Nutzerdefinierte E-Mail-Domain

Richten Sie Ihre eigene nutzerdefinierte Domain für die Interaktion mit Ihren Kund/innen ein.

Wenn Stripe Rechnungen, Belege und Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Zahlungen an Ihre Kund/innen sendet, erfolgt dies standardmäßig über die Domain stripe.com. Sie können diese in eine nutzerdefinierte Domain ändern.

Nutzerdefinierte E-Mail-Domain einrichten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um E-Mails von Ihrer eigenen Domain aus zu senden:

Fügen Sie Ihre Domain im Dashboard hinzu.
Verifizieren Sie Ihre Domain, um den E-Mail-Versand zu ermöglichen.
Richten Sie Ihre Domain als Sende-Domain ein.

In den Branding-Einstellungen können Sie das Erscheinungsbild Ihrer E-Mails ändern.

Domain hinzufügen

Navigieren Sie zu Ihren Kunden-E-Mail-Einstellungen und fügen Sie die Domain hinzu, von der Sie Kunden-E-Mails senden möchten.

Domain verifizieren

Zum Verifizieren Ihrer Domain müssen Sie die DNS-Einträge (Domain Name System) im Dashboard konfigurieren. Diese DNS-Einträge sind erforderlich, um Ihre Domain-Inhaberschaft und zuverlässige E-Mail-Zustellung zu verifizieren.

Wie Sie dem DNS-Server Ihrer Domain Einträge hinzufügen, hängt vom Anbieter des DNS-Diensts ab. In der Dokumentation zum DNS-Dienst finden Sie genaue Anweisungen.

Anweisungen für gängige Anbieter

Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis die Änderungen an den DNS-Einträgen bestätigt werden. Stripe informiert Sie darüber, ob Ihre Domain verifiziert wurde.

DNS-Probleme beheben

Wenn Ihre Domain nach 72 Stunden noch nicht verifiziert wurde, versuchen Sie Folgendes:

Korrigieren Sie etwaige Tippfehler. Sie können Ihre Domain-Einträge in den Einstellungen für Kunden-E-Mails im Dashboard überprüfen, indem Sie auf Domain verifizieren klicken, um nach Problemen zu filtern.
Stellen Sie sicher, dass keine Einträge denselben Namen haben wie die angegebenen CNAME-Einträge. CNAME-Einträge müssen der einzige vorhandene Eintrag pro Name sein.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Domain in den hinzugefügten Eintragsnamen nicht zweimal enthalten ist. Einige Anbieter fügen den Domain-Namen automatisch an den DNS-Eintrag an. Wenn wir Sie beispielsweise bitten, den Eintrag bounce.example.com zu erstellen, dürften Sie in diesem Fall nur bounce in das Feld Name eingeben.
Prüfen Sie, ob die DNS-Einträge veröffentlicht sind. Sie können dies mit einem Tool zur DNS-Suche überprüfen, das die veröffentlichten Einträge für Ihre Domain abruft.

Wenn Sie alle unsere Empfehlungen zur Fehlerbehebung ausprobiert haben und immer noch Probleme bei der Verifizierung Ihrer Domain haben, wenden Sie sich an Ihren DNS-Anbieter.

DNS-Einträge

Jede zu konfigurierende Eintragskategorie erfüllt einen bestimmten Zweck.

Eintragskategorie	Typ	Zweck
Stripe proof-of-ownership (Nachweis der Inhaberschaft von Stripe)	TXT	Bevor Sie eine E-Mail von einer Domain versenden können, müssen wir die Inhaberschaft der Domain, die Sie verwenden möchten, bestätigen.
Mail From Domain (E-Mail von Domain)	CNAME	Hier werden die Quelle der Nachricht für den empfangenden E-Mail-Server und die Sender Policy Framework (SPF)-Richtlinie angegeben, die den Versand erlaubt.
DomainKeys Identified Mail (DKIM)	CNAME	Dadurch kann ein Mailserver verifizieren, dass eine Nachricht bei der Übertragung nicht von einem Dritten geändert wurde.

Vorsicht

Nachdem wir die Domain verifiziert haben, löschen Sie die angegebenen DNS-Einträge nicht aus Ihrer Domain. Stripe überprüft diese Aufzeichnungen regelmäßig. Wenn ein Eintrag ungültig wird oder verloren geht, benachrichtigen wir Sie. Korrigieren Sie die DNS-Einträge zudem innerhalb von 48 Stunden. Andernfalls senden wir Kunden-E-Mails von stripe.com, bis Sie das Problem gelöst haben.

Absenderauthentifizierung (DMARC)

Um eine nutzerdefinierte E-Mail-Domain zu verwenden, müssen Sie eine DMARC-Richtlinie für Ihre Domain einrichten. Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC) schützt Ihre Domain vor Identitätsdiebstahl, zum Beispiel Phishing. Insbesondere große E-Mail-Anbieter wie Google und Yahoo benötigen jetzt DMARC für den Versand von Massen-E-Mails.

Sie veröffentlichen die DMARC-Richtlinie als DNS-TXT-Eintrag. Der Name des Eintrags lautet immer _dmarc und der Wert umfasst Tag-Wertpaare, die Ihre Richtlinie symbolisieren. Sie können sich eingehend über alle unterstützten Tags und ihre Verwendung informieren, hier schauen wir uns aber erst einmal die wichtigsten Tags an:

Tag	Beschreibung	Beispielwert
v required	Die Protokollversion. Diese muss immer DMARC1 sein.	v=DMARC1
p required	Die Richtlinie für die Domain. Die möglichen Werte sind: keine (none), Quarantäne (quarantine), ablehnen (reject).	p=keine
rua optional	Adresse(n) zum Empfangen aggregierter Berichte	rua=mailto:report@example.com

Wenn Sie neu bei DMARC sind, empfehlen wir Ihnen, mit einer p=none-Richtlinie für die Erstüberwachung zu beginnen und dann zu gegebener Zeit entweder zu quarantine oder zu reject zu wechseln. Nachdem Sie sich für die entsprechende Richtlinie entschieden haben, müssen Sie den folgenden DNS-Eintrag in Ihre Domain aufnehmen:

Typ	Name	Wert
TXT	`_dmarc`	Ihre DMARC-Richtlinie. Beispiel: `v= DMARC1; p=none; rua=mailto:report@example.com`

Vorsicht

Ein striktes SPF-Alignment wird derzeit nicht unterstützt. Stellen Sie sicher, dass Ihre DMARC-Richtlinie keine aspf=s. enthält.

Wenn Sie die Domain bereits zum Versenden von E-Mails verwenden, sollten Sie beim Hinzufügen eines DMARC-Eintrags aber darauf achten, dass er nicht Ihre bestehende Konfiguration beeinträchtigt. Wenden Sie sich vor dem Hinzufügen oder Ändern des Eintrags am besten an einen Experten/eine Expertin für E-Mail- oder IT-Systeme.

Sende-Domain festlegen

Wenn Stripe Ihre Domain verifiziert hat, sehen Sie in Ihren Kunden-E-Mail-Einstellungen in der Spalte Verifizierung das Badge Verifiziert. Kunden-E-Mails werden jetzt von Ihrer Domain gesendet. Sie können eine Test-E-Mail senden, indem Sie auf das Überlaufmenü () klicken.

Wenn Kundinnen und Kunden auf Ihre E-Mails antworten, werden die Antworten an die Support-E-Mail-Adresse gesendet, die Sie in Ihren öffentlichen Unternehmensinformationen angegeben haben.

E-Mail-Domains ändern

Wir müssen jede Domain verifizieren, die Sie als Ihre Sende-Domain festlegen möchten. Um zu einer neuen Domain zu wechseln, kehren Sie zu Domain hinzufügen zurück. Sie können jederzeit wieder zum Senden von Kunden-E-Mails über stripe.com wechseln.

Wenn Sie eine Domain nicht mehr für den Versand von Kunden-E-Mails verwenden, können Sie sie aus Ihren Kunden-E-Mail-Einstellungen entfernen. Klicken Sie im Abschnitt Ihre nutzerdefinierten E-Mail-Domains auf das Überlaufmenü () neben dem Domain-Namen und wählen Sie Domain entfernen aus. Nach dem Entfernen der Domain aus Ihrem Dashboard entfernen Sie die ungenutzten DNS-Einträge aus Ihrem DNS-Dienst.

Anweisungen für gängige Anbieter

Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Domain für mehrere Stripe-Konten

Sie können dieselbe E-Mail-Domain für mehrere Stripe-Konten verwenden, indem Sie die oben beschriebenen Schritte ausführen. Um die Domain zu verifizieren, erstellen Sie für jedes Konto einen TXT-Eintrag. Wenn Ihr Anbieter dies nicht unterstützt, erstellen Sie einen einzigen TXT-Eintrag mit einem Konto pro Zeile.