced-Stufe erhält, können Sie unter **Einstellungen** > [Kommunikationsverwaltung](https://dashboard.stripe.com/org/settings/communication-management) die Einstellungen für alle Konten in der Organisation verwalten. ## Warnkategorien der Basic-Stufe ### Erhöhte API-Fehler Diese Warnmeldungen verfolgen API-Anfragen im Zusammenhang mit den Stripe Payments-Produkten. Sie informieren Sie über alle Probleme, die die Fähigkeit Ihrer Integration, Zahlungen zu verarbeiten, beeinträchtigen könnten. Fehlerstatus-Codes für erhöhte API-Fehlerwarnungen sind 402 und 500. Erfahren Sie mehr über [Fehlercodes](https://docs.stripe.com/error-codes.md) und wie Sie sie beheben können. Stripe sendet verstärkt API-Fehlerwarnungen für: | Produkt | Beschreibung der Warnung | | --- | --- | | [Payment Intents API](https://docs.stripe.com/payments/payment-intents.md) | Diese Warnungen beziehen sich in der Regel auf Fehler bei API-Ereignissen im Zusammenhang mit der Einrichtung, Verwaltung, Bestätigung und Erfassung von [PaymentIntents](https://docs.stripe.com/api/payment_intents.md). | | [Bank Accounts API](https://docs.stripe.com/api/customer_bank_accounts.md) | Diese Warnungen betreffen Fehler im Zusammenhang mit dem Aufbau einer sicheren Verbindung zwischen einem/einer Nutzer/in und einem Finanzinstitut (z. B. einer Bank) sowie Probleme beim Abrufen von Finanzdaten und der Authentifizierung von Verbindungssitzungen. Diese Verbindung erleichtert den Austausch von Daten, einschließlich Kontoinformationen und Transaktionsdetails. | | [Stripe Terminal](https://docs.stripe.com/terminal.md) | Umfasst die Abdeckung von API-Aktionen, die speziell für Terminal gelten, wie z. B: - [Token-Einrichtung und Aktivierung](https://docs.stripe.com/api/terminal/connection_tokens/object.md) - [Einleitung von Rückerstattungen](https://docs.stripe.com/api/terminal/readers/refund_payment.md) - [Gerätenachweis](https://docs.stripe.com/api/terminal/readers/object.md) - [Payment Intent wird verarbeitet](https://docs.stripe.com/api/errors.md) | | [Stripe Issuing](https://docs.stripe.com/issuing.md) | Warnungen bei fehlgeschlagenen Anfragen im Zusammenhang mit der [Issuing API](https://docs.stripe.com/api/issuing/authorizations.md) betreffen die Authentifizierung, die Autorisierung, die Erstellung, den Abruf und die Aktualisierung der von Stripe ausgestellten Zahlungskarten. | #### Fehlerstatus-Codes für API-Fehlerwarnungen | Status des Fehlers | Mögliche Ursache | | --- | --- | | `402` | Gibt an, dass die Anfrage gültige Parameter enthielt, jedoch aufgrund von Problemen mit der Finanztransaktion oder der Validierung der Zahlungsmethode fehlgeschlagen ist. | | `424` | Tritt auf, wenn die Anfrage fehlgeschlagen ist, weil die API-Anfrage von einer früheren Aktion abhing und diese frühere Aktion fehlgeschlagen ist. | | `500` | Zeigt serverseitige Probleme mit Stripe an. Diese Fehler sind zwar selten, können aber bedeuten, dass es ein Problem mit unseren Servern gibt oder dass eine Zeitüberschreitung durch problematische Anrufe auf Ihrer Seite verursacht wurde. Stripe untersucht immer `500` Fehler und benachrichtigt Sie, wenn sie behoben sind. | ### Fehler bei der Zahlungsmethode Ein vermehrtes Auftreten von Zahlungsfehlern bei einer bestimmten Zahlungsmethode weist auf einen Anstieg von [Zahlungsablehnungen](https://docs.stripe.com/declines.md) hin. Dies kann auf ein technisches Problem mit der Zahlungsmethode, dem Aussteller oder mit Stripe zurückzuführen sein. In einigen Fällen weist die Zahlungsmethode verzögerte Benachrichtigungen auf (z. B. [ACH Direct Debit](https://docs.stripe.com/payments/ach-direct-debit.md)), wodurch eine Bestätigung des Zahlungsstatus während dieser Verzögerung nicht möglich ist. Der Status „Erfolg der `Verarbeitung` der Zahlung“ bedeutet, dass Stripe noch nicht bestätigen kann, ob die Zahlung `fehlgeschlagen ist` oder `erfolgreich war`. Erfahren Sie mehr über [sofortige oder verzögerte Benachrichtigungen](https://docs.stripe.com/payments/payment-methods.md#payment-notification). ## Warnkategorien der Advanced-Stufe Zusätzlich zu den Warnkategorien in der Stufe Basic erhalten Kundinnen und Kunden in der Advanced-Stufe auch die folgenden Warnkategorien: ### Anstieg an Integrationsfehlern Diese Warnungen überwachen Fehler, die sich auf die Funktionen für Zahlungen in Ihrer Integration auswirken, einschließlich Problemen mit der Ratenbegrenzung. Sie benachrichtigen Sie über Probleme mit Ihrer Stripe Integration, die Ihre Fähigkeit, Payments zu verarbeiten, beeinträchtigen könnten. Zu den Status-Codes für erhöhte Fehlerwarnungen bei der Integration gehören 400, 409 und 429. Erfahren Sie mehr über [Fehlercodes](https://docs.stripe.com/error-codes.md) und wie Sie sie beheben können. #### Fehlerstatuscodes für Integrations-Fehlermeldungen | Status des Fehlers | Mögliche Ursache | | --- | --- | | `400` | Weist auf fehlerhafte Anforderungen hin, bei denen der Server die Syntax der Anforderung nicht verstehen kann. Überprüfen Sie Ihre Integration auf die in der Warnmeldung angegebene API-Methode. | | `409` | Tritt auf, wenn ein Konflikt vorliegt, z. B. beim Versuch, eine Ressource zu erstellen, die bereits vorhanden ist. | | `429` | Gibt zu viele Anfragen an, die in einem bestimmten Zeitraum gesendet wurden, häufig aufgrund von Ratenbegrenzungen. Eine erhöhte Anzahl in dieser Kategorie kann bedeuten, dass ein erforderlicher Parameter ausgelassen wurde. | ### API-Latenz Die API-Latenzmetrik misst Latenzabweichungen pro Stripe-Konto für bestimmte API-Methoden. Warnungen mit hoher Latenz können auf potenzielle Probleme bei der Zahlungsabwicklung hinweisen und werden von Stripe überwacht, um zeitnahe Antworten zu gewährleisten. ### Anomaliewarnungen Anomaliewarnungen verwenden maschinelles Lernen (ML), um plötzliche Einbrüche oder Änderungen der Leistung von Zahlungen nahezu in Echtzeit zu erkennen. In der folgenden Tabelle werden verschiedene Arten von Anomaliewarnungen beschrieben. | Anomaliewarnung | Beschreibung | | --- | --- | | **Rückgang bei den Kartenautorisierungen** | Ein plötzlicher Rückgang der [Netzwerk-Autorisierungsraten](https://docs.stripe.com/payments/analytics/acceptance.md), der den allgemeinen Zahlungserfolg bei Karten beeinträchtigt. Diese Warnungen geben den Teil des Zahlungsverkehrs an, der beeinträchtigt wurde, wie z. B. die betroffene ausstellende Bank. Wenn vermutet wird, dass die Beeinträchtigung durch den Ausfall eines Partners bei einem Kartennetzwerk oder einer ausstellenden Bank verursacht wurde, wird dies in den Meldungen angegeben. Im Stripe-Leitfaden [So reduzieren Sie abgelehnte Zahlungen im Netzwerk](https://stripe.com/guides/optimizing-authorization-rates#how-to-increase-authorization-rates) finden Sie Maßnahmen, mit denen Sie versuchen können, die Autorisierungsraten zu erhöhen. | | **Rückgang der Terminal-Autorisierungen** | Ein plötzlicher Rückgang erfolgreicher Zahlungen am Terminal. Diese Warnungen benachrichtigen Sie proaktiv, wenn Stripe einen signifikanten Rückgang der abgelehnten Zahlungen auf Ihren Datenterminals feststellt. Diese Benachrichtigungen decken alle unterstützten Zahlungsmethoden ab, einschließlich der wichtigsten Kartennetzwerke und lokalen Debitkartensysteme, und können Ihnen helfen, Verarbeitungsprobleme zu erkennen und zu beheben. | | **Anstieg betrügerischer Transaktionen** (Private preview) | Ein plötzlicher Anstieg [betrügerischer Transaktionen](https://docs.stripe.com/disputes/prevention.md), der das Verlustrisiko erhöht. | | **Abnahme des Zahlungsvolumens** (Private preview) | Warnungen, die mithilfe von maschinellem Lernen (ML) Nutzer/innen über Rückgänge des Zahlungsvolumens informieren und dabei wöchentliche und saisonale Schwankungen berücksichtigen. Es kann mehrere Gründe für diese Rückgänge geben, z. B. Fehler in Ihrer Stripe-Konto-Konfiguration, geplante Wartung Ihrer Website oder Mobilanwendung, saisonale Schwankungen in Ihrem Unternehmen | ### Warnungen im Zusammenhang mit der Webhook-Latenz Zur Minimierung von Serviceunterbrechungen überwachen wir Änderungen der Webhook-Latenz, um sicherzustellen, dass Updates in Echtzeit zeitnah bereitgestellt werden. Weitere Informationen zu Webhook-spezifischen Fehlern und Warnungen finden Sie unter [Fehler](https://docs.stripe.com/api/errors.md#errors-code). ### Zeitüberschreitungen bei Issuing-Anfragen (Private preview) Zeitüberschreitungen der Issuing-Anfrage werden bei hohem Zeitüberschreitungsvolumen für Webhook-Autorisierungsanfragen von [Stripe Issuing](https://docs.stripe.com/issuing.md) generiert. Mit diesen Autorisierungsanfragen wird Ihr Team benachrichtigt, damit es die Einstellungen für die [Issuing](https://dashboard.stripe.com/settings/issuing/authorizations)-Seite im Dashboard verifiziert. Um die Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie im Dashboard zu **Einstellungen** > **Ausstellen** > **Autorisierungen** > **Genehmigungen**. ### Issuing-Fehler (Private preview) Für das Produkt [Stripe Issuing](https://docs.stripe.com/issuing.md) überwachen wir die Zeitüberschreitungen bei der Webhook-Autorisierung mit Ihrer Issuing Integration. Wir benachrichtigen Sie, wenn wir einen Anstieg der Webhook-Zeitüberschreitungen für Anfragen zur Autorisierung von Issuing feststellen. ### Fehler bei Abrechnungsmethoden (Private preview) Überwachen Sie Fehler bei der Abrechnungsmethode und der [nutzungsbasierten Abrechnung](https://stripe.com/billing/usage-based-billing) von Stripe. ## Generieren Sie Test-Statuswarnungen und Einblicke Sie können Test-Statuswarnungen und Einblicke über die Registerkarte „Blaupausen“ in Workbench generieren. Testwarnungen werden auf der Registerkarte „Status“ angezeigt, E-Mail-Benachrichtigungen werden jedoch nicht gesendet. ## See also - [Workbench-Statuswarnungen](https://docs.stripe.com/workbench/health.md) - [Stripe API-Fehlercodes](https://docs.stripe.com/api/errors.md#errors-code)