Créez et gérez des cartes bancairesVersion bêta publique

With Global Financial Accounts, you can create spend cards in the Stripe Dashboard.

Créer une carte de dépenses

Vous pouvez créer des cartes physiques et virtuelles qui sont débitées du solde de votre compte financier.

1. Sur la page Soldes ou la page Carte bancaire, cliquez sur Créer une carte bancaire.
2. Sélectionnez un titulaire de la carte existant ou créez-en un nouveau.
3. Sélectionnez Virtuel ou Physique.
   • Pour créer une carte virtuelle, sélectionnez Activer la carte afin de l’activer immédiatement.
   • Pour créer une carte bancaire physique, saisissez les informations et l’adresse de livraison du titulaire de la carte. La carte arrive généralement sous 10 jours ouvrables. Vous pouvez filière la progression en sélectionnant la carte bancaire concernée sur la page Carte bancaire.
4. Confirmez que le titulaire de la carte a accepté les Conditions d’utilisation du service, puis cliquez sur Créer.
5. Cliquez sur Afficher la carte bancaire pour accéder aux informations de carte ou choisissez d’ajouter votre carte bancaire à un wallet.

Activer une carte de dépenses

Avant de pouvoir utiliser la carte de dépenses que vous avez créée, vous devez l’activer.

1. Sur la page Cartes, sélectionnez la carte bancaire que vous souhaitez activer.
2. Cliquez sur Activer.
3. Saisissez les informations relatives à votre entreprise, puis cliquez sur Continuer.

Une fois votre carte activée, elle apparaît avec un badge Actif sur la page Carte bancaire.

Bloquer la carte bancaire

Vous pouvez bloquer votre carte bancaire à tout moment afin de suspendre toutes les autorisations.

1. Sur la page Carte bancaire, sélectionnez la carte que vous souhaitez bloquer.
2. Cliquez sur Bloquer. Une fenêtre contextuelle s’affiche pour vous demander de confirmer.

Une fois votre carte bancaire bloquée, elle apparaît avec un badge Frozen sur la page Carte bancaire.

Remplacer ou annuler une carte bancaire

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, vous pouvez la remplacer ou l’annuler à tout moment. Stripe annule toutes les autorisations sur les cartes annulées.

Remplacer une carte bancaire

1. Sur la page Carte bancaire, sélectionnez la carte que vous souhaitez remplacer.
2. Cliquez sur le menu déroulant () puis sur Remplacer la carte bancaire.
3. Sélectionnez la raison pour laquelle vous remplacez la carte bancaire. Vous pouvez choisir d’activer la carte bancaire immédiatement pour une utilisation en ligne ou dans des wallets. Vous pouvez également attendre de recevoir la carte bancaire physique pour l’activer.
4. S’il s’agit d’une carte bancaire physique, saisissez l’adresse de livraison actuelle du titulaire de la carte. Votre carte bancaire de remplacement vous parvient généralement dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous pouvez suivre l’avancement de votre demande en sélectionnant la carte bancaire sur la page Cartes.

Annuler une carte bancaire

1. Sur la page Carte bancaire, sélectionnez la carte que vous souhaitez remplacer.
2. Cliquez sur le menu déroulant () puis sur Annuler la carte bancaire.
3. Sélectionnez la raison pour laquelle vous annulez la carte bancaire et cliquez sur Annuler la carte bancaire.

Une fois votre carte bancaire annulée, elle apparaît avec un badge Annulé sur la page Carte bancaire.

Ajouter une carte bancaire à votre wallet

Vous pouvez ajouter les cartes virtuelles que vous créez à votre wallet Apple, Google ou Samsung.

1. Sur la page Cartes, sélectionnez la carte bancaire que vous souhaitez ajouter.
2. Cliquez sur le menu déroulant () puis sur Ajouter au wallet.
3. Dans l’application de votre wallet, cliquez sur Ajouter un moyen de paiement.
4. Utilisez l’appareil photo de votre téléphone pour scanner les informations de votre carte ou saisissez-les manuellement.
5. Cliquez sur Terminé.

Gérer des cartes bancaires

Après avoir activé votre carte bancaire, vous pouvez gérer votre carte bancaire depuis la page Carte bancaire.

Afficher le code PIN

Le code PIN actuel de la carte a été défini par Stripe lors de la création de la carte ou mis à jour par le titulaire de la carte après l’activation de la carte.

1. Sur la page Carte bancaire, dans le champ Cartes, sélectionnez la carte bancaire que vous souhaitez afficher.
2. Cliquez sur le menu déroulant () puis sur Afficher le code PIN.
3. Si Stripe vous demande de vous authentifier à nouveau, saisissez le code de vérification envoyé sur votre téléphone.
4. Le code PIN s’affiche pendant 5 secondes.

Changer le code PIN

Stripe définit automatiquement un code PIN aléatoire lors de la création de la carte. Vous pouvez le mettre à jour à tout moment. Avant de modifier votre code PIN, assurez-vous de noter votre code PIN actuel. Vous en aurez peut-être besoin pour finaliser le processus de modification du code PIN.

Pour modifier votre code PIN :

1. Sur la page Carte bancaire, dans le champ Cartes, sélectionnez la carte bancaire que vous souhaitez mettre à jour.
2. Cliquez sur le menu déroulant () et sélectionnez Définir un nouveau code PIN.
3. Saisissez un nouveau code PIN à 4 chiffres, puis cliquez sur Confirmer.

Votre nouveau code PIN prend effet comme suit :

• Pour les titulaires de cartes émises aux États-Unis, le code PIN prend effet dans l’heure qui suit l’envoi.

• Pour les titulaires de carte dans le Royaume-Uni, le code PIN n’est mis à jour qu’après avoir utilisé le code PIN précédent avec succès, ou après avoir refusé trois tentatives de code PIN sur le même terminal.

  Vous pouvez également mettre à jour votre code PIN en vous rendant à un distributeur automatique de billets. Si vous n’avez pas utilisé les paiements sans contact sur votre carte bancaire, vous devez effectuer une transaction par puce et code PIN à un terminal ou à un distributeur automatique de billets pour l’activer.

Litige une transaction fraude ou non autorisée par carte bancaire

Vous pouvez soumettre un litige à Stripe concernant des transactions par carte non autorisées.

1. Sur la page Transactions, sélectionnez la transaction non autorisée.
2. Cliquez sur Litige.
3. Dans le formulaire de litige, fournissez les informations requises expliquant pourquoi vous contestez la transaction, ainsi que des preuves à l’appui.

Vous pouvez vérifier l’état de votre litige dans les champs Litiges de la page Carte bancaire.

Le processus de litige dure généralement entre 30 et 90 jours. L’équipe Support de Stripe peut vous contacter si des informations supplémentaires sont requises pour soumettre un litige. Dans certains cas, Stripe peut rembourser la somme avant la fin du processus de résolution.

Analyse des transactions refus de paiement

Si vous faites face à un refus de paiement imprévu, vérifiez les paramètres de votre carte et examinez les motifs de rejet les plus fréquents indiqués ci-après.

• Limites d’autorisation : assurez-vous que la transaction ne dépasse pas la limite par autorisation (5 000 USD ou GBP) ou la limite quotidienne (5 000 USD ou GBP) de la carte bancaire. Si ces limites ne suffisent pas à vos besoins, veuillez contacter le service de support de Stripe.
• Contrôle des dépenses : Vérifiez les limites de dépenses et les paramètres des catégories bloquées pour la carte.
• Suspicion de fraude : Stripe refuse automatiquement les transactions qui semblent frauduleuses. Surveillez votre téléphone, car vous recevez un SMS lors du refus. Répondez-y pour indiquer que la transaction est légitime.
• Cartes inactives ou annulées : lorsqu’un titulaire de carte désactive ou annule une carte bancaire, toutes les autorisations d’achat ultérieures sur la carte sont automatiquement refusées.