Communications par e-mail dans les intégrations Connect

Dans le cadre d’une intégration Connect intégrée, lorsque les comptes connectés doivent consulter des informations ou prendre des mesures, Stripe leur envoie directement des e-mails. Ces e-mails dirigent vos comptes connectés vers les composants intégrés de votre site Web afin qu’ils vérifient leurs informations ou effectuent les actions requises. Vous devez donc fournir à Stripe les URL de ces composants afin que nous puissions les inclure dans les e-mails.

Vous pouvez personnaliser les messages que Stripe envoie pour qu’ils correspondent à la marque de votre plateforme et vous pouvez consulter l’historique des e-mails Stripe d’un compte sur la page d’informations de ce compte.

Communications que Stripe envoie à vos comptes connectés

Nous envoyons les e-mails suivants à vos comptes connectés :

• Les e-mails de compte permettent de vérifier les informations d’un compte telles que les ajouts ou les modifications d’adresses e-mail, de numéro de téléphone ou de compte bancaire.
• Les e-mails relatifs à la conformité demandent aux comptes de fournir les informations requises. Stripe a souvent besoin de collecter des informations supplémentaires pour maintenir sa conformité vis-à-vis de ses partenaires financiers.
• Les e-mails relatifs aux risques informent les comptes lorsqu’ils font l’objet d’un examen des risques. Ces e-mails fournissent souvent des instructions sur la manière de soumettre des informations en vue de la résolution d’une action à risque, par exemple pour lever une suspension des virements.
• Les e-mails fiscaux (uniquement lorsque Stripe perçoit directement des frais Stripe sur les comptes connectés) informent les utilisateurs lorsque leurs factures fiscales, ou formulaires 1099, sont disponibles au téléchargement.

Si vous souhaitez envoyer d’autres e-mails relatifs aux paiements à vos comptes connectés, vous devez les envoyer vous-même. Par exemple, pour envoyer des e-mails concernant de nouveaux litiges, écoutez l’événement charge.dispute.created sur un compte connecté. Lorsque cet événement se produit, utilisez l’API Disputes pour obtenir les informations et les envoyer par e-mail au compte.

Vous devez mettre à jour vos paramètres Connect avec les URL de vos flux de paiements et de compte afin que les communications par e-mail de Stripe puissent inclure des liens pour que vos comptes puissent répondre.

Liens vers les composants de votre site Web

Les e-mails envoyés par Stripe qui contiennent un appel à l’action incluent un lien pour effectuer cette action. Par exemple, si nous envoyons un e-mail ordonnant à un compte connecté de répondre à une notification de risque, il doit inclure un lien vers la page où vous avez intégré votre composant de bannière de notification.

Avant de pouvoir créer une session de compte en mode production, vous devez fournir les URL des pages de votre site Web sur lesquelles vous avez intégré les composants. Configurez le domaine de l’e-mail d’envoi et les URL des composants intégrés dans la section Liens vers le site des paramètres Connect de votre plateforme.

Pour les composants intégrés à votre site, sélectionnez Oui et entrez l’URL de la page qui héberge le composant. Pour toutes les actions qui ne sont pas gérées par un composant intégré, sélectionnez Non et entrez l’URL de la page de votre site où le compte peut effectuer l’action. Après avoir saisi les URL, testez-les pour vérifier qu’elles ouvrent les bonnes pages. Vous pouvez tester un lien en cliquant sur Valider.

Vous devez définir des URL pour les éléments suivants :

• Bannière de notification
• Gestion des comptes
• Paiements
• Virements
• Soldes
• Documents (lorsque Stripe perçoit des frais Stripe directement à partir de comptes connectés)

Lors de l’envoi d’un e-mail, Stripe ajoute automatiquement l’identifiant du compte connecté à l’URL de redirection en tant que paramètre stripe_account_id. Utilisez ce paramètre pour identifier le compte et vérifier qu’il est authentifié. Configurez l’itinéraire sur votre serveur pour lire les paramètres et afficher le composant intégré approprié.

Prévisualiser et personnaliser des communications

Vous pouvez personnaliser les communications co-marquées que nous envoyons à vos comptes connectés dans vos paramètres de communication. Pour personnaliser une catégorie d’e-mails, cliquez sur Prévisualiser et personnaliser.

Personnaliser l’adaptation de vos e-mails à votre marque

Vous pouvez définir votre nom d’entreprise, votre logo, votre icône, la couleur de votre marque et la couleur d’accentuation. Stripe utilise ces valeurs dans les e-mails co-marqués que nous envoyons à vos comptes connectés.

Personnaliser le domaine de messagerie

Par défaut, les e-mails sont envoyés à partir d’une adresse stripe.com. Vous pouvez personnaliser le domaine, mais pas l’adresse spécifique. Nous définissons l’adresse automatiquement en fonction du contexte du message.

Prévisualiser et tester des e-mails

Lorsque vous personnalisez une catégorie d’e-mails Stripe co-marqués, vous pouvez vérifier leur apparence et tester leurs liens dans l’aperçu situé à droite de la page. Sélectionnez un e-mail spécifique dans la liste déroulante Aperçu. Vous pouvez également envoyer des e-mails de test pour vérifier qu’ils fonctionnent correctement en cliquant sur Envoyer un e-mail.

Consulter l’historique des e-mails envoyés aux comptes connectés

Vous pouvez voir les e-mails que Stripe a envoyés à vos comptes connectés sur la page d’informations du compte sous Emails à ce compte. Pour voir les informations d’un e-mail, y compris son contenu exact, l’adresse de son destinataire et son état (par exemple, s’il a été livré avec succès ou s’il a été ouvert), cliquez sur celui-ci dans la liste.