Importer des données SEPA

Stripe migre toutes les données de paiement SEPA en tant que moyens de paiement. Ce guide fournit des instructions pour effectuer la migration de vos mandats SEPA existants chez vos anciens prestataires de services de paiement vers Stripe.

Importer les mandats

Dans le contexte SEPA, le mandat fait référence à l’accord d’autorisation initial que le client et l’entreprise ont déjà établi.

Dans Stripe, créer un nouvel objet mandat ne signifie pas créer un nouveau mandat de A à Z. Lors de l’importation, nous créons un nouvel objet mandat qui :

• utilise le même mandate_reference que votre accord initial.
• représente le même accord que celui que le client a initialement autorisé pour la première instruction de prélèvement.

Aucune nouvelle information n’est demandée au client. L’accord initial reste inchangé.

ID du créancier

Un identifiant de créancier SEPA (ID de créancier) est un identifiant associé à chaque paiement par prélèvement automatique SEPA qui permet d’identifier l’entreprise demandant le paiement. Les entreprises pourraient avoir plusieurs identifiants de créancier, mais chaque identifiant de créancier est unique et permet aux clients d’identifier les débits effectués sur leur compte.

Par défaut, votre compte Stripe utilise un ID de créancier Stripe lors de l’encaissement de paiements par prélèvement SEPA. Paiements Stripe apparaît sur les relevés bancaires à côté de votre libellé de relevé Stripe configurable. Nous vous recommandons de :

• configurer un libellé de relevé bancaire reconnaissable pour vous assurer que les clients reconnaissent les paiements et pour réduire le risque de litiges.
• utiliser votre propre ID de créancier pour réduire les taux de litige et améliorer la reconnaissance par votre client de ses paiements.
• Si vous utilisez l’ID de créancier Stripe, utilisez Stripe Checkout pour collecter les mandats de vos clients pour les prélèvements automatiques SEPA.

Vous pouvez configurer votre propre ID de créancier à la page Paramètres des moyens de paiement. Lorsque vous utilisez votre propre ID de créancier, votre nom apparaît sur les relevés de compte au lieu de celui de Stripe.

Exemple de mandat bancaire SEPA si vous utilisez l’ID de créancier de Stripe

From Account
Account name: CURRENT-ACCOUNT
BIC: BANBICKIEXXXXX
IBAN: IE11BANK11111111111111

Originator Details
Originator name: Stripe Payments Europe Ltd
Creditor Identifier: BE111111111111
The Creditor Identifier is a unique identifier used by
the company to process collections.

UMR: UMR123 PSP
The Unique Mandate Reference (UMR) is specific to the
mandate you have signed and identifies each direct
debit mandate.

Additional details
Status: Active

Exemple de mandat bancaire SEPA si vous utilisez votre propre ID de créancier

From Account
Account name: CURRENT-ACCOUNT
BIC: BANBICKIEXXXXX
IBAN: IE11BANK11111111111111

Originator Details
Originator name: Merchant Creditor ID Name
Creditor Identifier: BE222222222222
The Creditor Identifier is a unique identifier used by
the company to process collections.

UMR: UMR123 PSP
The Unique Mandate Reference (UMR) is specific to the
mandate you have signed and identifies each direct
debit mandate.

Additional details
Status: Active

Avis de migration

Informez vos clients de la migration avant qu’elle n’ait lieu. Ils n’ont pas besoin de donner à nouveau leur autorisation ou d’établir un nouveau mandat de prélèvement SEPA. L’autorisation que vous avez déjà est suffisante.

Instructions générales concernant la communication :

Signalez toute modification, telle que :

• ID de créancier si vous optez pour l’ID créancier de Stripe
• Nom du créancier si vous optez pour l’ID de créancier de Stripe
• IBAN de la banque du destinataire

Veillez à ce que la communication rassure les clients sur la validité de leurs mandats actuels sans exiger d’eux une quelconque action, à moins qu’ils ne choisissent d’annuler le mandat.

Notification de débit SEPA

Les règles SEPA prévoient que vous devez informer vos clients lorsque vous les débitez en utilisant le moyen de paiement SEPA.

Par défaut, Stripe envoie automatiquement ces notifications par e-mail en votre nom.

Conseils en matière de fichier SEPA

• Un prestataire de services de paiement peut fournir un certain nombre de champs différents.
• Nous conseillons à votre prestataire de fournir une exportation complète de toutes les données relatives aux clients et aux moyens de paiement vers Stripe.
• Stripe peut filtrer les champs inutiles des données du prestataire précédent si nécessaire.
• Stripe peut fusionner plusieurs fichiers reçus si l’ancien ID du client ou l’ancien ID de la source est présent dans les deux fichiers.

Exigences en matière de formatage des fichiers

Les fichiers de données d’exportation doivent répondre aux normes de données suivantes pour que nous puissions procéder à une importation :

• Le fichier doit être au format CSV.
• Le fichier doit être codé en UTF-8.
• Délimiter les lignes par un seul caractère de retour à la ligne \n (et non \r\n).
• Délimiter les colonnes par une virgule (,).
• Tous les champs contenant des virgules doivent être placés entre des guillemets doubles ("). Nous recommandons de mettre tous les champs entre des guillemets doubles.
• Laissez les champs vides entièrement vides (aucun caractère entre les délimiteurs). Vous ne devez pas indiquer un champ manquant par NULL, N/A ou toute autre valeur.
• Échappez aux guillemets doubles faisant partie du contenu par un autre guillemet double conformément au RFC CSV. Exemple : "``William ""``Barde d'Avon``"" Shakespeare``"
• Les champs ne peuvent pas contenir de caractères de retour à la ligne (\r ou \n) à l’intérieur d’un champ. Voici un exemple de ce qu’il faut éviter : 101 1st Ave\nApt 1.
• Toutes les lignes doivent avoir le même nombre de colonnes.
• Les colonnes peuvent être placées dans n’importe quel ordre.
• Vous devez chiffrer les fichiers de données sensibles avec notre clé PGP avant de les envoyer par SFTP.

Champs de données SEPA