# Connect プラットフォームでの不審請求の申請

Connect プラットフォームでの不審請求の申請に関する責任は以下のとおりです。

貴社プラットフォームと連結アカウントに対する不審請求の申し立てはすべてダッシュボードでご確認いただけます。貴社の連結アカウントの一つがある支払に対して不審請求の申し立てを受けた場合、その[決済方式](https://docs.stripe.com/connect/charges.md#types)とマイナス残高の責任の所在によって以下事柄が決まります。

- 貴社または連結アカウントがこの申し立てを受け入れるかまたは反論するか。
- Stripe がどのアカウントからチャージバックと手数料を引き落とすか。

このガイドでは、各決済方式について Stripe が不審請求の申し立てをどのように処理するか、また貴社でどのように処理できるかを解説します。

## ダイレクト支払い

[ダイレクト支払い](https://docs.stripe.com/connect/direct-charges.md)を使用する連結アカウントの場合、Stripe は不審請求の申し立て金額を連結アカウントの残高から引き落とします。ただし、不審請求の申し立て手数料の責任は、`controller.losses.payments` と `controller.fees.payer properties` によって異なります。

| Controller property                                                                      | Dispute fee responsibility                                       |
| ---------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| `controller.losses.payments = "Stripe"` and `controller.fees.payer = "account"`          | 不審請求の申し立て手数料は連結アカウントに請求され、金額が引き落としできない場合の損失は Stripe が補填します。      |
| `controller.losses.payments = "Stripe"` and `controller.fees.payer = "application"`      | 不審請求の申し立て手数料は連結アカウントに請求され、Stripe は金額を引き落としできない場合に損失を補填する責任を負います。 |
| `controller.losses.payments = "application"` and `controller.fees.payer = "application"` | プラットフォームは不審請求の申し立て手数料を請求され、金額を引き落としできない場合の損失を補填する責任があります。        |

### 独自の不審請求の申し立てを処理するアカウント

プラットフォームがマイナス残高に対する責任を負わない連結アカウント (Standard アカウントを含む) の場合、これらのアカウントは *マーチャントオブレコード* (The legal entity responsible for facilitating the sale of products to a customer that handles any applicable regulations and liabilities, including sales taxes. In a Connect integration, it can be the platform or a connected account) として機能します。つまり、不審請求の申し立てとチャージバックは連結アカウントに対して行われ、Stripe は不審請求の申し立てと手数料の合計額を残高から直接差し引きます。[決済ネットワーク加盟店ルールに準拠する](https://docs.stripe.com/connect/merchant-of-record.md)方法をご確認ください。

### プラットフォームが責任を負うアカウント

For connected accounts where your platform is *liable for negative balances* (The responsibility for managing risk and recovering negative balances on connected accounts. Stripe or the Connect platform can be liable for negative balances on connected accounts) (including Custom and Express accounts), your platform is responsible for any disputes related to those accounts. In this case, Stripe debits the disputed amount from the connected account’s balance and the dispute fee from your platform balance. However, your platform is ultimately liable. If Stripe can’t debit the disputed amount from the connected account, Stripe debits it from your platform account.

詳細については、[支払者値の手数料動作](https://docs.stripe.com/connect/direct-charges-fee-payer-behavior.md#fee-payer-behaviors) を参照し、Accounts API を使用した [アカウントコントローラープロパティ](https://docs.stripe.com/connect/migrate-to-controller-properties.md?migrate-to-controller-properties-samples=specifying-all-properties#account-controller-properties) の設定方法をご確認ください。

## デスティネーション支払いおよび支払いと送金別方式

[デスティネーション支払い](https://docs.stripe.com/connect/destination-charges.md) および [支払いと送金別方式](https://docs.stripe.com/connect/separate-charges-and-transfers.md) では、`on_behalf_of` の有無にかかわらず、プラットフォームアカウントから不審請求の申請に係る金額と手数料が引き落とされます。

[不審請求の申し立て作成イベント](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-charge.dispute.created)をリッスンするために、[Webhook](https://docs.stripe.com/webhooks.md) を設定することをお勧めします。このような状況が発生した場合は、[ダッシュボード](https://dashboard.stripe.com/test/transfers)から送金を差戻すか、[送金の差戻しを作成](https://docs.stripe.com/api/transfer_reversals/create.md)して、連結アカウントから売上の回収を試みることができます。

連結アカウントの残高がマイナスの場合、`debit_negative_balances` が `true` に設定されていれば、Stripe は[その外部口座からの引き落とし](https://docs.stripe.com/connect/account-balances.md#automatically-debit-connected-accounts)を試みます。

不審請求の申し立てに反論して主張が認められた場合は、以前に差戻した売上を連結アカウントに送金できます。プラットフォームの残高が不足している場合、送金は失敗します。[Stripe 残高に資金を追加](https://docs.stripe.com/get-started/account/add-funds.md)して、残高不足によるエラーを防止してください。

> 以前差戻した売上を再送金する場合、[海外送金に関する制限](https://docs.stripe.com/connect/account-capabilities.md#transfers-cross-border)の対象となるため、連結アカウントに返済する方法がなくなる可能性があります。その場合は代わりに、不審請求の申し立てがなくなるまで、`on_behalf_of` を指定したデスティネーション支払いで、不審請求の申し立てが行われた海外への支払い送金が回復されるのを待ちます。

不審請求の申請の管理を自動化して、チャージバックを処理するには、App Marketplace の [Fraud Stripe アプリ](https://marketplace.stripe.com/categories/fraud)を参照してください。

## 連結アカウントが紛争に対応できるよう Connect 組み込みコンポーネントを提供

連結されたアカウントは、[Connect 組み込みコンポーネント](https://docs.stripe.com/connect/get-started-connect-embedded-components.md)を使って、サイト内から紛争 (チャージバック等) を管理できます。

以下のコンポーネントは紛争管理をサポートしています。

- [支払いコンポーネント](https://docs.stripe.com/connect/supported-embedded-components/payments.md):アカウントのすべての支払いと紛争を表示します。
- [紛争一覧コンポーネント](https://docs.stripe.com/connect/supported-embedded-components/disputes-list.md):アカウントのすべての紛争を表示します。
- [支払いに関する紛争コンポーネント](https://docs.stripe.com/connect/supported-embedded-components/disputes-for-a-payment.md):特定の支払いに関する紛争を表示します。これを使って、支払い用 UI があるページに紛争管理機能を組み込むことができます。

Note: The following is a preview/demo component that behaves differently than live mode usage with real connected accounts. The actual component has more functionality than what might appear in this demo component. For example, for connected accounts without Stripe dashboard access (custom accounts), no user authentication is required in production.

## See also

- [不審請求の申し立てへの対応](https://docs.stripe.com/disputes/responding.md)
- [不審請求の申請のカテゴリ](https://docs.stripe.com/disputes/categories.md)
- [不審請求の申し立てと不正利用の防止](https://docs.stripe.com/disputes/prevention.md)
- [Connect で Radar を使用する](https://docs.stripe.com/connect/radar.md)