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Smart Disputes の自動応答を設定する公開プレビュー

アカウントと連結アカウントに対して Smart Disputes の自動応答を設定する方法をご紹介します。

Smart Disputes は、対象となる不審請求の申し立ての反証資料を期限内に自動的に提出できるため、チャージバックに対する異議申し立ての機会を逃しません。このガイドでは、アカウントタイプに基づいて自動応答を設定する方法について説明します。

仕組み

自動応答がオンの場合、Stripe は対象となる不審請求の申し立てに対する反証資料を期限内に自動的に提出します。これは以下を意味します。

  • 不審請求の申し立て期限を逃しません
  • 反証資料は、対象となる不審請求の申し立てに対して自動的に提出されます
  • 不審請求の申し立ての手動管理に費やす時間を短縮

Smart Disputes は、不審請求の申し立て請求の申請の特徴と利用可能な反証資料に基づいて利用資格を決定します。すべての不審請求の申し立てが自動送信の対象になるわけではありません。

反証資料は、自動応答が有効になっていても、いつでも手動で提出できます。

ダイレクトアカウントの場合

  1. ダッシュボードで設定> 不審請求の申し立てに移動します。
  2. Smart Disputes の自動応答設定を切り替えます。

変更は、まだ対応が必要な不審請求の申し立てに即座に適用されます。自動応答を無効にすると、期日までに異議を申し立てない不審請求の申し立ては受け付けられ、主張が認められなかったことになります。

Connect プラットフォーム向け

プラットフォームは、連結アカウントの Smart Disputes 自動応答設定を管理します。すべての連結アカウントにデフォルトを設定し、デフォルトを上書きできるかどうかを選択できます。

ダッシュボードでの設定

  1. ダッシュボードで設定> Connect > 不審請求の申し立てに移動します。
  2. 設定を行います。
    • 連結アカウントの自動応答を有効または無効にする: すべての連結アカウントのデフォルトを設定します。
    • 連結アカウントの上書きを許可する: 連結アカウントが独自の設定を変更できるかどうかを選択します。

変更は、まだ対応が必要な不審請求の申し立てに直ちに適用されます。

メモ

これらの設定は、ダイレクト支払いとデスティネーション支払い (デスティネーション on_behalf_of を含む) を使用して連結アカウントが作成する支払いに適用されます。プラットフォーム独自の不審請求の申し立てに対する自動応答を設定するには、設定>不審請求の申し立てに移動します。

Smart Disputes のデフォルトおよび上書き設定

Smart Disputes には、次のデフォルト設定と上書き設定があります。

  • プラットフォームのデフォルト: API を使用して明示的に上書きを設定するか、上書きを許可しない限り、すべての連結アカウントがプラットフォーム設定を継承します。
  • API オーバーライド: Accounts API を使用して個人アカウント設定を行うことができます。
  • 連結アカウントの上書き: 上書きを許可すると、連結アカウントは独自の設定を変更できます。

プラットフォームのデフォルトを変更すると、preference=inherit(または明示的なAPI上書きなし)の連結アカウントは新しいデフォルトをすぐに反映します。明示的な上書きがあるアカウントは影響を受けません。

API を使用した設定

連結アカウントの個人管理を強化するには、Accounts APIを使用して smart_disputes ハッシュを設定します。

利用可能なフィールド

  1. preference (書き込み可能): 意図した動作を制御します
    • on:自動応答をイネーブルにし、プラットフォームのデフォルトを上書き
    • off:自動応答をディセーブルにして、プラットフォームのデフォルトを上書き
    • inherit: プラットフォームのデフォルト設定を使用
  2. value (読み取り専用): 実際の有効な設定を表示します。
    • on: 自動応答は現在有効です
    • off: 自動応答は現在無効です

明示的なプリファレンスを設定した後、継承するようにリセットするまで、アカウントはプラットフォームレベルのデフォルトの変更を無視します。

API コール例:

Command Line
cURL
Stripe CLI
Ruby
Python
PHP
Java
Node.js
Go
.NET
No results
curl https://api.stripe.com/v1/accounts/
{{ACCOUNT_ID}}
 \
  -u "
sk_test_BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2
:" \
  -H "Stripe-Version: 2026-02-25.preview" \
  -d "settings[smart_disputes][auto_respond][preference]"=on

連結アカウントの場合

  1. ダッシュボードで設定> 不審請求の申し立てに移動します。
  2. Smart Disputes の自動応答設定を表示します。

以下の設定が表示されます。

  • 独自の不審請求の申し立て: アカウント (どのプラットフォームにも関連付けられていない) で直接行われた支払いに対する不審請求の申し立て
  • 連結している各プラットフォーム: 各プラットフォームを通じて作成された支払いに関する不審請求の申し立て

設定を変更できない理由

プラットフォームの自動応答設定を切り替えられない場合、プラットフォームは上書きを無効にしています。ダッシュボードのメッセージでその旨が説明されています。

この場合の自動応答の設定を変更するには、プラットフォームにお問い合わせください。

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