E-Mail-Kommunikation in eingebetteten Connect-Integrationen

Bei einer eingebetteten Connect-Integration sendet Stripe E-Mail-Kommunikation direkt an verbundene Konten, wenn diese Informationen überprüfen oder Maßnahmen ergreifen müssen. Diese E-Mails leiten Ihre verbundenen Konten an eingebettete Komponenten auf Ihrer Website weiter, um Informationen zu überprüfen oder erforderliche Maßnahmen zu ergreifen. Sie müssen Stripe die URLs für diese Komponenten zur Verfügung stellen, damit wir sie in die E-Mails aufnehmen können.

Sie können die Nachrichten, die Stripe sendet, an Ihre Plattformmarke anpassen und den Stripe-E-Mail-Verlauf eines Kontos auf der Detailseite des Kontos anzeigen.

Mitteilungen, die Stripe an Ihre verbundenen Konten sendet

Stripe sendet die folgenden E-Mails an Ihre verbundenen Konten:

• Konto-E-Mails verifizieren Kontoinformationen, wie z. B. hinzugefügte oder geänderte E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Bankkonten.
• ** Compliance-E-Mails** benachrichtigen Konten, damit sie die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen. Stripe muss häufig weitere Informationen erfassen, um die Compliance mit unseren Finanzpartnern aufrechtzuerhalten.
• Risiko-E-Mails benachrichtigen Konten, wenn sie einer Risikoprüfung unterzogen werden. Diese E-Mails enthalten häufig Anweisungen dazu, wie Informationen zur Behebung von Risikomaßnahme eingereicht werden können, z. B. zur Aufhebung einer Auszahlungspause.
• Steuer-E-Mails (nur, wenn Stripe die Gebühren direkt von verbundenen Konten einzieht) benachrichtigen Nutzer/innen, wenn ihre Steuerrechnungen oder 1099-Formulare zum Download bereit sind.

Wenn Sie weitere zahlungsbezogene E-Mails an Ihre verbundenen Konten senden möchten, müssen Sie dies selbst tun. Wenn Sie beispielsweise E-Mails bezüglich neuer Zahlungsanfechtungen senden möchten, beobachten Sie das Ereignis charge.dispute.created in einem verbundenen Konto. Wenn dieses Ereignis eintritt, verwenden Sie die Disputes API, um die Details abzurufen und per E-Mail an das Konto zu senden.

Sie müssen Ihre Connect-Einstellungen mit den URLs aktualisieren Ihrer Zahlungen und Kontoabläufe aktualisieren, damit die Kommunikation von Stripe Links einfügen kann, über die Ihre Konten antworten können.

Seitenlinks zu Ihren Website-Komponenten

Von Stripe gesendete E-Mails, die eine Handlungsaufforderung enthalten, müssen einen Link zum Ausführen dieser Handlung enthalten. Wenn wir zum Beispiel eine E-Mail senden, in der wir ein verbundenes Konto anweisen, auf eine Risikobenachrichtigung zu antworten, muss diese einen Link zu der Seite enthalten, auf der Sie Ihre Benachrichtigungsbanner-Komponente eingebettet haben.

Bevor Sie eine Kontositzung im Live-Modus erstellen können, müssen Sie die URLs angeben, unter denen Sie die eingebetteten Komponenten in Ihre Website integriert haben. Konfigurieren Sie die Sende-E-Mail-Domain und die eingebetteten Komponenten-URLs im Abschnitt Website-Links in den Connect-Einstellungen Ihrer Plattform.

Wählen Sie für eingebettete Komponenten, die in Ihre Website integriert sind, Ja aus und geben Sie die URL der Seite ein, auf der die Komponente gehostet wird. Wählen Sie für alle Aktionen, die nicht von einer eingebetteten Komponente verarbeitet werden, Nein aus und geben Sie die URL der Seite auf Ihrer Website ein, auf der das Konto die Aktion ausführen kann. Nachdem Sie die URLs eingegeben haben, testen Sie sie, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Seiten öffnen. Sie können einen Link testen, indem Sie auf Validieren klicken.

Sie müssen URLs für Folgendes festlegen:

• Benachrichtigungsbanner
• Kontoverwaltung
• Zahlungen
• Auszahlungen
• Salden
• Dokumente (wenn Stripe Gebühren direkt von verbundenen Konten erhebt)

Beim Senden einer E-Mail hängt Stripe die jeweilige ID des verbundenen Kontos als Parameter stripe_account_id an die Weiterleitungs-URL an. Mit diesem Parameter können Sie das Konto identifizieren und so die Authentifizierung gewährleisten. Richten Sie die Route auf Ihrem Server so ein, dass die Parameter gelesen und die korrekte eingebettete Komponente angezeigt wird.

Vorschau auf und Anpassung von Kommunikationseinstellungen

Sie können die Co-Branding-Kommunikation, die wir an Ihre verbundenen Konten senden, in Ihren Kommunikationseinstellungen anpassen. Um eine Kategorie von E-Mails anzupassen, klicken Sie auf Vorschau und anpassen.

E-Mail-Branding anpassen

Sie können Ihren Unternehmen, Ihr Logo, Ihr Symbol, Ihre Markenfarbe und Ihre Akzentfarbe festlegen. Stripe verwendet diese Werte in den Co-Branding-E-Mails, die wir an Ihre verbundenen Konten senden.

E-Mail-Domain anpassen

Standardmäßig werden E-Mails von einer stripe.com-Adresse gesendet. Sie können die Domain anpassen, aber nicht die spezifische Adresse. Wir legen die Adresse automatisch fest basierend auf dem Kontext der Nachricht.

E-Mails in der Vorschau anzeigen und testen

Wenn Sie eine Kategorie von Stripe-E-Mails mit Co-Branding anpassen, können Sie deren Erscheinungsbild überprüfen und ihre Links in der Vorschau auf der rechten Seite der Seite testen. Wählen Sie eine bestimmte E-Mail aus der Dropdown-Liste Vorschau aus. Sie können auch Test-E-Mails senden, um zu überprüfen, ob sie korrekt funktionieren, indem Sie auf E-Mail senden klicken.

Verlauf der an verbundene Konten gesendeten E-Mails anzeigen

Die E-Mails, die Stripe an Ihre verbundenen Konten gesendet hat, finden Sie auf der Seite mit den Kontodetails unter E-Mails an dieses Konto. Um die Details einer E-Mail anzuzeigen, einschließlich ihres genauen Inhalts, ihrer An:-Adresse und ihres Status (zum Beispiel ob sie erfolgreich zugestellt oder geöffnet wurde), klicken Sie in der Liste auf sie.