# Connect プラットフォームでの不審請求の申請

Connect プラットフォームでの不審請求の申請に関する責任は以下のとおりです。

貴社プラットフォームと連結アカウントに対する不審請求の申し立てはすべてダッシュボードでご確認いただけます。貴社の連結アカウントの一つがある支払に対して不審請求の申し立てを受けた場合、その[決済方式](https://docs.stripe.com/connect/charges.md#types)とマイナス残高の責任の所在によって以下事柄が決まります。

- 貴社または連結アカウントがこの申し立てを受け入れるかまたは反論するか。
- Stripe がどのアカウントからチャージバックと手数料を引き落とすか。

このガイドでは、各決済方式について Stripe が不審請求の申し立てをどのように処理するか、また貴社でどのように処理できるかを解説します。

## ダイレクト支払い

[ダイレクト支払い](https://docs.stripe.com/connect/direct-charges.md)を使用する連結アカウントの場合、Stripe は常に連結アカウントの残高から不審請求の申し立て金額の引き落としを試みます。ただし、Stripe が金額を引き落とすことができない場合、最終的な責任は Stripe とプラットフォームのどちらが[マイナス残高の責任を負うか](https://docs.stripe.com/connect/risk-management.md#identify-negative-balance-responsibility)によって異なります。

不審請求の申し立て関連手数料については、責任は連結アカウントのオプションによって異なります。次の表は Stripe がプラットフォームまたは連結アカウントのどちらから関連手数料を引き落とすかを示しています。

| アカウントのオプション | 不審請求の申し立て関連手数料の支払人 |
| --- | --- |
| v2 `Account` with [defaults.responsibilities.fees_collector](https://docs.stripe.com/api/v2/core/accounts/object.md#v2_account_object-defaults-responsibilities-fees_collector) = `application` | プラットフォーム |
| 旧 Standard、Express、Custom アカウントを含め、[defaults.responsibilities.fees_collector](https://docs.stripe.com/api/v2/core/accounts/object.md#v2_account_object-defaults-responsibilities-fees_collector) = 以下のいずれかの値である v2 `Account`:
- `stripe`
- `application_custom`
- `application_express` | 連結アカウント |
| [defaults.responsibilities.fees_collector](https://docs.stripe.com/api/v2/core/accounts/object.md#v2_account_object-defaults-responsibilities-fees_collector) = `application_unified_accounts_beta` の v2 `Account` | 連結アカウント (支払人をプラットフォームに変更する方法については、[Stripe サポートにお問い合わせください](https://support.stripe.com/)) |
| [controller.fees.payer](https://docs.stripe.com/api/accounts/create.md#create_account-controller-fees-payer) = `application` である v1 `Account` | プラットフォーム |
| 旧 Standard、Express、Custom アカウントを含め、[controller.fees.payer](https://docs.stripe.com/api/accounts/create.md#create_account-controller-fees-payer) = 以下のいずれかの値である v1 `Account`:
- `account`
- `application_custom`
- `application_express` | 連結アカウント |
| [controller.fees.payer](https://docs.stripe.com/api/accounts/create.md#create_account-controller-fees-payer) = `application_unified_accounts_beta` の v1 `Account` | 連結アカウント (支払人をプラットフォームに変更する方法については、[Stripe サポートにお問い合わせください](https://support.stripe.com/)) |

## デスティネーション支払いおよび支払いと送金別方式

[デスティネーション支払い](https://docs.stripe.com/connect/destination-charges.md) および [支払いと送金別方式](https://docs.stripe.com/connect/separate-charges-and-transfers.md) では、`on_behalf_of` の有無にかかわらず、プラットフォームアカウントから不審請求の申請に係る金額と手数料が引き落とされます。

[不審請求の申し立て作成イベント](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-charge.dispute.created)をリッスンするために、[Webhook](https://docs.stripe.com/webhooks.md) を設定することをお勧めします。このような状況が発生した場合は、[ダッシュボード](https://dashboard.stripe.com/test/transfers)から送金を差戻すか、[送金の差戻しを作成](https://docs.stripe.com/api/transfer_reversals/create.md)して、連結アカウントから売上の回収を試みることができます。

連結アカウントの残高がマイナスの場合、`debit_negative_balances` が `true` に設定されていれば、Stripe は[その外部口座からの引き落とし](https://docs.stripe.com/connect/account-balances.md#automatically-debit-connected-accounts)を試みます。

不審請求の申し立てに反証して成功した場合、以前に返還した資金を連結アカウントに送戻できます。プラットフォームの残高が不足している場合、送金は失敗します。残高不足エラーを防ぐには、[Stripe 残高に資金を追加](https://docs.stripe.com/get-started/account/add-funds.md)してください。

> 以前差戻した売上を再送金する場合、[海外送金に関する制限](https://docs.stripe.com/connect/account-capabilities.md#transfers-cross-border)の対象となるため、連結アカウントに返済する方法がなくなる可能性があります。その場合は代わりに、不審請求の申し立てがなくなるまで、`on_behalf_of` を指定したデスティネーション支払いで、不審請求の申し立てが行われた海外への支払い送金が回復されるのを待ちます。

不審請求の申請の管理を自動化して、チャージバックを処理するには、App Marketplace の [Fraud Stripe アプリ](https://marketplace.stripe.com/categories/fraud)を参照してください。

## 連結アカウントが紛争に対応できるよう Connect 組み込みコンポーネントを提供

連結されたアカウントは、[Connect 組み込みコンポーネント](https://docs.stripe.com/connect/get-started-connect-embedded-components.md)を使って、サイト内から紛争 (チャージバック等) を管理できます。

以下のコンポーネントは紛争管理をサポートしています。

- [支払いコンポーネント](https://docs.stripe.com/connect/supported-embedded-components/payments.md):アカウントのすべての支払いと紛争を表示します。
- [紛争一覧コンポーネント](https://docs.stripe.com/connect/supported-embedded-components/disputes-list.md):アカウントのすべての紛争を表示します。
- [支払いに関する紛争コンポーネント](https://docs.stripe.com/connect/supported-embedded-components/disputes-for-a-payment.md):特定の支払いに関する紛争を表示します。これを使って、支払い用 UI があるページに紛争管理機能を組み込むことができます。

Note: The following is a preview/demo component that behaves differently than live mode usage with real connected accounts. The actual component has more functionality than what might appear in this demo component. For example, for connected accounts without Stripe dashboard access (custom accounts), no user authentication is required in production.

## Smart Disputes

[Smart Disputes](https://docs.stripe.com/disputes/smart-disputes.md)を使用している場合、連結アカウントに対して[Smart Disputes の自動応答を有効にする](https://docs.stripe.com/disputes/smart-disputes/auto-respond.md?dashboard-or-api=dashboard#settings-for-connect-platforms)ことができます。

## See also

- [不審請求の申請のカテゴリ](https://docs.stripe.com/disputes/categories.md)
- [Connect で Radar を使用する](https://docs.stripe.com/connect/radar.md)
- [Smart Disputes](https://docs.stripe.com/disputes/smart-disputes.md)
- [Smart Disputes 手数料のパススルー](https://docs.stripe.com/connect/smart-disputes-fee-passthrough.md)