Connect プラットフォームでの不審請求の申請
Connect プラットフォームでの不審請求の申請に関する責任は以下のとおりです。
ダイレクト支払い
ダイレクト支払いを使用する連結アカウントで、プラットフォームがマイナス残高に対する責任を負わない場合 (Standard アカウントを含む)、それらのアカウントは各自の不審請求の申し立てを処理します。不審請求が申し立てられた売上と不審請求の申し立て手数料は、プラットフォームの残高ではなく、それぞれの残高から差し引かれます。
プラットフォームが連結アカウント (Custom と Express のアカウントを含む) のマイナス残高に対する責任を負う場合、プラットフォームが最終的にこれらのアカウントにかかわる不審請求の責任を負うことになります。
プラットフォームがマイナス残高に対する責任を負う、連結アカウントでのダイレクト支払いの場合、 Stripe はその連結アカウントの残高から不審請求の申請に係る金額と手数料を引き落とします。ただし、最終的な責任を負うのはお客様のプラットフォームです。 Stripe が不審請求された金額と手数料を連結アカウントから引き落とすことができない場合、 Stripe はその金額をプラットフォームアカウントから引き落とします。
デスティネーション支払いおよび支払いと送金別方式
デスティネーション支払い および 支払いと送金別方式 では、on_ の有無にかかわらず、プラットフォームアカウントから不審請求の申請に係る金額と手数料が引き落とされます。
不審請求の申し立て作成イベントをリッスンするために、Webhook を設定することをお勧めします。このような状況が発生した場合は、ダッシュボードから送金を差戻すか、送金の差戻しを作成して、連結アカウントから売上の回収を試みることができます。
連結アカウントの残高がマイナスの場合、debit_ が true に設定されていれば、Stripe はその外部口座からの引き落としを試みます。
不審請求の申し立てに反論して主張が認められた場合は、以前に差戻した売上を連結アカウントに送金できます。プラットフォームの残高が不足している場合、送金は失敗します。Stripe 残高に資金を追加して、残高不足によるエラーを防止してください。
よくある間違い
以前差戻した売上を再送金する場合、海外送金に関する制限の対象となるため、連結アカウントに返済する方法がなくなる可能性があります。その場合は代わりに、不審請求の申し立てがなくなるまで、on_ を指定したデスティネーション支払いで、不審請求の申し立てが行われた海外への支払い送金が回復されるのを待ちます。
不審請求の申請の管理を自動化して、チャージバックを処理するには、App Marketplace の Fraud Stripe アプリを参照してください。