Stripe-Zahlungsanfechtungen in NetSuite

Der Stripe Connector for Netsuite erstellt automatisch ein entsprechendes Objekt in NetSuite für Zahlungsanfechtungen (oder Rückbuchungen). Dies geschieht unmittelbar nachdem diese in Stripe auftreten. Abhängig von Ihrem Zahlungsablauf können die Anfechtungen unterschiedlich aussehen.

Funktionsweise

Wenn eine Kundin/ein Kunde eine Gebühr anficht, läuft das Anfechtungsverfahren wie folgt ab:

1. Stripe berechnet Ihnen eine Bearbeitungsgebühr für die Anfechtung und zieht den gesamten Zahlungsbetrag von Ihrem Stripe-Konto ein.
2. Sie antworten mit Beweisen auf die Anfechtung, welche Stripe zur Bewertung und Bestimmung des Anfechtungsergebnisses an die Bank sendet.
3. Der Connector erfasst die Anfechtungsgebühr als Cashback-Posten. Standardmäßig wird die Anfechtungsgebühr auf dasselbe Konto gebucht wie die Bearbeitungsgebühren für Ihre Kreditkarte. Auf welches Konto die Gebühren gebucht werden sollen, können Sie anpassen, indem Sie in der Stripe-App zu Einstellungen > Kontenzuordnung > Anfechtungsgebühren gehen.
4. Der Connector erstellt eine Rückerstattung für die Kundin/den Kunden und erfasst die Gebühr auf der Bankeinzahlung.
5. Wenn Sie die Kundenzahlung auf eine NetSuite-Rechnung angewendet haben, erstellt der Connector auch eine Gutschrift für die Rechnung.
6. Wenn die Anfechtung zu Ihren Gunsten entschieden wird, bucht Stripe den Anfechtungsbetrag und die Gebühr auf Ihr Stripe-Guthaben zurück.
7. Der Connector erfasst die zurückgegebenen Gelder und bucht sie per Bankeinzahlung zurück.

Rückbuchungen angefochtener Zahlungen

Sie gewinnen eine Anfechtung (oder erhalten eine Rückbuchung), wenn die Bank eine Anfechtung zu Ihren Gunsten entscheidet. Wenn Sie eine Anfechtung gewinnen, erstattet Stripe Ihnen die Anfechtungsgebühr zurück und zahlt Ihnen den vollen Betrag der ursprünglichen Abbuchung bei Ihrer nächsten Auszahlung aus.

NetSuite stellt dies wie folgt dar:

• Die Rückerstattung der Gebühr wird bei der nächsten Auszahlung als Posten Andere Einzahlung angezeigt.
• Der Rückbuchungsstorno wird als Posten Andere Einzahlung angezeigt und auf Ihr Standardkonto für Einkommen gebucht. Sie können angeben, auf welches Konto dieser Posten gebucht werden soll.

Der Connector stellt sicher, dass Barmittel aus Rückbuchungen von Anfechtungen ordnungsgemäß berücksichtigt werden, und ermöglicht es Ihnen gleichzeitig, Einkommen, Umsatzrealisierung und Barmittelanwendungen über Ihren eigenen manuellen oder automatisierten Vorgang abzuwickeln.

Nachdem eine Anfechtung zu Ihren Gunsten entschieden wurde, können Sie angeben, auf welches Konto die Anfechtungsgebühr zurückerstattet werden soll. Gehen Sie dazu in der Stripe-App zu Einstellungen > Kontenzuordnung > Rückbuchung der Anfechtung.

Sie können den Connector beispielsweise so konfigurieren, dass er anstelle von Erträgen Barmittel aus Zahlungsanfechtungen auf Forderungen verbucht. Dann können Sie manuell oder automatisch Journaleinträge oder Rechnungen erstellen, um alle Einkommenseinträge darzustellen, die mit den gewonnenen Rückbuchungen verbunden sind.

Auswirkung der Anfechtungen auf das Hauptbuch anpassen

Gutschriften werden immer dann erstellt, wenn die angefochtene Zahlung Teil einer Rechnung ist. Beim Erstellen einer Gutschrift für eine Anfechtung enthält der Connector standardmäßig die ursprünglichen Posten auf der Rechnung.

Wenn Sie die ursprünglichen Posten nicht auf der Rechnung verwenden möchten, können Sie stattdessen einen Stripe Dispute Item nutzen. Verwenden Sie diese Methode, wenn der Anfechtungsbetrag auf ein bestimmtes Konto gebucht werden soll oder wenn Sie physische Produkte verkaufen und nicht möchten, dass sich die Gutschrift der Anfechtung auf die NetSuite-Bestände auswirkt.

Der Stripe Dispute Item wird auf das Konto gebucht, auf dem Sie standardmäßig Ihr Einkommen erhalten. Sie können angeben, auf welches Konto angefochtene Posten und Gutschriften gebucht werden sollen. Ändern Sie dafür das Konto des Postens in NetSuite ab. Sie können auch jeden anderen Aspekt eines Postens bearbeiten. Der Connector überschreibt diese Änderungen nicht.

Umgang mit nicht übereinstimmenden Beträgen

Der Anfechtungsbetrag stimmt in den folgenden Fällen möglicherweise nicht mit dem ursprünglichen Zahlungsbetrag überein:

• Wenn der Connector die Zahlungserstellung nicht verwaltet, ist die Berechnung des Barbetrags der ursprünglichen Zahlung möglicherweise falsch. Beispiel: Sie haben Versand- und Steuerberechnungen, die nicht korrekt von einem externen System wie Shopify oder Magento synchronisiert wurden.
• Wenn Stripe eine Anfechtung erhält, die den ursprünglichen Zahlungsbetrag übersteigt. Dies kann z. B. passieren, wenn Sie eine Zahlung mit Währungsumrechnung haben, die angefochten wurde, aber der Betrag, den Sie erhalten haben, wieder in die Transaktionswährung umgerechnet wurde.

Wenn die Beträge nicht miteinander übereinstimmen:

• Für einen einzelnen Posten auf der Originalrechnung passt der Connector den Posten an den Betrag der angefochtenen Zahlung an.
• Bei mehreren Posten auf der Originalrechnung kann der Connector nicht bestimmen, welche Posten angepasst werden sollen. Anstatt die ursprünglichen Posten auf der Rechnung zu verwenden, verwendet der Connector Stripe Dispute Item, um den vollständigen Anfechtungsbetrag auf der Gutschrift darzustellen.

Zahlungsanfechtungen mit dem Connector testen

Um Zahlungsanfechtungen zu testen, verwenden Sie eine Testkarte. Mit dieser Karte erstellen Sie in Ihrer Stripe-Umgebung eine Anfechtung.