Libellés de relevé bancaire

Les libellés du relevé de compte apportent des précisions sur les paiements associés. L’utilisation de libellés du relevé de compte clairs et précis contribue à réduire les contestations de paiement et les litiges. Les institutions financières et les réseaux de cartes exigent l’inclusion de certains types d’informations pour aider les clients à comprendre leurs relevés et les libellés du relevé de compte qui fournissent ces informations.

Lorsque vous activez votre compte, vous pouvez définir un libellé de relevé de compte unique (libellé statique) qui figure sur tous les relevés de compte des clients. Pour les paiements par carte, vous pouvez également créer un libellé de relevé de compte contenant un préfixe statique associé à votre compte auquel vous ajoutez un suffixe dynamique associé à chaque paiement. Cela vous permet de préciser les informations concernant le produit, le service ou le paiement sur les relevés bancaires ou de carte.

La plupart des institutions financières affichent ces informations de manière cohérente, mais certaines peuvent les afficher de manière incorrecte ou ne pas les afficher du tout.

Conditions requises pour le libellé de relevé de compte

Un libellé de relevé de compte complet, qu’il s’agisse d’un libellé statique unique ou de la combinaison d’un préfixe et d’un suffixe, doit remplir les conditions suivantes :

• Contenir uniquement des caractères latins.
• Comporter entre 5 et 22 caractères.
• Contenir au moins une lettre (si vous utilisez un préfixe et un suffixe, chacun exige au moins une lettre).
• Ne contient aucun des caractères spéciaux suivants : <, >, \, ' " *.
• Refléter le nom commercial de votre entreprise (s/n).
• Contient plus d’un seul terme commun ou l’URL d’un site Web commun. L’URL d’un site Web n’est acceptable que si elle donne une description claire et précise d’une transaction sur le relevé de compte d’un client.

Un préfixe statique, également appelé libellé abrégé dans le Dashboard, doit contenir entre 2 et 10 caractères. Les caractères restants sont réservés au suffixe dynamique.

Définir le libellé de relevé de compte statique

Vous définissez un libellé de relevé de compte statique ou le libellé abrégé (préfixe) dans le Dashboard. Cette valeur figure sur les relevés des clients pour décrire les débits et les paiements.

Un libellé de relevé de compte statique est suffisant si :

• Votre entreprise vend un seul produit ou service.
• Vos clients comprennent une valeur statique pour toutes les transactions avec votre entreprise.
• Vous préférez fournir le même libellé de relevé de compte pour toutes les transactions.

Pour les paiements par carte, envisagez un préfixe statique avec un suffixe dynamique si :

• Vous fournissez de multiples produits ou services.
• Vos clients risquent de ne pas comprendre une même valeur pour toutes leurs transactions avec votre entreprise.
• Vous préférez fournir des informations spécifiques à chaque transaction dans le libellé de relevé de compte.

Vous pouvez définir à la fois le libellé de relevé de compte standard pour les paiements non effectués par carte et le libellé abrégé pour les paiements par carte.

Si vous définissez le libellé de relevé de compte sans préfixe (libellé abrégé) pour les paiements par carte, Stripe utilise le libellé de relevé de compte comme préfixe. Si le libellé du relevé de compte dépasse 10 caractères, nous le tronquons si nécessaire pour respecter la limite de caractères.

Définir un suffixe dynamique

Les suffixes dynamiques ne sont pris en charge que pour les paiements par carte. Utilisez le suffixe pour préciser les détails de la transaction afin que votre client puisse la comprendre clairement sur son relevé. Le suffixe est concaténé avec le préfixe, le symbole * et une espace pour former le libellé complet du relevé de compte que voit votre client.

Assurez-vous que la longueur totale de la concaténation du libellé ne dépasse pas 22 caractères, y compris le symbole * et l’espace. Si le préfixe est RUNCLUB (7 caractères), le suffixe dynamique peut contenir jusqu’à 13 caractères; par exemple, 9-22-19 10K (11 caractères) ou OCT MARATHON (12 caractères). Le libellé de relevé de compte calculé est RUNCLUB* 9-22-19 10K ou RUNCLUB* OCT MARATHON.

Pour les paiements par carte, il est nécessaire d’indiquer la valeur statement_descriptor_suffix pour fournir un libellé de relevé de compte dynamique. Pour les paiements autres que par carte, si vous définissez une valeur uniquement pour statement_descriptor sur un PaymentIntent, Stripe l’utilise à la place du libellé de relevé de compte (libellé statique).

L’exemple suivant montre comment ajouter un suffixe à l’objet PaymentIntent.

curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d amount=1099 \
  -d currency=usd \
  -d "payment_method_types[]"=card \
  -d statement_descriptor_suffix="example descriptor"

Définir le libellé de relevé de compte pour les paiementsautres que par carte

Utilisez le paramètre statement_descriptor pour définir le libellé de relevé de compte complet pour les paiements autres que par carte.

Lors de la création d’un PaymentIntent, les tentatives de définition de ce paramètre pour les paiements par carte génèrent une erreur 400. Pour les paiements effectués par carte, utilisez plutôt statement_descriptor_suffix.

Définissez des libellés de relevé de compte en caractères japonais

Les entreprises japonaises peuvent définir des libellés de relevé de compte en kanji et en kana. Il est important que ces libellés de relevé de compte soient clairs et faciles à comprendre de manière à éviter les confusions et à limiter les contestations de paiement. Nous vous recommandons de définir des libellés de relevé de compte dans les trois types de caractères pris en charge (kanji, kana et latin).

Vous pouvez modifier les libellés de relevé de compte statiques en caractères kanji et kana ainsi que les libellés abrégés (préfixe) de votre compte dans le Dashboard.

Pour les paiements par carte, vous pouvez définir des suffixes dynamiques en kanji et en kana pour les PaymentIntents et les sessions Checkout. Nous calculons le libellé complet que les titulaires de cartes voient en concaténant le préfixe abrégé et les séparateurs, de la même manière que statement_descriptor_suffix.

L’exemple suivant montre comment définir des suffixes en kanji et en kana sur un PaymentIntent.

curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d amount=1000 \
  -d currency=jpy \
  -d "payment_method_types[]"=card \
  -d statement_descriptor_suffix="example descriptor" \
  -d "payment_method_options[card][statement_descriptor_suffix_kanji]"="漢字サフィックス" \
  -d "payment_method_options[card][statement_descriptor_suffix_kana]"="カナサフィックス"

Exigences

Si certaines exigences applicables aux libellés de relevé de compte en caractères japonais sont similaires aux exigences anglaises, le tableau suivant présente les exigences supplémentaires pour les libellés en caractères kanji et en caractères kana.

Comportement de l’émetteur

Les libellés de relevé de compte en caractères japonais ne sont disponibles que lorsque les deux conditions suivantes sont remplies :

• La carte est une Visa ou une Mastercard émise au Japon.
• Le paiement est traité par une entreprise japonaise ou pour le compte d’une entreprise japonaise.

Pour les frais applicables, la plupart des émetteurs utilisent un libellé de relevé de compte en japonais plutôt qu’en caractères latins. Toutefois, il appartient en dernier ressort à l’émetteur de décider si le relevé du titulaire de la carte doit comporter des kanji, des kana ou des caractères latins.

Dans les réponses API, le calculated_statement_descriptor correspond toujours au libellé de relevé de compte en caractères latins, mais cela n’empêche pas l’émetteur d’utiliser un libellé de relevé de compte en caractères japonais.

Délai d’affichage du libellé de relevé de compte

Les libellés de relevé de compte en kanji et en kana sont envoyés aux émetteurs au moment de la capture du paiement. Par conséquent, ils mettent généralement quelques jours à s’afficher sur les relevés des titulaires de carte. Pendant ce laps de temps, les titulaires de carte peuvent voir un libellé temporaire :

• Visa, Mastercard : le libellé de relevé de compte en anglais.
• JCB, Diners Club et Discover : le libellé de relevé du compte par défaut.