# Abgelehnte Zahlungen Erfahren Sie mehr über Zahlungsablehnungen und wie Sie Ihre Ablehnungsquote senken können. > #### Ablehnungsquoten nachverfolgen > > Verfolgen Sie Ihre Ablehnungsquote im Laufe der Zeit, um potenzielle Betrugsfälle oder Integrationsprobleme zu erkennen. Um einen klareren Überblick über Ihre Autorisierungsquoten zu erhalten, analysieren Sie eindeutige Ablehnungen und schließen Sie fehlgeschlagene Wiederholungsversuche aus Ihrer Analyse aus. Sie müssen mit jeder Art von Zahlungsfehlern anders umgehen. Für jeden Fehler können Sie das [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/payments) oder die API verwenden, um die Details einer Zahlung zu prüfen. Wenn Sie die API verwenden, sehen Sie sich das [Ergebnis](https://docs.stripe.com/api/charges/object.md#charge_object-outcome) des `Charge`-Objekts an. Dieses Attribut deckt die Art der fehlgeschlagenen Zahlung ab und gibt Aufschluss über die Ursache. Zahlungen können aus einer Vielzahl von Gründen fehlschlagen, einschließlich solcher, die dazu beitragen, betrügerische Transaktionen zu verhindern. Stripe arbeitet daran, die Ablehnungsquote bei allen unterstützten Zahlungsmethoden zu reduzieren. Wir arbeiten mit Ausstellern und Netzwerken zusammen, um die Akzeptanzquoten zu verbessern, oft ohne Ihre Integration zu beeinträchtigen. Eine Zahlung kann aus drei verschiedenen Gründen fehlschlagen: - [Von Ausstellern abgelehnte Zahlungen ](https://docs.stripe.com/declines.md#issuer-declines) - [Blockierte Zahlungen](https://docs.stripe.com/declines.md#blocked-payments) - [Ungültige API-Aufrufe](https://docs.stripe.com/declines.md#invalid-api-calls) ## Von Ausstellern abgelehnte Zahlungen Wenn der Kartenaussteller oder der Zahlungsanbieter Ihrer Kundin/Ihres Kunden eine Gebühr erhält, entscheiden seine automatisierten Systeme und Modelle, ob diese autorisiert wird. Diese Tools analysieren Signale wie Ausgabegewohnheiten, Kontostand und Kartendaten (Ablaufdatum, Adressinformationen und Prüfziffer). Stripe handhabt die Ablehnung von nicht kartenbasierten Zahlungsmethoden auf die gleich Weise wie die Ablehnung von Kartenzahlungen. Stripe sendet Ihnen einen Antwortcode mit Informationen über die Ablehnung, zum Beispiel wenn die Zahlung auf unzureichende Deckung, eine verlorene oder gestohlene Karte oder einen anderen Grund zurückzuführen ist. Wenn der Aussteller der Karte oder der Zahlungsdienstleister eine Zahlung ablehnt, teilt Stripe Ihnen die Informationen zur abgelehnten Zahlung, die wir erhalten, über [Stripe-Ablehnungscodes](https://docs.stripe.com/declines/codes.md) mit. Diese Informationen sind im Dashboard und über die API verfügbar. Wenn Aussteller bestimmte Erklärungen liefern, wie etwa eine falsche Kartennummer oder unzureichende Deckung, werden diese Erklärungen an Stripe als [Netzwerkablehnungscodes](https://docs.stripe.com/declines/network-codes.md) zurückgegeben. ## Gesperrte Zahlungen *Stripe Radar* (Stripe Radar helps detect and block fraud for any type of business using machine learning that trains on data across millions of global companies. It’s built into Stripe and requires no additional setup to get started) blockiert risikoreiche Zahlungen – darunter solche, die gegen Ihre benutzerdefinierten Regeln verstoßen oder ein hohes Risikoprofil aufweisen. Dieses automatisierte Betrugsschutzprodukt bewertet jede Zahlung, ohne dass Sie eingreifen müssen. Wenn Stripe eine Zahlung blockiert, wird keine Autorisierung beim Kartenaussteller eingeholt. Diese Vorsichtsmaßnahme hilft, potenziell betrügerische Zahlungen zu verhindern, die zu Rückbuchungen führen könnten. Bei einigen Kartentypen sehen die Kundinnen/Kunden möglicherweise die Autorisierung des Kartenausstellers für den Zahlungsbetrag auf ihrer Abrechnung. Stripe hat diesen Betrag jedoch nicht abgebucht und oder Gelder abgehoben. Der Kartenaussteller entfernt diese Autorisierung in der Regel innerhalb weniger Tage von der Abrechnung des Kunden/der Kundin. Wenn eine von Ihnen konfigurierte Regel eine Zahlung blockiert, die Sie als legitim erkennen, können Sie die Blockierung aufheben, indem Sie die Zahlung im Dashboard suchen und auf **Zur Zulassungsliste hinzufügen** klicken. Diese Aktion löst keinen erneuten Zahlungsversuch aus. Stattdessen setzt sie all Ihre anderen Regeln außer Kraft, sodass diese keine zukünftigen Zahlungsversuche blockieren, die dem Listenattribut entsprechen. > Sie können die Schaltfläche **Zur Zulassungsliste hinzufügen** nicht auf der Seite mit Zahlungsdetails sehen? [Kontaktieren Sie Stripe](https://support.stripe.com/email), um diese Funktion zu Ihrem Radar-Konto hinzuzufügen. Wenn Sie die API verwenden, repräsentiert das `outcome` einer gesperrten Zahlung die Art der fehlgeschlagenen Zahlung und den Grund dafür sowie die ermittelte Risikostufe. ```json ... "outcome": { "network_decline_code": null, "network_advice_code": null, "network_status": "not_sent_to_network", "reason": "highest_risk_level", "advice_code": "do_not_try_again", "risk_level": "highest", "seller_message": "Stripe blocked this charge as too risky.", "type": "blocked" }, ... ``` Bei Nutzern/Nutzerinnen mit [IC±Preisgestaltung](https://support.stripe.com/questions/understanding-blended-interchange-pricing) blockiert Adaptive Acceptance bestimmte Zahlungen, um Ihnen zu helfen, unnötige Netzwerkkosten zu vermeiden. Beispielsweise hilft Adaptive Acceptance Ihnen dabei, übermäßige Strafgebühren für erneute Versuche zu vermeiden. Adaptive Acceptance kann Ihnen auch dabei helfen, Netzwerkkosten zu vermeiden, indem es Zahlungen blockiert, die eine geringe Wahrscheinlichkeit für eine Autorisierung aufweisen. ```json ... "outcome": { "network_decline_code": null, "network_advice_code": null, "network_status": "not_sent_to_network", "reason": "low_probability_of_authorization", "advice_code": "do_not_try_again", "risk_level": "normal", "seller_message": "Stripe blocked this payment as it is unlikely to be authorized.", "type": "blocked" }, ... ``` ## Ungültige API-Aufrufe In der API sehen Sie möglicherweise einen ungültigen API-Aufruf wie den folgenden: ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_intents \ -u "<>:" \ -d amount=2000 \ -d currency=usd \ -d payment_method=pm_card_chargeDeclinedIncorrectCvc \ -d confirm=true ``` Der ungültige API-Aufruf generiert eine Fehlermeldung, die in etwa wie folgt aussehen könnte: ```json { "error": { "code": "incorrect_cvc", "doc_url": "https://docs.stripe.com/error-codes#incorrect-cvc", "message": "Your card's security code is incorrect.", "param": "cvc", "type": "card_error" } } ``` Das Ergebnis einer abgelehnten Zahlung umfasst die Art der abgelehnten Zahlung und den Grund, basierend auf dem Ablehnungscode des Kartennetzwerks. Der Grund kann andere Informationen als den Antwortcode des Kartennetzwerks enthalten, beispielsweise wenn die Auswertung einer Radar-Regel die Zahlung blockiert hat. ```json ... "outcome": { "network_decline_code": "54", "network_advice_code": "03", "network_status": "declined_by_network", "reason": "expired_card", "advice_code": "confirm_card_data", "risk_level": "normal", "seller_message": "The bank returned the decline code `expired_card`.", "type": "issuer_declined" }, ... ``` Während Sie Ihre Stripe-Integration entwickeln, [testen](https://docs.stripe.com/testing.md) Sie sie kontinuierlich, um potenzielle Fehler zu identifizieren, die zu ungültigen API-Aufrufen führen könnten. Ungültige API-Aufrufe führen in der Regel nicht dazu, dass eine Zahlung in Ihrem Dashboard angezeigt wird. Es kann jedoch vorkommen, dass die Zahlung in einigen Fällen angezeigt wird. ```json ... "outcome": { "network_decline_code": null, "network_advice_code": null, "network_status": "not_sent_to_network", "type": "invalid" }, ... ``` ## See also - [Kartenablehnungen](https://docs.stripe.com/declines/card.md) - [Abgelehnte Zahlungen testen](https://docs.stripe.com/testing.md#declined-payments) - [Zahlungen zurückerstatten und stornieren](https://docs.stripe.com/refunds.md)