Descripciones de los cargos en el extracto bancario

Las descripciones del extracto explican los cargos o pagos en los extractos bancarios. La utilización de descripciones de los cargos en el extracto bancario claras y precisas puede reducir los contracargos y las disputas. Los bancos y las redes de tarjetas exigen la inclusión de determinados tipos de información que ayuden a los clientes a entender sus extractos, y los descriptores de los cargos en el extracto bancario proporcionan esta información.

Al activar tu cuenta, puedes establecer una única descripción del cargo en el extracto bancario (descripción estática del cargo) que aparecerá en todos los extractos del cliente. Para los cargos de tarjeta, también puedes crear una descripción del cargo en el extracto bancario que contenga un prefijo estático asociado a tu cuenta, pero con un sufijo dinámico asociado a cada cargo. Esto te permite especificar detalles sobre el producto, el servicio o el pago en los extractos bancarios o de tarjeta.

La mayoría de los bancos muestran esta información de forma coherente, pero algunos pueden mostrarla de forma incorrecta o no mostrarla en absoluto.

Requisitos de la descripción del cargo en el extracto bancario

La descripción del cargo en el extracto bancario completa, ya sea una única descripción estática o la combinación de un prefijo y un sufijo, debe cumplir los siguientes requisitos:

• Contiene solo caracteres latinos.
• Contener entre 5 y 22 caracteres, inclusive.
• Contiene al menos una letra (si se utiliza un prefijo y un sufijo, se requiere al menos una letra en ambos casos).
• No contiene ninguno de los siguientes caracteres especiales: <, >, \, ' " *.
• Refleja tu nombre comercial (DBA).
• Contiene más de un término común o una URL de sitio web común. La URL de un sitio web solo es aceptable si ofrece una descripción clara y precisa de una transacción en el extracto bancario del cliente.

Un prefijo estático, también llamado descripción abreviada en el Dashboard, debe contener entre 2 y 10 caracteres, ambos inclusive. Los caracteres restantes se reservan para el sufijo dinámico.

Define la descripción estática del cargo en el extracto bancario

En el Dashboard se establece una descripción del cargo en el extracto bancario o una descripción abreviada (prefijo). Este valor aparece en todos los extractos bancarios de los clientes para los cargos y pagos.

Es suficiente una descripción estática del cargo en el extracto bancario si:

• Tu empresa solo ofrece un único producto o servicio.
• Tus clientes perciben un valor estático para cualquier transacción con tu empresa.
• Prefieres proporcionar la misma descripción del cargo en el extracto bancario para todas las transacciones.

Para los cargos en la tarjeta, plantéate un prefijo estático con un sufijo dinámico si:

• Ofreces varios productos o servicios.
• Es posible que tus clientes no perciban un único valor por todas sus transacciones con tu empresa.
• Prefieres proporcionar datos específicos por transacción en la descripción del cargo en el extracto bancario.

Puedes establecer tanto la descripción del cargo en el extracto bancario para los cargos que no son de tarjeta como la descripción abreviada del cargo en el extracto bancario para los cargos con tarjeta.

Si estableces la descripción del cargo en el extracto bancario y no defines un prefijo (descripción abreviada), para los pagos con tarjeta Stripe utiliza la descripción del cargo en el extracto bancario como prefijo. Si la descripción del cargo en el extracto bancario de la cuenta tiene más de 10 caracteres, la truncamos según sea necesario para ajustarnos al límite de caracteres.

Establece un sufijo dinámico

Los sufijos dinámicos solo se pueden utilizar para pagos con tarjeta. Usa el sufijo para especificar los detalles de la transacción de modo que tu cliente pueda interpretarla claramente en su extracto. El sufijo se concatena con el prefijo, el símbolo * y un espacio para formar la descripción del cargo en el extracto bancario que ve el cliente.

Asegúrate de que la longitud total de la descripción concatenada no supere los 22 caracteres, incluidos el símbolo * y el espacio. Si el prefijo es RUNCLUB (7 caracteres), el sufijo dinámico puede contener hasta 13 caracteres, por ejemplo, 9-22-19 10K (11 caracteres) u OCT MARATHON (12 caracteres). La descripción del cargo en el extracto bancario es RUNCLUB* 9-22-19 10K o RUNCLUB* OCT MARATHON.

En el caso de los cargos con tarjeta, para proporcionar una descripción dinámica del cargo en el extracto bancario se requiere el valor statement_descriptor_suffix. Para los cargos que no son de tarjeta, si estableces un valor solo para statement_descriptor en un PaymentIntent, Stripe lo utiliza en lugar de la descripción del cargo en el extracto bancario de la cuenta (descripción estática).

El siguiente ejemplo muestra cómo se añade un sufijo en el objeto PaymentIntent:

curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d amount=1099 \
  -d currency=usd \
  -d "payment_method_types[]"=card \
  -d statement_descriptor_suffix="example descriptor"

Activa la descripción del cargo en el extracto bancario en los cargos que no sean con tarjeta.

Usa el parámetro statement_descriptor para establecer la descripción completa del cargo en el extracto bancario para los cargos sin tarjeta.

Al crear un PaymentIntent, intentar establecer este parámetro para los cargos con tarjeta da como resultado un error 400. Para los pagos realizados con tarjeta, usa statement_descriptor_suffix en su lugar.

Configurar descripciones de los cargos en el extracto bancario para cuentas de Japón

Las empresas japonesas pueden establecer descripciones de los cargos en los extractos bancarios en kanji y kana. Es importante que las descripciones de los cargos en los extractos bancarios sean claras y fáciles de entender para reducir la confusión y los contracargos. Te recomendamos configurar las descripciones de los cargos en los extractos bancarios en los tres sistemas de escritura aceptados (kanji, kana y caracteres latinos).

En el Dashboard de tu cuenta, puedes cambiar las descripciones estáticas de los cargos en el extracto bancario en kanji y kana, así como las descripciones abreviadas (es decir, los prefijos).

Para los cargos a tarjetas, puedes establecer sufijos dinámicos en kanji y kana en PaymentIntents y las sesiones de Checkout. Calculamos la descripción completa que ven los titulares de tarjeta concatenando el prefijo y los separadores acortados, de la misma forma que lo hace statement_descriptor_suffix.

El siguiente ejemplo muestra cómo establecer sufijos en kanji y kana en un PaymentIntent.

curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -d amount=1000 \
  -d currency=jpy \
  -d "payment_method_types[]"=card \
  -d statement_descriptor_suffix="example descriptor" \
  -d "payment_method_options[card][statement_descriptor_suffix_kanji]"="漢字サフィックス" \
  -d "payment_method_options[card][statement_descriptor_suffix_kana]"="カナサフィックス"

Requisitos

Aunque las descripciones de los cargos de los extractos bancarios en japonés comparten algunos requisitos con las descripciones en inglés, la siguiente tabla muestra otros requisitos necesarios para las descripciones en kanji y kana.

Comportamiento del emisor

Las descripciones de los cargos en japonés en el extracto bancario solo están disponibles cuando se cumplen las dos condiciones siguientes:

• La tarjeta es una Visa o Mastercard emitida en Japón.
• El cargo se procesa por parte de una empresa japonesa procesa o en nombre de una empresa japonesa.

Para los cargos aplicables, la mayoría de los emisores utilizan una descripción del cargo en el extracto bancario en japonés en lugar de en latín. Sin embargo, en última instancia, es el emisor quien decide si muestra kanji, kana o caracteres latinos en el extracto bancario del titular de la tarjeta.

El calculated_statement_descriptor en las respuestas de API siempre es la descripción del cargo en el extracto bancario en alfabeto latino, pero eso no impide que el emisor utilice una descripción del cargo en el extracto bancario en japonés.

Tiempo de visualización de la descripción del cargo en el extracto bancario

Las descripciones del cargo en los extractos bancarios en kanji y kana se envían a los emisores en el momento de la captura del pago. Como resultado, suelen tardar unos días en aparecer en el extracto bancario del titular de la tarjeta. Mientras tanto, es posible que los titulares de las tarjetas puedan ver una descripción temporal:

• Visa, Mastercard: la descripción del cargo en el extracto bancario en inglés.
• JCB, Diners Club y Discover: la descripción del cargo en el extracto bancario predeterminado de la cuenta.