Contestações em plataformas Connect

Direct Charges

Para contas conectadas que usam cobranças diretas e nas quais sua plataforma não é responsável por saldos negativos (incluindo contas Standard ), essas contas gerenciam suas próprias contestações. Os fundos contestados são retirados do seu saldo, e não do saldo da plataforma.

Para contas conectadas em que sua plataforma é responsável por saldos negativos (incluindo contas Custom e Express), você é o responsável final por quaisquer contestações envolvendo essas contas.

Nos pagamentos diretos em contas conectadas em que sua plataforma é responsável por saldos negativos, a Stripe debita os valores contestados e as tarifas do saldo da conta conectada. No entanto, sua plataforma é a responsável final. Se a Stripe não conseguir efetuar esse débito na conta conectada, debitará da conta da plataforma.

Cobranças de destino e separadas e transferências

Para cobranças de destino e cobranças e transferências separadas, com ou sem on_behalf_of, a Stripe debita os valores da contestação e as tarifas da conta da sua plataforma.

Recomendamos configurar um webhook para escutar eventos criados por contestação. Se isso acontecer, tente recuperar fundos da conta conectada anulando a transferência pelo Dashboard ou criando uma anulação de transferência.

Se o saldo da conta conectada for negativo, a Stripe tenta debitar sua conta externa se debit_negative_balances estiver definido como true.

Se você desafiar a contestação e vencer, poderá transferir os fundos que devolveu anteriormente para a conta conectada. Se sua plataforma tiver saldo insuficiente, a transferência falhará. Evite erros de saldo insuficiente adicionando fundos ao seu saldo da Stripe.

Para automatizar o gerenciamento de contestações e processar estornos, procure Stripe Apps contra fraude no App Marketplace.