コネクターをトラブルシューティングする

Stripe Tax Connector for BigCommerce のトラブルシューティングを実行するには、商品をショッピングカートに追加して、決済プロセスを開始します。

税額が表示されない場合には、以下の手順に従ってください。

• Stripe Tax アプリを正常にインストールして接続したことを確認します。インストール手順をもう一度実行します。
• 追加した顧客が Provider targeting tax setting (プロバイダーのターゲット設定の税金設定) で設定された市場にあることを確認します。
• 顧客の住所が登録済みのいずれかの場所にあることを確認します。多くのビジネスが、このステップを見落としたり省略したりします。
• Stripe ダッシュボードで税務登録を確認します。
• 顧客が非課税でないことを確認します。
• 税金が計算される場所を確認します。商品税コードによっては、配送先住所の代わりに売り手の住所が税金計算に使用されることがあります。ダッシュボードログを確認して、税金が適用される正確な場所をご確認ください。「(推奨)」商品の説明に最も合致する商品税コードを選択してください。特定の商品税コードではなく一般的な商品税コードを選択した場合、税金計算に誤りが生じることがよくあるため、この確認は重要です。たとえば、より具体的なカテゴリが適用される場合に General - Services を選択してしまうと、売り手の場所を基準にして税金が計算されます。最も正確な税コードを選択することで、正確な税金計算が行われます。

Stripe Tax が一部の計算に税額ゼロを適用する理由について、詳しくは税額ゼロをご覧ください。

これらのトラブルシューティング手順を実行した後でも問題が続く場合は、お問い合わせくださいcontact us。

テスト環境の制限事項

Stripe Tax Connector for BigCommerce は本番環境でのみ動作します。コネクターはテスト環境で使用することはできません。