コネクターをトラブルシューティングする

Stripe Connector for Cegid のトラブルシューティングを行う方法をご紹介します。

このガイドを使用して、コネクターと Cegid の実装に関する問題のトラブルシューティングを行います。

SSL ライブラリーの欠落

Cegid Retail Y2 バージョン 21 では、コアインストールから ssleay32.dll ライブラリおよび libeay32.dll ライブラリが削除されました。デフォルトでは、これらの DDR ファイルは C:\Program Files (x86)\mwcApps\Lib ディレクトリーに存在します。

これらの DDR ファイルの場所を変更するには、Debug (デバッグ) > EPT Configuration (EPT 設定) にある Register settings (レジの設定) で新しいパスを定義します。

決済の参照情報の重複

取引の決済の参照情報が重複しないように Cegid を設定します。

これを行うには、Register Settings (レジの設定) > Peripherals (周辺機器) に移動します。ReceiptRef を有効にして、決済ごとに設定可能な長さの連続カウンターを作成します。

インターネット接続の喪失

デバイスでインターネットへの接続が失われた場合、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。

デバイスのタイプ	手順
Terminal に接続されている	すべてのケーブルが正しく接続されていることを確認します。すべてのライトが点灯していることを確認します。
独立型	権限を持っている人に、デバイスが WiFi ネットワークに接続されていることを確認してもらいます。 PED と Terminal リーダーが同じネットワーク上にあることを確認します。ネットワークが異なる場合は、ネットワークをそのデバイスに適したものに変更します。

WiFi 接続が失われた場合は、ネットワークへの PED の再接続を試行できます。再接続が失敗した場合は、バックアップ決済プロセスを使用し、適切な手段で失敗を報告します。

ルーターにおけるインターネット接続の喪失

PED および Terminal リーダーがルーターと WiFi ネットワークに接続されているが、インターネットにアクセスできない場合は、次のトラブルシューティングの手順を試すことができます。

状況	説明
PED に決済を追加すると、`Connection error` アラートが表示され、再試行するように求められる。	Yes (はい) を選択して、インターネットへの再接続を試みます。 Cegid を閉じるには、No (いいえ) を選択します。次に、Front Office をスタンドアロンモードで再び開きます。
スタンドアロンモードに切り替えるように求められる。	モードを切り替えるように促すメッセージを受け入れます。後でインターネットへの再接続を試みます。
スタンドアロンモードになっている。	決済プロセスには通常よりも時間がかかる場合がありますが、PED と Cegid 間の接続はそのまま維持され、引き続きカード支払いを処理できます。顧客側での決済プロセスが変更されることはありません。