Verifi で不審請求の申請を防止しましょう公開プレビュー
Verifi を利用した Stripe の不審請求の申請防止サービスのメリットと要件をご紹介します。
Stripe has built integrations with dispute prevention products offered by Verifi (a Visa solution) and Ethoca (a Mastercard solution).
##Verifi and Ethoca offerings
The Verifi offering includes Order Insights (OI) and Rapid Dispute Resolution (RDR), while the Ethoca offering includes Ethoca Alerts. Our integrations allow you to use these products without manual setup to help reduce your dispute rate and increase revenue retention. Learn more about pricing on the product overview page.
Rapid Dispute Resolution (RDR) 
RDR lets you construct a ruleset to resolve incoming disputes on Visa transactions for a fee per dispute (for example, resolve all potential fraud disputes under 10 USD). The main benefits of RDR are:
- Resolved non-fraudulent disputes don’t count towards your overall dispute rates, helping you stay out of monitoring programs.
- You don’t pay a separate dispute received fee on these resolved non-fraudulent disputes.
If you enter the Visa Acquirer Monitoring Program (VAMP), this helps because it reduces your dispute rates for non-fraudulent disputes and lowers dispute feeds. It also lets you avoid network fines and Stripe payment volume reserves.
Ethoca Alerts (Available May 1, 2025)
Ethoca Alerts allows users to construct rulesets to prevent what would be chargebacks by specifying conditions to trigger automatic resolutions. Ethoca Alerts is available for Mastercard transactions and resolved disputes don’t count towards dispute rates, helping merchants exit Mastercard’s chargeback monitoring programs such as ECM, HECM and EFM by reducing dispute rates, and lowering fines.
RDR and Ethoca Alerts requirements
No separate integration is required to use these resolution solutions. However, the onboarding process requires you to set up resolution rules through Radar to access dispute resolution and define which transactions to refund. Learn more about setting rules through Radar.
注文に関するインサイト (OI)
消費者がデジタルバンキング アプリを確認したり、カード発行会社に電話して Visa の請求に見覚えがないと伝えた場合、OI に登録されていれば、カード発行会社のカスタマーサポートエージェントがリアルタイム検索 (Stripe への API リクエスト) を送信して、消費者が購入した商品の詳細な説明 (製品の説明、数量、配送先住所、IP アドレスなど) を提供できます。追加データは、消費者がその請求を認識し、不審請求の申請の継続を防ぐために役立ちます。OI は、Compelling Evidence 3.0 (CE 3.0) などの新しい Visa ルールも使用します。このルールでは、検索への応答として、同じカード保有者との以前の正常に完了した取引に関するデータを発行者に送信できる場合、発行者はカード保有者による不審請求の申請を一切ブロックする必要があります。詳細については、OI を使用した有力な反証資料 3.0 をご覧ください。
カード保有者がその請求に見覚えがあれば、不審請求の申請に踏み切る可能性は低くなります。照会が行われた際に不審請求の申請を覆す成功率は、Stripe が提供するデータの質によって決まります。Stripe はお客様の代わりに、決済に関する利用可能なデータを自動的に取得し、カード発行会社に送信します。Stripe は決済期間中に提供されたデータを使用するため、連携の構築やリアルタイムサービスの維持は必要ありません。検索のレスポンスに含まれるフィールドのリストをご覧ください。OI サービスを使用することで、お客様はこのデータをカード発行会社、最終的にはカード保有者と共有するよう Stripe に指示することになります。Verifi はこれらのフィールドを更新することがあります。OI サービスを引き続きご利用いただけるかどうかは、新しい運用要件にお客様が対応できるかどうかによって決まります。
注
CE 3.0 ルールを使用して不審請求の申請をブロックの対象にするには、 Stripe に以前の取引データを使用可能にする必要があります。 CE 3.0 ブロックに必要なデータについては、OI を使用した有力な反証資料 3.0 をご覧ください。以前の取引データが利用できない場合でも、Stripe は利用可能な他のデータを送信します。
When you use dispute prevention, you agree to comply with Stripe’s reasonable requests and to provide additional data as needed.
| オブジェクト | フィールド | 説明 |
|---|---|---|
| 領収書 | orderDate | 注文日 |
| orderNumber | 企業によって定義された注文の一意の識別子 | |
| invoiceNumber | 請求書番号 (注文番号の代替) | |
| subTotalAmount | 税金と配送手数料を含める前の購入の小計金額 | |
| shippingAndHandlingAmount | 購入に関連する配送料と処理金額 | |
| orderTotalAmount | 注文の合計金額 | |
| 決済情報 | paymentMethod | 物理的な領収書またはデジタルの領収書に表示される、元の購入に使用したカードとカード番号を伏字処理したもの。カードの PAN の末尾 4 桁に限定されます。 |
| billingName | カードに記載されている氏名 | |
| paymentTotalAmount | 購入の支払い金額 | |
| cvvChecked | 購入時のカードのセキュリティコードの検証 | |
| 購入した商品 | productDescription | 購入した商品 (商品またはサービス) の詳細な説明 |
| unitPriceAmount | 個別のアイテムの金額 | |
| 数量 | 購入した商品の数量 | |
| 顧客情報 | firstName | 顧客の名 |
| lastName | 顧客の姓 | |
| lengthOfRelationship | 顧客と企業の関係期間 (月数) | |
| accountId | 企業でアカウントを一意に識別するためのカード保有者の登録済み識別子。これは、カード保有者が (内部システム識別子ではなく) 認識可能であり、アカウント作成時に企業に提供したものである必要があります。例としては、一意のユーザー名、メールアドレス、電話番号、またはその他の類似の値があります。 | |
| emailAddress | 顧客が提供したメールアドレス | |
| 請求先住所 | address1 | 番地と追加の住所行 (部屋番号や建物名など) |
| address2 | 番地と追加の住所行 (部屋番号や建物名など) | |
| city | 市区町村名 | |
| region | 地域または州 | |
| postalCode | 郵便番号 | |
| 国 | 国コード | |
| 加盟店情報 | merchantName | 企業の法人名または親会社名。消費者が認識できる場合と、認識されない場合があります。 |
| merchantUrl | 企業の法人 URL。顧客が購入を行ったウェブサイト URL とは異なることがあります。 | |
| merchantContactPhone | 企業のカスタマーサービス電話番号。これは、消費者が購入について質問がある場合、お問い合わせを受ける電話番号です。 | |
| merchantAddress | 企業の法人住所 | |
| termsAndConditions | ビジネス向けのキャンセルポリシーの概要 | |
| storeDetails | 企業には、購入先の複数の店舗または場所が存在する場合があります。店舗の詳細には、購入が処理された場所、またはオンラインウェブストアの詳細が記載されている必要があります。 | |
| 店舗の詳細 | storeName | 購入した店舗名またはウェブストア名 |
| storeContactPhone | 企業のカスタマーサービスの電話番号 | |
| 配達先住所 | address1 | 番地と追加の住所行 (部屋番号や建物名など) |
| address2 | 番地と追加の住所行 (部屋番号や建物名など) | |
| city | 市区町村名 | |
| region | 地域または州 | |
| postalCode | 郵便番号 | |
| 国 | 国 ISO 3166-1 コード alpha-3 | |
| 配達先情報 | shippingCarrier | 配送業者 |
| trackingNumber | 出荷または配送の追跡番号 | |
| デバイス | ipAddress | デバイスに関連付けられた IP アドレス |
OI を使用した Compelling Evidence 3.0
Compelling Evidence 3.0 (CE 3.0) is a program that benefits businesses by providing more aggressive tools to deflect and remedy first-party misuse (friendly fraud) disputes on Visa transactions categorized as 10.4 Other Fraud—Card Absent Environment. CE 3.0 rules dictate which evidence can be provided post-dispute to improve your chances of winning a dispute. To learn more, see our support article.
If you’re enrolled in OI, you can also use CE 3.0 pre-dispute to completely block the dispute from being filed. This works by providing the required prior transaction data to issuers during a lookup. If prior transactions between you and the cardholder exist, Visa automatically selects the 2-5 most recent non-fraud prior transactions and requests data on all of them. Stripe then automatically provides all available information.
If at least two prior transactions exist with complete product descriptions that have matching IP addresses and at least one matching email address or customer delivery address, the issuer must block the dispute. As a result, the dispute is never filed and you don’t incur any dispute fees or increases to your dispute rate.
OI 要件
Stripe ダッシュボードのアカウント登録フローでは、 Stripe がお客様の代わりに OI 検索サービスを開始するために必要なすべてのデータ要素が収集されます。これには、企業名、企業の URL、企業の電話番号、メールアドレスが含まれます。不審請求の申請を最大限に活用できるようにするため、取引時に上記のフィールドのできるだけ多くを提供するように Stripe との連携を設定してください。Stripe がお客様に代わって不審請求の申請を効果的にブロックできるように、すべての取引に IP アドレス、顧客のメールアドレス、商品の説明、および可能な場合は配送先または顧客の住所が含まれていることを確認してください。