Smart Dispute を設定する公開プレビュー

Smart Disputes は、不審請求の申し立て期限までに、お客様に代わって高品質の反証資料パケットを自動的に編集して送信します。これにより、タイムアウトや送信の未完了によって失われる収入を回収できるだけでなく、お客様独自の反証資料をレビュー、編集、送信するための完全な制御が可能になります。

Smart Disputes にアカウントを登録した後で、追加の設定は必要ありません。十分なデータが利用可能になると、Stripe は反証資料パケットを自動的に作成して送信します。これらのパケットを手動で拡張して、パフォーマンスを向上させることもできます。

仕組み

不審請求の申し立ての通知を受けた後:

• Stripe は、対象となる不審請求の申し立てごとに反証資料パケットを自動的に作成します。
• 完全な制御を維持し、以下を実行できます。
  • 独自の反証資料または Smart Disputes パケットを手動で提出します。
  • 不審請求の申し立てを受け付けます。
  • Smart Disputes を使用して、不審請求の申し立て期限前に反証資料を自動的に提出します。
  • Smart Disputes パケットに反証資料を追加して、主張が認められる確率を高めます。

何も対処しない場合、不審請求の申し立てに対する異議申し立ての機会を逃さないように、Smart Disputes はパケットを自動的に送信します。ご希望に応じて、期限までに送信したり、反証資料を追加して主張が認められる可能性を高めるなど、手動で関与することもできます。

• すでに利用可能なパケットに関する不審請求の申し立てについては、主張が認められる可能性を高めるために、追加の反証資料 (フルフィルメントの詳細やログなど) を追加することを Stripe が推奨する場合があります。ただし、これは必須ではありません。
• その他の不審請求の申し立てについては、推奨される反証資料を追加することで、Smart Disputes の提出対象になる可能性があります。申請可能ステータスについては、以下をご覧ください。

Disputes API を使用する

不審請求の申し立てをプログラムで管理する場合は、Smart Disputes を利用するように導入を更新してください。

目的とする提出方法

Disputes API には、不審請求の申し立ての反証資料を提出するのはお客様か Stripe かを決定する intended_submission_method フィールドが含まれます。詳細については、不審請求の申し立ての更新 API をご覧ください。

最良の結果を得るには、不審請求の申し立てを更新するときに、intended_submission_method を prefer_smart_disputes に設定します。反証資料を追加すると、Stripe はその反証資料を Smart Disputes 自動生成データとマージし、単一の包括的なパケットを作成します。

パフォーマンスを向上させる

Smart Disputes はデータ品質に依存しています。Stripe が利用できる取引データと顧客データが多いほど、反証資料パケットは強力になります。

決済時により多くのデータを提供する

Smart Disputes は、AI ルールエンジンを使用して、取引データ、Stripe 内部データ、過去の主張が認められた実績、カード保有者データから反証資料を抽出します。決済の作成時にデータを追加すると、Stripe はより完全で説得力のある反証資料パケットを生成することができます。

支払い時に不正利用シグナルを収集するには、導入に stripe.js を含めるか、Radar Sessions を使用してブラウザー情報を Stripe に送信することを確実にしてください。

不審請求の申し立て時にさらにデータを提供する

不審請求の申し立てが作成された後でも、反証資料を追加提出することで Smart Disputes の有効性を高めることができます。